Процесс принятия и реализации управленческих решений, его основные стадии. Методы принятия решений.

Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.

В широком смысле это понятие включает и подготовку решения, в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения, затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле, хотя такая граница является условной.

Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры. Содержание основных фаз принятия и реализации решения

Фаза	Содержание фазы
1. Сбор информации о возможных проблемах	1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. Наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы	2.1. Описание проблемной ситуации 2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3. Формулировка проблемы 2.4. Оценка ее важности 2.5. Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы	3.1. Определение целей фирмы 3.2. Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы	4.1. Детальное описание объекта 4.2. Определение области изменения переменных факторов 4.3. Определение требований к решению 4.4. Определение критериев эффективности решения 4.5. Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения	5.1. Расчленение задачи на подзадачи 5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче 5.3. Построение моделей и проведение расчетов 5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме
	5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче 5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче 5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта	6.1. Анализ эффективности вариантов решения 6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения	7.1. Проработка решения с исполнителями 7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами 7.3. Утверждение решения
8. Реализация решения	8.1. Подготовка рабочего плана реализации 8.2. Его реализация 8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации 8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

Мотивация в менеджменте. Пирамида Маслоу.

30. Мотивация (от лат. moveo – двигаю) – процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей.
Руководители всегда мотивировали своих работников: в Древние времена для этого служили хлыст и угрозы, для избранных – награды.
Для того чтобы мотивировать работников, руководителю следует определить их потребности (не всегда важны экономические).
Мотивы – это то, то вызывает определенные действия человека и находится «внутри» него.

Теория американского психолога А. Маслоу (1908-1970)
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако, со временем в ней обнаружился ряд недостатков:
1. Не всегда жестко следует одна группа за другой (пирамида Маслоу);
2. Потребности по разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов;
3. Удовлетворение вторичных потребностей не всегда приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.
2. Высоко оценивать и поощрять достигнутые результаты;
3. Привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений;
4. Делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;
5. Продвигать подчиненных по служебной лестнице;
6. Обеспечивать обучение и переподготовку.

 

Понятие и классификация организаций.

Организация – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать для достижения целей организации.
Задачи данной функции:
-деление предприятия на части и распределение ответственности и полномочий;
-формирование организационной структуры;
-создание организационной культуры;
-организация выполнения принятых решений;
-текущая организация производственного, торгового и иных процессов;
Основными условиями организации управленческих решений являются:

 

Организации различаются размерами и структурой, количественным составом и характером преследуемых целей, особенностями поведения в процессе достижения целей и т. п.

В истории известны три формы организации совместной деятельности людей ради общей цели:

§ община;

§ корпорация;

§ ассоциация.

 

В современном обществе действует множество разнообразных организаций. Их взаимодействие определяет специфику общественной структуры, формирует социальный фон жизни современного человека. Организации определяют уровень развития современного общества.

Организации могут быть классифицированы по следующим признакам (рис. 3.3):

§ организационно-правовая форма (ОПФ)

§ форма собственности:

§ частная;

§ государственная;

§ муниципальная;

§ общественная;

§ целевое назначение:

§ производство продукции;

§ выполнение работ;

§ оказание услуг;

§ широта производственного профиля:

§ специализированные;

§ диверсифицированные;

§ характер сочетания науки и производства;

§ научные;

§ производственные;

§ научно-производственные;

§ число стадий производства:

§ одностадийные;

§ многостадийные;

§ расположение предприятия:

§ на одной территории;

§ на одной географической точке;

§ на разных географических точках.

 

Внутренняя и внешняя среда организаций.

Любая организация располагает внутренней и внешней средой.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Например, для того чтобы получить прибыль, " бизнес" должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и социальная ответственность. Некоммерческие организации, имея разнообразные цели, больше внимания уделяют социальной ответственности.

Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других её подразделений.

Структура - внутренняя переменная.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Существуют две основные концепции структуры:

Специализированное разделение труда

Сфера контроля

Специализированное разделение труда

В большинстве современных организаций разделение труда не означает случайного распределения между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, т.е. за теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труди по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации и в значительной степени - возможности ее успешной деятельности. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми - сверху Вниз, до самого первого уровня организации - во многих случаях определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с ее конкурентами. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда.

Вертикальное разделение труда, т.е. определение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной трудовой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: