|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
На тему: “ Реализация сетевых компьютерныхСтр 1 из 7Следующая ⇒
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра экономики предприятий и предпринимательской деятельности
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА На тему: “ Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга ” ( на примере сервера “ Дукс ” )
Специальность 061100 “Менеджмент” Дневное отделение Зав. кафедрой экономики предприятий и предпринимательской деятельности к.э.н., доцент Н.И. Вахтина Руководитель дипломной работы к.э.н., доцент А.В. Белобродский Дипломную работу выполнил студент 6 группы А.А. Швора Воронеж - 1998 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. .................................................................................................................. 4 ГЛАВА 1 Современное состояние глобального маркетинга........................ 5 1.1 Функции, задачи и виды глобального маркетинга................................................... 5 1.1.1 Основные принципы глобального маркетинга...................................................... 8 1.1.2 Функции глобального маркетинга........................................................................ 12 1.1.3 Виды глобального маркетинга.............................................................................. 15 1.2 Основные цели маркетинговой деятельности......................................................... 23 1.2.1 Внешняя Среда маркетинга................................................................................... 26 1.2.2 Сегменты рынка....................................................................................................... 28
ГЛАВА 2 Интернет и его роль в маркетинге................................................... 31 2.1 Общая характеристика сети Интернет..................................................................... 31 2.1.1 История развития сети Интернет.......................................................................... 32 2.1.2 Состав Интернет..................................................................................................... 35 2.1.3 Административное устройство Интернет.............................................................. 36 2.1.4 Влияние структуры Интернет на пользователя.................................................... 38 2.1.5 Технология Word Wide Web................................................................................... 40 2.2 Интернет как предмет и средство маркетинга......................................................... 44 2.2.1 Интернет и бизнес................................................................................................... 44 2.2.2 Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной коммерции......................... 45 2.2.3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами................................... 46 2.2.4 Основные клиенты в Интернет.............................................................................. 49 2.2.5 Конкуренция в Интернет....................................................................................... 50 2.2.6 Обратная связь и поддержка клиентов................................................................. 51 2.2.7 Сделки через Интеонет.......................................................................................... 51 2.2.8 Особенности глобального маркетинга в Интернет............................................. 52 2.2.9 Смысл проблем, с которыми сталкивается маркетолог...................................... 54 2.3 Реклама в Интернет.................................................................................................. 59 2.3.1 Разработка рекламной программы....................................................................... 59 2.3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Интернет........................ 63 ГЛАВА 3 Маркетинговая деятельность организации на примере сервера “ Дукс ”............................................................................................................... 70 3.1 Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации............ 70 3.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на начало 1998................................................................................................................ 79 ЗАКЛЮЧЕНИЕ. ....................................................................................................... 101 СПИСОК СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ. .................................................. 104 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. ................................. ВВЕДЕНИЕ
Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Internet превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий " коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.
Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.
В данной дипломной работе помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и торговли.
Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную рекламу было потрачено 5 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 1996-м.
Цель дипломной работы выяснить теоретические основы проведения комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет, в частности рекламной кампании и определить практическую эффективность рекламы в Интернет (на примере Санкт-Питербургского сервера “ Дукс “).
Первая глава дипломной работы целиком посвящена теоретическим основам глобального (международного) маркетинга. В частности рассматриваются функции, задачи, цели и виды маркетинга. Так-же дано понятие об основных принципах глобального маркетинга и о специфичных для маркетинговой деятельности функциях. Подробно рассмотрены различные вида глобального маркетинга и основные цели маркетинговой деятельности фирмы. Во второй главе под названием “ Интернет и его роль в маркетинге ” дается общая характеристика сети Интернет: история развития сети, особенности и состав Интернет. Во втором параграфе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед маркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет, даны советы по разработке рекламной программы. Третья заключительная глава дипломной работы посвящена практике маркетинговой деятельность организации на примере сервера “ Дукс ”, дается сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным печатным средствам массовой информации. В заключение предлагается оценка мирового рынка Интернет по данным мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический нализ) на начало 1998. Глава 1 ГЛАВА 2 Интернет и его роль в маркетинге Зачем понадобилась фирме реклама в сети Internet
* чтобы создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции; * чтобы сделать информацию о своей фирме или своей продукции доступной для сотен миллионов пользователей сети Internet, в том числе географически удаленных; * чтобы сократить свои издержки на рекламу (реклама в Сети - один из самых дешевых способов продвижения продукции); * чтобы обеспечить поддержку своим рекламным агентам (им не придется возить с собой кипы бумажной рекламы, а достаточно знать адрес (URL) фирмы в Сети); * чтобы реализовать все возможности представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое; * чтобы вам могли написать письмо на ваш электронный адрес прямо с вашей персональной страницы люди, пришедшие на нее по Сети, географически удаленные от фирмы; * чтобы оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о себе или товарах, анонсировать новую продукцию, оперативно реагировать на рыночную ситуацию; * чтобы продавать свою продукцию через сеть Internet, не открывая новых торговых точек.
Потенциальные потребители продукции клиента
Нужно определить социальный портрет потенциального потребителя продукции клиента (перспективный сегмент в теории маркетинга). Ответьтить на вопрос: " Что представляет собой человек (фирма), которому мы хотим продать свой товар (услугу)? " Например, " моим потенциальным потребителем продукции является западное предприятие, относящееся к малому или среднему бизнесу, торгующее антиквариатом", или " молодые люди, желающие провести свой отпуск в подмосковном пансионате " Василек" ". Эту информацию (об особенностях человека или фирмы) называют характеристикой потенциального потребителя.
ГЛАВА 3 Маркетинговая деятельность организации на примере сервера “ Дукс ” Охват аудитории
Анализ параметров оценки Итак, давайте поговорим о возможных выводах, которые можно сделать из вышеприведенной информации. Мы попытемся ответить на два вопроса: 1. Является ли сервер Интернет средством рекламы? 2. В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный носитель?
1. Сервер Интернет как средство рекламы. Формально средством рекламы (правильный термин " рекламным носителем" ) является любое материальное или не материальное средство доставки информации от одного лица к другому. Но под это определение можно подвести все что угодно. Поэтому поставим вопрос более точно: рационально ли использовать Интернет как средство рекламы наряду с другими традиционными рекламными средствами (телевидение, радио, газеты и т.п.)? Что поможет ответить на этот вопрос - сравнение сервера Интернет по ряду традионных рекламных показателей с другими рекламными носителями (в настоящем исследовании это удалось сделать только по отношению к печатной прессе). Именно это и было сделано в настоящем исследовании.
В качестве двух сравнительных параметров были выбраны: " охват аудитории" " стоимость аудиторного контакта"
Сопоставление этих параметров для сервера Интернет и печатных средств массовой информации показало их порядковую совместимость (не значит ли это, что пока сервера Интернет относятся по своей рекламной сущности как носители скорее к прессе чем к радио и ТВ), как по диапазону оценочных параметров, так и абсолютной величине. Конечно, как мы можем заметить в таблицах рейтингов или на диаграммах, сервера Интернет описываются критическими точками парметров: аудитория сравнительно невелика (в коротком промежутке времени), а стоимость контакта также самая маленькая. Почему? Все очень просто: низкий охват определен относительной неразвитостью Российского Интернет, а низкая стоимость контакта определена сравнительно небольшими затратами на рекламу своей продукции на сервере. Тенденция первого параметра очевидна - увеличение аудитории более чем на 100% ежегодно, соответственно, параметр " охват аудитории" будет расти (количество посетителей сервера Дукс выросло более чем на 100% за последние полгода). Что качается второго параметра " стоимость аудиторного контакта", сущность которого заключается в отношении стоимости рекламного модуля к аудитории охвата (смотри более подробное объяснение и комментарий к расчетам), то тут определяющим послужит естественно текущая конъюнктура рынка, которая и определит возможные тенденции в стоимости рекламных блоков. Согласившись с тем, что сервер Интернет является полноценным рекламных носителем рассмотрим величины парметров, описывающих его, именно они определяют его сферу использования как рекламного средства.
2. В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный носитель? Итак, " охват аудитории" в коротком промежутке времени достаточно невелик, значит использование этого носителя для реализации кратковременных рекламных программ (таких как анонсирование сезонных скидок, объявления о кратковременных конкурсах, выставок и т.п.) не подходит. Более того существующая сегментная (состав посетителей сервера Интернет, по аналогии с печатными СМИ - аудитория читателей) неопределенность носителя не позволяет рассматривать его как традиционное печатное или радио СМИ со всеми присущими этим носителям тенденциями и условиями использования. Но серьезное отличие серверов Интернет, заключающееся в возможности создания реальных интерактивных систем и неограниченность по времени или рекламной площади в представлении фирмы или продукции определяет, сервер Интернет как идеальный способ создания имиджевого представительства фирмы. И при этом низкая " стоимость аудиторного контакта" наряду с сегментной неопределенностью, которая в имиджевом представительстве не так важна, определяет сервер Интернет, как универсальный носитель имиджевой рекламы.
3.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на начало 1998
По данным исследования, проведенного центром Computer Intelligence (CI) (" компьютерные новости" ), в США более 31 миллиона ПК регулярно выходят в Интернет. Эта цифра говорит об увеличении на 108% по сравнению с прошлогодним количеством ПК в 15 миллионов. Количество ПК, выходящих в Интернет, выпрыгнуло из числа ПК, использовавших в начале 1997 года онлайн-сервис: число использовавших онлайн увеличилось на 25%, достигнув приблизительно 23 миллионов. Данные результаты взяты из опубликованного центром CI в 1997 году " Потребительского технологического индекса" (CTI) - всестороннего обзора владения и использования технологий среди американских ПК-пользователей дома, на рабочем месте и в частной практике. Владельцы домашних компьютеров продолжают составлять львиную долю пользователей сети Интернет, однако количество подключенных к сети Интернет ПК на рабочих местах весьма заметно увеличивается, подпрыгнув с 3, 6 миллионов единиц в начале 1996 года до почти 11 миллионов в начале 1997, что составляет увеличение более чем на 200%. Самым большим изменением, обнаруженным CI на настоящий момент, было увеличение числа ПК, напрямую соединенных с Интернетом с помощью Интернет-сервис провайдера (ISP). " Онлайн-сервис все еще растет, но очевидно, что симпатии сместились в сторону Интернета и прямого подсоединения к Интернету, - сказал Дейв Тремблей, старший аналитик CI по производству. - В то время как количество ПК, регулярно пользующихся онлайн-сервисом, увеличилось на 25% - до 23 миллионов, количество ПК, регулярно использующих Интернет, удвоилось, составив 31 миллион". " Год назад пользователей Интернета, обращавшихся к нему через онлайн, было в два раза больше, чем связанных с ним напрямую с помощью ISP. Теперь же основное число пользователей Интернета попадают в него не через онлайн, а через ISP. И не потому, что число пользователей Интернета в онлайн-сервисе не увеличилось: это увеличение составило более 40%, достигнув цифры 16 миллионов пользователей. Это объясняется тем, что использование ISP выросло прямо-таки кардинально - более чем в 3 раза, - до 17, 6 миллионов пользователей". В исследовании CI, проведенном на основе подробной письменной анкеты из 12 страниц, которая была разослана по почте 17.500 пользователям ПК в США, наиболее упоминаемой в связи с ISP Интернет-службой была АТ& Т Worldnet, за ней следовала Netcom. Они были единственными ISP, которые зарегистрировали в совокупности более миллиона пользователей, что было меньше, чем самая маленькая служба онлайн. Однако, отмечает CI, конкуренция за национальные ISP исходит не от провайдеров онлайн-сервиса или других национальных ISP. Скорее, она исходит от многочисленных местных провайдеров услуг Интернета, которые в совокупности составляют около двух третей всех подключений.
Исследование, проведенное CI, показало, что самой распространенной сферой деятельности Интернета по-прежнему остаются электронная почта и обращение к Web-браузеру, с 26 миллионами пользователей по каждому из видов деятельности. Более 80% пользователей Интернета дома, на рабочем месте и в частной практике пользуются электронной почтой и около 80% также просматривают Web. Следующей наиболее распространенной деятельностью является перекачка программного обеспечения, что делают около 60% пользователей Интернета дома и в частной практике, но только около 45% пользователей на рабочем месте.
Исследование, проведенное CI, установило, что начинает набирать силы электронная торговля: 30% домашних пользователей Интернета (это приблизительно 4, 6 миллиона потребителей) заявили, что занимались этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили, что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home banking и торговля акциями - это около 2, 7 миллионов потребителей. Около 2, 2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК, программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование). Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров, вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт. Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была значительно меньше.
Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC), американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет, приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций (locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and unsecured basis).
Согласно докладу " Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-2000: Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает широкий спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа сервиса IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце 1996 года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3, 3 миллиарда долларов. Самый большой процент доходов (58, 5 %) шел от услуг по корпоративному доступу, достигнув 1, 94 миллиарда долларов. Второй по величине сектор - рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в конце 1996 года отметки 949, 7 миллионов долларов. Оптовая продажа сервиса представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие дополнительные услуги приближаются к 4% этого рынка.
Данный анализ предполагает, что " оптовый" рынок IP ожидает мощный финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов, однако, общее число клиентов ISP будет переживать < эффект маятника>. Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении (facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться этой возможностью.
IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении. Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного потребителя оптовых IP.
Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в " Докладе по электронной информации" Electronic Information Report, опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих 6, 6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года. Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27, 6 миллионов абонентов за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996 года эта цифра составляла 25, 9 миллионов " America Online имеет настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен Бурка, редакционный директор " Доклада по электронной информации". - Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня, обеспечивающего ее долгосрочный рост>. America Online увеличила количество своих абонентов до 8, 0 миллионов в первом квартале 1997 года, т.е. на 6, 7% по сравнению с 7, 5 миллионов в 1996 году. Microsoft Network извлекла выгоду из трудностей с высокопрофильной сетью America Online, вложившись в многомиллионную рекламную кампанию, которая сработала как стартовый ускоритель в отношении базы подписчиков, достигшей 2, 2 миллионов - увеличение на 29, 4% по сравнению с 1, 7 миллионом в 1996 году. В целом, сегмент потребителей онлайн вырос на 7, 5% - до 17, 3 миллионов абонентов - по сравнению с 16, 1 миллионами в 1996 году. Благодаря экспансии в сторону Web, сегмент бизнес/специалисты вырос на 7, 0% - до 3, 1 миллионов абонентов по сравнению с 2, 9 миллионами в конце 1996 года. Лидером в этой группе была LEXIS-NEXIS с 816.102 подписчиков - увеличение на 3, 5% по сравнению с 788.300 абонентами в 1996 году. Финансово-информационный сектор, в который входят услуги, предоставляемые такими компаниями, как Dow Jones и Reuters, увеличился в целом на 2, 3% и достиг в США 2, 0 миллионов абонентов.
По данным доклада Forrester Research, количество Web сайта в этом в этом году почти удвоится, а в следующем году утроится. Кроме того, размер содержания Web, измеряемый в мегабайтах хранения, увеличится, по прогнозам, втрое в течение 1998 года. Увеличивающаяся легкость в использовании инструментария для создания содержания вкупе с более продвинутыми стратегиями использования компаниями Интернета будут продолжать подстегивать ничем не сдерживаемые темпы роста содержания Web сайта. < Увеличение происходит на всех уровнях компании. Дополнительные отделы внутри организации вносят на рассмотрение свои собственные дополняющие материалы и идеи, и в результате этого сайт становится больше и сложнее, сказал Марк Е. Харди, автор и старший аналитик группы Форрестера Interactive Technology Strategies. - Воплощение новых мультимедийных возможностей, архивы содержания Web и коммерческие возможности также стимулируют темпы роста объемов Web сайта. Поскольку компании продолжают добавлять в свои сайты многочисленных авторов, передовые возможности, дополнительные товары и продвижения, то умение справиться с содержанием будет самым значительным и трудным вызовом для новых информационных менеджеров>. Поскольку сайты оставляют позади обычную работу с брошюрами, все более важная роль начинает принадлежать более сложным и утонченным возможностям. Новые информационные менеджеры создают интерактивную синергетическую микстуру искрящегося звука, образа и рекламы, что требует специализированных авторов и инструментария. При этом содержание становится еще более трудным в обращении и управлении. Подобная разнородная смесь содержания, авторов и инструментария часто приводит менеджеров сайта в отчаяние. Из выводов доклада " Кризис управления содержанием" следует, что компании, наряду с основными принципами создания страниц, также создают более динамичное содержание. К концу 1998 года 54% из 50 респондентов, опрошенных для доклада, будут производить динамично образующееся содержание. Этот скачок в 38% становится известным публике вместе с обещаниями легко доступного индивидуализированного содержания. Для того, чтобы сделать сайт единственным в своем роде и более убедительным, менеджеры сайта на лету начинают создавать содержание, скроенное под конкретное лицо. То, что содержание хранится в одной центральной локализации, к тому же, освобождает от забот, связанных с обновлением, изменением и внесением поправок в разбросанное по разным местам содержание. Первое издание выходящего раз в квартал доклада Durlacher Quarterly Internet Report. Базирующаяся в лондонском Сити биржевая брокерская и инвестиционная фирма провела обзор 200 британских компаний для изучения перспектив корпоративного использования Интернета и интранета. Среди полученных данных следующие: * Продолжающийся усиленный рост британского корпоративном рынка Интернета. Durlacher предсказывает, что этот рост будет продолжаться на уровне более 10% в месяц в течение по меньшей мере двух лет. * Снижение корпоративных цен Интернета будет продолжаться - на 15% в ближайшие 12 месяцев и на 10% в последующем году - в то время как качество сервиса будет улучшаться. * Свыше 85% крупных британских корпораций имеют ту или иную форму подключения к Интернету. Это количество увеличится до 92% в течение 6 месяцев. Только 25% имеют арендованную линию или постоянные подключения. * 32% крупных британских компаний, имеющих Web сайты, собираются реализовать в Интернете связанные со сделками услуги в последующие 12 месяцев.
Philips Tarifica: Согласно " Эффект сети: Воздействие Интеренета на мировые телекоммуникационные рынки" это может привести к потерям доходов за международные телефонные переговоры к 2001 году между 90 и 135 миллионами. Из приблизительно 10 миллионов британских пользователей онлайном значительная часть будет использовать Интернет для голосовой и других форм коммуникации вместо традиционной связи по телефону. По данным доклада, сегодня самый дешевый тариф на телефонную связь между Великобританией и США составляет около 10 пенсов. Доклад предсказывает, что к 2001 году использование телефона Интернета может снизить этот тариф до все лишь 2 пенсов за минуту. Telcos несут убытки постольку, поскольку пользователь платит за время, проведенное в Интернете, по местному тарифу. За такую небольшую плату пользователь может заказывать разговор или посылать сообщения по электронной почте в любую точку мира. Доклад также наглядно показывает, что на начальном этапе в ближайшие три года прибыль от местных разговоров компенсирует потери в международных. Но после 2000 года Интернет сможет настолько вырасти, что создаст альтернативный спрос среди пользователей, чтобы создать дополнительный спрос у пользователей, что в результате негативно скажется на доходах telcos. Около 21% взрослых американцев пользуются Интернетом, World Wide Web или и тем, и другим. Это 40 миллионов - половина всех пользователей компьютеров и вдвое большее число подключенных Web по сравнению с состоянием год назад. Другие основные моменты доклада Tarific включают: - ВТ потеряет 55 миллионов долларов ($39 миллионов из-за интернетного телефона и $16 миллионов из-за электронной почты) из доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке проживания потребителей (residential customers). - ВТ потеряет 50 миллионов долларов из доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке деловой активности потребителей (business customers). - Для сравнения, Deutsche Telekom понесет убытки больше, чем ВТ, чему виной ряд причин. Например: У Telekom больше его часть рынка; более высокие международные тарифы в Германии; более значительная разница в цене между международным и местным телефонным тарифами и др. - все это стимулирует к международной связи через Интернет.
По данным анализа Forrester Research., WebTV и ему подобные средства не достигнут отметки в 1 миллионов американских семей до конце 2000 года.. Экранные телефоны (screen phones) Интернета больше отвечают предложениям по приемлемым затратам, поскольку они обеспечивают быстрый доступ к директориям, погоде, и также интегрированному голосу, Интернету, и также электронной почте, - функции, которые дают основание предсказывать к 1999 году ввод в эксплуатацию более миллиона экранных телефонов. Лишь два сайта заявили о значительном трафике от WebTV; как результат этого 76% опрошенных провайдеров содержания не сделали никаких изменений в содержании для своих устройств. < Провайдеры содержания будут игнорировать ТВ и телефоны до тех пор пока основательно не проникнут в них, создавая для для устройств типа WebTV неразрешимую проблему яйца и курицы", ТВ создает пассивный развлекательный уклон в поведении потребителей. Пока усиленная сетью техника (Net-enhanced appliances) не предложит такие возможности, как звук и движение, поиск программ телевидения и болтовню с рекламой, ассоциирующуюся с телевизионными шоу, потребители останутся равнодушными>. Широкая доступность телевидения, приносящего соответствующий интерактивный опыт, и интернетовский экранный телефон с такими функциями, как немедленные белые страницы (instant white pages), погода и выбор заказа (take-out ordering), заставят, наконец, 14, 7 миллионов американских семей подключить в 2002 году свои телеприемники к Интернету, при этом 9, 2 миллионов приобретут подключенные к Интеренету экранные телефоны. < Эти изменения станут вызовом телевизионным сетям, заставляя их расширить интерактивные способности и оказывать давление на производителей компьютеров, с тем чтобы те упростили свои интерфейсы>, - заключает Bernoff. “Появятся новые провайдеры интерактивного сервиса, удовлетворяющие клиентов телеприемниками и телефонами, усиленными сетью, и конкурирующие с традиционным авторитетами онлайн, таким как America Online".
Согласно доклада International Data Corporation (IDC), наиболее важной стратегической целью европейских менеджеров установки сетей (setwork managers) в Европе по-прежнему остается контролирование стоимости корпоративных сетей широкого охвата (wide area networks - WANs). По данным европейской Wide Area Networking такая озабоченность происходила несмотря на увеличивающийся спрос на доступные WAN диапазоны (bandwidth), подстегиваемый новыми деловыми процессами, особенно основанными на технологии Интернета. Однако, после многих лет оплаты высоких расценок контролирующих ситуацию РТО, сетевые менеджеры все еще проявляли осторожность, доверяя критические для их существования сведения провайдерам альтернативных услуг. В то время как экономия расходов оказалась важным элементом при решении вопроса о подписке на альтернативный сервис, самым важным оказалось качество услуг. Исследование IDC указывает на то, что Интернет все более и более используется для дополнения больших корпоративных WAN, и что внутри крупнейших европейских компаний хорошо проработаны планы воплощения менее, выяснилось, что менеджеры сетей проявляют беспокойство по поводу влияния подобного развития на показатели работы и безопасность сети и очень внимательно настроены на рассмотрение управляемого деловыми кругами доступа, а также услуг по безопасности со стороны сервисных провайдеров. Необходимость в большей эффективности и емкости WAN заставляет значительную часть компании уйти с традиционно арендуемых сетевых линий с низким диапазоном (low-bandwidth line networks), хотя до сих пор существует неуверенность относительно направления миграции при меньшей озабоченности технологическими вопросами.
В исследовании Optimal Networks сделан вывод, что значительная часть диапазона корпоративной сети поглощена товарами, использующими технологии " проталкивания", в первую очередь Pointcast. Статья под названием " Hits and Miss-es: A Year Watching the Web, " , представленная на Шестой Международной конференции по World Wide Web (Sixth International World Wide Web Conference ).. Целью изучения было определить тенденции в использовании Интеренета. " Было удивительно обнаружить, что почти одна пятая трафика образовалась из использования технологий продвижения товаров".
Optimal Networks применили свое программное обеспечение Optimal Internet Monitor, чтобы измерить объем ежедневного пользования Интернетом примерно 4.000 пользователями, выходящими на около 95.000 различных URL. По данным исследования, доступ стандартным браузером к домашней странице неизменно посещаемых топ-сайтов Интернета составлял 12% трафика сети, образуемого 70% пользователей, тогда как обращения технологий продвижения составляли более 17% трафика, образуемого лишь 12% от всех пользователей. Небольшое количество пользователей, присоединенных к технологиям продвижения, образуют это большое количество трафика по причине непрерывного и автоматического характера технологий продвижения.
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-10-03; Просмотров: 136; Нарушение авторского права страницы