Совершенствование услуг коммерческих банков

 

Банковские услуги представляют собой разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заёмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц, участвующих в этом процессе.

Основные характеристики банковской услуги:

1. носит нематериальный характер;

2. продукт не складируется, но в банках создаются запасы денежных средств, которыми управляет банкир;

3. проведение банковских операций и услуг регламентируется в законодательном порядке;

4. автор новой банковской услуги не имеет авторских прав;

5. система сбыта эксклюзивна и интегрирована.

Банковские услуги можно подразделить на специфические и неспецифические услуги. К специфическим услугам относятся три вида выполняемых ими операций:

1. депозитные операции;

2. кредитные операции;

3. расчетные операции;

Депозитные операции связаны с помещением денежных средств клиентов в банк во вклады (депозиты). За помещение денег на депозит клиенты банка получают ссудный процент.

Кредитная операция является основной операцией банка. И это действительно так: в общей сумме активов банка основной удельный вес составляют кредитные операции. Чаще всего за счет кредитования клиентов банк получает и большую часть дохода. В современной структуре банковских операций кредитная операция однако не является самой главной. В силу экономического кризиса, инфляции и, следовательно, более высокого риска коммерческие банки предпочитают заниматься не столько кредитованием, сколько другими более доходными и менее рискованными операциями (например, валютными операциями).

Расчетные операции, которые производит банк, могут осуществляться как в безналичной, так и в наличной форме. По поручению клиентов банки могут открывать различные счета, с которых производятся платежи, связанные с покупкой или продажей товарно-материальных ценностей, выплатой заработной платы, перечислением налогов, сборов и других не менее важных платежей. При расчетах банк выступает посредником между продавцами и покупателями, между предприятиями, налоговыми органами, населением, бюджетом. При производстве расчетов банки используют различное современное оборудование, обеспечивающее быструю связь и техническую обработку документации поступающей в банк.

Рассмотренные три типа банковских операций называют традиционными банковскими операциями.

В состав нетрадиционных банковских услуг входят все другие услуги. Их достаточно много, в том числе:

1. посреднические услуги;

2. услуги, направленные на развитие предприятия (внедрение на биржу, размещение акций, юридическая помощь, информационные услуги и т. д.);

3. предоставление гарантий и поручительств;

4. доверительные операции (включая консультации и помощь в управлении собственностью по поручению клиента);

5. бухгалтерская помощь предприятиям;

6. представление клиентских интересов в судебных органах;

7. услуги по предоставлению сейфов;

8. туристские услуги и др. [11, с.264]

Банкам запрещено заниматься производственной и торговой деятельностью, а также страхованием.

Промежуточное положение между традиционными и нетрадиционными операциями занимают дополнительные операции. В их состав входят валютные операции, операции с ценными бумагами, операции с золотом, драгоценными металлами и слитками. Эти операции банки могут и не выполнять.

Эволюция стандартного набора банковских услуг такова, что постепенно под влиянием многих факторов на рынке происходит как рост их объема, так и расширение их состава. Особенно это заметно в работе коммерческих банков. Еще несколько лет тому назад отечественные банки не работали с сертификатами, векселями, кредитными карточками, в их профессиональном лексиконе не употреблялись такие понятия, как факторинг, лизинг, опцион, банкомат и др.

В настоящее время коммерческие банки оказывают самые разнообразные услуги. В их числе можно выделить:

1. Поручительские операции. Они выполняются банком от имени и за счет другой стороны (доверителя), на возмездной основе, если это предусмотрено действующим законодательством по согласованию сторон.

Объектами операций по поручению могут быть все виды сделок, в том числе купли-продажи, договоры поставки и другие.

2. Трастовые операции банков. Трастовые или доверительные операции выполняются банком от имени и за счет стороны (доверителя), на возмездной основе, если это предусмотрено действующим законодательством или установлено в договоре поручения по согласованию сторон. Их суть заключается в передаче клиентами банкам своего имущества для последующего инвестирования этих средств от имени их владельцев и по их поручению на различных финансовых рынках с целью получения прибыли для клиентов, с которой банки взимают определенную плату в виде банковской комиссии.

3. Товарно-комиссионные операции. Приобретение и продажа по поручению, а также за свой счет различных ценностей, товаров, имущества, информации и научно-технической продукции, - эти и другие операции банка, которые согласно действующему законодательству могут быть предметом комиссии, выполняют коммерческие банки. [17, с.145]

4. Факторинговые операции банка. Факторинг представляет собой разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента. Основой факторинговой операции является покупка банком счетов-фактуры поставщика на отгруженную продукцию на условиях немедленной оплаты и передача поставщиком банку права требования платежа с дебитора. Банки покупают счета-фактуры поставщика как правило на условиях немедленной оплаты 80 процентов от стоимости счета-фактуры. Оставшиеся 20 процентов выплачиваются банком (за вычетом процентов за кредит и комиссии за услуги) после получения платежа от дебитора или независимо от поступления платежа от дебитора.

5. Лизинговые операции банка - долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения.

6. Складские операции банка - предусматривает хранение товаров за плату на товарных складах и сдачу внаем кладовых, складов и безопасных ящиков. Одной из форм указанных операций является в настоящее время прием вещевых вкладов на хранение банком. Эти услуги выполняются банками в двух формах: предоставление сейфов для хранения ценностей и хранение ценных бумаг в стальной камере.

7. Прочие (дополнительные) услуги банка. К ним можно отнести:

7.1. проведение маркетинговых исследований рынка по заказу клиента;

7.2. рекламно-издательские и выставочные услуги, организация научно-технических семинаров, совещаний, конференций и т. д.;

7.3. патентные услуги;

7.4. услуги по оформлению и регистрации сделок и документов, в том числе по международным расчетам и другим внешнеэкономическим операциям;

7.5. информационно-аналитические и маркетинговые услуги, предполагающие анализ хозяйственной деятельности и отдельных ее сторон, осуществления научно-технической и экономической экспертизы проектов и решений, прогнозирование результатов деятельности при переходе на новые формы хозяйствования, контрольные обмеры и проверку достоверности отчетных данных, проверку платежных документов, правильности установления цен, экономический анализ контрактов и другие услуги.

Перечисленные услуги банка – это лишь небольшая часть спектра банковских операций и услуг по обслуживанию частных клиентов. Современные банки стремятся всемерно расширять число и повышать качество выполняемых ими операций с тем, чтобы привлечь больше клиентов и повысить свою доходную базу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

На основании проведенного исследования сделаны следующие выводы:

1. Банк – это коммерческое учреждение, являющееся юридическим лицом, которому на основании лицензии (разрешения), выдаваемой Центральным банком РФ, предоставлено право привлекать денежные средства от юридических и физических лиц и от своего имени размещать их на условиях возвратности, платности и срочности, а также осуществлять иные банковские операции;

2. Коммерческие банки выполняют следующие функции:

- аккумуляции и мобилизации денежного капитала;

- посредничества в кредите;

- создания кредитных денег;

- проведения расчетов и платежей в хозяйстве;

- организации выпуска и размещения ценных бумаг;

- оказания консультационных услуг;

- стимулирования накоплений в хозяйстве.

3. Деятельность коммерческих банков регулируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом " О банках и банковской деятельности", Федеральным законом " О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

4. Собственный капитал коммерческого банка носит постоянный безвозвратный характер, имеет четко выраженную правовую основу и функциональную определенность, является обязательным условием образования и функционирования любого банка.

5. Заемный капитал коммерческого банка формирует подавляющую часть ресурсов банка, зависит от размера собственного капитала банка и его организационно - правовой формы.

На основании сделанных выводов предлагает:

1. Искать новые пути увеличения собственного капитала коммерческих банков, а именно:

- привлекать дополнительные взносы в уставный капитал;

- использовать прибыль банков;

- привлекать субординированные кредиты (займы) и др.;

развивать уже существующие способы;

2. Дальше развивать существующие банковские услуги и разрабатывать новые виды услуг.

Таким образом, изложенные выводы и предложения позволят повысить эффективность деятельности коммерческих банков.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 15.02.2010) " О банках и банковской деятельности" // Консультант Плюс. Версия Проф [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2010].

2. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 19.02.2010) " О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" // Консультант Плюс. Версия Проф [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2010].

3. Положение о методике расчета собственных средств (капиталов) кредитных организаций: Банк России, от 26.11.2001 № 159-П// Консультант Плюс. Версия Проф [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2010].

4. Бабичева Ю.А. Банковское дело / Ю.А. Бабичева. - М.: Экономика, 2007.-500 с.

5. Белоглазова Г.Н. Банковское дело / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - 5-е изд., перераб. и доп. - М: Финансы и статистика, 2006.- 529 с.

6. Дадашев А.З. Финансовая система России. / Дадашев А.З., Черник Д.Г. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 751 с.

7. Дробозин Л.А. Финансы, денежное обращение, кредит / Л.А. Дробозин. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 467 с.

8. Ерпылева Н.Ю. Банковская гарантия / Н.Ю. Ерпылева. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 482 с.

9. Жарковская Е.П. Банковское дело: учебное пособие / Е.П. Жарковская - М: ЮНИТИ - ДАНА, 2005.- 765 с.

10. Жукова Е.Ф. Банковское дело: учебник для студентов вузов/Е.Ф.Жукова, Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. - 575 с.

11. 3емцов А. В. Обзор современной банковской системы / А.В. Земцов - М.: Финансы и статистика, 2007. – 489 с.

12. Колесников В.И. Банковское дело / Колесников В.И., Колесникова Л.П. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. – 536 с.

13. Коробова Г.Г. Банковское дело: учебник / Г.Г. Коробова. - М.: - Экономистъ, 2008. - 751 с.

14. Костерина Т.М. Банковское дело / Т.М. Костерина. - М., - 2007, 191 с.

15. Лаврушин О.И. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин - М: Финансы и статистика, 2007, 479 с.

16. Ламенев В.Д. Экономическая теория: учебник для вузов / В.Д. Ламенев – М.: ВЛАДОС, 2008, 834 с.

17. Львов Ю.И. Банки и финансовый рынок / Ю.И. Львов - М: КультИнформПресс, 2007. - 568 с.

18. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка / Г.С. Панова - М.: Финансы и статистика, 2006. – 361 с.

19. Поляков В.П. «Заемный капитал и коммерческие банки»// Национальный банковский журнал, 2009, №142, с. 42.

20. Пригожин А.В. «Состояние собственного капитала»// Национальный банковский журнал, 2009, №138, с. 31.

21. Рид Э. Коммерческие банки / Э. Рид - М: Прогресс, 2006. – 261 с.

22. Синки Д. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг / Д. Синки – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 382 с.

23. Спицын Я.О. Маркетинг в банке / Я.О. Спицын – М.: ВЛАДОС, 2008. – 279 с.

24. Ухтуев Г.А. Банковское право / Г.А. Ухтуев – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 683 с.

25. Черкасов В.Е. Банковский анализ в коммерческом банке / В.Е. Черкасов – М.: Финансы и статистика, 2007. – 462 с.

⇐ Предыдущая123456

Поделиться: