Особенности европейского менеджмента

Европейский менеджмент имеет очень хорошую теоретическую базу, основанную на работах Макса Вебера (Германия), Анри Файоля (Франция), Кароля Адамецки (Польша) и многих других. Приведем несколько принципов управления Файоля [Психология 2000].

• Дисциплина, т. е. послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции.
• Вознаграждение персонала, в том числе справедливая зарплата.
• Справедливость: сочетание доброты и правосудия.
• Корпоративный дух, т. е. гармония персонала, его сплочение.
• Подчиненность личных интересов общим. Интересы отдельного работника или группы не должны превалировать над интересами компании.

Особенности американского менеджмента

Менеджеры как социальная группа составляют в Америке около 15% работающего населения. Условием квалифицированного руководства считается соблюдение трех правил.

• Анализируй состояние инженеров, запросы рынка, процесс создания программного продукта.
• Разделяй обязанности среди подчиненных.
• Контролируй исполнение.

Американский менеджмент поощряет конкуренцию среди инженеров [Психология 2000]. Конкуренция представляется им необходимым условием социального и личностного развития. Это приводит к ряду негативных явлений, например, сокрытию информации друг от друга и поиску более легкого, а не оптимального пути решения задачи. Наиболее слабым местом американского менеджмента является использование человеческого фактора в управлении.

Об особенностях американского менеджмента в области разработки программного обеспечения и о влиянии передовых информационных технологий на современный бизнес достаточно подробно рассказано в книге Билла Гейтса (Bill Gates) [Гейтс 2001].

О книге Билла Гейтса
Следует понимать, что данная книга предназначена для менеджеров, которые хотят познакомиться с передовыми методами ведения бизнеса. Программисты не найдут в ней практически ничего полезного для своей профессиональной работы. Интересную семантику заложили издатели в оформление обложки книги. Там крупными буквами написано Билл Гейтс и под именем нарисован значок @. Значок соответствует в английском языке предлогу " at" (являющемуся атрибутом адресов электронной почты), но традиционно произносится русскоязычными программистами как " собака". Это подчеркивает неоднозначное отношение программистов к Биллу Гейтсу.

Особенности японского менеджмента

На основе анализа деятельности японских компаний, И. Олстон сформулировал пять основных принципов японского менеджмента [Психология 2000].

• Рабочий достаточно разумен, он самостоятельно увеличивает производительность и качество своего труда. Три административных метода помогают претворить этот принцип в жизнь:
• кружки качества;
• практика стимулирования всех работников к совершенствованию профессиональных умений и навыков. Здесь очень интересно то, что японская традиция " минарай" - наблюдение за опытными рабочими с целью освоения их навыков - очень близка русской традиции наставничества;
• практика перевода рабочих с одного места на другое. Работник повышает квалификацию, меняет специализацию и продвигается по служебной лестнице.
• Рабочий стремится сделать свою работу лучше. Методы реализации этого принципа:
• пожизненный найм работников;
• премирование рабочих в случае повышения прибыли фирмы. Заметим, что в неблагоприятной ситуации руководящий состав получает значительно более урезанную зарплату, чем рабочие.
• Рабочие образуют " семью". Методы реализации принципа:
• работники фирмы оказывают новичку помощь, сочувствие и поддержку, ожидая от него в дальнейшем проявления такого же поведения по отношению к ним;
• свободное время работники фирмы проводят вместе;
• взаимные обязательства фирмы и рабочих. Если сотрудник фирмы вступает в брак или у него рождается ребенок, то он получает денежную прибавку, поскольку его расходы возросли.
• Группа важнее отдельной личности. Этот принцип основан на традиционной японской ценности - никто не должен быть эгоистичным и думать только о себе.
• Партнерство и сотрудничество в производственных отношениях.

Особенности российского менеджмента

Понимание необходимости целенаправленной подготовки специалистов для управленческой деятельности на научной основе сложилось в нашей стране лишь в 60-е годы XX века. Российский менеджмент должен учитывать особенности национальной психологии, исторический опыт, традиции и ценности, которые веками складывались в России. Существует ряд приоритетных ценностей, на которые российский менеджмент должен опираться [Психология 2000].

• Социальные права личности.
• Честь и достоинство личности.
• Согласие и сотрудничество в обществе.
• Справедливость, основанная на понимании и принятии правовых норм.
• Профессионализм и мастерство. Коллективизм, поддержка и взаимопомощь.
• Духовность и психическое здоровье в основе деловой и поведенческой практики.

Методы управления проектами

В основе методов управления проектами лежат методики сетевого планирования, разработанные в конце 50-х годов XX века [Филлипс, Гарсиа-Диас 1984]. С помощью этих методик руководитель проекта может:

• заблаговременно планировать работу над проектом и предвидеть возможные источники затруднений и задержки выполнения его в срок;
• планировать завершение работ в нужные сроки в соответствии с требуемой последовательностью выполнения заданий;
• координировать и контролировать выполнение работ для соблюдения календарного графика и завершения проекта в срок.

Следующие два метода были разработаны параллельно и независимо.

• Метод Критического Пути (МКП). Метод разработан фирмой " Дюпон де Немур". Первоначально назывался методом Уолкера-Келли, по именам создателей. Позже получил название МКП (СРМ - Critical Path Method).
• Метод анализа и оценки программ ПЕРТ (PERT - Program Evaluation and Review Technique). Метод был разработан корпорацией " Локхид" и консалтинговой фирмой " Буз, Аллен энд Гамильтон" и применен в военно-морских силах США для ускорения разработки баллистической ракеты " Поларис" для подводных лодок.

Для описания современных проектов, в которых связи между работами значительно сложнее, данные средства оказались недостаточными. Метод сетевого планирования описывает зависимости работ средствами теории графов [Романовский 1999].

Планирование проекта

Подчеркнем в виде неформальных требований необходимость наличия плана [Баранов 1998].

• План помогает создать ясное и четкое понимание - как будущие работы будут выполняться.
• План определяет роль каждого человека в исполнении проекта.
• План увязывает части работ вместе. План позволяет видеть все взаимозависимости между разными частями работы.
• План - это точка отсчета для любых последующих изменений.
• С помощью плана мы видим, когда цель, поставленная перед проектом, достигнута и проект заканчивается.

Заметим, что первое действие процесса планирования - это принятие решения о начале планирования.

Планирование проекта включает определение ресурсов - человеческих, вычислительных и организационных и составление " карты" задач и времен их выполнения. В стандартном наборе процессов планирование является одним из действий процесса управления. Общий подход к планированию выглядит так:

• Построение списка задач.
• Составление графиков выполнения работ.
• Оценка затрат.
• Выделение требуемых ресурсов.
• Распределение ответственности.
• Определение зависимостей между задачами.
• Проведение персональных назначений на задачи.
• Определение времени выполнения задачи.
• Оценка рисков, связанных с конкретными задачами.
• Выявление критических путей.
• Создание инфраструктуры управления.

В рамках планирования управляющий решает также организационные задачи:

• Анализ документации на полноту, содержание, аккуратность.
• Назначение начальной и конечной дат работ.
• Определение интерфейсов приложения и планирование работ по детальному проектированию интерфейсов.

Работа не может начаться раньше, чем будут выполнены все предшествующие ей работы. Продолжительность выполнения всего проекта не может быть меньше, чем сумма продолжительностей работ, входящих в любой путь от начального до заключительного события. Длиной пути назовем сумму продолжительностей работ, входящих в путь. Критическим путем будем называть путь наибольшей длины [Романовский 1999]. Наибольший риск в выполнении проекта будет иметь задержка в работах на критическом пути.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: