Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Тема 1. Поняття і сутність менеджментуСтр 1 из 2Следующая ⇒
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту ЕВОЛЮЦІЯ РОЗВИТКУ НАУКИ «МЕНЕДЖМЕНТ» Интерес к управлению возник очень давно. К настоящему времени известны четыре подхода, которые внесли вклад в развитие управления: Подход на основе выделения различные школ. 1.1. Научное управление основные представители: Фредерик Тейлор, Фрэнк и Лилия Гилбрет. Создатели этой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Они занимались вопросами стимулирования труда. 1.2. Административная (классическая) школа. Представители школы: Анри Файоль, Гарингтон Эмерсон, Макс Вебер. Цель административной школы: разработка универсальных принципов управления, описание функций управления, систематизированный подход к управлению организацией. 1.3. Школа человеческих отношений. Представители этой школы (Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллет) рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями путем воздействия непосредственных руководителей на работников, консультаций с работниками, обеспечения возможностей общения на работе, создания благоприятного психологического климата. 1.4. Школа поведенческих наук - Дуглас МакГрегор, Абрахам Маслоу. Основная цель – повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, лидерства и т.д. 1.5. Математическая школа или количественный подход. Основой данной школы является исследование моделей, т.е. форм объединения реальности и операций. После создания модели роль переменных играют количественные значения. Формирование и развитие школы связано именами Р. Акофф, С. Бир, Р. Калман, и др.
(планирование-организация-мотивация-контроль-) 3.Системный подход рассматривает организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. 4.Ситуационный подход исходит из понятия ситуации, как конкретного набора обстоятельств, действующих на организацию на протяжении определенного времени.
МЕНЕДЖМЕНТ КАК ХОЗЯЙСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально-осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей посредством рационального использования ресурсов. Для менеджмента характерно: - ориентация предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства и сбыта тех товаров, которые пользуются спросом и способны приносить прибыль; - постоянное стремление к повышению эффективности деятельности предприятия: ( при наименьших затратах получение оптимальных результатов; ) - хозяйственная самостоятельность; - постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка; - конечный результат деятельности предприятия выявляется на рынке в процессе обмена; Основными элементами менеджмента: Объект управления – элементы, на которые направленная управленческая деятельность. Субъект управления – лицо, которое осуществляет управленческое влияние. Управленческие отношения – определенные связи, которые возникают между субъектом и объектом управления. Существует два вида формальных управленческих отношений: 1) отношение субординации, которые предусматривают подчинение объекта субъекту управление; 2) отношение координации – отношения, которое возникают между руководителями, структурными подразделениями и работниками одного уровня, а также между звеньями управления, которые находятся на одном уровне. Управленческая работа – это вид общественной работы, основной задачей которой является обеспечение целенаправленной скоординированной деятельности, как отдельных участников общего трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.
МЕНЕДЖМЕНТ С ПОЗИЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ Внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Она состоит из среды прямого и косвенного воздействия. Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Макросреда состоит из так называемых PEST-факторов. - политико-правовых (законодательство, налоговая политика, политическая ситуация); - экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги); - социально–демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграция, традиции, образование, поло-возрастные характеристики населения); - научно–технических (научно-технический прогресс, технологии) природных (особенности региона, климат) Среда прямого воздействия (часть микросреды) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. · Анализ микросреды предполагает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (потребители / клиенты, поставщики; конкуренты; деловые партнёры (финансовые круги, инвесторы и др.); рынок рабочей силы; контактные аудитории.
Принципы управления организацией Принципы управления — руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Общие принципы управления характеризуются тем, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и на все отрасли народного хозяйства. К общим принципам управления можно отнести целенаправленность, планомерность, компетентность, дисциплину, стимулирование, иерархичность. Принцип целенаправленности предопределен сущностью программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждым предприятием и каждым его подразделением. При этом цель должна быть реальной, достижимой и определенной, что придает работе здравый смысл и мобилизует усилия персонала на ее выполнение. Принцип планомерности управления связан с программно-целевым подходом и предусматривает составление программы действий, ее реализацию. Принцип компетентности означает знание менеджером объекта управления или его способность воспринимать компетентную консультацию специалистов при принятии решений. Принцип компетентности связан с горизонтальным разделением труда по функциям. Принцип стимулирования предполагает прежде всего мотивацию трудовой деятельности на основе использования материальных и моральных стимулов. Принцип иерархичности предусматривает вертикальное разделение управленческого труда, т. е. выделение уровней управления и подчинение низших уровней управления высшим.
Тема 2 Планирование в организации Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с разработкой комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия с учетом эффективного использования ресурсов. Различают следующие подходы к планированию: 1. Традиционный подход предусматривает, что планирование представляет собой только функцию высшего руководства или центральных отделов планирования. (Недостаток: не поступает достаточная информация о повседневных рыночных событиях.) 2. Современные подходы: - децентрализация планирования, или распределение специалистов по планированию по основным подразделениям и отделам; - периодические собрания менеджеров подразделений для обсуждения текущих проблем и возможностей разработки стратегических планов. Функция планирования реализуется через подфункции: 1) Целеполагание. (установление целей организации.) 2) Прогнозирование. Используется накопленный в прошлом опыт и текущие предположения относительно будущего с целью его определения. Моделирование. Модель – это представление объекта, идеи или системы в определенной форме, которая отличается от самой целостности. Программирование. Задачей данной подфункции является составление программ. Планирование включает: - формулирование миссии; - установление целей и задач; - разработку стратегий и программ для достижения целей; - определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; - доведение планов до исполнителей. Миссия – генеральное направление деятельности предприятия, объясняющее целесообразность и причину ее существования. Цель – это желаемое состояние объекта управления в будущем периоде. К целям менеджмента предъявляются следующие требования: Конкретность и измеримость, Реальность, Четко определенный период времени, Гибкость, Проверяемость, Совместимость. «Дерево целей» – это наглядное, графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, которое демонстрирует разбиение общей цели предприятия на подцел и задачи. Дерево целей состоит из нескольких уровней, которые изображаются в виде иерархии: нулевой уровень, 1-й уровень, 2-й уровень, 3-й уровень и т.д. сверху вниз. Конъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «и». Дизъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «или».
3. Виды планов и подходы к их разработке План — это система мероприятий, направленных на достижение цели и задач. Планы, как и цели, разделяются на несколько взаимосвязанных уровней. Каждому уровню цели отвечает свой уровень планов, в которых разрабатываются конкретные пути достижения соответствующей цели. Принципы планирования: - принцип единства - Непрерывность – планирование как постоянно повторяющийся процесс. - Гибкость планирования - возможность внесения корректировки - 4) Экономичность- затраты на составление и реализацию планов должно быть меньше эффекта от его выполнения. 5) Научность- планирование должно базироваться на объективных экономических законах. В менеджменте различают следующие виды планов: 1. Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем. 2. Постоянные планы – используются для координации повторяющихся рабочих заданий 3. Ситуационные планы определяют порядок действий сотрудников предприятия в случаях чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса. В зависимости от экономических возможностей организации могут использоваться три подхода к составлению плана: 1. Удовлетворенческий подход - используется, если ресурсы ограничены. Цели ставятся исходя из ресурсов, и в дальнейшем не пересматриваются. Этот подход используется небольшими организациями, главная цель которых - выживание. 2. Адаптационный - планы изменяются с учетом новых возможностей и привлечении дополнительных средств. Составленные планы не обязательно остаются неизменными, в зависимости от ситуации могут корректироваться. Этот подход используется более богатыми предприятиями. 3. Оптимизационный - его используют организации, которые располагают значительными ресурсами. Планы исходят не из ресурсов, а из целей. Организации и их признаки Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Причины возникновения организаций следующие: 1) ограниченность возможностей людей: физических, интеллектуальных, коммуникативных, экономических; 2) объединение для совместного решения проблем и достижения целей. требования: 1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы; 2) наличие хотя бы одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы; 3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой цели. Таким образом, признаки организации следующие: 1. Наличие цели. Цель объединяет и сплачивает, придает смысл, определенность и конкретную направленность деятельности. Без цели нет и не может быть организации. 2. Обособленность, т.е. замкнутость внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Они могут быть «прозрачными» и «непрозрачными», «материальными» (стены, заборы) или «идеальными» (предписания, запреты). 3. Саморегулирование, т.е. возможность в определенных рамках самостоятельно решать вопросы организационной жизни. 4. Наличие внутриорганизационного центра (аппарат управления). 5. Организационная культура - совокупность традиций, символов, ценностей, определяющих характер взаимоотношений и направленность поведения людей.
Этапы процесса контроля Общая схема процесса контроля строится по следующей технологии контроля: 1. Выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка). 2. Определение целей контроля 3. Установления норм контроля 4. Выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предыдущий, текущий, заключительный). 5. Определение вида контроля и области контроля (сплошной, эпизодической, финансовый, качества продукции..) Процесс контроля состоит из нескольких этапов. На первом определяются параметры функционирования и развития организации, которые необходимо контролировать, и источники информации о них. Эти параметры имеют вид различных стандартов и нормативов. На втором этапе создается модель организации, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места затрат, образования промежуточных и конечных результатов, являющиеся наиболее подходящими для наблюдений, — так называемые точки контроля. Третий этап процесса контроля заключается в получении информации о состоянии и результатах функционирования его объекта, позволяющей принимать обоснованные решения о том, как действовать дальше. Четвертый этап процесса контроля состоит в анализе информации и ее оценке. Пятый этап процесса контроля состоит в корректировкедеятельности организации, преодолении отклонений, чья допустимая величина устанавливается высшим руководством. Тема 7 Лидерство Власть и ее источники Власть – возможность влиять на поведение других с целью подчинения своей воли. Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Авторитет принимается подчиненными как власть, с которой они согласны. Авторитет может изменяться: формироваться и утрачиваться. Источники власти могут быть разделены на две группы: 1) источники, имеющие личностную основу; 2) источники власти, имеющие организационную основу. Выделяют пять групп власти: 1) власть, основанная на принуждении; ( влияние через страх(физ. Насилие, разные санцкии(штраф, лишение премий))) 2) власть, основанная на вознаграждении; ( Исполнитель верит: тот, кто влияет, имеет возможность удовлетворить определенные потребности) 3) экспертная власть; Исполнитель верит: тот кто влияет имеет специальные знания, которые позволяют удовлетворить потребность. 4) эталонная власть (власть примера); Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как тот, кто влияет. 5) законная власть (традиционная). Исполнитель верит в то, что тот кто влияет имеет право отдавать распоряжение, и что его обязанность подчиняться им
Теории лидерства В менеджменте существует три подхода разработанные учеными разных стран. Эти теории отвечают на вопрос «какие именно стили поведения руководителя являются эффективными? » 1) с позиции личных качеств руководителя (Согласно этой теорией лидер должен владеть острым умом, интеллектуальными способностями, умением подчинять людей своей воле, уверенностью в себе, активностью, энергичностью, инициативностью и заметной внешностью. 2) подход с позиции поведения (Акцентирует на зависимости эффективности лидера не от личных качеств, а от поведения руководителя с подчиненными. Это стало основой классификации стилей руководства) Стиль управления — это привычная манера поведения руководителя относительно подчиненных с целью повлиять на них и побудить их к достижению целей организации. Могут буть следующие стили управления: - эксплуаторско-авторитарный (навязывание подчинений) - консультативно-демократический (менеджер советуется с подчиненными) - демократический стиль или сисмтема группового участия (полное взаимопонимание и доверие менеджера с подчиненными) -снисходительный (когда менеджер рассматривает подчиненных с точки зрения отечественной опеки) 3) ситуационный (изучает взаимодействие разных ситуативных факторов с целью выявления причинно-следственной связи в отношениях, которая бы дала возможность предусмотреть поведение руководителя и прогнозировать последствия этого поведения). Ситуации могут быть: - отношения между руководством и коллективом - уровень детализации задания - обьем должносных полномочий руководителей
ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Подходы к принятию управленческих решений подразделяются на два типа моделей: классическую или административную. Классическая модель принятия решения основывается на экономических предположениях. Административная модель описывает реальный процесс решения в трудных ситуациях, когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение. Процесс решения обычно включает в себя четыре основные этапа: 1. Диагностика проблемы включает (выявление и описание проблемной ситуации; сбор и обработка необходимой информации; анализ проблемной ситуации) 2. Подготовка решения предполагает постановку задачи; формулирование критериев принятия решений; разработка вариантов решенияю 3. Формирование решения включает в себя - оценку альтернатив; - выбор единственной альтернативы; - утверждение и документальное оформление решения 4. Реализация решения предполагает выполнение таких дествий - организация исполнения решения; контроль хода реализации решения; оценка решения проблемы.
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту |
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-14; Просмотров: 296; Нарушение авторского права страницы