Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

1.1 История развития электронной коммерции

1.2 Понятие «электронный бизнес»

1.3 Заработок в интернет

Глава 2. Направления и эффективность электронной коммерции в интернете

2.1 Рынок электронной коммерции в интернете

2.2 Направления электронной коммерции

2.3 Интернет магазины

2.4 Эффективность электронной коммерции

Заключение

Список литературы

Введение

 

Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет-технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».

Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.

Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.

Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Россия должна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ее интеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.

Объект исследования – сфера услуг.

Предмет исследования – особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Цель исследования – изучить особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть историю развития электронной коммерции.

2. Дать понятие «электронный бизнес».

3. Проанализировать заработок в интернет.

4. Рассмотреть рынок электронной коммерции в Интернете.

5. Определить направления электронной коммерции.

6. Рассмотреть функции интернет магазинов.

7. Проанализировать эффективность электронной коммерции.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Балабанов И.Т., Вартанова Е.Л., Денисов А.П., Маршавин Р.А. и других.

Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

Заработок в интернет

С каждым днем заработок в интернете приобретает все большую популярность. Для кого-то это способ немного подработать, ну а для кого-то и вовсе основной источник дохода. Заработок в интернет доступен абсолютно всем, начиная от людей, не обладающих какими-либо специальными знаниями и умениями, и заканчивая профессионалами своего дела, которые не признают офисных стен и хотят работать исключительно там и тогда, когда они сами решат. Весь заработок в интернет можно условно разделить на заработок, который требует наличия собственного сайта, и тот, для которого достаточно просто иметь доступ к всемирной паутине.

Заработок в интернет, предполагающий наличие собственного сайта, предусматривает также и высокий уровень знаний в IT сфере у его владельца. Кроме того этот вид заработка требует достаточно длительного подготовительного периода для создания сайта и его раскрутки. Только после того, как будет обеспечена высокая посещаемость ресурса, он может начать приносить деньги. Заработок в интернет с помощью собственного сайта можно получить либо с помощью продажи мест на своем ресурсе под рекламные баннеры, либо с помощью продажи ссылок со своего ресурса на сторонние сайты. В первом случае владельцы рекламного баннера получают посетителей, перешедших на их сайт по рекламной ссылке, а во втором случае повышается рейтинг сайтов в поисковых системах за счет увеличения их цитируемости. Выбор конкретного вида заработка зависит от посещаемости сайта – чем она выше, тем выгоднее будет первый способ, и наоборот, чем она ниже, тем больше внимания следует обратить на второй способ. Разумеется, при увеличении посещаемости сайта и умелом сочетании первого и второго способов, заработок в интернет с собственного сайта будет расти.[8]

Теперь рассмотрим способы заработка в сети, для которых не нужен собственный сайт, и с помощью которых можно начать зарабатывать прямо сейчас. Их можно разделить на две группы. Первая группа – это работа, которая требует применения специальных профессиональных знаний и умений. Как правило, заработок в интернет в этом случае имеет отношение к всемирной сети лишь постольку, поскольку она выступает в данном случае в виде информационного пространства, обеспечивающего поиск работодателя и дальнейшее взаимодействие с ним. Итак, заработок в интернет в этом случае это:

Веб-дизайн, программирование. Для того чтобы успешно работать в этой сфере, необходимо, помимо, разумеется, профессиональных навыков, еще и хорошее умение себя продавать. Для того чтобы начать получать заказы, необходимо зарегистрироваться на специальных интернет ресурсах для фрилансеров, желательно при этом иметь хорошее портфолио, ну а дальше, как известно, волка ноги кормят.

Платные консультации – юридические, бухгалтерские, технические, IT консультации и любые другие. Такой заработок в интернет доступен только специалистам с большим опытом работы в своей профессиональной сфере и, чаще всего, не может выступать в виде источника постоянного дохода.

Копирайтинг, рерайтинг – написание или переписывание статей соответственно. Пожалуй, данный способ предоставляет самые широкие возможности, как для новичков, так и для профессионалов, обеспечить себе неплохой заработок в интернет. Дело в том, что спрос на подобные работы есть практически всегда, требуются как тексты для простого информационного наполнения сайтов, так и авторские статьи для узкоспециализированных ресурсов. Фрилансеры, только начинающие пробовать себя в этой сфере, могут получить работу по написанию статей на основе уже имеющихся. Главное требование здесь – чтобы новый текст был уникальным без потери смысла первоисточника. Ну а авторские статьи – это заработок в интернет для профессиональных журналистов, либо для фрилансеров с приличным опытом в написании текстов. Алгоритм поиска работы для рерайтеров и копирайтеров такой же, как и в случае с веб-дизайном и программированием. Кроме того в сети существуют ресурсы, позволяющие выставлять на продажу уже имеющиеся у автора статьи.

Заработок в интернет для фотографов. В данном случае интернет может использоваться как для поиска заказов на фотосъемки, так и для продажи уже готовых фоторабот с помощью так называемых фотобанков. Для того чтобы успешно продаваться, фотографии, разумеется, должны быть хорошего качества. В этом случае многочисленным изданиям гораздо выгоднее купить готовую работу у фотографа за небольшую плату, нежели самостоятельно организовывать дорогостоящую фотосъемку.

Способы заработать в интернет из второй группы в принципе не могут существовать без самой сети. Заработок в интернет в этом случае требует не только постоянного нахождения в сети, но и хороших знаний законов, по которым живет и развивается всемирная паутина. Обеспечить доход можно с помощью следующих видов заработка: [9]

Платный серфинг, участие в платных опросах. При платном серфинге деньги платят просто за то, что человек заходит на сайт и увеличивает тем саамы его посещаемость. Такой заработок в интернет не способен принести хоть сколько-нибудь значительную сумму, но и практически не требует каких-либо усилий. Участие в платных интернет опросах, в принципе, может принести его участнику неплохой доход, но здесь необходимо как минимум знание одного, а лучше нескольких иностранных языков хотя бы на начальном уровне, так как большинство опросов с хорошим вознаграждением проводится западными компаниями. Кроме того, получить деньги можно будет не раньше чем через месяц, поскольку на всех сайтах-опросниках установлены ограничения на вывод денег со счета аккаунта, и прежде чем вывести заработанную сумму на свой интернет кошелек, придется поучаствовать как минимум в десяти опросах. Обеспечить себе дополнительный заработок в интернет данным способом можно с помощью реферальных ссылок. Для этого необходимо реферальную ссылку, выданную при регистрации, размещать в блогах, на форумах, в объявлениях с целью привлечения к опросу максимального количества участников. В случае если пользователь зарегистрируется на сайте по реферальной ссылке, ее владелец в дальнейшем будет получать дополнительный доход с заработков вновь зарегистрированного участника. Этот заработок в интернет возможен не только на сайтах интернет опросов, но и на любых других, которым необходимо увеличение базы зарегистрированных пользователей.

Киберсквоттерство. В данном случае заработок в интернет обеспечивается продажей ранее зарегистрированных доменов. Заинтересованность в покупке домена появляется либо благодаря его «красивому» имени, либо из-за созвучности названия домена и имени компании, заинтересованной в покупке. Это едва ли не самый сложный вид заработка, так как требует обширных знаний интернет и бизнес тенденций и постоянного их отслеживания. Кроме того, это всегда работа на перспективу с негарантированным результатом.

Создание и раскрутка групп в социальных сетях. Данный заработок в интернет чем-то схож с предыдущим, так как необходимо создавать и развивать группы с расчетом на то, что в будущем они будут представлять собой достаточный интерес для рекламодателей, чья целевая аудитория аналогична аудитории группы, и которые будут платить администратору группы за размещение явной либо скрытой рекламы. К этому же виду относится и заработок в интернет с помощью блогов. При достаточной популярности блога компании-рекламодатели охотно платят за размещение в блоге обзоров своих услуг и товаров. Для того чтобы начать зарабатывать, нужно зарегистрировать блог на одном из сайтов и подать заявку рекламодателю на размещение обзоров или ссылок.

Заработок в интернет на файлообменниках. Предполагает владение какими-либо популярными текстовыми, аудио или видео материалами. Файл загружается на сайт-файлообменник, который в дальнейшем платит владельцу файла определенную сумму за каждую тысячу скачиваний.

Заработок в интернет с помощью торговли на биржах. Самой популярной платформой для торгов является FOREX – рынок для торговли на международном валютном рынке. Начать работать на FOREX достаточно несложно – новичкам обычно предоставляют демо-счет, который позволяет попробовать зарабатывать на курсовых разницах. Однако в качестве серьезного источника доход этот способ доступен лишь для профессионалов-финансистов, готовых вложить в оборот на биржу достаточную сумму средств.[10]

 

Интернет магазины

Интернет магазины – самый распространенный вид электронной коммерции

Понятие электронная коммерция у многих ассоциируется с интернет магазином. И это неудивительно, ведь интернет магазины – это наиболее распространенный на сегодня электронный бизнес. Первые интернет магазины, как впрочем, и электронная коммерция в целом, появились в США и шагнули в сеть интернет из сферы весьма распространенной на тот момент в Америке торговли по телефону и по почте. Удобства и преимущества торговли через интернет быстро стали очевидными для предпринимателей, и электронный бизнес стал развиваться семимильными шагами. Сегодня через интернет можно купить практически все – от билета на киносеанс до велосипеда.

Современный интернет магазин представляет собой интернет сайт, который имеет следующие функциональные возможности:

Регистрация покупателя. Это позволяет в дальнейшем сократить время на оформление заказа, а также сохранить историю покупок пользователя. История покупок служит основой для формирования списка товаров, которые потенциально могли бы быть интересны покупателю, то есть, по сути, осуществляется адресная реклама.

Электронный каталог товаров и услуг с возможностью расширенного поиска. Также интернет магазины часто предлагают сервис сравнения схожих по характеристикам товаров, чтобы пользователь смог принять обоснованное решение. Современные технологии визуализации позволяют сделать изображение товара в электронном каталоге максимально приближенным к его натуральному виду.

Консультация специалистов по выбору товара с помощью ICQ.

Возможность проверки наличия товара на складе и расчета сроков доставки покупателю. В случае отсутствия товара на складе покупатель может сделать предварительный заказ. Также система предварительных заказов действует и для новинок, еще не поступивших в продажу.

Возможность отложить товар в корзину с тем, чтобы позже оформить заказ или отказаться от покупки.

Оплата заказанного товара посредством системы электронных платежей.

Отслеживание статуса заказа в любой момент через магазин.

В том случае, если электронная коммерция касается программного обеспечения, аудио и видеоматериалов, доставка товара осуществляется также посредством сайта интернет магазина.

Размещение отзывов других пользователей о купленных ими товарах. Форумы и гостевые книги на территории интернет магазина.

Торговля через интернет имеет целый ряд преимуществ, как для продавца, так и для покупателя.

Для владельца электронный бизнес - это, прежде всего бизнес, требующий гораздо меньше времени и денег на его создание. Кроме того, для продавца электронная коммерция посредством интернет магазина позволяет:

- избежать затрат на содержание торговых площадок;

- снизить расходы на оплату труда персоналу;

- оперативно управлять торговыми запасами, исходя из поступающих заявок;

- снизить риски, связанные с закупками товаров, спрос на которые трудно спрогнозировать (например, новинки) с помощью системы предварительных заказов;

- сдавать торговую площадь сайта магазина под рекламу сторонним ресурсам;

- вести торговлю круглосуточно, без перерывов и выходных.

Покупателю электронная коммерция позволяет «ходить по магазинам» в удобное для него время, не испытывая при этом неудобств от отсутствия или, наоборот, чрезмерного внимания продавцов. Кроме того, отзывы, оставленные покупателями в интернет магазине, зачастую более информативны, чем консультация продавца. Кроме того, зачастую в интернет магазине можно заказать товар, которого просто нет в розничной сети, например редкие диски или книги. Срок доставки при этом, безусловно, может быть достаточно долгим, но вот представить себе обычный магазин, который будет заказывать для покупателя товар, которого нет в наличии на данный момент, довольно сложно.[16]

В России электронная коммерция сейчас находится на стадии активного развития – каждый день электронный бизнес, в том числе и рынок интернет магазинов, пополняется новыми игроками, а войти в сферу интернет торговли пока еще достаточно легко. Количество покупателей интернет магазинов постоянно растет, во-первых, за счет роста численности пользователей сети интернет, а во-вторых, за счет увеличения среди пользователей интернет доли людей, совершающих онлайн покупки.

Если вы решили организовать собственный интернет магазин, необходимо четко понимать, что электронный бизнес, хоть и имеет свою специфику, но работает по общим бизнес правилам. Соответственно для будущего успешного функционирования интернет магазина начинать необходимо с создания бизнес плана. Необходимо определить и исследовать целевую аудиторию магазина, решить вопрос о будущем ассортименте магазина, выбрать способы доставки и оплаты, определиться с составом поставщиков, продумать множество других вопросов, составить финансовый план.

Выбор будущего ассортимента является, пожалуй, основополагающим вопросом для успеха электронного бизнеса. Большинство товаров, пользующихся большим спросом у интернет покупателей, уже представлено во многих интернет магазинах, конкурировать с которыми представляется довольно сложным делом.

Поэтому работа по шаблону существующего интернет магазина перспектив не имеет. Здесь возможны два варианта. Первый – заняться продажей товаров, которые пользуются большим спросом на традиционном рынке, но по каким-либо причинам считаются неперспективными для электронной торговли. Второй – найти эксклюзивных поставщиков товаров, уже представленных в существующих интернет магазинах.

Если по итогам финансового планирования, вы понимаете, что на данный момент собственный электронный бизнес для вас недоступен, но при этом вы можете предложить потребителям некий уникальный продукт, имеет смысл рассмотреть вариант сотрудничества с уже имеющимся крупным интернет магазином.

В данном случае магазин-партнер предоставляет вам в пользование торговую площадку, на которой размещает информацию о ваших товарах, принимает заказы и оплату, которую впоследствии перечисляет вам за минусом комиссионного вознаграждения. Доставку товара покупателю организовываете вы сами. Такого рода электронная коммерция, несмотря на потери в виде комиссионных, имеет неоспоримые преимущества в виде отсутствия риска того, что вложенные в создание собственного интернет магазина средства не окупятся.[17]

Предположим, вы твердо решили, что электронная коммерция – дело всей вашей жизни, и хотите заниматься ею исключительно самостоятельно без посредников. Тогда, первым делом, необходимо максимально серьезно отнестись к выбору технической основы будущего магазина. Если вы планируете создать небольшой интернет магазин, который не будет расширяться быстрыми темпами, то имеет смысл просто заказать интернет магазин под ключ в одной из многочисленных IT компаний, оказывающих подобные услуги.

Грамотно составленное техническое задание обеспечит вам в данном случае качественный с технической точки зрения интернет магазин. Если же вы собираетесь постоянно расширять свой электронный бизнес, то необходимо нанять собственную команду специалистов, которые будут постоянно заниматься поддержкой и изменением интернет магазина.

Определившись с выбором исполнителя для создания платформы для магазина, необходимо перейти к его наполнению. От того, насколько грамотно будет составлен электронный каталог, зависит то, насколько успешной будет ваша электронная коммерция. Ведь насколько бы удобным и функциональным не был бы интернет магазин, там никогда не будут продаваться непривлекательные товары.

Начнем с фотографий товаров. Это тот случай, когда лучшее не враг хорошего, поскольку отсутствие возможности «пощупать» товар останавливает многих пользователей от покупки онлайн. Соответственно, чем больше качественных фотографий будет в вашем электронном каталоге, тем успешнее будет ваша электронная коммерция.

Далее – описание товаров. Ни для кого уже не секрет, что простое перечисление характеристик товара уже давно не «продает». Чтобы побудить покупателя сделать заказ, описание должно быть составлено таким образом, чтобы преимущества от владения данной вещью стали для потенциального покупателя очевидными. Высший пилотаж «продающего» описания – убедить покупателя в потребности, о которой он раньше не подозревал. Поэтому, чтобы гарантировать себе успех, необходимо привлечь в ваш электронный бизнес профессионального маркетолога.

Что касается способов оплаты товаров в интернет магазине, то самое простое, что здесь может быть – это оплата наличными при доставке товара. Однако в современных условиях, когда многие стремятся перейти на безналичные расчеты, особого будущего у данного способа оплаты нет. Так что, если вы видите свой электронный бизнес на многие годы вперед, имеет смысл с самого начала обеспечить в вашем интернет магазине максимально широкие возможности по оплате товаров. Должны быть предоставлены возможности оплаты с помощью электронных денег нескольких видов, с помощью банковских карт через защищенные платежные терминалы, банковскими переводами, наличными и пр.

Ну и последнее – это сервис. Хоть для многих интернет магазин и предстает в образе некой самостоятельно торгующей площадки, это, безусловно, не так. Для того чтобы электронный бизнес шел успешно, необходимо постоянное наличие как минимум одного консультанта, который сможет ответить покупателю на вопросы и помочь ему сделать выбор в том случае, если информация из электронного каталога не позволяет этого сделать.

 

Заключение

 

Качественно новая форма бизнеса, какой является электронная коммерция, потребовала значительных изменений в области внутреннего устройства фирмы, а также идеологии бизнеса.

Электронная коммерция — это не только торговля в Интернет, но и новые формы существования фирм. Модульно-сетевые корпорации обладают высокой перспективностью во всем мире. Однако наряду с наиболее эффективным использованием конкурентных преимуществ предприятия, существует ряд особенностей, которые могут привести к краху предприятия при невнимательном отношении к ним.

Географическая удаленность подразделений порождает ослабление прямого контроля, что учитывая высокую зависимость головного отдела от функционирования предприятия — исполнителя, может достаточно быстро привести к закрытию всей корпорации. Удаленность сотрудников, занятых на взаимосвязанных работах, может вызвать трудности психологического характера, такие как низкая вовлеченность сотрудника в общее дело. В статье было предложено решение наиболее существенных проблем совместной работы удаленных сотрудников на основе применения специальных программных и аппаратных средств обеспечения групповой работы.

Модульно-сетевые корпорации очень интересны для России, где самая простая форма электронной коммерции — Web-магазины пока не имеет широких перспектив к развитию как из-за слабого развития необходимой инфраструктуры, так и вследствие иного покупательского поведения потребителей, не располагающего к покупкам товаров без предварительного осмотра. Однако высококлассные специалисты из России могут быть привлечены для оказания услуг сетевым корпорациям в области инженерных разработок.

Список литературы

1. Балабанов И.Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2007.

2. Вартанова Е.Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество. – М.: БИНОМ, 2006. - №3.

3. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

4. Голдовский И.М. Безопасность платежей в Интернете. - СПб: Питер, 2008.

5. Денисов А.Л. Электронная торговля. – СПб: Питер, 2009.

6. Засурский Л.Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество. – М.: НОРМА, 2006. - №3.

7. Инджинян Р.О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит. - СПб: Питер, 2006.- №1.

8. Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения», 2008.

9. Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. - М.: Наука, 2006.

10. Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. - www.lenta.ru.

11. Соловяненко Н.И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World. – 2006. - № 1.

12. Стивенсон В.Дж. Управление производством. – М.: БИНОМ, 2008.

13. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2008.

14. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: 2006.

15. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2008.

[1] Засурский Л.Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество. – М.: НОРМА, 2006. - №3. –С.62.

[2] Инджинян Р.О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит. - СПб: Питер, 2006.- №1.-С.42.

[3] Вартанова Е.Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество. – М.: БИНОМ, 2006. - №3.-С.12.

[4] Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

[5] Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения», 2008.-С.64.

[6] Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2008.-С.39.

[7] Балабанов И.Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2007.-С.27.

[8] Денисов А.Л. Электронная торговля. – СПб: Питер, 2009. –С.51.

[9] Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: 2006.-С.42.

[10] Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2008.-Сю58.

[11] Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. - www.lenta.ru.

[12] Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. - М.: Наука, 2006.-С.73.

[13] Соловяненко Н.И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World. – 2006. - № 1.-С.26.

[14] Голдовский И.М. Безопасность платежей в Интернете. - СПб: Питер, 2008.-С.39.

[15] Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2008.-С.42-45.

[16] Балабанов И.Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2007.-С.63.

[17] Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения», 2008.-С.84.

[18] Денисов А.Л. Электронная торговля. – СПб: Питер, 2009.-С.52.

[19] Стивенсон В.Дж. Управление производством. – М.: БИНОМ, 2008. –С.95.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

1.1 История развития электронной коммерции

1.2 Понятие «электронный бизнес»

1.3 Заработок в интернет

Глава 2. Направления и эффективность электронной коммерции в интернете

2.1 Рынок электронной коммерции в интернете

2.2 Направления электронной коммерции

2.3 Интернет магазины

2.4 Эффективность электронной коммерции

Заключение

Список литературы

Введение

 

Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет-технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».

Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.

Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.

Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Россия должна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ее интеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.

Объект исследования – сфера услуг.

Предмет исследования – особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Цель исследования – изучить особенности электронной коммерции в сервисной деятельности.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть историю развития электронной коммерции.

2. Дать понятие «электронный бизнес».

3. Проанализировать заработок в интернет.

4. Рассмотреть рынок электронной коммерции в Интернете.

5. Определить направления электронной коммерции.

6. Рассмотреть функции интернет магазинов.

7. Проанализировать эффективность электронной коммерции.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Балабанов И.Т., Вартанова Е.Л., Денисов А.П., Маршавин Р.А. и других.

Глава 1. Теоретические основы появления электронной коммерции

123456Следующая ⇒

Поделиться: