Теоретический обзор по проблеме разработки автоматизированного пакета методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в России наблюдается развитие процесса информатизации общественной жизни, формируется, по мнению специалистов, информационная цивилизация, XXI столетие называют «веком информационных систем». Деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций сейчас все в большей степени зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию.

В период перехода к информационному обществу необходимо подготовить человека к быстрому восприятию и обработке больших объемов информации, овладению им современными средствами, методами и технологией работы. Кроме того, новые условия работы порождают зависимость информированности одного человека от информации, приобретенной другими людьми. Поэтому уже недостаточно уметь самостоятельно осваивать и накапливать информацию, а надо научиться такой технологии работы с информацией, когда подготавливаются и принимаются решения на основе коллективного знания. Это говорит о том, что человек должен иметь определенный уровень культуры по обращению с информацией [1].

В таких условиях происходит создание и внедрение многочисленных продуктов информатизации в различные системы человеческой жизни, в том числе и в процесс тестирования.

Автоматизация тестовых методик на сегодняшний день достигла больших результатов в своем развитии. Здесь речь идет о многочисленных положительных эффектах такого способа проведения исследования: быстрое получение данных; повышение точности регистрации результатов и многое другое. Кроме того, автоматизация тестов дает мощнейший инструмент для психолога в его научных исследованиях и для анализа психологических особенностей личности. Поэтому создание и в последующем - использование пакета автоматизированных методик в рамках данной работы будет играть важную роль для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений.

В условиях социальных изменений, когда у людей формируются новые стандарты жизни, правила работы меняются. Если раньше организация преследовала только экономические цели: получить как можно больше прибыли, устоять перед конкурентами, и не обращала внимание на психологическую основу, которая является не менее значимой в развитии организации. В настоящее время работодатели формируют список требований, которым должен обладать сотрудник. Этот список включает в себя: искусство устного общения, нахождение решений в трудных ситуациях, уверенность, мотивация работать для достижения цели, и т.д. [2].

По мнению Девида Гоулмана, успех человека напрямую зависит от его эмоционального интеллекта (EQ), он впервые озвучил эту идею в одноимённой книге «Эмоциональный интеллект», опубликованную в 1995 году, мнение которого легло в основу нашего исследования [3].

Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяют эмоциональный интеллект как «способность воспринимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов» [4].

Конечный продукт эмоционального интеллекта - принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл. В конечном счете, эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции.

Проблема эмоционального интеллекта большинством отечественных и зарубежных авторов, таких как Л.С. Выготский, И.Н. Андреева, Д.В. Люсин, Д.В. Ушаков, В.А. Лабунская, Д. Гоулман, Э. Торндайк, Д. Гилфорд, Г. Айзенк и другими, рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями. Он фокусирует внимание на познании и использовании собственных эмоциональных состояний и эмоций окружающих для решения проблем и регуляции поведения.

Обобщая выше сказанное, следует отметить что, эмоциональный интеллект является фактором развития межличностных отношений. Люди с развитым эмоциональным интеллектом хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, так как важнейшей специфической чертой природы межличностных отношений является - эмоциональная основа.

В отечественной психологии существует множество мнений по поводу того, какое место занимают межличностные отношения в реальной системе жизнедеятельности людей. И естественно, в первую очередь необходимо упомянуть о В.Н. Мясищеве, который считал, что самое главное, что определяет личность - «...ее отношения к людям, являющиеся одновременно взаимоотношениями...» [5].

Анализируя «месторасположение» межличностных отношений в социально-психологической литературе, Г.М. Андреева отмечает, что: «...природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающих внутри каждого вида общественных отношений, не вне их... Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая роль специфическая черта - эмоциональная сторона» [6].

Личность, овладев навыками и умениями межличностных отношений, которые развиваются благодаря эмоциональному интеллекту, сумеет без особых усилий, к примеру, вести свой корабль по бурным рекам организационной структуры там, где другие наталкиваются на рифы и идут ко дну [7].

Для проведения исследования, обработки полученных данных был автоматизирован пакет методик, состоящий из двух тестов, направленных на изучение эмоционального интеллекта и межличностных отношений сотрудников института физики им. Л.В. Киренского.

Уровень эмоционального интеллекта изучался с помощью методики: «Опросник на эмоциональный интеллект» Н. Холла. Для изучения межличностных отношений использовалась личностный опросник, направленный на диагностику межличностных отношений и свойств личности, существенных при взаимодействии с другими людьми: «Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири».

Для автоматизации комплекса методик нами была использована визуальная среда разработки программ - Delphi 7.0. Комплекс программ, называемый Delphi, позволяет быстро и эффективно создавать в многозадачной операционной системе Windows программы, имеющие внешний вид, аналогичный интерфейсу. Несомненным достоинством Delphi 7.0 является то, что эта среда включает в себя полный набор визуальных инструментов для скоростной разработки приложений, поддерживающих разработку пользовательского интерфейса и подключение к корпоративным базам данных.

Исходя из актуальности обозначенной проблемы, можно сформулировать цель дипломной работы: автоматизировать пакет методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе.

В соответствии с целью дипломной работы были сформулированы следующие задачи:

- изучить теоретический материал по проблеме эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе;

- осуществить обзор программных средств, применяемых для разработки автоматизированного пакета методик;

- подобрать пакет диагностических методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений;

- описать программное средство Borland Delphi 7.0 и Microsoft Access для разработки автоматизированного пакета методик;

- разработать автоматизированный пакет методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений;

- провести психодиагностическое исследование эмоционального интеллекта и межличностных отношений;

- проанализировать и обработать результаты проведенного исследования;

- рассчитать экономическую эффективность применения автоматизированного пакета методик;

- дать экологическое обоснование и обеспечение безопасности жизнедеятельности.

Цель исследования: изучить уровень развития эмоционального интеллекта и межличностных отношений сотрудников института физики им. Л.В. Киренского.

Для реализации цели исследования были поставлены следующие задачи исследования:

. Сформировать мотивацию к тестированию у сотрудников института физики им. Л.В. Киренского.

2. Определить уровень развития эмоционального интеллекта, межличностные отношения и свойства личности сотрудников института физики им. Л.В. Киренского.

3. Обработать данные, полученные в результате исследования, с помощью статистического анализа.

Объект исследования: эмоциональный интеллект и межличностные отношения сотрудников института физики им. Л.В. Киренского.

Предмет исследования: уровень развития эмоционального интеллекта и межличностных отношений.

Исследование проводилось в институте физики им. Л.В. Киренского г. Красноярска в 2011-м году. В качестве респондентов выступали сотрудники института физики в количестве 20 человек.

Дипломная работа состоит из пяти частей. Первая содержит обоснование исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений. Кроме того, здесь представлен обзор компьютерных средств автоматизации психодиагностических методик. Во второй главе описаны психодиагностические методики, использованные при проведении исследования и информационные технологии для разработки автоматизированного пакета методик. Третья часть представляет собой анализ хода и результатов проведенного исследования. Четвертая и пятая части соответственно содержат экономическое обоснование эффективности и экологическое описание безопасности использования человеком разработанного автоматизированного пакета методик. Общие выводы по результатам проделанной работы даны в заключении.