Поиск решения с помощью метода анализа иерархий.

 

Метод анализа иерархии осуществляется в программном продукте «ИМПЕРАТОР». “Император” - современная универсальная система для интеллектуальной обработки информации и поддержки принятия управленческих решений. “Император” окажет помощь в работе политикам, руководителям высшего звена, менеджерам, финансистам, аналитикам, социологам и научным работникам. “Император” позволит решать задачи планирования деятельности, распределения времени, ресурсов и оптимальной расстановки кадров на основе универсальных подходов, то есть позволит поставить процесс принятия решений в организации “на конвейер”. “Император” поможет выделить приоритетные направления и сферы деятельности, произвести многокритериальную оценку проектов, проанализировать последствия принимаемых решений. При этом могут учитываться как объективные данные, так и данные о предпочтениях лиц, принимающих решения. “Император” поможет реально оценить обстановку, выявить благоприятные и неблагоприятные факторы, проанализировать риски принимаемых решений, разработать стратегические и тактические сценарии действий. Это повысит качество принимаемых решений. Программа “Император” имеет удобный интерфейс и содержит подробную справку [14].

Для решения проблемы выбора оператора сотовой связи в городе Сургуте нужно рассмотреть операторов и выбрать наиболее подходящий. Рассматриваются такие операторы как:

1. GSM – МТС

2. ВымпелКом(BeeLine)

3. МегаФон.

4. Utel

Сведения о тарифах этих операторов представлены в ПРИЛОЖЕНИИ. Также выбираем важные характеристики в качестве критериев сравнения. Затем сравним характеристики по степени их важности.

Критерии:

1. Тариф

2. Качество связи

3. Дополнительные услуги

После произведенных сравнений и оценок каждой из альтернатив и критериев (результаты приведены в ПРИЛОЖЕНИИ). Оценки каждой из характеристик приведены в ПРИЛОЖЕНИИ

Программа выдала альтернативу наиболее отвечающую заданным параметрам: Мегафон. При расстановке приоритетов критериев качество связи было на первом месте, следом за ним шел такой критерий как тариф, а дополнительные услуги являются важным для небольшого количества пользователей операторов сотовой связи. Поэтому абоненты в первую очередь оценивают качество связи.

 

Схема результата расчета для иерархии «Проблемы выбор оператора сотовой связи»

 

Схема результата расчета для иерархии «Проблемы выбора оператора сотовой связи»

Данная схема показывает что наиболее близким оператором по решению данной проблемы является Мегафон.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате проведенного исследования “Проблемы выбора оператора сотовой связи на территории города Сургута” Мегафон, который проводил политику захвата отдаленных от центра регионов и имеет большую популярность у жителей города Сургута.

На мой взгляд, пользователи услуг операторов сотовой связи делятся на две категории.

Абоненты, для которых важно качество связи и для которых важны ценовые характеристики операторов.

Главной целью курсовой работы является изучение и применение методов системного анализа на примере конкретной проблемы. Были рассмотрены:

· Метод Мозгового штурма.

· Метод иерархии.

В заключении нужно отметить, что методами системного анализа можно решать и находить ответы на различные виды проблем, для этого необходимо поставить цель.

 

Приложение 1

ОТЧЕТЫ ПО РАБОТЕ ПРОГРАММЫ «ИМПЕРАТОР»

 

Рис.6.1. Трехуровневая система иерархии по проблеме выбора оператора сотовой связи в городе Сургута.

 

Определение приоритетов между исследуемыми операторами по критерию качество связи

Приложение 1

 

Определение приоритетов между исследуемыми операторами по критерию тариф.

 

Приложение 1

Определение приоритетов между исследуемыми операторами по критерию оценки “дополнительные услуги”

 

Результаты расчетов.

 

Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)

Факультет" Информационные системы в управлении"

 

 

Отчет

По Мозговому штурму

На тему

«Проблема выбора оператора сотовой связи в городе Сургуте»

по дисциплине

Теория систем и системный анализ

 

 

Сургут - 2006

ГЕНЕРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ МЕТОДОМ МОЗГОВОГО ШТУРМА

Задание.

Сгенерировать альтернативы поиска решений методом Мозгового штурма на тему «Проблема выбора оператора сотовой связи в городе Сургуте» и отобрать лучшее решение исходя из экспертных оценок.

 Целью мозгового штурма и является поиск как можно более широкого спектра направлений решения задачи, поиск новых направлений решения.

Метод получил название 4-2-6.

Это метод позволяет выдвинуть как можно больше разнообразных и оригинальных идей, затем позволяет критично их оценить. Метод достаточно простой в проведении и быстр. Данный метод специально разработан для получения максимального количества возможных альтернатив.

В работе приняли участие 4 человека, на специальном бланке для сбора всех идей все участники поочередно записывали по 2 идеи и по часовой стрелке передавали этот бланк, в итоге получилось 6 итераций.

Всего было сгенерированно 39 идей. Время, затраченное на генерацию альтернатив-35 минут. Общее время, затраченное на проведение метода 58 минут.

Сущность метода: выбор проблемы для обсуждения, уточнение непонятных моментов, поэтапный сбор идей по решению конкретной проблемы, систематизация идей, подведение итогов. Суть метода мозгового штурма заключается в отделении процесса рождения идей от процесса их отбора.

 

Этапы:

Подготовительный.

(В этот этап входит формулировка проблемы, формирование состава участников, подготовка бланка).

Проблема звучала так «Выбор Омского банка для размещения денежных средств на его депозитах». В мозговом штурме участвовал коллектив из нескольких участников. Приняли участие в методе Мозгового штурма:

· Студент 3 курса факультета ИСУ группа ПИ-313.(абонент Мегафона)

· Студент 3 курса факультета ИСУ группа ПИ-313.(абонент Билайна)

· Студент 3 курса факультета ИСУ группа ПИ-313.(абонент МТС)

· Консультант фирмы Utel в городе Сургуте.

Так как количество человек в команде невелико, то все участники одновременно выступали в качестве генераторов идей и в качестве критиков.

Перед самим сеансом мозгового штурма, производилась четкая постановка решаемой задачи (заранее уточнены и оговорены все неясности). В ходе мозгового штурма участники сидели за круглым столом и записывали свои идеи решения поставленной задачи. В процессе мозгового штурма творческие способности человека значительно возрастали: как правило, вначале решения не отличаются высокой оригинальностью, но по прошествии некоторого времени типовые, шаблонные решения исчерпываются и у участников начинают возникать нестереотипные идеи. Все идеи записываются, заранее был подготовлен бланк для записи альтернатив для решения заданной проблемы.

Генерация идей.

Участники поочередно записывали на бланке свои предложения для решения проблемы. Всего было получено 39 идей.

3. Систематизация идей (альтернатив).

На данном этапе происходит анализ полученных идей.

Рис. 4. Структура обработки идей

 

Полученные альтернативы были сгруппированы на:

· альтернативы, касающиеся характеристик оператора и его обслуживания (надежность оператора, количество филиалов, местонахождение и т.д.).

· альтернативы, касающиеся стоимостных характеристик (тариф, стоимость подключения, абонентская плата).

· альтернативы, касающиеся уровня обслуживания клиентов.

· Противоположные альтернативы.

 

Критика идей.

Когда все идеи сгенерированы, производится их анализ, развитие и отбор, а также отсечение неперспективных идей. На данной этапе участники начинали критиковать найденные решения и вычеркивать повторяющие варианты. Так как целью являлась выдвижение большого количества альтернатив для решения проблемы, а поиска непосредственного решения проблемы, то критика состояла в поиске среди многообразия идей, тех идей, которые помогли бы найти оптимальное решение.

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: