Тема 3.3. Правила ведения беседы, убеждения

Название самостоятельной работы: Формы, виды, правила ведения устных коммуникаций (1 ч)

Учебная цель: закрепление знаний по теме, развитие творческого мышления, воображения у студентов; способствовать применению техники и приемов эффективного общения в профессиональной деятельности.

Образовательные результаты, заявленные во ФГОС 3+

Студент должен

уметь: подбирать приёмы общения согласно спланированной деятельности;

знать: эффективные приемы и механизмы взаимодействия в процессе общения

Задания для самостоятельной работы:

1.Решение профессиональных задач

Варианты заданий:

1.Почему деловую беседу нельзя проводить спонтанно? Ответ обоснуйте.

2.Раскройте сущность каждой формы вопросов (закрытые, открытые,

риторические, радикальные и др.), задаваемых в ходе беседы.

3.Определите значение аргументов для принятия решения.

4.Аргументируйте, почему начальный этап беседы определяет ее успешность.

5.Укажите эффективные приемы начала беседы. Составьте конкретные рекомендации установления эффективного личного контакта с собеседником.

Методические указания:

1.Прочитать задание и ответить письменно на вопросы.

2.Записать эффективные приемы начала беседы. Составить конкретные рекомендации установления эффективного личного контакта с собеседником.

Форма контроля: письменные ответы в тетрадях с устными комментариями

Литература

1.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Столяренко Л.Д. –Изд. 5-е.-Ростов н/Д.: Феникс, 2009.

2. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие для студ. учр. ср.проф.образ.М.: Изд.центр «Академия», 2012.

3. Чернова Г.Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие.-

СПб.:, 2012.

4. Леонтьев А. Психология общения. Изд. Смысл, 2008.

5. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие /С.И. Самыгин, А.М. Руденко.-3-е изд.-М.: Кнорус, 2012. для бакалавров.

6.Ежова Н.Н. Научись общаться! коммуникативные тренинги /Н.Н.Ежова.-Изд.8-е.-Ростов н/Д: Феникс, 2011.

Раздел 3. Техники и приемы общения

Тема 3.4. Этические принципы общения

Название самостоятельной работы: Коммуникативная компетентность. Развитие коммуникативной компетентности Правовые, нравственные и этические нормы, требования профессиональной этики (2ч)

Учебная цель: закрепление знаний по теме, развитие умения рассказывать, презентовать себя, тренинг умения выступать публично, регулировать свое поведение; проверить понимание культурных различий, формирование коммуникативных навыков и компетенций

Образовательные результаты, заявленные во ФГОС 3+

Студент должен

уметь: соблюдать нормы и правила речевого этикета, профессиональной этики;

знать: эффективность построения профессионального общения с учетом социально-профессионального статуса, ситуации общения, особенностей группы и индивидуальных особенностей участников коммуникации;

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить речь продолжительностью 3-4 минуты;

2.Подготовить наизусть рассказ стихотворения и информацию о стихотворении.

3.Ситуационное упражнение Деловой этикет

Методические указания:

1. Выбрать тему, область знаний для выступления, записать и передать участникам тренинга.

2. Подобрать современное или классическое стихотворение, выучить наизусть и рассказать по всем требованиям. Рассказать историю создания стихотворения.

Форма контроля: устный рассказ, устное выступление.

Литература

1.Берн Э. Игры, в которые играют люди…Люди, которые играют в игры. – Минск: Современный литератор, 2002.-

2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.

3. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) - М.:

Изд. центр «Академия», 2006. – 240с.

4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник

для ссузов) – Ростов на Дону.: Изд. «Феникс», 2009. – 409с.

5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Изд. центр «Академия», 2008. – 178с.

6.Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учрежд. среднего проф. образования /А.П.Панфилова.-М.: Изд. центр «Академия», 2013.

7. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие для студ. учр. ср.проф.образ.М.: Изд.центр «Академия», 2012.

8. Чернова Г.Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие.-

СПб.:, 2012

Раздел 4. Конфликтное общение

Тема 4.2. Способы разрешения конфликтов

Название самостоятельной работы: Стратегии поведения в конфликтных ситуациях (6 ч)

Учебная цель: закрепление знаний по теме, развитие умений самодиагностики

Образовательные результаты, заявленные во ФГОС 3+

Студент должен

уметь: использовать способы предупреждения и разрешения конфликтов;

знать: приёмы общения согласно спланированной деятельности;

Задания для самостоятельной работы:

1.Самодиагностика:

Анализ своего поведения в конфликтной ситуации на основании результатов диагностики.

Диагностический инструментарий:

Тест: «Самооценка конфликтности» по Емельянову.

Тест «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса.

2. Оцените свою способность решать конфликт конструктивно по критериям, приведенным ниже в таблице в соответствии со шкалой:

Очень низкая 12345678910 очень высокая

Моя оценка Критерии Оценка других

Быстро вступаю в конфликт

Знания о процедуре переговоров по обсуждению условий соглашения

Общий уровень умений вести переговоры

Способности договориться так, чтобы взаимоотношения улучшились (симпатия, доверие, увеличение уважения)

Способность усовершенствовать умения вести переговоры каждый раз, когда конфликт решен

Я (да, нет) удовлетворен путем, которым я решаю конфликт

Мне (следует, не следует) изучать пути решения конфликта

Вывод: Мне следует изучать ……..

Методические указания:

1.Определить степень собственной конфликтности по Тест: «Самооценка конфликтности» по Емельянову.

2.Определить типичные способы реагирования в конфликтных ситуациях по

Тест «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса.

3. Оцените свою способность решать конфликт конструктивно. На основе полученной информации выделить негативные и позитивные характеристики.

Форма контроля: проверка в тетрадях таблицы, обработанного теста, выводы письменные.

Литература

1.Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учрежд. среднего проф. образования /А.П.Панфилова.-М.: Изд. центр «Академия», 2013.

3. Чернова Г.Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие.-

СПб.:, 2012.

4. Леонтьев А. Психология общения. Изд. Смысл, 2008.

5. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие /С.И. Самыгин, А.М. Руденко.-3-е изд.-М.: Кнорус, 2012. для бакалавров.

6.Ежова Н.Н. Научись общаться! коммуникативные тренинги /Н.Н.Ежова.-Изд.8-е.-Ростов н/Д: Феникс, 2011.

ГЛОССАРИЙ

(диагностический инструментарий)

Как написать сочинение рассуждение на заданную тему

Как должно быть построено сочинение?

Поскольку ваша задача - написать сочинение-рассуждение, то необходимо соблюдать требования к построению текста именно указанного типа речи.

Рассуждение состоит из следующих частей:

1. Вступление - тезис

2. Основная часть – аргументы + примеры

3. Заключение - вывод

Как начинать сочинение?

Тезис – это мысль, которую нужно доказать.

В задании рекомендуется начать сочинение со слов лингвиста Г.Степанова. Но это непринципиально.

Так как объём всего сочинения должен составлять не менее 70 слов, то 2-3 предложения для тезиса будет достаточно (помните, что вступление должно быть значительно меньше основной части).

Литературные «клише»

Вы можете написать собственное вступление, используя эти синонимы и речевые клише:

Психологи учёный педагоги автор высказывания

Философы Г.Степанов

Утверждал считал писал рассуждал

Высказывание афоризм мысль утверждение

Суждение мнение слова изречение

Справедливо верно неоспоримо бесспорно

понятно

Я (полностью) согласен с … Не могу не согласиться с …

Я вынужден согласиться с … Я разделяю точку зрения …

Я поддерживаю мнение …

Автор убеждён, что..., и подобная уверенность небезосновательна.

Бесспорно мнение автора о том, что...

Докажем покажем продемонстрируем

Подтвердим проиллюстрируем

разберёмся (попробую разобраться, давайте разберёмся) в смысле данного афоризма

Я думаю, … Я считаю, … По моему мнению, …

На мой взгляд, … Мне кажется, … Безусловно, …

Разумеется, … Конечно, …

Таблица «Психологический портрет членов группы»

Негативные черты

Позитивные черты

Иждивенчество Самомнение, эгоцентризм Неумение управлять собой Аморальное поведение, нарушение этики Неспособность принимать стратегические важные решения и нести ответственность Пассивность Конформность Зависимость от мнений окружающих Лень Мотивация к избеганию от неудач

Активность и инициативность Умение и желание прийти на помощь, стремление к коллективизму. самоконтроль, управление эмоциями. Наличие духовных ценностей и смысла жизни. Склонность к прогнозируемому риску, к экспериментированию. Умение полагаться только на себя. Мобильность. Стремление к сотрудничеству и к партнерским отношениям. Трудолюбие. Мотивация на успех.

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒