Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия

Содержание

 

Введение. 3

1. Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия. 4

1.1. Коммерческая работа по розничной продажи товаров. 4

1.2. Методы розничной продажи товаров. 6

1.3 Организация оказания торговых услуг покупателям. 11

2. Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Сэлмарк». 13

2.1. Краткая характеристика хозяйственной деятельности. 13

2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия. 15

2.3. Договорная работа предприятия. 22

3. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия. 27

Заключение. 30

Список литературы.. 32

 

Введение

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия

Организация оказания торговых услуг покупателям

Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется количеством и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых магазинами покупателям товаров. Дополнительные торговые услуги можно подразделить на три вида:

связанные с покупкой товаров;

связанные с оказанием помощи покупателям при использовании товаров;

связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина.

Первая группа услуг включает прием предварительных заказов на временно отсутствующие в про­даже товары, упаковку товаров, доставку крупногабаритных товаров на дом покупателю и др.

Довольно обширен круг услуг, оказываемых покупателям после приобретения товаров. К ним отно­сят раскрой купленных в магазине тканей; мелкую переделку и подгонку по росту и фигуре покупателя готового платья, приобретенного в магазине; прием заказов на пошив одежды из ткани, купленной в ма­газине; установку на дому у покупателей приобретенных в магазине холодильников, телевизоров, элек­трических и газовых плит и др.

В третью группу входят такие услуги, как организация кафетерия или буфета при магазине; ремонт технически сложных товаров; устройство при магазинах детских комнат, камер хранения купленных в магазине товаров и вещей покупателей, оборудование вблизи магазинов стоянок для велосипедов, мо­тоциклов, автомашин и крытых площадок для детских колясок и т.д.

Услуги, оказываемые магазинами, могут быть платными или бесплатными. К бесплатным относят услуги, непосредственно связанные с продажей товаров (консультации продавцов и специалистов, рек­ламная информация и т.д.).

Другие услуги, предоставление которых связано для магазинов с дополнительными затратами (рас­крой тканей, доставка товаров на дом и др.), должны выполняться за плату, хотя в последнее время многие магазины, "борясь" за покупателя, оказывают некоторые из таких услуг бесплатно (например, доставку холодильников покупателю на дом).

Наиболее благоприятными условиями для оказания дополнительных услуг располагают крупные магазины. Раскрой купленных в магазине тканей выполняет закройщик. Для этих целей отводится часть торговой площади (до 12 м2), на которой оборудуется рабочее место закройщика. Кафетерии размещают вне зоны обслуживания и оснащают обеденными столами и другим оборудованием.

Кроме перечисленных, в магазинах могут оказываться и другие, удобные для покупателей услуги. Например, в универмагах рекомендовано предоставлять и такие услуги, как комплектование празднич­ных наборов из имеющихся товаров; продажа цветов, периодических изданий, лекарственных средств и др.; в продовольственных магазинах - прием стеклопосуды на дому у населения, консультации покупа­телей по домашнему консервированию, организация отделов обслуживания инвалидов, престарелых и многодетных семей (с доставкой товаров на дом).

Широкий набор торговых услуг, оказываемых населению, позволяет привлечь в магазины больше покупателей и увеличить получаемые доходы.

 

 

Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Сэлмарк»

Заключение

В настоящее время особое место в организации торгового обслуживания населения занимает розничная торговля.

По моему мнению благосостояние населения и регионов оценивается, в первую очередь, по уровню торгового обслуживания.

Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы. Итак, когда товар превращается в деньги, создаются стартовые возможности для нового цикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны между собой.

Таким образом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

 

 

 

Список литературы

1. Абчук В.А. Коммерция.-СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002

2. Андреева Л.В. Продажа товаров. Руководство по подготовке и заключению договоров.- М.: НВЦ, 1997

3. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1997

4. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность. – Минск, 1998

5. Голощапова А. И., Пармененков К. Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство МГУК, 2000

6. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000

7. Зубцовская А.А. Аукционная торговля. Новосибирск, 2000

8. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. – М.: Издательство НОРМА, 2003

9. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность. Часть 1: розничная торговля.- Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 1996

10. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002

11. Соломатина А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. М.: ИНФРА-М, 2001

12. Зимина Н.В. Совершенствование связей производителей продуктов питания с торговыми организациями. – Маркетинг в России и за рубежом, 2000 №2, с.75

 

Содержание

 

Введение. 3

1. Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия. 4

1.1. Коммерческая работа по розничной продажи товаров. 4

1.2. Методы розничной продажи товаров. 6

1.3 Организация оказания торговых услуг покупателям. 11

2. Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Сэлмарк». 13

2.1. Краткая характеристика хозяйственной деятельности. 13

2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия. 15

2.3. Договорная работа предприятия. 22

3. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия. 27

Заключение. 30

Список литературы.. 32

 

Введение

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия

12345Следующая ⇒

Поделиться: