В деятельности авиапредприятия
| №
| Функциональная
подсистема
| Специальная функция по обеспечению качества
в деятельности авиапредприятия
| | 1
| Технико-эконо-мическое и социальное планирование
| Разработка краткосрочных и долгосрочных прогнозов и планов на основе результатов маркетинга и требований к качеству организации авиационного производства
| | 2
| Организация работ по стандартизации
| Сбор и анализ действующих нормативных документов, международных, государственных и отраслевых стандартов, касающихся качества по видам деятельности авиапредприятия, а также разработка СТП в системе качества
| | 3
| Управление технической подготовкой производства
| Разработка эффективной системы взаимодействия всех функциональных подразделений, основанной на учете меняющейся ситуации и требований на рынке воздушных перевозок и авиационных работ (документация, технические средства и т. д.)
| | 4
| Организация производства
| Разработка системы качества авиационного производства в соответствии с целевыми функциями организации авиационного производства
| | 5
| Управление технологическими процессами
| Разработка и организация системы внутреннего контроля качества с целью сбора, анализа и использования оперативной информации о состоянии технологических процессов
| | 6
| Оперативное управление производством
| Разработка и корректировка планов по обеспечению БП, предотвращению АП, повышению качества деятельности авиационного производства, социального развития коллектива и других мероприятий с учетом специфики деятельности авиапредприятия
| | 7
| Управление метрологическим обеспечением производства
| Совершенствование метрологического обеспечения на основе анализа информации о состоянии авиационной техники и технологических процессов
| | 8
| Инспекционный контроль
| Совершенствование системы контроля состояния авиационной техники, процессов, работ и услуг
| | 9
| Управление кадрами
| Обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров в области качества в зависимости от видов и специфики деятельности авиационного производства
| | 10
| Управление материально-техническим снабжением
| Определение поставщиков авиатоплива, запчастей и другого оборудования и изделий с учетом анализа их деятельности и качества поставляемых ресурсов и материалов, а также своевременности выполнения договоров на их поставку
| | 11
| Управление организацией перевозок и сопутствующими услугами
| Организация рекламы, дополнительных услуг, продажи воздушных перевозок и услуг в кредит, введение льгот и другие мероприятия, направленные на повышение культуры обслуживания
|
Окончание табл. 1
| №
| Функциональная
подсистема
| Специальная функция по обеспечению качества
в деятельности авиапредприятия
| | 12
| Управление устранением претензий
| Разработка предложений по совершенствованию спроса потребителей на авиаперевозки с учетом сбора, анализа и использования информации (претензий) потребителей о качестве воздушных перевозок, авиационных работ и услуг
| | 13
| Управление финансовой деятельностью
| Обоснование необходимости вложения финансовых средств в развитие авиационного производства с учетом проводимой политики в области качества
| | 14
| Управление капитальным строительством
| Обоснование необходимости расширения (сворачивания) производственных мощностей с учетом прогнозов спроса на воздушные перевозки
| | 15
| Учет и отчетность
| Оперативный сбор сведений о деятельности всех служб авиапредприятия (по критериям безопасности и качества)
| | 16
| Экономический
анализ
| Анализ положения авиапредприятия на рынке авиаперевозок, работ и услуг, изменяющихся условий в инфраструктуре, формирования цен, объема работ, заказов на воздушные перевозки, авиационные работы и сопутствующие услуги
|
Таблица 2
Функции системы качества (содержание, цели и основные задачи
на примере отдельных функций)
| №
| Наименование функции
| Содержание функции
| Цели функции
| Задачи функции
| | 1
| Разработка политики в области качества
| Комплекс задач по формированию, утверждению, документальному оформлению и доведению до сведения всего персонала основных направлений, целей и задач предприятия в области качества
| Обеспечение целенаправленного воздействия на работников предприятия для создания продукции (услуг) на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных потребителем требований или предполагаемых потребностей
| Определение целей и задач в области качества
| | Определение основных перспективных направлений деятельности в области качества
| | Разработка девиза предприятия по качеству
| | Установление заданий в целевых программах по качеству на конкретные виды продукции (услуг)
| | Документальное оформление общей политики в области качества
| | Доведение общей политики в области качества до сведения всех работников предприятия, обеспечение ее понимания и неуклонного осуществления
| | 2
| Разработка и совершенствование организационной структуры системы качества
| Комплекс задач по созданию и совершенствованию организационной структуры системы общего руководства качеством на предприятии
| Обеспечение непрерывного и эффективного функционирования на предприятии системы общего руководства качеством
| Определение состава функций системы качества
| | Разработка и совершенствование организационной структуры системы качества
| | Определение и документальное оформление обязанностей, прав, ответственности и порядка взаимодействия подразделений и должностных лиц предприятия в области качества
| | Выделение материальных, финансовых и людских ресурсов, обеспечивающих проведение политики в области качества
| | 3
| Разработка документации системы качества
| Комплекс задач по созданию минимально необходимого, но достаточного и эффективного обеспечения системы качества
| Обеспечение надлежащего взаимодействия подразделений и должностных лиц предприятия и единого понимания политики и процедур в области качества
| Упорядочение (классификация, систематизация, кодирование) документации системы качества
| | Определение состава и структуры документов системы качества
| | Установление порядка разработки, оформления, внедрения и поддержания в рабочем состоянии документов системы качества
|
Окончание табл. 2
| №
| Наименование функции
| Содержание функции
| Цели функции
| Задачи функции
| | 4
| Внутренняя проверка системы качества
| Комплекс задач по постоянной внутренней проверке всех компонентов системы качества
| Обеспечение регулярной оценки эффективности функционирования системы качества и проведения мер корректирующего воздействия
| Установление требований и порядка внутренней проверки системы качеств
| | Организация и проведение внутренней проверки системы качества
| | Разработка и реализация мер по результатам внутренней проверки системы качества
| | 5
| Подготовка и обучение кадров
| Комплекс задач по подготовке и обучению работников предприятия в области качества
| Обеспечение соответствия квалификации и уровня подготовки всех категорий работников (персонала) предприятия требованиям выполняемых ими работ в области качества
| Организация подготовки и обучения разрешению проблем качества руководителей предприятия
| | Организация подготовки и обучения разрешения проблем качества специалистов предприятия
| | Организация подготовки и обучения разрешения проблем качества операционного персонала предприятия
| | Организация подготовки специалистов по качеству
| | 6
| Организация использования статистических методов оценки качества
| Комплекс задач по использованию статистических методов на всех стадиях «петли качества»
| Обеспечение объективности принимаемых решений за счет повышения точности и достоверности используемой информации
| Выявление задач, требующих использования статистических методов
| | Организация работ по внедрению статистических методов, включая внутреннюю документацию
| | Оценка экономической эффективности использования статистических методов
| Таблица 3
|
