Сущность и задачи менеджмента.

Сущность и задачи менеджмента.

Менеджмент - управление, заведования и организации производства, совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.

Главной и конечной целью менеджмента является обеспечения прибыльности деятельности организаций путем рациональной организации производственного процесса. Задачи: важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров или услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов.

В связи с этим в задачи менеджмента входит: Определение конкретных целей развития организации. Разработка стратегии развития фирмы. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения. Постоянный поиск и освоение новых рынков. Обеспечение рентабельности деятельности предприятий. Установление контроля за выполнение поставленных задач и т.д.

2. Функции менеджмента.

Функции менеджмента - вид управленческой деятельности.

Планирование - (главная) реализуется на основе всестороннего анализа ситуации в организации на рынке перспектив ее развития, формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию действий и составляет необходимые планы.

Организационная – реализует то, что спланировали через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечения деятельности необходимой документацией и т.д.

Координационная– обеспечивает необходимый уровень взаимодействия между работниками организации.

Мотивационная – заключается в определении потребности людей, выборе наиболее подходящего способа стимулирования, что бы обеспечить максимальную активность в работе.

Контрольная - призвана заблаговременно выявить опасности, ошибки, отклонения и тем самымсоздает основу для совершенствования работы.

По результатам контроля делают выводы и планируют деятельность по устранению недостатков. Повторяются все функции, поэтому они называются циклы управления.

 

Принципы менеджмента. Принципы управления.

· Принципы научности в сочетании с элементами искусства.

· Руководитель кроме знаний и опыта должен обладать искусством межличностного общения.

· Принципы целенаправленности.

· Управления должно быть ориентировано на решение проблем и достижений цели.

· Принцип функциональной специализации в сочетании с универсальностью.

· В управлении должен быть индивидуальный подход.

· Принцип последовательности.

· Принцип непрерывности.

· Принцип оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления.

· Принцип учета индивидуальной особенности и психологии работников, закономерности межличностный отношений и группового поведения.

· Принцип единства прав и обязанностей в каждом звене управления.

· Принцип созидательности на основе личной заинтересованности и различных мотиваторов.

· Максимально широкого вовлечения исполнителей в процессе подготовки решения.

 

Организация. Внутренняя среда.

Организация - обособленная форма объединений людей для их совместной деятельности, преследующие общие цели и в рамках определённой структуры.

Также каждая организация характеризуется такими показателями:

· является юридическим лицом и имеет юридический адрес.

· характерна территориальная определённость.

· наличие управляющего или руководящего органов.

· каждую организацию характеризует её внутренняя среда, или внутренняя переменная.

Элементы внутренней среды:

· цели и задачи организации

· организационная структура( управленческая - по вертикали, производственная – по горизонтали)

· штатный состав

· организационно управленческие возможности

· проектно-конструкторский и инновационный потенциал

· производственные возможности организации

· сбытовой потенциал

· материальные и финансовый потенциал

Характеристика внешней среды организации.

Каждая организация взаимодействует с внешней средой.

a) микро среда - влияет напрямую на деятельность организации и характеризует основные её параметры: поставщики, потребители, посредники, конкуренты, финансовые организации, СМИ, контролирующие организации, органы местного самоуправления, общественность

b) макросреда (среда косвенного воздействия) - характеризует ситуации в бизнесе не конкретной организации, а всех вне зависимости от сферы деятельности:

· демографический Фактор: численность и плотность, половозрастная структура, этническая структура;

· экономический фактор: экономическое положение и ситуация в стране, покупательская способность в стране;

· природные факторы: природные ресурсы страны (региона), экологическая ситуация страны (региона);

· научно-технический фактор: научно технический прогресс;

· политические факторы: политическое законодательство ит.д.;

· социально -культурные факторы: уровень культурного развития населения, особенности культур и т.д.

 

Управленческие решения. Этапы принятия управленческих решений.

Для менеджера принятие решений постоянная и очень ответственная работа, т.к. эти решения касаются не лично его, а других людей или всей организации.

Управленческое решение – выбор альтернативы, акт направленный на разрешение проблемы.

Принятие управленческих решений – основной вид управленческого труда.

В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы:

что делать? Как делать? Кому поручить выполнение? Сроки? Где делать? Что это даст

Этапы принятия управленческих решений:

1) определение проблемы - существует проблема, её необходимо проанализировать, чтобы выяснить причины источники и масштаб.

2) выявления ограничений в решении проблем - причина проблемы может быть как во внутренней так и во внешней среде организации; внутреннюю среду менеджер может изменить и влиять на неё, а внешнюю нет; поэтому внешняя среда- это ограничения которые снижают возможность принятия оптимального решения.

3) определение альтернатив и принятие решений – на этом этапе рассматриваются альтернативные варианты решения проблемы, они анализируются и оцениваются, и выбирается лучший.

4) реализация решения – на этом этапе принимаются меры по выполнению решений и доведения его до исполнителя

5) контроль за исполнением решения – на этом этапе выявляются отклонения, вносятся поправки.

 

Методы принятия управленческих решений.

 

I. Неформальный (единоличный ) – основан на аналитических способностях менеджера, его знаниях, умении и опыте, также базируется на интуиции; это совокупность логических приёмов и методики выбора оптимальных решений с учётом накопленного опыта. Преимущества принимаются оперативно, недостатки - не гарантируют от ошибки

II. Коллективные методы – при данных методах основным моментом является определение круга участников данной процедуры; критериями отбора являются: компетентность в решаемой проблеме, коммуникабельность, творческий подход. Формы: заседания, совещания, собрания, работа в комиссии.

Метод мозговой атаки(мозгового штурма) – этот метод основан на совместном генерировании новых идей, основное условие- создание благоприятной обстановки для работы, идеи высказывают все участники, запрещается опровергать, критиковать идеи, они все записываются и выбираются лучшие.

Метод Дельфи - многотуровая процедура анкетирования, первый тур проводится без аргументации, второй тур ответы с аргументацией.

III. Количественный - научно практический подход переем обработки большого количества информации с использованием компьютера;

различают: линейное моделирование, динамическое программирование, вероятностные и статистические модели, теории игр.

Цели организации. Факторы влияющие на ее формулировку.

Цели: идеальное состояние объекта управления (то, что хотим видеть)

На формулировку цели влияют: Сотрудники и руководство. Партнеры. Местные власти. Потребители.

Требования к целям и функции.

Функции цели: 1)Цели отражают концепцию деятельности развития организации. 2) Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности. 3) Цели являются основой критерия для решения проблем, принятия решения, контроля и тп. 4) Цели содержат в себе вызов, сплачивают вокруг себя энтузиастов. 5)Оригинально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности в необходимости своего существования.

Требования к целям.1)Должны быть конкретны и измеримы. 2) Реальными 3) Гибкие, способные к переменам. 4) Проверяемые.5) Признаны персоналом в качестве личных

Мотивация.

Мотивация – процесс побуждающий себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Мотив – осознанное побуждение к достижению конкретной цели. Потребности – противоречие между тем, что имеем и тем что хотим. Вознаграждение (стимулирование) - все что работник считает для себя ценным.

Методы мотивации. 1) Материальные (финансовые): все виды зарплат; специальные индивидуальные вознаграждения, премии; денежные выплаты за выполнение поставленных целей; выплаты к зарплате для стимулирование здорового образа жизни; соц. льготы; 2)Не материальные : Моральные – признание тебя руководством и членами коллектива, статусная оценка, выражение признательности; Карьерные рост; Хороший климат в коллективе И пр. удобный график работы, близко от дома … 3)Наказание: (как средство мотивации). От предупреждения до увольнения.

Методы управления рисками.

Главная цель управления риском состоит в обеспечении в худшем случае без прибыльности работы фирм. Уменьшить риски можно следующими способами:

1)Рациональный подход к ведению хоз дел опираясь на исследование анализ и четкого выполнения всех функций управления. 2) отказ от деятельности связанной с риском 3) компенсация рисков - создание резервного капитала на случай непредвиденных рисков 4) страхование рисков 5) распределение рисков путем распределения активов (отправление продукции несколькими видами транспорта) 6) Трансферт передача рисков - например передача в аренду, передача на хранение по договору

Причины и виды конфликта.

Конфликт - столкновение противоречивых или не совместимых сил Причины конфликтов на работе: нечеткое разграничение прав и обязанностей работников., разное отношение к членам трудового коллектива., различие в манере поведения и жизненном опыте., неблагоприятные физические условия работы., низкий уровень профессионализма., психологический феномен (постоянное чувство обиды и зависти)

Классификация конфликтов: По причине возникновения. объективный - когда причиной конфликта является объект (выбор марки машины._субъективный - на уровне сознания (идти или не идти на пару)

По итогам завершения: конструктивный (спор с выбором дальнейшего развития производства), деструктивный. По области возникновения: внешний, внутренний По особенности возникновения: случайный, хронологический. Интрига - намеренное нечестное действие, которое выгодно инициатору и которое побуждает противоположную сторону на определенные действия.

Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между личностью и группой

Фазы развития конфликта.

конфликтная ситуация - инцидент - кризис - разрешение конфликта (конструктивное и деструктивный)

Сущность и задачи менеджмента.

Менеджмент - управление, заведования и организации производства, совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.

Главной и конечной целью менеджмента является обеспечения прибыльности деятельности организаций путем рациональной организации производственного процесса. Задачи: важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров или услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов.

В связи с этим в задачи менеджмента входит: Определение конкретных целей развития организации. Разработка стратегии развития фирмы. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения. Постоянный поиск и освоение новых рынков. Обеспечение рентабельности деятельности предприятий. Установление контроля за выполнение поставленных задач и т.д.

2. Функции менеджмента.

Функции менеджмента - вид управленческой деятельности.

Планирование - (главная) реализуется на основе всестороннего анализа ситуации в организации на рынке перспектив ее развития, формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию действий и составляет необходимые планы.

Организационная – реализует то, что спланировали через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечения деятельности необходимой документацией и т.д.

Координационная– обеспечивает необходимый уровень взаимодействия между работниками организации.

Мотивационная – заключается в определении потребности людей, выборе наиболее подходящего способа стимулирования, что бы обеспечить максимальную активность в работе.

Контрольная - призвана заблаговременно выявить опасности, ошибки, отклонения и тем самымсоздает основу для совершенствования работы.

По результатам контроля делают выводы и планируют деятельность по устранению недостатков. Повторяются все функции, поэтому они называются циклы управления.

 

Поделиться: