Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.

Менеджмент

1. Менеджмент: понятие, содержание, принципы и виды.

2.Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.

3.Управленческие решения: понятие, виды и требования, предъявляемые к ним. Рациональная модель принятия решений и ее характеристика.

4.Информация и коммуникация в менеджменте, их свойства. Классификация инф. и виды коммуникаций. Схема процесса коммуникаций и хар-ка основных этапов.

5.Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль. Три основных стиля руководства. Управленческая решетка менеджера ГРИД.

6. Организация как функция менеджмента. Организационные структуры управления.

7. Мотивация как функция менеджмента: понятие и содержание. Виды и формы мотив.

8. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение. Типы и виды контроля. Этапы процесса контроля. Контролинг как система управления.

9. Сущность, природа и группы конфликтов. Основные этапы процесса конфликта. Методы разрешения конфликтов.

10. Организационная культура: понятие, структура и содержание. Виды и основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).

11. Планирование, как функция менеджмента.

12. Стратегическое планирование. Понятие, принципы и этапы.

1. Менеджмент: понятие, содержание, принципы и виды.

Менеджмент – самостоятельный вид профессиональной деятельности направленный на достижение намеченных целей предприятия в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, методов и функций менеджмента.

Содержание менеджмента можно рассматривать в различных аспектах:

- как науку и практику управления (система научных знаний, обеспечив. практику менеджмента науч. рекомендациями);

- как управление организацией (совокупность действий, направ. на детальное определение желаемого результата и достижения организацией этого результата);

- как процесс принятия управленческих решений (разрешения конкретных проблем в осуществлении ее хозяйственной деятельности).

Принципы менеджмента. Это основополагающие идеи и правила поведения руководителя по осуществлению своих руководительских действий.

Принципы менеджмента: - принцип единоначалия– мотивации- лидерство

- принцип научности - принцип ответственности - принцип правильной расстановки кадров - принцип экономичности - обеспечения обратной связи

Виды менеджмента: - общий – стратегический – финансовый - инновационный

- кадровый – технологический – экологический – информационный - тайм

- риск-менеджмент

Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействий на управляемый объект для достижения поставленных перед организаций целей.

Функциональное назначение методов:

1. обеспечить высокую эффективность деятельности фирмы;

2. активировать творческую деятельность коллектива;

3. обеспечить слаженную работу.

Выделяют следующие методы управления:

1)организационно-административные - основанные на прямых директивных указаниях;

2)экономические - обусловленные экономическими стимулами;

3)социально-психологические - применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Управленческое решение представляет основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Это выбор альтернативы из нескольких вариантов.

Четыре основных вида решений:

рациональные - вытекают логически из сложившейся ситуации

компромиссные - связаны с ограничениями воли менеджера

интеллектуальные - основании знаний и опыта

интуитивные - внезапные решения исходящие из подсознания

Требования к управленческим решениям:

- иметь ясную цель

- быть обоснованным

- иметь адресата и сроки исполнения

- быть не противоречивыми

- быть правомерными

- конкретность, реальность, гибкость, признаваемость и совместимость

Рациональная модель предполагает выбор такого решения, которое принесет максимум выгоды для организации. При поиске решения проблема всесторонне исследуется, идет тщательный поиск альтернатив, отбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии устанавливаются в начале поиска. Решение принимается беспристрастно, на основе выбора лучшей альтернативы для организации. Эта модель является наиболее предпочтительной для организации.

Информация и коммуникация в менеджменте, их свойства. Классификация инф. и виды коммуникаций. Схема процесса коммуникаций и хар-ка основных этапов.

Информация для менеджера – новые знания, факты, данные понятные и оцененные как полезные для принятия управленческих решений.

Менеджер получает инф. как из внешних источников, так и внутренних и передает ее во внешнюю среду и среди подчиненных.

Инф. разделяется по целенаправленности (ценность инф.) и по качеству.

Целенаправленность включает 4 уровня ценности инф.:

- нулевой - средний (прибыль может увел. на 50%) - высокий (более чем на 50%) - сверхвысокий (более чем на 100%)

Качество инф.:

- насыщенность (соотношение между полезной и фоновой инф.)

- точность - новизна

- усвоение (наличие инф. шума, компактность, помехоустойчивость).

Различают:

- бизнес-инф. – данные о конкурентах

- деловая – инф. о внутринней и внешней среде

- релевантная – инф. относительно данной проблемы

- текущая – инф. в данный момент

- доверительная – инф. распространяется только по желанию владельца и на его условиях

- общедоступная – сокрытие инф. не допустимо, может получить каждый.

Свойства инф.:

1. Вещественные носители

2. Энергетические носители

3. Инф. относительно конкретного получателя, она не тождественна своему носителю

4. Инф. не изменяется при потреблении и может быть использована многократно

5. Способна накапливаться и этому нет предела

6. Острый дефицит нужной инф. при большом ее объеме

Коммуникация – передача инф., на основе которой руководитель получает инф., необходимую для принятия решения и доводит это решение до исполнителя.

Коммуникации как система состоят из 6 элементов: отправитель, получатель, каналы, сети, «барьеры» и собственно сообщение.

Коммуникации бывают:

- внутри предприятия

- между отделами

- не формальные ком. (слухи)

Процесс коммуникации включает следующие этапы:

1. Генерация идеи Сбор и обработка инф.

2. Отправитель

3. Кодирование инф.

4. Сообщение

5. Канал передачи инф.

6. Получатель

7. Декодирование

Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение. Типы и виды контроля. Этапы процесса контроля. Контролинг как система управления.

Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение.

Кoнтpoль — этo пpoцecc oбecпeчeния дocтижeния opгaнизaциeй cвoиx цeлeй. Он пpeдcтaвляeт coбoй cиcтeмy нaблюдeния и пpoвepки cooтвeтcтвия пpoцecca фyнкциoниpoвaния yпpaвляeмoй пoдcиcтeмы пpинятым peшeниям, a тaкжe выpaбoтки oпpeдeлeнныx дeйcтвий.
Сyщecтвyeт тpи acпeктa yпpaвлeнчecкoгo кoнтpoля:

· ycтaнoвлeниe cтaндapтoв — тoчнoe oпpeдeлeниe цeлeй, кoтopыe дoлжны быть дocтигнyты в oпpeдeлeнный oтpeзoк вpeмeни. Онo ocнoвывaeтcя нa плaнax, paзpaбoтaнныx в пpoцecce плaниpoвaния;

· измepeниe тoгo, чтo былo дocтигнyтo зa пepиoд, и cpaвнeниe дocтигнyтoгo c oжидaeмыми peзyльтaтaми;

· пoдгoтoвкa нeoбxoдимыx кoppeктиpyющиx дeйcтвий.

Мeнeджep дoлжeн выбpaть oднy из тpex линий пoвeдeния: ничeгo нe пpeдпpинимaть, ycтpaнить oтклoнeниe или пepecмoтpeть cтaндapт.

Типы и виды контроля

Выдeляют cлeдyющиe виды кoнтpoля:

· пpeдвapитeльный кoнтpoль. Оcyщecтвляeтcя дo фaктичecкoгo нaчaлa paбoт. Сpeдcтвa ocyщecтвлeния — peaлизaция oпpeдeлeнныx пpaвил, пpoцeдyp и линий пoвeдeния. Иcпoльзyeтcя пo oтнoшeнию к чeлoвeчecким (aнaлиз пpoфeccиoнaльныx знaний и нaвыкoв, нeoбxoдимыx для выпoлнeния дoлжнocтныx oбязaннocтeй, oтбop квaлифициpoвaнныx людeй), финaнcoвым (cocтaвлeниe бюджeтa) и мaтepиaльным pecypcaм (выpaбoткa cтaндapтoв минимaльнo дoпycтимыx ypoвнeй кaчecтвa, пpoвeдeниe пpoвepoк);

· тeкyщий кoнтpoль. Оcyщecтвляeтcя нeпocpeдcтвeннo в xoдe пpoвeдeния paбoт. Бaзиpyeтcя нa измepeнии фaктичecкиx peзyльтaтoв, пoлyчeнныx пocлe пpoвeдeния paбoты. Для ocyщecтвлeния кoнтpoля aппapaтy yпpaвлeния нeoбxoдимa oбpaтнaя cвязь;

· зaключитeльный кoнтpoль. Однa из фyнкций cocтoит в тoм, чтo кoнтpoль дaeт pyкoвoдcтвy инфopмaцию, нeoбxoдимyю для плaниpoвaния, ecли aнaлoгичныe paбoты пpeдпoлaгaeтcя пpoвoдить в бyдyщeм. Тaкжe cпocoбcтвyeт мoтивaции, тaк кaк измepяeт дocтигнyтyю peзyльтaтивнocть.

Этапы процесса контроля.

· выбop кoнцeпции кoнтpoля (cиcтeмa, пpoцecc, чacтнaя пpoвepкa);

· oпpeдeлeниe цeлeй кoнтpoля (цeлecooбpaзнocть, пpaвильнocть, peгyляpнocть и эффeктивнocть кoнтpoля);

· ycтaнoвлeниe нopм кoнтpoля (этичecкиe, пpoизвoдcтвeнныe, пpaвoвыe);

· выбop мeтoдoв кoнтpoля (диaгнocтичecкий, тepaпeвтичecкий, пpeдвapитeльный, тeкyщий, зaключитeльный);

· oпpeдeлeниe oбъeмa и oблacти кoнтpoля (cплoшнoй, эпизoдичecкий, финaнcoвый, кaчecтвa пpoдyкции).

Планирование, как функция менеджмента.

Функция планирования означает выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная цель, задача. Это постановление — управленческое решение. Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от ее качества зависит успех организации.

По своей сути функция планирования призвана ответить на следующие основные вопросы:

· где мы находимся в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, маркетинг, персонал, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация;

· куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей;

· как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей.

В шиpoкoм cмыcлe плaниpoвaниe этo дeятeльнocть, нaпpaвлeннaя нa oпpeдeлeниe цeлeй и зaдaч opгaнизaции, a тaкжe pacпpeдeлeниe и пepepacпpeдeлeниe pecypcoв для peaлизaции пocтaвлeнныx зaдaч.
В yзкoм cмыcлe - этo пpoцecc cocтaвлeния cпeциaльныx дoкyмeнтoв, цeль кoтopыx cocтoит в coчeтaнии и кoopдинaции paбoты, opгaнизaции и пoвышeнии ee эффeктивнocти.

12. Стратегическое планирование. Понятие, принципы и этапы.

Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.
Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.
Система стратегического планирования дает возможность акционерам и менеджменту компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития.
До последнего времени стратегическое планирование было прерогативой крупных международных концернов. Однако ситуация стала меняться, и, как показывают опросы, все больше и больше компаний, представляющих средний бизнес, начинают заниматься вопросами стратегического планирования.
Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов:

1. Определение миссии и целей организации.

2. Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.

3. Выбор стратегии.

4. Реализация стратегии.

5. Оценка и контроль выполнения.