Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Технико-экономический анализ деятельности ООО «Сибирь-Алтай»
Анализ внешней и внутренней среды ООО «Сибирь-Алтай»
ООО «Сибирь-Алтай» – является крупной фирмой на рынке туристических услуг. На рынке компания работает с августа 1992 года. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Сибирь-Алтай». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «Сибирь-Алтай». Фирма находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5; ул. Фабричная, 8. Сертификат соответствия действителен до 17.09.2006 г. Выдан органом по сертификации продукции и услуг Новосибирского центра стандартизации, метрологии и сертификации на основании акта оценки соответствия услуг, оказываемых ООО «Сибирь-Алтай» №1898 от 17.09.2003 г. и протокола сертификационной проверки результата услуги №1898 от 17.09.2003 г. На данный момент организация занимается следующими видами деятельности: - туроператорская деятельность (60%); - гостиничный бизнес (20%); - лечебно-оздоровительная деятельность (20%). Компания сотрудничает со следующими туристическими фирмами: «Абакан-тур» (г. Абакан), «Азимут» (г. Анжеро-Судженск), «Бюро путешествий и экскурсий», «Планета Земля», «Сириус» (г. Белово), «Гром», «Гермес Флай», «Экзотур» (г. Бердск), «Атлас-тур», «Турсервис» (г. Бийск), «Бюро путешествий и экскурсий» (г. Горно-Алтайск), «Ветта-тур», «Батерфляй», «Очарованный странник» (г. Екатеринбург), «Ама» (Иркутск), «Виват-Трэвел», «Сибирский мир», «Сибирия» (г. Кемерово), «Колибри», «Простор», «Спутник» (г. Красноярск), «Лига» (г. Куйбышев), «Астравел», «Дельфин», «Горный склон», «Грин-тур» (г. Москва), «Роза ветров» (г. Нижневартовск), «Тур-К», «Паспарту» (г. Новокузнецк), «Том», «Мир», «Евразия-тур» (г. Омск), «Галатур» (г. Пермь), «Эклектика». «Аква-тур-СПб» (г. Санкт-Петербург), «Меридиан», «Пилигрим», «Спутник» (г. Томск), «Новый мир» (г. Тюмень) и другие. Наиболее крупные конкуренты ООО «Сибирь-Алтай» на туристическом рынке Новосибирска представлены в табл. 1.
Таблица 1. Наиболее крупные конкуренты ООО «Сибирь-Алтай» на туристическом рынке Новосибирска
Как следует из табл. 1, доля рынка, занимаемая ООО «Сибирь-Алтай», составляет всего 2, 2%. Основное направление работы ООО «Сибирь-Алтай» – туризм: внутренний, въездной и выездной. Доходы от различных видов туристической деятельности распределяются примерно одинаково. В первую очередь предлагается самый различный отдых на Алтае (активный, оздоровительный, ознакомительный и другой). Это и отдых на собственной базе на Телецком озере, это и самые различные маршруты по всему Горному Алтаю: начиная от простейших (ознакомительных) до сложных (восхождение на Белуху), от пеших и конных маршрутов до экстремального рафтинга. Также компания очень тесно работает по Сочи, с Сочинским Курортным Объединением, Анапой. За одиннадцать лет работы фирмы сформировалась широкая база внеоборотных активов: это и нематериальные активы, и основные средства. Основные средства фирмы представлены следующими группами: - здания и сооружения (дом отдыха на Телецком озере, бани-сауны в Новосибирске); - машины, оборудование, транспорт (фирма имеет в своем распоряжении пять междугородних автобусов, два комфортабельные лайнера). Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Сибирь-Алтай» представлены в табл. 2.
Таблица 2. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Сибирь-Алтай» в 2004 г.
Персонал организации состоит из 7 человек профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер по выездному туризму, помощник менеджера по выездному туризму, менеджер по внутреннему туризму, менеджер – переводчик. В табл. 3 представлено штатное расписание ООО «Сибирь-Алтай», а на рис. 1. – его организационная структура.
Таблица 3. Штатное расписание ООО «Сибирь-Алтай»
Таким образом, видно, что организационная структура является дивизиональной, при этом разделение идет по виду деятельности и географическому признаку. Директору по внутреннему туризму подчиняется отдел по внутреннему туризму (по городам России) и две алтайские базы отдыха (действующая – «Телецкое озеро» и строящаяся «Кучерла»). Директору по выездному туризму соответственно подчиняется отдел по выездному туризму, который занимается операторской деятельностью на международном уровне.
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Сибирь-Алтай» Отдел по лечебно-оздоровительной деятельности, который находится в подчинении директора по лечебно-оздоровительной работе, занимается управлением работой оздоровительных учреждений ООО «Сибирь-Алтай», находящихся в Новосибирске. Главный бухгалтер: § производит выплату заработной платы; § производит начисления; § составляет отчет по финансовой деятельности; § обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности; § мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует. Менеджеры по выездному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов. Помощники менеджера по выездному туризму предоставляют всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами – сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов. Менеджеры по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами – сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов. Географическая специализация осуществляется по трем направлениям: - Алтай; - города России; Основными методами и способами распространения информации о предложениях фирмы клиентам является реклама в СМИ: на телевидении, в газетах, в журналах, на выставках, с помощью полиграфии с рекламой фирмы. Также очень важную роль играет то, как сотрудники фирмы предоставляют информацию об услугах по телефону и непосредственно в беседе. Многое зависит от доброжелательности и приветливости персонала, что присутствует в ООО «Сибирь-Алтай». Распространению рекламы способствует мнение клиента, уже воспользовавшегося услугами фирмы. Если клиент остался доволен, то, наверняка, он придет ещё раз и расскажет своё мнение друзьям и знакомым. Доходы фирмы составляют: ü прибыль от проданного туристического продукта; ü прибыль от помощи в оформлении виз; ü прибыль от покупки билетов; ü прибыль от приёма иностранных граждан; ü прибыль от предоставлении гостиничных номеров в домах отдыха; ü прибыль от лечебно-оздоровительной деятельности. Расходы фирмы составляют: ü аренда офисов; ü расходы на пополнение МТБ; ü оплата телефона, электроэнергии; ü оплата Интернет-услуг; ü выплата заработной платы работникам; ü расходы на рекламу; ü расходы на содержание автопарка; ü затраты на строительство. |
Последнее изменение этой страницы: 2019-10-03; Просмотров: 190; Нарушение авторского права страницы