Основы проектирования организации.

Проектирование организации - это постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных, таких как:

Разделение труда и специализация. Разделение труда происходит по двум направлениям: вертикальному (уровни управления) и горизонтальному (специализация с выделением наиболее критических областей деятельности, например, маркетинг, финансы и т.п.).

Деппртамезация - группировка схожих работ по результатам деятельности (продукт, потребители, рынки) или вокруг ресурсов (технология, вид производства (массовое, опытное), тип оборудования и т. п.).

Коммуникации (связи) и механизм координации.

Масштаб управляемости и контроля - отвечает на вопрос о количестве людей и работ, которые могут быть эффективно объединены под единым руководством.

Распределение прав и ответственности.

Централизация и децентрализация отражает концентрацию нрав принятия решений. Централизация предполагает концентрацию прав на верхнем уровне руководства, децентрализация - делегирование полномочий по иерархической лестнице вниз.

Дифференциация и интеграция.

Факторы, влияющие па выбор организационной структуры:

1) внешняя среда характеризуется сложностью, динамизмом и неопределенностью внешнего по отношению к конкретному предприятию окружения.

2) технология работы в организации. Основными переменными являются: степень стандартизации знаний и навыков выполнения работ, неопределенность в поступлении работы и ее выполнения, взаимозависимость работ в организации

3) идеология управления, которой придерживается высшее руководство. Ценности, принципы, стиль руководства могут существенно повлиять на развитие горизонтальных связей, масштаб управляемости, количество уровней управления и т. д.

4) стадия жизненного цикла организации. По мере роста организации от малых размеров до крупной компании, от простой к сложной, должны пересматриваться проблемы разделения труда и кооперации.

5) стратегия сегментирования, а также критерии сегментирования потребителей влияют на выбор принципа департамезации;

6) территориальное размещение производства. Выход на зарубежные рынки и размещение подразделений предприятия за рубежом делает структуру организации более громоздкой и потребует при проектировании учета факторов глобализации и интернационализации;

7) поведение работников. На производственное поведение работников влияют структура потребностей, уровень квалификации, профессионализма, компетентности, мотивация.

Созданная организационная структура предприятия должна соответствовать следующим принципам:

отражать цели и задачи организации в соответствии с позицией на кривой жизненного цикла;

соответствовать функциональному разделению задач и объему полномочий сотрудников (определяются стратегией, политикой, процедурами, правилами);

соблюдение оптимальности числа звеньев в системе управления (масштаб управляемости);

соответствие социально-культурной среде, как внутренней (организационная культура), так и внешней (ценностная ориентация общества).

47 Основное содержание понятия «поведение». Согласно определению, помещенному в «Словаре по этике», поведение - совокупность поступков, совершаемых в относительно продолжительный период в постоянных или меняющихся условиях. Поведение охватывает все поступки целиком и позволяет дать им моральную оценку, независимо от таких локальных показателей, как намерения, побуждения, то есть, поведение даёт больше оснований для нравственной оценки, чем поступок, мотив, средство, цель, поскольку поведение - это система, относительно устойчивое явление. Оценка поведения должна осуществляться на основе анализа, как минимум, всех характеристик деятельности, но лучше, если будут учтены и доступные для рассмотрения факторы внешней среды.

Как уже отмечалось, поведение человека определяется его

собственными свойствами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности, особенностями группы, в которую он включён, и условиями совместной деятельности, особенностями организации и страны, в которых он работает. Приведённые определения позволяют обозначить некоторые группы факторов, влияющих на поведение живых систем: онтогенетические, связанные с природой и развитием системы; социальные, отражающие взаимовлияние организации и общества; собственные потребности организации; нормы нравственности и права; многочисленные субъекты внешней среды. Очевидно, что на поведение организации влияют многочисленные факторы, связанные с её внешней и внутренней средой, а также с ситуацией (обстоятельствами) взаимодействия. Последняя связана с состоянием и положением, в котором находятся субъекты взаимодействия в текущем временном периоде. Оценка ситуации, ожидания, перспективы, прогнозы, цели, средства, имеющиеся и предполагаемые, и многое другое создаёт неповторимое поле взаимодействия

48 Подходы к определению понятия организации. Организация - это:

1) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;

2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Понятие «организация» применяется к биологическим, социальным и некоторым техническим объектам, фиксируя динамические закономерности, то есть относящиеся к функционированию, поведению и взаимодействию частей; обычно соотносится с понятиями структуры, системы, управления.

Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Под организацией также принято понимать координируемый союз двух и более людей, который функционирует на относительно постоянной основе для достижения общих целей. Организациям являются, например, промышленные и торговые предприятия, магазины, государственные службы, а также школы, институты и церкви.

Красовский Ю.Д. понимает организацию как социально-экономическую общность работников по достижению совместно выработанных или заданных деловых целей, что невозможно без определённой упорядоченности всех отношений между работниками. Феномен руководства является определяющим фактором организационного поведения. Но его решающий фактор в любой организации - люди, работающие в ней. Поэтому организационное поведение можно кратко определить как управляемое. Условия управляемости задаются спецификой отношения людей в той или иной организации: бюджетной или коммерческой. Организация рассматривается, прежде всего, как управленческая система внутрифирменного поведения, от которого так или иначе зависит положение фирм на рынке.

«Отец классического менеджмента» А. Файоль считал, что организовывать - значит «строить двойной - материальный и социальный организм предприятия»3. Используемый здесь термин «организм», а в других местах - «тело» применительно к предприятию говорит о понимании им системной сущности предприятия и его живой природы.

Типология хозяйственных («экономически ориентированных») организаций, по М. Веберу, такова:

- собственно «экономические организации», регулируемые материальным интересом;

- неэкономические организации, выполняющие экономические функции - экономические организации, регулируемые неэкономическими способами («экономически регулятивные»), наподобие земельных общин, профессиональных цехов и гильдий;

- организации, «утверждающие формальный порядок», осуществляющие неэкономический контроль за условиями экономической деятельности, например, правоохранительные органы.

Основываясь на этих определениях организаций, правильным и обоснованным будет применение к ним термина «поведение», поскольку очевидно, что речь идет о системах, имеющих живую природу.

49 Организационное поведение как наука и учебная дисциплина

В отечественной и зарубежной литературе излагается несколько подходов к определению организационного поведения как науки и академической дисциплины. Наиболее распространёнными являются следующие:

Организационное поведение как наука - это изучение многих факторов, влияющих на то, как отдельные люди и их группы реагируют и действуют в организациях и как организации управляют внешней средой, в которой они действуют.1

Организационное поведение — это наука о том, как люди недуг себя в организации, и каким образом их поведение влияет на результаты её работы. Организационное поведение включает следующие основные компоненты: индивида; группу; организацию.2

Объектом организационного поведения являются работники организаций, представленные руководителями, специалистами, работниками вспомогательных служб.

Организационное поведение представляет собой набор инструментов, позволяющих сотрудникам понимать, анализировать и описывать поведение людей в организации, а менеджерам - улучшать, расширять или изменять типы поведения сотрудников таким образом, чтобы отдельные люди, группы и организация в целом могли добиться своих целей. То есть, основная задача управления организацией состоит в том, чтобы объединить интересы всех членов организации, направив их на реализацию её целей.

Изучение закономерностей организационного поведения позволяет сформировать у руководителей теоретические представления и практические навыки, которые должны проявиться в их управленческой деятельности:

1) в качественном исполнении её составных частей при целеполагании, информационной подготовке, принятии и реализации управленческих решений и при осуществлении отдельных элементов управленческой деятельности: бесед, совещаний, переговоров;

2) в эффективном управлении группами людей;

3) в умении устанавливать межличностные отношения (лидерство, навыки устных и письменных коммуникаций, гибкость и т.п.);

4) в обеспечении стабильности деятельности (сопротивление стрессу, толерантность к условиям неопределённости, деятельность, связанная с риском, работоспособность и т.д.);

5) в мотивировании труда (наличие внутренних стандартов деятельности, самооценка, энергичность, мотивация достижения, мотивирование других).

Отсюда следует, что, организационное поведение - это дисциплина, имеющая много уровней для анализа (личностный, групповой, организационный). Сопоставим основные проблемы организационного поведения и уровни их рассмотрения.

Организации можно анализировать в качестве как закрытых, так и открытых систем поведения работников. В первом случае организационное поведение работников ограничено её собственными рамками, и на передний план выходит поведение сотрудников внутри организации. Во втором случае организационное поведение работников исследуется в их внешних контактах, и объект изучения может быть расширенным. Так, в производственно-торговых, коммерческих фирмах приходится анализировать не только внутрифирменное поведение работников, но и поведение поставщиков, дилеров, конечных покупателей, потенциальных клиентов, а также инвесторов тех или иных проектов, которые реализуются в фирме. В учебном пособии организация рассматривается, прежде всего, как управленческая система внутреннего поведения.

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: