Тема 3 . Субъекты рекламной деятельности

Задача 1. Проанализируйте рекламу, размещаемую на телевидении, в печатных периодических зданиях, в сети «Интернет» и выпишите примеры социальной рекламы, политической рекламы, рекламы табачной продукции, рекламы с участием несовершеннолетних.

Задача 2. Антимонопольный орган направил рекламораспространителю (редакции газеты) предписание, в котором обязал его в срок до определенной даты прекратить нарушение законодательства « о рекламе и доложить об исполнении предписания с предупреждением о возможности применения ответственности.

Поскольку информация об исполнении предписания не поступила, антимонопольный орган проанализировал выпуски газеты за период с момента вынесения предписания до определенной в нем даты прекращения нарушений, установил несоответствие ряда рекламных объявлений требованиям законодательства и принял постановление о наложении на рекламораспространителя штрафа за неисполнение предписания.

Правомерно ли наложение штрафа антимонопольным органом в данном случае?

Задача 3. Телерадиокомпания оспорила решение антимонопольного органа о признании факта нарушения ФЗ «О рекламе», а именно - распространения рекламы табачных изделий в телепрограммах. При этом телерадиокомпания указывала на то, что непосредственное размещение рекламы табачных изделий не производилось. Рекламораспространителем во время трансляции матчей Кубка России по футболу, носящего официальное название «Магна» Кубок России», показывался логотип соревнований. Этот логотип существенно отличался от оформления пачки сигарет «Магна», поскольку дополнительно содержал изображение футбольного мяча и название турнира.

Арбитражный суд с доводами заявителя не согласился, указав, что для поддержания интереса к товару необязателен показ самого товара, а достаточно изображения различных элементов (в том числе товарного знака), которые использовались при рекламе этого товара.

Есть ли основания для привлечения телерадиокомпании к ответственности за нарушение антимонопольного законодательства?

 

Модуль 6. Потребительское право

Тема 1. Потребительское право

Задача 1. Мария приобрела себе туфли-босоножки в ООО «Триумф» 23 апреля 2011 года за 6500 рублей. Продавцом на них был установлен гарантийный срок – 1 месяц.

14 июня 2011 г. на одной из туфель сломался каблук. Мария обратилась в магазин с требованием вернуть ей уплаченные за босоножки деньги. Ей было отказано по причине отсутствия товарного чека и истечения гарантийного срока.

1) Как вы посоветуете поступить Марии в данной ситуации?

2) составьте проект претензии к продавцу (изготовителю);

3) составьте проект искового заявления (с расчетом госпошлины и неустойки на момент подачи иска);

4) что изменилось бы в данной ситуации, если бы вместо босоножек Мария приобрела кеды?

5) если экспертизой будет установлено, что в период носки были нарушены рекомендуемые правила продавца?

6) зависит ли возврат денег от способа оплаты: наличными или безналичными (пластиковая карта)?

7) если Мария подвернула и повредила ногу в этих босоножках, может ли она требовать от продавца возмещения вреда здоровью? Какие виды требований вправе предъявить Мария и какими документами она должна подтвердить суммы требований?

Задача 2. Михаил приобрел автомобиль марки Форд. 02 мая 2011 г. автовладелец сдал его на гарантийный ремонт в уполномоченный сервисный центр Форд в г.Омске. Мастер по гарантии обещал Михаилу, что ремонтные работы будут закончены через 5 дней. Однако, автомобиль до сих пор находится в сервисном центре на ремонте по причине отсутствия необходимых деталей для замены. 

1) Каким образом Михаил может защитить свои права?

2) продлится ли срок гарантии на машину после окончания ее ремонта? Если да, то - на какой срок?

3) если в процессе ремонта выяснится, что причиной поломки стал некачественный бензин, заливаемый владельцем, вправе ли сервисный центр снять авто с гарантийного обслуживания?

4) если Михаил заливал только рекомендуемый бензин с октановым числом 98, но топливная система все равно вышла из строя (бензин оказался некачественным), как вы посоветуете ему защитить свои права?

Задача 3. Романова купила на оптовом рынке кухонный комбайн. На покупку был выписан товарный чек. Дома покупательница обнаружила, что комбайн имеет дефект: электропровод зажат между стенками корпуса. Романова вернула кухонный комбайн продавцу и попросила вернуть деньги. Продавец принял бракованный товар, но вместо денег предложил аналогичное изделие другой марки, ссылаясь на то, что оптовый рынок - не магазин.

Прав ли продавец?

Задача 4. Панов приобрёл в магазине ЗАО «Наш дом» телевизор «Sony». При покупке ему была предоставлена инструкция, написанная на английском и арабском языках без перевода на русский. Панов не смог осуществить перевод текста инструкции, в связи с чем потребовал от ЗАО «Наш дом» принять телевизор обратно и возвратить ему уплаченную покупную цену. Работники магазина отказали в удовлетворении требований Панову, сославшись на то, что телевизор не имеет недостатков, об отсутствии инструкции по эксплуатации телевизора на русском языке Панов знал на момент приобретения телевизора, а магазин может осуществить перевод инструкции за отдельную плату. Кроме того, Панов предоставил кассовый чек о приобретении телевизора в ЗАО «Наш дом».

1.Разрешите ситуацию по существу.

2.На что имеет право потребитель в данном случае?

3.Составьте необходимые документы в суд.

Задача 5. При покупке губной помады гражданке М. была предоставлена информация о том, что помада изготовлена на основе натуральных веществ. Позднее у гражданки М. возникли сомнения в достоверности представленной информации, и она передала купленную губную помаду на экспертизу. В результате проведенной экспертизы было установлено, что в химический состав помады натуральные вещества не входят.

Является ли помада качественным товаром применительно к данной ситуации?

Задача 6. Супруги Зябликовы купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания 2 года. В течение первого года эксплуатации Зябликовы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом 5 раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке Зябликовы предъявили требование к магазину о расторжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени они не могли использовать машину по назначению. Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования Зябликовых.

1) Какие недостатки товара являются существенными?

2) На что может претендовать покупатель в данной ситуации?

Тема 2. Требования к товарам

Задача 1. В магазине «Обувь» были приобретены мужские ботинки 46-го размера, уцененные на 30 % по причине неходового размера. Через 16 дней на обоих ботинках оторвались каблуки. Покупатель предъявил требование о замене некачественного товара, но работники магазина в обмене обуви отказали, сославшись на то, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

Содержит ли действующее законодательство ограничения прав потребителей, приобретающих уцененные товары?

Задача 2. В мебельном магазине Свинцова купила кухонный гарнитур «Лида». При сборке кухонного гарнитура она обнаружила, что отдельные предметы гарнитура имеют разные оттенки одного цвета. Свинцова решила обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества и обнаружила, что на месте мебельного магазина открылась туристическая фирма. После обращения в различные инстанции обнаружить продавца мебели Свинцовой не удалось. 

1) В каких организациях потребитель может получить данные о продавце?

2) Как действовать покупателю в целях защиты своих прав?

Задача 3. Кирилловская Р. купила остаток ткани, из которого, как уверяли ее продавцы, можно было сшить платье с длинными рукавами. Для пошива платья Кирилловская Р.обратилась в ателье, где ей объяснили, что для фасона платья, выбранного ею, купленной ткани недостаточно.

1) Какое право потребителя было нарушено продавцом?

2) Как действовать потребителю в сложившейся ситуации?

Задача 4. Супруги Зябликовы купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания 2 года. В течение первого года эксплуатации Зябликовы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом 5 раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке Зябликовы предъявили требование к магазину о расторжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени они не могли использовать машину по назначению. Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования Зябликовых.

1) Какие недостатки товара являются существенными?

2) На что может претендовать покупатель в данной ситуации?

Задача 5. Ивановский 19 декабря приобрел в торговом доме «Восток» костюм. 23 декабря возвратилась из служебной командировки его жена, которая покупку оценила весьма критически. Ивановская, считая, что костюм мужу не подходит ни по расцветке, ни по фасону, посоветовала ему обменять костюм на другой. Ивановский согласился. С 24 по 31 декабря он был болен, что подтверждалось больничным листом. 3 января следующего года Ивановский пришел в торговый дом и попросил обменять костюм. Ему было отказано со ссылкой на то, что он пропустил срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».

1) Правомерен ли отказ продавца?

2) От имени адвоката дайте консультацию Ивановскому в сложившейся ситуации.

Задача 6. В магазине «Обувь» были приобретены мужские ботинки 46-го размера, уцененные на 30 % по причине неходового размера. Через 16 дней на обоих ботинках оторвались каблуки. Покупатель предъявил требование о замене некачественного товара, но работники магазина в обмене обуви отказали, сославшись на то, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

Содержит ли действующее законодательство ограничения прав потребителей, приобретающих уцененные товары?

 

Тема 3. Права потребителя

Задача 1. Михаил приобрел 40 упаковок ламинатной доски. По приходу домой, он вскрыл 4 упаковки, чтобы проверить качество товара. Из одной упаковки он распилил несколько досок и уложил их на пол. Однако в процессе укладки выяснилось, что ламинат ему не подходит по цвету и размеру. Михаил принес обратно 40 упаковок, однако у него согласились взять обратно только 36 упаковок. Вернуть стоимость оставшихся 4 упаковок ламината ему отказались со ссылкой на нарушение целостности упаковки.

Дайте оценку действиям продавца. Возможно ли досудебное решение спора, при помощи каких органов?

Задача 2. 12 сентябряНаталья купила женские демисезонные ботинки. Одев их одни раз, Наталья поняла, что ботинки ей не нравятся и что они ей жмут. Через 3 дня Наталья попыталась вернуть ботинки обратно в магазин, однако получила отказ. Продавец отказался ей вернуть деньги со ссылкой на то, что ботинки она уже одевала, ходила в них по улице и что теперь он эти ботинки продать не сможет.

Дайте правовую оценку действий продавца. В какой организации потебитель может получить бесплатную консультацию?

Задача 3. Студенты Ольга и Андрей зашли в недавно открывшуюся кофейню. Они провели некоторое время в кафе, им понравилось обслуживание и меню, но счет, который им принесли, равнялся 500рублям, несмотря на то, что стоимость кофе и десертов, которые они заказывали, не превышала 350 рублей.

Администратор, к которому они обратились за объяснениями, пояснил, что при входе помещено объявление, предупреждающее, что сумма, на которую потребители сделают заказ, не должна быть менее 500 рублей.

Андрей посчитал, что их права были нарушены и заплатили только за стоимость блюд, а помеченные в кассовом чеке под названием «свободная сумма» 150 рублей платить отказался. Администратор вызвал охрану, для того, что бы не выпускать из заведения клиентов, отказывающихся оплатить счет.

1) Оцените сложившуюся ситуацию с точки зрения права.

2) Правомерно ли оговаривать минимальную сумму заказа?

3) В какие органы, коме суда, могут обратиться потребители?

Задача 4. Демьянов обратился в юридическую фирму к адвокату Н. за консультацией по вопросу применения норм жилищного права. Адвокат дал консультацию, за которую Демьяновым было уплачено 200 рублей. Через некоторое время Демьянов обратился к адвокату Н. с требованием возвратить ему указанную сумму, мотивируя тем, что пользуясь рекомендациями адвоката он не смог выиграть судебный процесс, в котором участвовал.

1) Обосновано ли требование Демьянова?

2) Какими признаками должна обладать услуга?

3) Вправе ли потребитель обратиться с жалобой в коллегию адвокатов?

 

⇐ Предыдущая1234

Поделиться: