Тема 1 Туристский рынок и место туризма в Казахстанской экономике

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	4
Раздел 1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА	4
Тема 1. Туристский рынок и место туризма в Казахстанской экономике	5
Тема 2. Организация работы туристских предприятий	5
Тема 3. Особенности менеджмента персонала турфирмы	5
Тема 4. Планирование обслуживания туристов	5
Тема 5. Организация транспортных путешествий	6
Тема 6. Проектирование автопутешествий	6
Тема 7. Особенности подготовки и проведения авиационных туристских маршрутов	6
Тема 8. Планирование и организация железнодорожных и водных туристских путешествий	6
Тема 9. Культура и качество обслуживания туристов	6
Тема 10. Работа менеджеров с претензиями	6
Тема 11. Дифференцированный подход к туристскому обслуживанию	6
Раздел 2. ЭКСКУРСОВЕДЕНИЕ	7
Тема 1. Структура экскурсии	7
Тема 2. Функции экскурсии	7
Тема 3. Классификация в экскурсии	7
Тема 4. Методика подготовки экскурсии	7
Тема 5. Экскурсионные объекты и их виды	8
Тема 6. Методика проведения экскурсий	8
Тема 7. Особенности экскурсионного обслуживания	8
Тема 8. Техника проведения экскурсии	8
Тема 9. Использование знаний различных дисциплин при подготовке и проведении экскурсии	8
Тема 10. Особенности проведения экскурсии на архитектурно-градостроительные темы	8
Тема 11. Особенности проведения природоведческих экскурсий	8
Тема 12. Особенности проведения экскурсии на исторические и литературные темы	8
Тема 13. Особенности проведения этногрофических экскурсии	8
Тема 14. Организация методической работы	9
Раздел 3. ОСНОВЫ ТЕХНИКИ И ТАКТИКИ АКТИВНЫХ ВИДОВ ТУРИЗМА	10
Тема 1. Основные понятия техники и тактики активных видов туризма	11
Тема 2. Отечественные и зарубежные классификации активных туристских путешествий	12
Тема 3. Содержание и методика тактических разработок в активных видах туризма	12
Тема 4. Организация питания в активном туристском путешествии	12
Тема 5. Физическая подготовка к активной туристской деятельности	12
Тема 6. Общая характеристика сняражения для активных туристских путешествий	12
Тема 7. Обеспечение безопасности при занятиях туризмом	12
Тема 8. Меры профилактики и медицинское обеспечение активных туристских путешествий	13
Тема 9. Особенности организации и проведения горных путешествий 1-2 категорий сложности	13
Тема 10. Особенности организации и проведения водных путешествий 1-2 категорий сложности	13
Рекомендуемая литература	14
Вопросы к экзамену	14

РАЗДЕЛ 1.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА

Тема 1 Туристский рынок и место туризма в Казахстанской экономике

1. Туристская индустрия и ее основные компоненты

2. Рынок туристских услуг и особенности его формирования, основные факторы влияющие на туристский спрос

3. Социально-экономические значение туризма

Тема 2 Организация работы туристских предприятий

1. Основные цели и задачи

2. Создание туристского предприятия и его структура

Тема 3 Особенности менеджмента персонала турфирмы

1. Виды документов необходимых для регистрации предприятия и получения лицензии на ведение туристкой деятельности

2. Права и обязанности ответственных работников туристической фирмы

3. Основы управления и контроля на туристском предприятии

Тема 4 Планирование обслуживания туристов

1. Характеристика услуг, предоставляемых туристам

2. Проектирование туров

3. Встреча и обслуживание туристов

4. Программа обслуживания туристов

Тема 5 Организация транспортных путешествий

1. Состояние транспортной системы в Республике Казахстан, и ее возможности для туризма

2. Классификация и проектирование транспортных путешествий

Тема 8 Планирование и организация железнодорожных и водных туристских путешествий

1. Планирование и организация железнодорожных путешествий

2. Особенности организации водных туристских маршрутов

РАЗДЕЛ 2.

ЭКСКУРСОВЕДЕНИЕ

Тема 1 Структура экскурсии

1. Вступление к экскурсии

2. Основная часть экскурсии

3. Заключение в экскурсии

Тема 2 Функции экскурсии

1. Функции экскурсии

2. Признаки экскурсии

Деление экскурсий на группы

Техника речи экскурсовода

Основные понятия терминология архитектурных объектов

2. Методические приемы проведения экскурсии

3. Роль архитектурных и искусствоведческих экскурсий в эстетическом воспитании, формировании нравственных идеалов

РАЗДЕЛ 3.

Тема 1 Основные понятия техники и тактики активных видов туризма

1. Сущность и содержание техники и тактики активных видов туризма

2. Основные тактические понятия

3. Оптимальная тактика туристского похода

Тема 3 Содержание и методика тактических разработок в активных видах туризма

1. Содержание тактических разработок в активном туристском путешествий

2. Методика тактических разработок в активных видах туризма

3. Общие рекомендации по составлению тактических разработок и проведению активного туристского путешествия

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Основы и механизм функционирования географии международного
туризма

2. Современные тенденции развития туризма Финляндии

3. Особенности туристско-рекреационной сферы в Ближневосточном
регионе

4. Особенности туристско-рекреационной сферы во Франции

5. Американский регион - емкий рынок спроса и предложения в
международном туризме

6. Европа - основной туристский регион мира. Шенгенская зона.
Шенгенские визы

7. Туристско-рекреационные ресурсы Северной и Южной Америки

8. США - основной туристский регион мира

9. Современные тенденции развития туризма Мексики

10. Особенности туризма в Африке. Кения. Зимбабве

11. Особенности международного туризма на Объединенных Арабских
Эмиратах

12. Современные тенденции развития туризма Кипра

13. Основы менеджмента международного туризма

14. Сущность и принципы устойчивого развития

15. Тенденция развития международного туризма, его отраслевая и
пространственная структура

16. Особенности территориального развития международного туризма.
Состав регионов мира.

17. Районирование территории и проблемы изучения рекреационной
емкости территории

18. Критерии и методика рекреационной оценки территории

19. Рекреационные потребности как основа пространственно-временной
организации рекреационной деятельности

20. Рекреационная география и география туризма - соотношение
понятий

21. История развития и географического изучения туризма

22. Перспективы развития туризма в Казахстане

23. Факторы и условия развития международного туризма

24. Актуальные проблемы интеграции стран СНГ в мировое туристское
пространство

25. Современные тенденции развития туризма Турции

26. Информационные технологии управления международного туризма

27. Турситско-рекреационные ресурсы Казахстана

28. Основные туристические базы Казахстана

29. Социально-экономическое значение международного туризма

30. Рекреационный туризм и его распространение

31. Общая характеристика основных периодов человеческой истории и
социально - экономические причины первых организованных путешествий.

32. Первые организованные путешествия: Геродота (V в. до н.э.),
Страбона (63 г. до н.э. - 20 г. н.э.), Клавдия Птолемея (90-168 г).

33. Значение военного похода войска А. Македонского (330 - 323 г.г.
до н.э.) для накопления историко-географических знаний и дальнейшего
развития организованных путешествий.

34. Три этапа разделения человеческого труда и начало организованных
путешествий человека по суше и воде.

35. Путешествия и открытия в XV - XVI в.в.

36. Путешествия и открытия во второй половине XVI - XVIII в.в.

37. Развитие путешествий в XIX - начале XX в.в..

38. Первые туристские организации и проекты по экономическому
туризму.

39. Начало становления массового туризма после первой мировой войны.
Развитие туризма в Швейцарии и Германии.

40. Факторы, способствовавшие развитию мирового туризма в
послевоенное время.

41. Переход от массового конвейерного туризма к массовому
дифференцированному туризму.

42. Трансформация рынка производителей туристских услуг в рынок
потребителей.

43. Создание международных туристских организаций.

44. Основные тенденции развития мирового туризма в XXI веке.

45. Создание первых туристских организаций и первых турфирм России в
XIX веке.

46. Петербургское общество велосипедистов - туристов (1895г.) -
Российское общество туристов.

47. Русское горное общество (1901г.) и его филиалы.

48. Пешее кругосветное путешествие К.К. Ренгартена (1894-1898 г.г.).

49. Деятельность первых экскурсионных организаций в
дореволюционной России.

50. Создание открытого акционерного общества «Советский турист»
(1928г.).

51. Создание и деятельность " Общества пролетарского туризма и
экскурсий".

52. Туризм под руководством профсоюзов. Деятельность туристско-
экскурсионного управления.

53. Выдающиеся путешествия довоенного периода.

54. Возрождение туристского хозяйства в послевоенный период.

55. Туристское движение СССР в 70 -е. 80 -е. годы XX века.

56. Казахстанский участок Великого Шелкового пути, как глобальный
туристский объект.

57. Организованные путешествия и формирование туристских объектов
на территории Казахстана до 1731 г.

58. Развитие краеведения и организация путешествий в период
вхождения Казахстана в состав Российской империи (1731-1917 гг.).

59. Советский период развития казахстанского туризма. Начало
деятельности В.М. Зимина и других организаторов казахстанского туризма в
довоенный период.

60. Основные направления развития современного туризма в странах
Содружества.

61. Состояние и перспективы развития туристского бизнеса в
Республике Казахстан

62. Основные цели государственного регулирования туристической
деятельности

63. Факторы экстенсивного роста показателей по въездному туризму в
Казахстане

64. Структура тура и туристического пакета

65. Факторы, учитываемые при формировании тура

66. Туристская индустрия и ее основные компоненты

67. Отличительные особенности деятельности турагентов и
туроператоров

68. Рынок туристских услуг и особенности его формирования

69. Основные факторы, оказывающие влияние на туристский спрос

70. Социально-экономические значение туризма

71. Основные цели и задачи туристских предприятий

72. Создание туристского предприятия и его структура

73. Особенности менеджмента персонала турфирмы

74. Вид менеджера на турфирмах

75. Основы управления и контроля на туристском предприятии

76. Требования, предъявляемые специалисту туристической фирмы в
зависимости от вида деятельности

77. Характеристика услуг, предоставляемых туристам

78. Проектирование туров - этапы, разделы, особенности

79. Встреча и обслуживание туристов

80. Организационно-информационной беседы с туристами и его
примерный план

81. Программа обслуживания туристов

82. Планирования и организация авиапутешествий

83. Памятка туриста - назначение и особенности

84. Планирование и организация железнодорожных путешествий

85. Принципы обеспечения качества туристского обслуживания

86. Разработка информационного стенда и памятки

87. Задачи представительской службы

88. Работа с претензиями в туризме

89. Обеспечение безопасности при планировании туров

90. Имидж туристской фирмы