Тема 8. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя). Право потребителя на возмещение вреда

1. Общая характеристика юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей) за вред, причиненный потребителю.

2. Виды юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей) вы знаете.

3. Нормативные акты, определяющие гражданско-правовую и иные отраслевые виды юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей).

4. Характеристика форм ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей).

5. Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности за причиненный потребителю вред.

6. Правовая природа возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя.

7. Особенности компенсации потребителю морального вреда.

8. Понятие права потребителя на возмещение вреда.

 

Решение задач (должны быть выполнены в письменной форме).

Задача 1.

Гражданин пришел в магазин бытовой техники и обратился к продавцу в торговом зале за консультацией по выбору модели телевизора. Но, продавец не смог ответить на вопросы покупателя, кроме того продавец отказался предоставить для ознакомления технические паспорта на различные марки телевизоров. Имеет ли место нарушение прав покупателя и какие последствия могут иметь?

Задача 2.

Покупатель приобрел книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили в дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского. Покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки.

В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа.

Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца в данном случае. Ответ обоснуйте.

Тема 9. Общие положения о публичной и судебной защите прав потребителей

1. Понятие защиты прав неопределенного круга потребителей.

2. Понятие и содержание публичной защиты прав потребителей.

3. Органы, осуществляющие государственную защиту прав потребителей.

4. Характеристика полномочий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

5. Особенности защиты прав потребителей общественными объединениями.

6. Порядок третейского разбирательства дел с участием потребителей.

7. Гражданско-процессуальные особенности рассмотрения дел с участием потребителей в судах общей юрисдикции.

8. Понятие, порядок предъявления и юридическое значение исков в защиту неопределенного круга потребителей.

9. Особенности освобождения потребителей от уплаты государственной пошлины.

10. Требования, предъявляемые к форме и содержанию искового заявления потребителя.

 

Решение задач (должны быть выполнены в письменной форме).

Задача 1.

Гражданин Борисов А. из г. Омска купил кожаную куртку, с которой через неделю облезла краска. Он хотел ее вернуть, но потерял товарный чек. Продавец признал, что куртка некачественная, но без чека возвращать деньги отказался. Борисов обратился в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Какими полномочиями обладает Роспотребнадзор?

Задача 2.

Гражданин К. обратился с заявлением в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзор России с просьбой защитить его права как потребителя, которому нанесен вред вследствие невыполнения «Спецавтохозяйством» Ленинского района г. Тамбова своих обязательств по содержанию в соответствующем состоянии автомобильных дорог по ул. Дзержинского г. Тамбова. Он поясняет, что из-за ямы по ул. Дзержинского, по которой он с сыном проезжал вечером 20 ноября 2013 г. после дождя, его машина получила повреждения, а сын помещен в больницу из-за травмы. Кировский районный суд отказал гражданину К. в принятии искового заявления в силу того, что отношения из ДТП не регулируются Законом о защите прав потребителей.

Правомерны ли действия суда?

Какие права имеет в данном случае потребитель?

Каковы полномочия Роспотребнадзора в разрешении данного спора?

Задача 3.

Обобщить практику работы Общества защиты прав потребителей г. Тамбова.

Задача 4.

В общественную организацию «Комитет защиты прав потребителей г. Тамбова» обратилась гражданка С. С заявлением о защите своих прав как потребителя, чьи права нарушены УЖКХ в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по поддержании в соответствующем состоянии кровли дома, которая течет. В связи с чем, у нее в квартире обвалился потолок и причинен ей вред на сумму 68 тыс. рублей.

Какие права имеет потребитель?

Какие полномочия имеет общественная организация и с какими требованиями она может обратиться в суд?

Задача 5.

Жительница Магадана поехала в Находку похоронить своего родственника, но оказалось, что хоронить надо двоих. А. поиздержалась так, что на обратный билет денег не осталось. Как только закончились поминки, отправилась в находкинское отделение Сбербанка, намереваясь перевести со счета в магаданском отделении того же банка 25 тыс. руб. как положено, оформила заявление по стандартной форме № 143, оговорив, чтобы деньги перевели телеграфом. Но деньги так и не поступили. А. пришлось попросить на работе отпуск за свой счет. Через месяц А. назанимала денег у знакомых, купила билет и прилетела домой. Там она первым делом предъявила претензию магаданскому отделению Сбербанка, но они сослались на ошибку находкинских банкиров. Тогда А. обратилась в общество по защите прав потребителей с просьбой защитить ее права. Оно обратилось в суд с исковым заявлением выплатить неустойку А. – 3% от предназначенной к пересылке суммы за каждый день задержки, возместить материальный ущерб, а также возместить причиненный ей моральный вред.

Правомерны ли требования истца? Какое решение примет суд?

Задача 6.

Обобщить практику рассмотрения дел о защите прав потребителей в одном из судов г. Тамбова.

Задача 7.

Гражданка Н. решила произвести коррекцию фигуры. По этому поводу она обратилась в Московский научно-исследовательский институт протезирования и протезостроения. Операция была произведена, но после нее Н. чувствовала себя очень плохо: из-за потери крови она долгое время была вынуждена находиться в больнице. К великому ужасу Н. она сильно прибавила в весе, а затем обнаружила, что обещанного эффекта операция не дала: к тому же ее тело «украсили» болезненные и весьма заметные рубцы. Она с возмущением обратилась к своему лечащему врачу: «Вы мне даже не сказали, что такой исход возможен! » Врач ответила, что она здесь бессильна, и всему причиной индивидуальные особенности организма Н., которые никакой врач знать не мог. А когда Н. попросила вернуть деньги, уплаченные за операцию, ей вежливо отказали, сославшись на то, что, дескать, операцию мы вам сделали, а что результата нет – так это не наша вина.

Н. обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать стоимость проведенной операции на день вынесения судом решения, оплату независимой медицинской экспертизы и возмещения морального вреда – за те физические и нравственные страдания, которые она испытала.

 

Тема 10. Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей

1. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

2. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченнной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

3. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ, услуг).

4. Компенсация морального вреда.

5. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.

 

Решение задач (должны быть выполнены в письменной форме).

Задача 1.

Харитонов приобрел в магазине телевизор. Спустя 1, 5 года в телевизоре, находившемся в рабочем состоянии, произошло возгорание. Начался пожар, во время которого было полностью уничтожено имущество Харитонова и его соседей.

Харитонов обратился в суд с требованием о возмещении магазином стоимости телевизора, компенсации морального вреда и возмещении причиненного пожаром ущерба. Иск о возмещении причиненного вреда подали и соседи.

Могут ли в данной ситуации потерпевшие обратиться в суд? К кому должны предъявляться требования и в какой срок? Подлежат ли указанные требования удовлетворению? Как определяется размер компенсации морального вреда?

 

 

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: