Третий этап. Интервьюирование.

Проведение интервью по схеме, с осознанным под­ходом к искомым знаниям и межличностным отношениям в ситуации ин­тервью раскрыты в главах 7 и 8.

Исследовательское интервью – это межличностная ситуация, беседа между двумя партнерами на тему, интересующую обоих; это специфи­ческая форма человеческого взаимодействия, в которой знания рождаются в диалоге. Интервьюер должен одновременно поощрять выражение личных эмоций и не давать интервью превращаться в терапевтическую ситуацию, к которой он может быть не готов.

Исследовательское интервью следует сценарию, в кото­ром роли распределены между двумя действующими лицами: интервьюер определяет ситуацию, дает тему для разговора и дальнейшими вопросами направляет течение беседы.

Исследовательские интервью различаются по степени структурированности – от четко организованных ин­тервью, содержащих последовательность стандартно сформулированных вопросов, до открытых интервью, посвященных определенным темам, но не предполагающих какой-то заранее определенной последовательности или жестких формулировок вопросов. Иногда задается всего один вводя­щий в тему вопрос, а все остальное время интервью протекает как разво­рачивание и расширение ответа интервьюируемого на этот первый вопрос. Интервью различаются и по открытости Цели; интервьюер может объяснять цель и с самого начала задавать прямые вопросы или может применять подход «вокруг да около», с непрямы­ми вопросами, раскрывая цель только по завершении интервью.

Интервью различаются по тому, подчеркивается ли в них исследование или проверка гипотезы. Интервью различаются по параметру описание/интерпретация. Интервьюер может концентрироваться преимущественно на получении нюансированного описания исследуемого феномена, а может попытаться совместно с собеседником прояснить и интерпретировать в процессе интервью полученное описание.

Интервью различаются также по па­раметру «интеллектуальность–эмоциональность».

Схема интервью

Схема интервью указывает на темы, затрагиваемые в интервью, и их последовательность, как в обобщенном виде, так и в детализиро­ванном.

Каждый вопрос интервью можно оценить как тематически, так и в динамическом отношении. Тематически – значит с точки зрения его соот­ветствия теме исследования, динамически – с точки зрения межличност­ных отношений в интервью. Хороший вопрос должен приносить необходи­мые знания и одновременно способствовать хорошему взаимодействию в интервью.

Тематически вопросы соотносятся с темой интервью, с теоретически­ми концепциями, лежащими в основе исследования, и с процедурой даль­нейшего анализа. В интервью, направленном на получение спонтанных описаний жизненного мира, и в интервью, предполагающем концептуаль­ный анализ взглядов собеседника на данную проблему, используются раз­ные вопросы: чем более спонтанна процедура интервью, тем больше вероятность получить спонтанные, живые, неожиданные ответы респондентов. И наоборот.

Динамически вопросы должны способствовать позитивному взаимо­действию, поддерживать течение разговора и стимулировать собеседника на рассказ о своих чувствах и переживаниях. Вопросы должны быть понят­ными, краткими и не содержать научного языка.

Хороший вопрос для концептуального тематического исследования не должен походить на вопрос динамического интервью. Во время подготовки интервью бывает полезно разработать сразу две схемы: одну с основными тематическими исследовательскими вопросами проекта и другую – с во­просами, которые являлись бы одновременно и тематически и динамичес­ки ориентированными.

Примерные вопросы интервью

Какая из форм учебной мотивации доминирует в старшей школе?

Обеспечивают ли оценки внешнюю инструменталь­ную мотивацию за счет внутренней мотивации интереса к обучению?

Готовит ли учение ради оценки к работе ради зарплаты?

Считаешь ли ты важными те предметы, которые ты изучаешь?

Интересен ли тебе сам процесс учения?

Какова основная цель твоего обучения в старшей школе?

Ощущаешь ли ты противоречие между тем, что хотел бы читать (изучать), и тем, что ты обязан прочесть, чтобы получить хорошую оценку?

Получаешь ли ты деньги за хорошие оценки?

Видишь ли ты какую-нибудь связь между деньгами и оценками?

Вопросы исследовательского интервью

Исследовательское интервью протекает скорее как обычный разговор, но имеет специфические цели и структуру: для него характерна определен­ная систематизированная форма постановки вопросов. Вопросы интервью­ера должны быть короткими и простыми. В рассматриваемом здесь типе интервью, направленном на описание жизненного мира, можно задать пер­вый вопрос о конкретной ситуации, а затем уделить внимание различным аспектам явления, затронутым в ответе. Решающим фактором является способность интервьюера ощутить непосредственный смысл ответа и диа­пазон возможных смыслов, которые раскрываются за ним. А это требует знаний и интереса как к обсуждаемой теме, так и к самому взаимодействию в ходе интервью. Решение о том, который из множества аспектов, затрону­тых в ответе собеседника, нужно развивать, зависит как от цели и содержа­ния интервью, так и от социального взаимодействия в ситуации интервью.

Типы вопросов интервью

A. Вводный вопрос. «Не могли бы вы мне рассказать о...? »; «Не припом­ните ли случая, когда...? »; «Что произошло в том эпизоде, о котором вы упомянули? »; «Не могли бы вы описать, как можно более подробно, ситу­ацию, в которой вы чему-то научились? », – такие вводные вопросы мо­гут породить спонтанные, подробные описания, когда сам собеседник го­ворит о своих переживаниях как об основном содержании исследуемого феномена. Остальная часть интервью может представлять собой развитие аспектов, которые были затронуты в истории, рассказанной в ответ на пер­вый вопрос.

Б. Отслеживающие вопросы. Ответы собеседника могут быть расшире­ны благодаря любознательности, настойчивости и критичности интер­вьюера. Это можно сделать с помощью прямых вопросов, кивки, «м-м-м», просто паузы, приглашающие собеседника продол­жить его описание. Повторение интервьюером особенно важных слов ответа может способствовать дальнейшему развитию высказывания. Ключевой проблемой в данном случае яв­ляется способность интервьюера слушать собеседника, когда он говорит о том, что важно для него, и в то же время не забывать об исследователь­ских целях проекта.

B. Проясняющие вопросы. «Не могли бы вы еще что-нибудь рассказать об этом? »; «Нельзя ли более подробно описать то, что случилось? »; «А случа­лось ли еще что-нибудь подобное? »

Г. Конкретизирующие вопросы. Реагируя на ответы собеседника, интервью­ер может задавать и более конкретные вопросы, например: «Что вы тогда подумали? »; «Что вы предприняли, когда почувствовали, что у вас растет тревога? »; «Как реагировало ваше тело? ».

Д. Прямые вопросы. В данном случае интервьюер прямо задает темы и ас­пекты их рассмотрения, например: «Вы когда-нибудь получали деньги за оценки? »; «Когда вы упомянули о соревнованиях, вы имели в виду состяза­ния вроде спортивных или деструктивную конкуренцию? ».

Е. Косвенные вопросы типа: «Как, вам кажется, воспринимают другие ученики соревнование за получение оценок? ». Ответ может содержать мнение об отношении дру­гих учеников, но может быть и косвенным выражением собственного от­ношения респондента, которое он прямо не высказывал.

Ж. Структурирующие вопросы. Интервьюер отвечает за ход интервью и должен отметить момент, когда тема исчерпана.

3. Молчание. Интервьюер может использовать молча­ние, чтобы побудить собеседника продолжить интервью.

И. Вопросы-интерпретации. Интерпретация в ходе интервью может ис­пользоваться в виде простого перефразирования ответа, например: «То есть вы считаете, что...? », или же попыток прояснить высказывание: «Если я правильно понял, вы почувствовали, что...? ».

В идеале, в момент окончания интервью заканчивается и проверка гипотез и интерпре­таций, так как в процессе расспрашивания интервьюер находит им под­тверждение или опровергает их.

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: