Методы управления и практика их применения

Стр 1 из 6Следующая ⇒

Курсовая работа

Основы менеджмента

На тему

Методы управления и практика их применения

Выполнил студент 4 курса

заочного отделения

специальность/направление:

«менеджмент организации»

Васильева Светлана Александровна

Научный руководитель:

асс.кафедры экономики и управления

Кочерова Вера Владимировна

Ярославль

г.

Содержание

Введение

Глава 1 Теоретические аспекты методов управления организацией

Сущность методов управления организацией

1.2 Организационно-распорядительные методы управления

Экономические и социально-психологические методы

Глава 2 Анализ методов управления ООО «Меридиан»

Характеристика ООО «Меридиан»

Основные показатели деятельности организации

Анализ организационной структуры управления

Специфика методов управления ООО «Меридиан»

Глава 3 Направления совершенствования системы методов управления в ООО «Меридиан»

Заключение

Список использованной и литературы

Введение

Сущность методов управления организацией. Экономические и социально-психологические методы. Анализ организационной структуры управления. Основные показатели деятельности ООО " Меридиан". Направления совершенствования системы методов управления организации.

Процесс поиска путей развития организации связан с необходимостью применения научного подхода к организации их работы, при отсутствии которого обостряется проблема несоответствия системы управления современным рыночным требованиям.

Поэтому в условиях перехода к новым хозяйственным отношениям актуален вопрос о совершенствовании принципов и методов управления организацией, решение которого обеспечит преодоление сложившихся негативных тенденций в их работе и повысит эффективность управления ими.

Формирование новой системы взглядов на менеджмент, основанной на совокупности накопленных знаний об управлении и учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий в конце XX - начале XXI веков, выполнено в работах таких зарубежных исследователей, как М. Альберт, И. Ансофф, П. Друкер, М.Х. Мескон, Г. Минцберг, Г. Саймон, Р. Уотермен, Ф. Хедоури, А. Чандлер и др.

Специфика теоретических и практических разработок в области эффективного управления организациями в России до 90-х годов была связана с особенностями функционирования хозяйственной системы, ориентированной на жесткую иерархию и рациональный тип принятия решений. Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования нового экономического мышления руководителей, разработки новых методических подходов к организации эффективного управления, использования на практике результатов отечественных и зарубежных исследований в этой области, адаптированных к экономическим условиям России.

Принципы менеджмента определяют закономерности формирования управляемой системы: ее структуры, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческого труда. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя. Это искусство основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией, - на принципах, законах управления.

Целью данной работы является рассмотрение методов управления организацией в современных условиях.

Задачи курсовой работы:

− рассмотреть теоретические аспекты методов управления организацией;

− определить специфику организационно-распорядительных, экономических, социально-психологических методов управления;

− провести анализ методов управления в организации ООО «Меридиан»

− разработать направления совершенствования системы методов управления в организации.

Объектом исследования выступит ООО «Меридиан», которое оказывает услуги, связанные с организацией туризма и отдыха.

Предметом курсовой работы являются существующие методы управления исследуемой организации, а также разработка направлений их совершенствования.

Глава 1. Теоретические аспекты методов управления организацией

Глава 2. Анализ методов управления ООО «Меридиан»

Характеристика ООО «Меридиан»

ООО «Меридиан» оказывает услуги, связанные с организацией туризма и отдыха.

ООО «Меридиан» выступает в качестве посредника между клиентами (туристами), с одной стороны, и транспортными компаниями, гостиницами, туристическими базами и другими предприятиями, оказывающими клиентам услуги в рамках тура, с другой стороны.

В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, питание, экскурсии и т.д.).

Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.).

Туристическая компания ООО «Меридиан» предлагает очень широкий спектр туристических услуг: от экономичных экскурсионных туров до туров по индивидуальным заявкам.

Среди услуг, связанных с туризмом и отдыхом в зарубежных странах, можно выделить следующие основные направления деятельности ООО «Меридиан»:

. Организация туров в Юго-Восточную Азию: Тайланд, Малайзия, Сингапур, Вьетнам, Индонезия. Разработка стандартных туров, а также индивидуальных и комбинированных маршрутов любой сложности. Прямые чартерные авиаперелеты в Тайланд.

. Организация туров в Китай. Летние направления: Далянь, Бэйдайхэ, Вэйхай, Циндао. Зимние направление: экскурсионные туры в Пекин, отдых на острове Хайнань, Комбинированные туры с посещением городов Шанхай, Сучжоу, Ханчжоу, Гуанчжоу, Кунминь, Сиань и др. Организация деловых поездок в Китай.

. Прямые чартерные рейсы в Турцию: Кемер, Белек, Сиде, Аланья. Спецпредложения. Скидки. Подбор отеля для полноценного отдыха.

. Организация отдыха на лучших курортах мира: Испания, Италия, Франция, Тунис, Греция, Кипр, Египет, Греция, ОАЭ.

. Экскурсионные туры по Европе: Франция, Чехия, Италия, Испания. Комбинированные туры: экскурсии и отдых на море. Автобусные туры.

. Экзотический отдых: Мексика, Куба, Доминикана, Мальдивские о-ва, Карибские о-ва, Африка, Австралия.

. Горнолыжные курорты мира.

. Оформление виз. Авиабилеты на все направления.

. VIP отдых для самых взыскательных клиентов.

ООО «Меридиан» предоставляет следующие услуги:

− организация обслуживания для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, и продажа поездок гражданам РФ и иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма;

− организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, экскурсионное обслуживание, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;

− осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;

− осуществление мероприятий по повышению экономической эффективности местного туризма, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;

− производство и продажа сувениров;

− работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);

− индустрия развлечений (парки, аттракционы, концертная деятельность).

Заключение

Принципы менеджмента и особенности организации учитываются при выборе методов управления ею. Они могут разрабатываться научным путем или отражать опыт и сложившуюся практику.

По содержанию методы бывают организационными, административными, правовыми, экономическими и социально-психологическими.

Экономические методы управления базируются на действии экономических механизмов мотивации и стимулирования активной производственной (реже - непроизводственной) деятельности. В отличие от организационно-административных эти методы управления ориентированы не столько на административное влияние (указы, распоряжения, указания и т.п.), сколько на экономическое стимулирование и вознаграждение за активную и эффективную деятельность. Значимость экономических методов управления резко возрастает в условиях развития рыночных отношений, ориентированных на получение прибыли и возможно более высокого дохода.

С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.

С помощью административных методов происходит активное вмешательство в деятельность людей либо путем их прямого принуждения к определенному поведению, либо путем создания возможности такого принуждения.

Успешному решению производственных задач в большей мере способствуют экономические методы управления. Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты.

Однако, экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к работникам интеллектуальных профессий, ибо для нихденьги - важный, но чаще всего не самый главный стимул работы. Здесь на помощь приходят социально-психологические методы управления, сформировавшиеся в 20-х гг. XX столетия. Они предполагают формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе и повышение трудовой активности работников.

В данной курсовой работе рассмотрены теоретические основы методов управления фирмой, на примере фирмы ООО «Меридиан» раскрыта специфика управления в сфере туризма. Особое внимание уделено структуре управления в компании ООО «Меридиан» и коммуникациям в процессе управления.

В структуре ООО «Меридиан» присутствует туроператорский отдел (который занимается только разработкой туристского продукта, работой с поставщиками туристских услуг и т.д.), турагентский oтдел (занимающийся соответственно работой с туристскими агентствами, реализующий через них путевки, контролирующий отправку туристов и т.д.), финансовый отдел.

В России туристская индустрия пока еще не достигла высокого уровня развития, нет необходимой информационной среды, демографических, экономических, социальных и других сведений, необходимых для выработки стратегических подходов к туристской деятельности. Но, тем не менее, российский рынок туризма является весьма динамичным, и компании нуждаются в богатом зарубежном опыте методов управления фирмой. Поэтому можно говорить об актуальности данной темы с точки зрения возможностей применения опыта туристских фирм и рекомендаций зарубежных специалистов в российской практике, что может способствовать интеграции российской туристской отрасли в мировую туристскую сферу.

Список использованной литературы

1. Англичанинов В.В. Основные подходы к развитию управления предприятиями // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - № 12. - С. 34-41.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 215 с.

. Беляева И. Повышение эффективности управления // Управление качеством. - 2010. - № 9. - С. 22-24.

. Васильев Ю.В. Теория управления: Учебник для вузов / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвинского. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 607 с.

. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Проспект, 2010. - 613 с.

. Дрогобыцкий И. Организационное управление: от решения до реализации // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 2. - С. 16-25.

. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: Центр, 2010. - 430 с.

. Ильченко А.Н., Крюкова О.А. Адаптивные методы управления многопрофильными предприятиями // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - № 7. - С. 71-74.

. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2009. - 527 с.

. Комаров Е.И. Общий менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 268 с.

. Крылатков П.П. Модель управления целостностью в процессе развития предприятия // Организатор производства. - 2010. - № 3. - С. 17-23.

. Логинов А.А., Шухман П.Б. Современные методы управления компанией: организационное развитие и управление персоналом // Управление развитием персонала. - 2008. - № 2. - С. 112-121.

. Лукичева Л.И. Управленческие решения / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев. - М.: ОМЕГА-Л, 2007. - 383 с.

. Менеджмент / Е.В. Песоцкая, О.В. Русецкая, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2011. - 641 с.

. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 863 с.

. Мных Е.В., Брадул А.М. Аналитическое обеспечение менеджмента корпораций // Международный бухгалтерский учет. - 2009. - № 3. - С. 42-47.

. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 523 с.

. Одегов Ю., Малинин С. О взаимосвязи методов управления организацией и нормированием труда // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2009. - № 8. - С. 42-49.

. Орлов А.В. О глобальном управлении // Вестник Российской экономической академии имени Г.В. Плеханова. - 2009. - № 2. - С. 21-27.

. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник для вузов / Л.Е. Басовский, Н.А. Шайденко. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 287 с.

. Рассадин В.В. Методы управления. - М.: ВНИИЭСХ, 2008. - 657 с.

. Саркисян В.Г., Карибов А.П. Классификация организаций по масштабу в менеджменте // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - № 35 (218). - С. 47-50.

. Семеновский А. Методы эффективного управления // Гостиничное дело. - 2010. - № 9. - С. 18-23.

. Семина Т. Инновационные методы управления // Служба кадров и персонал. - 2010. - № 8. - С. 31-33.

. Теория управления: Учебник для вузов / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 607 с.