|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИСтр 1 из 7Следующая ⇒
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Тема: «Организация работы испытательной лаборатории на примере Товарищества с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Инженерный центр»»
Консультант по стандартизации Руководитель старший преподаватель канд. экон. наук, стар. препод. ___________Р.Х.Джумагазиева ________Б.А. Байтонаева «___»_______________20___г. «___»_____________20___г.
Рецензент Студент: Черевкова Е.С. __________________________ Специальность: 0709 __________________________ Группа: ОП - 95 «___»_______________20___г.
Алматы 2001 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................... 7 1 Теоретические аспекты повышения качества продукции........................... 8 1.1 Значение повышения качества в рыночной экономике........................... 8 1.2 Международные стандарты качества..................................................... 14 2 Современное состояние и организация деятельности ТОО " НТИЦ"...... 17 2.1 История создания ТОО «НТИЦ»........................................................... 17 2.2 Организационная структура ТОО «НТИЦ».......................................... 34 2.3 Основные технико-экономические показатели за 1999 – 2000гг.......... 39 3 Основные направления по улучшению организации деятельности исследовательской лаборатории.................................................................. 46 3.1 Опыт работы испытательных лабораторий в зарубежных странах.... 46 3.2 Рекомендации по улучшению деятельности исследовательской лаборатории........................................................................................................................ 49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................. 51 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................. 53 Приложение А............................................................................................... 54 Приложение Б................................................................................................ 58 Приложение В............................................................................................... 62 Приложение Г................................................................................................ 69 Приложение Д............................................................................................... 71 Приложение Е............................................................................................... 75 Приложение Ж.............................................................................................. 78 Приложение З................................................................................................ 79 АННОТАЦИЯ
В условиях развивающейся рыночной экономики, когда рынок наполнен не качественным товаром, в Казахстане постепенно вводятся международные стандарты качества ISO. Важную роль приобретает сертификация товара. Чтобы товар прошел сертификацию, он должен предварительно прийти независимую экспертизу на качество. Создание независимой исследовательской лаборатории рассматривается в данной работе, которая была создана как товарищество с ограниченной ответственностью специально для оказания услуг по сертификации. В данной дипломной работе рассмотрена структура данного ТОО произведен анализ ее хозяйственной деятельности. Даны предложения по улучшению работы лаборатории. THE ANNOTATION
In conditions of developing market economy, when the market is filled not by the qualitative goods, in Kazakhstan the international standards of quality ISO are gradually entered. The important role is got by certification of the goods. That the goods have passed certification, it should previously reach an independent expert appraisal on quality. The creation of independent research laboratory is considered in the given work, which was created as the limited liability company specially for rendering services on certification. In the given degree work the structure given LTD is considered the analysis of its economic activity is made. The offers on improvement of work of laboratory are given.
ВВЕДЕНИЕ
В данный период повсеместно в Казахстане и за рубежом идет борьба за повышение качества выпускаемой продукции. Актуальна эта тема и для области производства строительных материалов. Казахстан стремится к тому, чтобы строительные материалы, выпускаемые в республике, соответствовали международным стандартам качества ISO. Целью данной работы является показать, как можно организовать работу исследовательской лаборатории по исследованию на качество и сертификации изделий строительной индустрии, таких как бетон, песок, глины, бетонных блоков и т.д. Для того чтобы организовать работу исследовательской лаборатории необходимо определить, для чего нужны лаборатории качества, как они влияют на жизнь населения, как достигнуть повышения качества товара с помощью установки конкретных индексов качества и введения обязательной сертификации продукции. Также требуется определить, производственную необходимость в лабораториях в данной отрасли и перспективы развития, необходимо определить форму собственности юридического лица и связанные с этим документы для его регистрации. В дипломной работе рассматриваются теоретические аспекты повышения качества продукции, а также на основе анализа деятельности Товарищества ограниченной ответственностью «Научно-технический Инженерный Центр» (ТОО «НТИЦ») даются рекомендации по улучшению ее работы, с учетом зарубежного опыта. Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе «Теоретические аспекты повышения качества продукции» рассматриваются вопросы касающиеся значения повышения качества продукции в рыночной экономике, а также подробно излагаются требования международных стандартов системы ISO. Во второй главе: «Современное состояние и организация деятельности Товарищества ограниченной ответственности «Научно - Технический инженерный центр» дана история создания ТОО, приводится его организация структура, также приводится анализ основных технико-экономических показателей за 1999-2000 гг. В третей главе «Основные направления по улучшению организации деятельности испытательной лаборатории» на основе обобщения опыта работы исследовательских лабораторий в зарубежных странах даются рекомендации по улучшению деятельности ТОО «НТИЦ».
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «НТИЦ»
История создания ТОО «НТИЦ»
Оценка положения дел в отрасли Высокие темпы освоения инвестиций в капительное строительство (капитальных вложений) были зарегистрированы в 1990 году, когда объем использованных средств на создание и воспроизводство основных фондов республики за один год достиг 18, 6 миллиард рублей. С 1990 постепенно начинает сокращаться доля государственных централизованных капитальных вложений (92% общего объема капвложений). В 1990 году во всех отраслях народного хозяйства республики введено основных фондов на сумму более 11 миллиард тенге. В период с 1992 по 1994 годы снижение объемов инвестиций явилось следствием нестабильности в экономической жизни, объективных трудностей, сопровождающих переход страны от плановой экономики к рыночной. 1995 и 1996 годы характеризуются низким, но уже относительно стабильным уровнем инвестиционной активности. Наблюдается относительная устойчивость уровня производства, стабилизируются товарные запасы, осуществляется накопление капитала для реализации новых инвестиционных проектов в будущем. Фаза, начавшаяся в 1997 году и продолжающаяся в 2000-м, объективно может расцениваться как «оживление». На товарном рынке растет спрос на новое промышленное оборудование – объемы инвестиций на создание, и воспроизводство основных фондов, начинают расти. Инвестиции в капитальное строительство (капитальные вложения) в 1998 году составили 276 миллиард тенге, что выше уровня 1998 года на 22.4%.Из общего объема инвестиций в капитальное строительство 65% средств направлено на строительство объектов промышленности против 32% - в 1990 году, на жилищно-гражданское строительство – соответственно 20 и 19%, в транспорт – соответственно 6, 5 и 8, 3%, в сельское хозяйство – 0, 5% и 23%. Начиная с 1998 года зарегистрирована положительная динамика ввода в действие основных средств. По итогам 1999 года их объем составил 163, 6 миллиард тенге. В 1999 году в республике введены: 49 нефтяных скважин; мощности по добыче золотосодержащей руды (151 тысяч т в год); установка по производству топлива на 400 тысяч тонн; комплекс по переработке золотосодержащих руд на 450 тысяч т; мощности по производству строительных материалов – столярных изделий (12, 5 тысяч кв. м), лаков и красок (10 тысяч т), блоков из ячеистого бетона (16, 3 миллион штук условного кирпича); предприятия мельничные сортовые (на 1013 т переработки зерна в сутки); турбинная электростанция на 24 Мвт; линии электропередач общей протяженностью 90, 3 км; газопроводы магистральные общей протяженностью 1356 км; 5 спутниковых наземных станций; междугородние кабельные линии связи (100 км); аэропорт; жилые дома общей площадью 1, 1 миллион кв. метров, общеобразовательные школы на 4, 8 тысяч мест, больниц на 468 коек, поликлиник на 252 посещений в смену. За 9 месяцев 2000 года объем в капитальное строительство (капитальных вложений), освоенный хозяйствующими субъектами, составил 269 миллиард тенге, что на 50, 8% превышает объем соответствующего периода 1999 года. Приоритетными по объемам инвестируемых средств в 2000 году являлись нефтедобывающая промышленность, транспорт и связь, добыча металлических руд, а также металлургическая промышленность. На создание и воспроизводство основных средств этих отраслей использовано соответственно 58, 9, 5 и 4% от общего объема инвестиций в строительство (капитальных вложений). По-прежнему незначительны объемы средств, привлекаемых на развитие строительной базы, здравоохранения, сельского хозяйства, образования (0, 2-1, 0%).
За 9 месяцев 2000 года в республике введено в действие 6314 зданий общей площадью 1255 тысяч кв. м, в том числе жилого назначения – 5704 здания площадью 957 тысяч кв. метров; построено 8238 новых квартир общей площадью 928 тысяч кв. метров, что на 32% выше уровня соответствующего периода 1999 года [5, 6].
Рисунок 1 - Инвестиции в капитальное строительство с 1990 по 1999 годы (1990 год=100%)
Таблица 1 - Основные показатели капитального строительства в Республике Казахстан
В качестве сопоставимых цен приняты сметные цены 1991г. *) Здесь и далее с 1920 по 1990гг. в миллионах рублей., в 1999г. – в миллионах тенге **) За 1938-1940 гг.
Таблица 2 - Инвестиции в капитальное строительство по отраслям экономики (в %% к общему объему)
Организация товарищества с ограниченной ответственностью
Товарищество с ограниченной ответственностью «Научно – технический инженерный центр» является правопреемником ОА «НТИЦ», которое образовалось в результате реорганизации проектного институты «Казоргтехсельстрой». Учредители ТОО «НТИЦ» на общем собрании постановили о перерегистрации ОА в ТОО. Испытательная лаборатория является подразделением ТОО «Научно технический инженерный центр» и аккредитована Госстандартом 24.02.1999г. В соответствии с Законом «О хозяйственных товариществах» товариществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами товарищество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники товарищества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Исключения из этого правила могут быть предусмотрены Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом. Товарищество с ограниченной ответственностью считается созданным на неопределенный срок, если учредительными документами товарищества не предусмотрено, что оно создается на определенный срок или для достижения определенной цели. Товарищество с ограниченной ответственностью является юридическим лицом. Товарищество с ограниченной ответственностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Товарищество не отвечает по обязательствам своих участников. Участники товарищества, не полностью внесшие вклады в уставный капитал, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости невнесенной части вклада каждого из участников. Фирменное наименование товарищества с ограниченной ответственностью Товарищество с ограниченной ответственностью имеет фирменное наименование, которое должно содержать наименование товарищества, а также слова " товарищество с ограниченной ответственностью" или аббревиатуру " ТОО". Под таким фирменным наименованием товарищество подлежит государственной регистрации. Товарищество вправе также использовать сокращенную форму фирменного наименования и его эквиваленты на иностранных языках. В фирменное наименование товарищества с ограниченной ответственностью, создаваемого с иностранным участием, может быть включено указание на государственную принадлежность его учредителей.
Место нахождения и адрес товарищества с ограниченной ответственностью Местом нахождения товарищества с ограниченной ответственностью признается место нахождения его постоянно действующего органа. При перемене товариществом с ограниченной ответственностью места своего нахождения товарищество обязано известить об этом орган, осуществивший его государственную регистрацию, и орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц по новому месту нахождения товарищества, для внесения необходимых изменений в государственный регистр юридических лиц.
Таблица 5 - Штатное расписание
Итого 88500
Таблица 7 – АКТИВЫ тысяч тенге
Рисунок 4 - Активы
С начала 1999 г. до конца 2000 года общее количество основных средств не изменилось, что означает, что не было выбытия и поступления основных средств. Остаточная стоимость основных средств за указанный период снизилась в три раза. Если такое положение будет продолжаться, к середине 2002 года ТОО «НТИЦ» рискует остаться без основных средств. Наличие денежных средств возросло более чем в 3, 5 раза – с 12 до 43 тысяч тенге. Это совпадает с ростом объема заявок на сертификацию. В 2000 году появились прочие текущие активы, что говорит об активизации хозяйственной деятельности. В целом анализ активов показывает, что ТОО «НТИЦ» необходимо обратить внимание на срочное повышение активов, чему способствует активизация роста заявок на сертификацию.
Таблица 8 – ПАССИВЫ тысяч тенге
В период с начала 1999года до конца 2000 года уставной капитал остался на прежнем уровне. Это означает, что не было покрытия срочных обязательств за счет уставного капитала.
Дополнительный неоплаченный капитал снизился в 3 раза, что говорит о том, что предприятие выправило положение. В пользу этого говорит и тот факт, что непокрытый убыток снизился в 2 с лишним раза. Рисунок 4 – Пассивы
В 3, 6 раза снизилась кредиторская задолженность и в 2, 7 раз – задолженность по налогам, что также говорит в пользу предприятия. В целом, по пассивам можно сделать вывод, что постепенно финансовое состояние предприятие улучшается. Рекомендации по улучшению деятельности исследовательской лаборатории
Одна из основных проблем в работе лаборатории – это замена устаревшего оборудования на новое, что, несомненно, приведет к улучшению качества проводимых исследований. Такое оборудование как пресс гидравлический пита 2 ПГ – 10, лабораторная виброплощадка модель 435А, и встряхивающий столик ЛВС устарели, и морально, и физически. Частая поломка этого оборудования приводит в некоторых случаях к срыву сроков испытаний. В случаях, когда клиенту анализ продукции нужен срочно это может привести к значительным штрафом. Так же немаловажную роль в улучшении работы испытательной лаборатории может сыграть более активное внедрение в работу компьютерных технологий обработки данных исследований. Ведение книг и журналов учета работ с клиентами на компьютере поможет более быстрому поиску данных, как о клиенте, так и об исследованиях которые уже проводились для клиента. Так же на компьютере легче проследить тенденцию в работе лаборатории, и тенденции в улучшении или ухудшении качества продукта производимого в Казахстане. Если установить в персональном компьютере программу 1С то это принесет заметную прибыль уже в ближайшие месяцы Программа 1С с установкой стоит 45 тысяч тенге Необходимо обучить бухгалтера работе с этой программой, на что потребуется еще 4 тысячи тенге. После установки программы и обучения нам в принципе не нужен бухгалтер- кассир. И главного бухгалтера можно взять на половинную ставку. Это дает экономию в заработной плате 8 тысяч тенге в месяц. Итого затраты на установку программы и обучение - 48 тысяч тенге Экономия в заработной плате - 8 тысяч тенге Программа окупается в течении 6 месяцев. В течение первого года эксплуатации эффект составит 6 месяцев* 8 тысяч тенге = 48 тысяч тенге
В летний период года лаборатория не испытывает недостатка в клиентуре, что связанно с тем, что в летний период больше строится новых объектов и ремонтируется старых. Зимой часто наблюдается спад активности и соответственно загрузка в лаборатории снижается. Рекомендуется в зимний период давать объявления в газеты и специализированные журналы, что приведет к расширению клиентуры. Как показывают исследования, если человек часто встречает рекламу, которая его заинтересовала, то когда ему понадобятся услуги этого профиля, он обратится в фирму, о которой уже слышал. Так же увеличению количества клиентов способствуют хорошие отзывы о работе лаборатории клиентов, которые уже пользовались нашими услугами. На примере работы испытательных лабораторий Российской Федерации мы видим, что лаборатория может оказывать услуги по периодической проверки партий товара, изъятого как из торговой сети, так и из производства. Так же лаборатория может проводить исследования производственного процесса на способность поддерживать достигнутый уровень качества. Специалисты лаборатории могут проводить консультации предприятий по усовершенствованию производственного процесса. В интересах потребителей лаборатория может проводить испытания покупаемых ими строительных материалов. Кроме того, сильное влияние на клиента оказывает то, как его обслуживают. Если клиента сразу уведомить, какие испытания проводит лаборатория, по каким ценам, предоставив прайс лист оказываемых услуг (см. Приложение З), показать какие из испытаний клиент обязан провести, а какие желательно, чтобы представить товар с лучшей стороны, и если клиенту понравится, как его обслужили, он может порекомендовать лабораторию другим предприятиям работающим в этой отрасли. Все эти предложения, если их внедрить в производство, могут дать значительную прибыль, и будет способствовать расширению клиентуры. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании данной дипломной работы можно сделать вывод о том, как организовать работу лаборатории, определить ее цели и основные направления улучшения ее деятельности. В условиях транзитной экономики Казахстана очень важно сразу поставить цель производить продукцию по международным стандартам качества. Для этого и была введена система сертификации товаров[12]. Для выдачи сертификата на товар, необходимо заключение независимых лабораторных испытаний на качество. Испытательная лаборатория ТОО «НТИЦ» проводит экспертизу на качество строительных материалов. Лаборатория зарегистрирована в форме ТОО. В данной работе мы рассмотрели, как организовать товарищество с ограниченной ответственностью в соответствии с Законодательством[8]. Рассмотрели права и обязанности ТОО «НТИЦ» по отношению к клиентам: - проводить испытания и выдавать протоколы испытаний; - обеспечивать достоверность испытаний - доводить до соответствующих органов сведения об отрицательных результатах испытаний. А также обязанности в деятельности фирмы каждого из ее работников. Во второй главе в ходе проведения анализа технико-экономических показателей ТОО «НТИЦ» рассмотрено количество клиентов фирмы, и ее финансовые результаты. Сделан вывод о наметившейся тенденции выхода из кризиса. Предложения по улучшению деятельности ТОО «НТИЦ» сделаны на опыте работы Российских лабораторий качества. В дипломной работе даны следующие предложения: 1 Внедрить на фирме компьютерную программу 1С при общие затраты на внедрение окупятся за полгода это позволит полностью автоматизировать трудоемкий процесс бухгалтерского учета и высвободить одну единицу персонала – бухгалтер-кассир (месячный оклад 4 тысячи тенге), а также должность бухгалтера может занимать совместитель (полставки), общая экономия только на заработной плате – 48 тысяч тенге. 2 Исходя из опыта Российских лабораторий необходимо осуществлять не только контроль качества строительной продукции, но и проводить мониторинг всего технологического процесса, т.е. осуществлять процесс управления качеством продукции, это возможно только при тесном контакте лабораторий качества с производителем. 3 В основном сертификация проводиться или продавцом, который непосредственно заинтересован в сбыте продукции или независимым третьим лицом. В дипломной работе автором предлагается дать возможность проведения экспертизы непосредственно покупателю, что значительно повысит авторитет лаборатории, а также достоверность получаемых данных по сертификации продукции. 4 В работе также даются конкретные предложения по улучшению работы ТОО «НТИЦ» на основании технико-экономических показателей. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Окрепилов В.В Управление качеством: Учебник для вузов /2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Из-во «Экономка», 1998 – С.639.
2. Федоров М.В. и др «Экспертиза качества товаров». М.: Экономика, 1984
3. Парамонова Т.Н. «Экспресс-методы оценки качества непродовольственных товаров» - М.: Экономика, 1988
4. ISO 9000: Системы качества и их сертификация. www.iso.ru
5. Экономика и статистика 4/ 2000 г Агентство республики Казахстан по статистики. РГП Казстатинформ.
6. Экономика и статистика 3/2000г. Агенство Республики Казахстан по статистики РГП Казстатинформ.
7. Гражданский кодекс РК, www.zakon.kz
8. “О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью (с изменениями, внесенными в соответствии с Законом РК от 16 июля 1999 года N 436-1)” Закон РК от 22 апреля 1998 года N 220-1, www.zakon.kz
9. Испытательные лаборатории. СТ.РК 3.3 – 94. www.zakon.kz
10. Аккредитация испытательных лабораторий СТ. РК 3.4 – 94
11. Фатхутдинов Р. Организация производства. Учебник. – М.: «ИНФРА – М» 2000
12. О сертификации. Закон РК от 16 июля 1999г. № 434 – 1. www.zakon.kz
13. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. Учебное пособие. – М: Издательство «Дело и Сервис» 1999г. – С.160
Приложение А
П Е Р Е Ч Е Н Ь Основной нормативной документации, используемой при испытаниях
Продолжение приложения А
Продолжение приложения А
Продолжение приложения А
Приложение Б
Учредительный договор
товарищества с ограниченной ответственностью «Научно – технический инженерный центр»
г. Алматы от 7 октября 1997г.
Руководствуясь Указом Президента Республики Казахстан от 02 мая 1995г. «О хозяйственных товариществах», Гражданским Кодексом, граждане, именуемые в дальнейшем Учредителями:
1 Пермяков Леонид Александрович, удостоверение личности № 000118065 выдано 18.07.1996г. МВД Республики Казахстан. Приписан: г. Алматы, 8 микрорайон, дом 28, кв.18;
2 Каиль Ирина Ивановна, удостоверение личности № 000118082 выдано 21.05.1996г. МВД Республики Казахстан. Прописана: г. Алматы, 11 микрорайон, дом 30, кв. 79;
3 Фурщик Лев Борисович, паспорт № 717869 серия II – ИА выдан 07.03.78г. Фрунзенским РОВД г. Алматы. Прописан: г.Алматы, ул. Юных Коммунаров, дом 3, кв. 3;
4 Галиева Татьяна Александровна, удостоверение личности № 000140288 выдано 14.11.1995г. МВД Республики Казахстан. Прописана: г.Алматы, ул. Виноградова, д. 156, кв. 71.
ДОГОВОРИЛИСЬ О НИЖЕСЛЕДУЮЩЕМ:
1 Стороны согласились создать товарищество с ограниченной ответственностью «научно – технический инженерный центр» (ТОО НТИЦ), как субъект малого предпринимательства. Местонахождение товарищества: г. Алматы, 8 микрорайон, дом 4-а, телефон 25-45-25. 2 Товарищество, как юридическое лицо, является правопреемником АО НТИЦ с расчетным счетом 7467586 в Ауэзовском филиале Нарбанка г. Алматы, код 601, РНН 600200019741. 11) Целью товарищества является насыщение рынка Республики Казахстан услугами, товарами и продукцией, извлечение чистого дохода.
ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОВАРИЩЕСТВА:
- организация разработки, внедрения и широкого использования новых технологий и материалов; - разработка нормативно – технической документации по сфере деятельности; |
Последнее изменение этой страницы: 2019-10-03; Просмотров: 189; Нарушение авторского права страницы
