Понятие принципов управления

Стр 1 из 3Следующая ⇒

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория управления»

« Менеджмент как наука управления людьми. »

Оценка за курсовую работу: ______________ _____________________ (подпись руководителя)

Специальность: 061000 «Государственное и муниципальное управление»

Выполнил: студент гр. № ДГ-605

Воронина_Н.Н.__________________

(фамилия, инициалы, подпись)

Научный руководитель:

к.т.н. доцент Чистяков В.Н._______

(ученая степень, звание, фамилия, инициалы)

Дзержинск

2007 г.

Оглавление

Введение

Глава 1. Основные понятия в менеджменте как науки управления людьми

1.1. Принципы управления

1.1.1. Понятие принципов управления

1.1.2.Общие принципы управления

1.2. Уровни управления персоналом и основные типы организационных структур

1.2.1. Уровни управления персоналом

1.2.2. Основные типы организационных структур

1.3. Функции управления

1.3.1. Сущность и содержание функций управления

Глава 2. Основы управления персоналом и личный вклад руководителя

2.1. Управление персоналом (людьми)

2.1.1. Цели и функции управления персоналом

2.1.2. Планирование потребности в трудовых ресурсах

2.1.3. Методы поиска персонала

2.1.4. Способы оценки персонала и прием на работу

2.1.5. Повышение квалификации персонала

2.2. Руководство в организации

Заключение

Список используемых источников

РЕЦЕНЗИЯ

На курсовую работу

студента ___курса, группа №_ДГ-605_______

по дисциплине __Теория управления______________________________

Вопросы оценки:

1. Соответствие темы работы заданию теме (соответствует, не соответствует) ненужное вычеркнуть

2. Обоснование актуальности работы__________________________

3. Соответствие содержания работы выбранной теме: (соответствует, не соответствует)_____________________

4. Правильность и качество выполнения графиков, рисунков, таблиц и т.п.__________

5. Правильность определения цели работы______________________

6. Наличие и логичность выводов в главах и заключении_________

7. Самостоятельность в работе________________________________

8. Соответствие оформления работы методическим указаниям_____

9. Правильность оформления ссылок на перечень используемых источников____

10. Правильность оформления перечня используемых источников_______________

Примечание:

1. Оценка за работу выставляется по пятибалльной системе как среднее арифметическое из суммы всех полученных оценок.

2. При получении неудовлетворительных оценок по пунктам 1, 3, 8 работа оценивается неудовлетворительно и возвращается на доработку.

3. При несвоевременной сдаче контрольной работы руководителю общая оценка снижается на 1 балл.

4. Работа должна быть представлена руководителю для рецензирования не позднее чем за 10 дней до начала экзаменационной сессии.

Руководитель работы Чистяков Владимир Николаевич.______________

«___»______________200_7_г.

Введение

Теория управления как наука (в отличие от его определения) возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения. Причем само понятие «научное управление» впервые ввел в обиход не Фредерик У. Тейлор, ¹ по праву считающийся родоначальником теории управления, а представитель американских фрахтовых компаний – Луис Брандейс в 1910 г. Впоследствии и сам Тейлор широко пользовался этим понятием подчеркивая, что «управление это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы».

Позднее Лютер Гьюлик, теоретик в области управления 30-40-х годов, заявляет, что управление становится наукой, потому как оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории и потому, что «стремится на системной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества». Вполне очевидно, что эволюция теории и практики управления тесно связана с развитием промышленности и науки вообще. Видимо, эти процессы являются сопутствующими и тесно переплетены друг с другом.

Управление- это процесс планирования организации, мотивации и контроля, необходим для того, чтобы сформировать и достичь цели организации. Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которого он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть ¹ Приложение (таблица№1) направленно на успех и выживание. В управлении всегда есть: субъект - тот, кто осуществляет управление, и объект- тот, кем управляют действия субъекта управления.

Таким образом, основная задача управления - организовать работу других людей, при этом высшей формой исскуства является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что ни кто им не управляет. Если субъект управления управляет собственными действиями, т. е. субъект и объект объединяться в едином лице, то в этом случае имеет место частные управления, называемые самоуправлением.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также социальное, в ходе которого регулируют различные отношения между людьми. Управление является реальным, если имеются с одной стороны потребность и возможность субъекта управления управлять, а с другой – потребность и возможность объекта управления выполнять управлять управленческие команды. Управления может осуществляться только в том случае, если существует реально действующая система, которая является ограниченной частью любой организации (называется системой управления).

Основываясь на аргументации об актуальности выбранной темы, можно определить целевую ориентацию работы.

Цель курсовой работы рассмотреть и проанализировать этапы развития и становления теории и практики менеджмента.

В соответствии с данной целью в курсовой работе мною решаются следующие задачи:

1.Выявить основные задачи науки управления и рассмотреть структуры управления организацией, которые тесно связаны с функциями управления, с процессами управления и распределение полномочий между управляющими персоналом (людьми).

2.Расмотреть работу руководителя.

Глава 1. Основные понятия в менеджменте как науки управления людьми

Принцыпы управления

Общие принципы управления

Принципы управления, правила, нормы, которыми следует руководствоваться в своей деятельности в ходе решения задач стоящих перед фирмой, предприятием:

- определение целей и задач управления;

- разработка конкретных мероприятий по их достижению;

- разделение задач на отдельные виды работ;

- координация взаимодействий различных подразделений внутри организации;

- формирование эрархической структуры;

- оптимизация принятия решений;

- мотивация, стимулирование эффективной работы.

Уровни управления персоналом и основные типы организационных структур

Функции управления

1.3.1. Сущность и содержание функций управления

Функция управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ. Они имеют специфический характер, особое содержание могут осуществляться самостоятельно, быть как не связанным между собой, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимно проникают друг в друга. Анри Файоль¹, которому принадлежит разработка теории административного управления, в начале XXв. выделил пять исходных функций, или элементов, административного процесса: предвидения, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Концепция российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций объединила ряд теорий управления, административную теорию, бихевиористическую школу, исследующею тенденции поведения людей исходя из развития потребностей формирующие теории мотивации. В дальнейшем развития процессная модель уточнялась и расширялась. Основные функции менеджмента полнотой содержания устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системе (рис.3.5.).

Рис.3.5. « Взаимосвязь между основными функциями менеджмента.»

Приложение (таблица№1)

Планирование представляет собой виды деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих единое направления усилий всех членов фирмы на достижению общих целей.

Регулирование - вид деятельности по поддержанию режимов функционирования социально-экономической системы в сфере действия объективных процессов и тенденций.

Организация представляет собой вид деятельности людей для достижения целей.

Координация представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях.

Мотивация связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирования мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации.

Стимулирование – связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности.

Гуманизация отражает социальный характер менеджмента и роль человеческого фактора как субъекта и объекта менеджмента.

Корпоративность как новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, ее социально-психического климата, обеспечивающего решение проблемы удовлетворенности персонала своим трудом, общением, совместной работой с коллегами и непосредственным руководителем.

Контроль – объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методом управления.

Специфические функции управления:

1. административная (составление структуры, прием, продвижение, увольнение, соблюдение прав),

2. планирование (определение потребности, перспективная оценка),

3. социальная (ЗРП, льготы),

4. повышение качества служебной деятельности,

5. воспитательная (роль личности),

6. информационно-аналитические

Искусство управления основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизации, - на принципах, законах управления. Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций

Планирование потребности в трудовых ресурсах

Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентной продукции. Проблемы в области управления персоналом и повседневная работа с кадрами, по оценке специалистов, в ближайшей перспективе будут постоянно находиться в центре внимания руководства.

Планирование персоналом по существу есть процесс определение потребностей организации в кадрах. Для удобства можно считать, что процесс планирования включает в себя три этапа:

1) оценка наличных ресурсов;

2) оценка будущих потребностей;

3) разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

Важная задача менеджера по персоналу или руководителя – оптимизировать процессы подбора персонала, сделать их максимально эффективными и низко затратными, из потери качества. Процесс подбора персонала необходимо начинать с нормирования труда, анализа трудозатрат и эффективности использования рабочего времени. Руководство должно определить, сколько человек занято выполнением каждой операции, требующейся для реализации конкретной цели.

Определение потребности в персонале – одно из важнейших направлений маркетинга персонала, позволяющее установить на заданный период времени качественный и количественный состав персонала.

Качественная потребность- потребность по категориям, профессиям, специальностям, уровню квалификационных требований к персоналу. Она расчитывается исходя из:

- профессионально - квалифицированого деления рабочих, зафиксированных в производственно- технологической документации на рабочий процесс;

- требования к должностным и рабочим местам, записанных в должностных инструкциях или описаниях рабочих мест;

- штатного расписания организации и ее подразделений, где фиксируется состав должностей;

- документации, регламентирующей различные организационные технические процессы с выделением требованием по профессиональному - квалификационному составу исполнителей.

Задача определения количественной потребности в персонале сводиться как к выбору метода расчета численности сотрудников, так и к установлению исходных данных для расчета и непосредственному расчету необходимой численности работников на определенный временной период. В управленческой теории и практике при определении количественной потребности в персонале применяются следующие методы:

- метод, основанный на использовании данных о времени трудового процесса;

- метод расчета по нормам обслуживания;

- метод расчета по рабочим местам и нормативной численности.

Прогнозирование потребностей в персонале организации ряда методов. Понятно, что независимо от используемого метода прогнозы представляют собой определенные приближения и не должны рассматриваться в качестве абсолютно верного результата. Методы для прогнозирования потребностей в персонале могут быть основаны либо на суждениях (метод Дельфи), либо на использовании математики (метод экстраполяции: перенисенее сегодняшнего положения фирмы в будущее).

Один из методов определения потребности в кадрах заключается в оценке штатных расписаний организации, анализе стоящих задач (анализ затрат времени) Формула расчета общей потребности в кадрах имеет следующий вид: ПК= (Qi · ti / НРВ · 60) · ПВ,

где Qi -количество рабочих операций в плановом периоде;

ti -затраты времени на единицу продукции, мин;

НРВ -нормативное (тарифное) рабочее время планового периода, ч;

ПВ – потери времени с учетом перерывов, отпусков, болезни.

Методы поиска персонала

Когда организации принять новых работников, появляется два вопроса: где искать потенциальных работников и как известит будущих работников об имеющих рабочих местах? Следовательно, планирование должно включать в себя не только сроки, но и методы поиска персонала.

Есть два возможных источника набора: внутренний (из работников организации) и внешний (из людей, до того никак не связанных с организацией). Если среди кандидатов внутри компании не находиться достойный занять данную должность, компания обращается к внешним источникам - собственным базам данных на специалистов, приславших некогда информацию о себе, к средствам массовой информации, фирмам подбору персонала, конкурирующим компаниям и компаниям п.\ - партнерам и пр.

Альтернативой найму новых работников может быть сверхурочная работа, когда организации необходимо увеличить объем выпускаемой продукции. При этом отпадает необходимость в дополнительных затратах на наем и прием новых сотрудников. А сама сверхурочная работа может обеспечить имеющихся работников дополнительным доходом, хотя здесь возникают проблемы усталости, увеличение производственного травматизма и снижению производительности труда.

Для удовлетворения потребности организации во временном найме существует система кадрового лизинга. Временный работник, обладающий необходимыми для должности навыками, может выполнять особые задания. Преимущество, состоит в том, что организации не приходиться выплачивать им премии, обучать их, обеспечивать компенсациями и заботиться о последующим продвижении по службе. Временного работника можно принять, так и уволить в любое время в зависимости от требований выполняемой им работы. Недостатком является то, что они обычно не знают специфики работы организации, у них нет стимула трудиться с полной отдачей, что в целом мешает эффективной работе организации.

Руководство в организации

Руководитель- это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу подручную организации. Всю работу можно разделить на две части¹: уравление деятельность фирмы; управление людьми (персоналом). Руководитель должен иметь:

- широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможности их использования;

- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы;

- творческий подход и умение мотивировать действия, решения свои и персонала;

- желание и способность сотрудничать;

- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы;

- способность идти на риск и принимать решения;

- готовность дать оценку полученным результатом определить программу фирмы и ее персонала.

В повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно) получать результаты, иметь личный опыт план работы, четко планировать действие подчиненных, делегировать им необходимые права и 0обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовка заместителя), гордиться собой и подчиненными, желать сотрудничать, решать конфликты и т. д.

Без нужных людей ни одна организация не может достичь своих целей и выжить. Несомено, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Зачастую «менеджмент» трактуется как «управление людьми в организации», связующее звено между «интересами предприятия» и «интересами человека».

приложение (табл..2.)

Заключение

Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречивых ошибок отличающихся на ранних стадиях развития науки.

Наука управления в этом отношении мало отличается от других наук. Как и любая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие. Знание истории прошлого необходимо по следующим основным причинам:

• всегда интересно и нужно;

• позволяет восполнить недостаток собственных мыслей и объем своих знаний;

• дает возможность проанализировать основные вехи эволюционного развития науки и систематизировать их;

• позволяет извлечь соответствующие уроки из прошлого с тем, чтобы не повторять ошибок в будущем.

Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки управления свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.

Без нужных людей ни одна организация не может достичь своих целей и выжить. несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Зачастую «менеджмент» трактуется как «управление людьми в организации», связующее звено между «интересами предприятия» и «интересами человека».

Повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно) получать результаты, иметь личный опыт план работы, четко планировать действие подчиненных, делегировать им необходимые права и 0обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовка заместителя), гордиться собой и подчиненными, желать сотрудничать, решать конфликты и т. д. В литературе основное внимание уделяется методам управления персонала, но на современном этапе рыночных отношений не менее важен личный вклад руководителя в развития организации.

Приложение

Таблица №1

Школы менеджмента.

Школы менеджмента	Родоначальники школ	Положительные черты	Отрицательные черты	Проделанная работа, итоги, вклад
Школа научного управления 1885 - 1920	Ф. Тейлор Ф.и Л. Гилберт Г. Эмерсон Г. Форд Г. Грант О. А. Ерманский	Ø Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и проф. обучение Ø Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучение Ø Система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности (деньги, соц. нововведения и т.д.) Ø Учет и контроль за проводимыми работами Ø Разделение административной и исполнительной работ. Введение института мастеров, руководящих работниками Ø Сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений Ø Равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами	ü Сведение симулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей людей ü Механический подход к управлению: преподавание менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга	v Создание научного фундамента взамен старых сугубо практических методов работы v Научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности v Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи v Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач v Выделение планирование и обдумывания в отдельных процессах v Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки v Формирование функций менеджмента v Рациональное управление предприятием «снизу»
Административная (классическая) школа 1920 - 1950	А. Файоль Л. Урвик Д. Муни А. Рейбли А. Слоун А.Гинсбург И.Бутаков В.Добрынин А.Гостев	Ø Вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследования Ø Необходимость компетентности и наличия знаний у менеджера Ø Разработка целостной системы управления организацией Ø Структура управления и организации предприятия работниками на основе принципа единоначалия Ø Создание системы принципов управления, приводящих организацию к успеху	ü Невнимание социальным аспектам управления ü Невнимание человеческому фактору на предприятии ü Освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением научных методов	v Рациональное управление предприятием «сверху» v Рассмотрение управления как универсального процесса, состоящего из нескольких взаимосвязанных операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные v Изложение основных принципов управления: разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство руководства, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, инициатива, корпоративный дух, справедливость и т.д. v Формулировка систематизированной теории управления всей организации, выделяя управление как особый вид деятельности v Разработка вопросов общего управления v Формулирование систематизированной теории управления всей организацией с выделением управления в особый вид деятельности v Выделение волевого момента в постановке и развертывании производства
Школа человеческих отношений и поведенческих наук 1930 - наст. время	А. Маслоу П. Фоллет Э. Мейо М. Паркер Р.Лайкерт Д.Грегор Ф.Герцберг С.Стрель-бицкий	Ø Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы Ø Затраты на человека – активы компании, которые надо правильно использовать Ø Формулирование основных требований для отбора людей на руководящие должности Ø Руководитель ориентируется на своих сотрудников Ø Разработка теории социального управления Ø Стремление помочь работнику в осознании собственных возможностей Ø Идея гармонии труда и капитала, достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц	ü Отсутствие строгих математических методов, конкретного расчета ü Неприемлемость других методов в управлении кроме как применения науки о поведении	v Разработка и применение методов управления межличностными отношениями для повышения производительности труда и удовлетворенности трудом v Разработка теории потребностей v Использование наук о человеческом поведении в управлении и формировании организации с тем, чтобы работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом в полной мере v Использование в управлении методов, ориентированных на особенности межличностных отношений
Количественная (управленческая) школа 1950-наст.время	В.Немчиков П.Самуэль-сон В.Гибсон К.О’Делл Л.Колпако-вич	Ø Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ Ø Использование аналитических методов и моделей в управлении вместо словесных рассуждений Ø Применение математических методов в управлении для объективной оценки любой ситуации Ø Концентрация производства - «волшебный фактор» при увеличении уровня производительности труда и конкурентоспособности предприятия Ø Разработка «нововеденческого конвейера» Ø Объединение в организации гибкости и оперативности мелкого серийного производства с низкими издержками и высокой производительностью труда массового производства Ø Разработка и применение концепции материального стимулирования с темпами роста, опережающими рост заработной платы	ü Рассмотрение управления как сугубо логического процесса, который может быть выражен в математическом виде ü Недостаточный для применения сложных количественных методов уровень образования у многих руководителей (до 60-х) ü Невнимание проблеме человеческих отношений при смещении приоритетов в сторону математических методов	v Разработка новых методов внутрифирменного планирования (службы учета, маркетинга и т.д.) v Разработка имитационного моделирования решений v Разработка методов анализа в условиях неопределенности v Математического обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений v Разработка теории и 3-х дефицитах (бюджетный, образовательный, торговый)
Ситуационная школа 1980-е – наст.время	М. Фоллет Р.Стогдилл	Ø Воспитывает личные качества и умение контролировать ситуацию Ø Использование нестандартных методов обучения Ø В центре внимания ситуация-набор обстоятельств, непосредственно влияющих на организацию Ø Использование конкретных приемов управления в связи с конкретной ситуацией Ø Наличие общего подхода для решения стандартных проблем и использование различных конкретных методов управления для каждой возникшей ситуации для max успеха Ø Попытка варьировать многообразие частных подходов	ü Отсутствие возможности выделить факторы, непосредственно влияющие на успех организации, и рассмотреть их только их	v Направление на выработку ситуативного мышление и приложения полученных теоретических знаний к конкретным реальным процессам v Определение конкретных переменных и их влияния на успех организации v Эффективное обучение менеджеров на основе изучения меняющейся рыночной ситуации, непредвиденных ситуаций, влияния стихийных бедствий v Расширение практического применения теории систем на основе внутренних и внешних переменных, влияющих на организацию v Наличие возможностей прямого приложения науки в реальной жизни
Системная школа сер.1970х – наст.время	Л.Берда-ланфи Богданов Розенберг Каст	Ø Применение принципа соотношения количества и качества потребляемых ресурсов на входе-выходе в процессе производства для улучшения результатов управления предприятием Ø Формирование нового образа мышления, построенного на единстве всех явлений внутренней и внешней среды Ø Рассмотрение всех явлений в виде определенных целостных систем Ø Ориентир систем на достижение конкретных целей	ü Теория системной школы не определяет конкретных факторов, влияющих на функцию управления ü Невнимание влиянию окружающей среды на управленческую деятельность и результаты функционирования организации ü Не выделяет элементы системы, необходимые для создания предприятия	v Разработка теории непредвиденных ситуаций (каждая возникшая ситуация может стать сходной с другими, но с некоторыми уникальными свойствами)

Таблица№2

Основные виды управления