Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Группировка логистических показателей. ⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2
Прежде всего, логистические показатели группируют в зависимости от задач, которые могут быть решены с их помощью. Применение систем оценки результатов логистической деятельности призваны решить три основные задачи: мониторинг логистических операций, контроль над ними и оперативное управление. Для этого должны использоваться соответствующие логистические показатели. Мониторинговые показатели позволяют проследить за динамикой работы логистических систем. К типовым мониторинговым логистическим показателям можно отнести уровень сервиса и элементы структуры расходов. Контрольные показатели отражают текущие результаты деятельности и служат для корректировки логистического процесса в тех случаях, когда он отклоняется от установленных нормативов (например, отслеживание поврежденных грузов во время транспортировки). Показатели оперативного управления предназначены для мотивации персонала. Показатели, которые связаны с оценкой вклада логистики в деятельность предприятия, можно разделить на следующие группы:
Логистические активы могут составлять львиную долю активов предприятия. Например, в дистрибьюторов они превышают 90% от общих активов. Показатели управления активами показывают, насколько быстро обращаются ликвидные активы (запасы) и насколько успешно окупаются инвестиции, вложенные в основные средства. Соответствующими показателями, которые характеризуют мощности логистических активов (основных средств), являются:
Ко второй категории можно отнести такие показатели, как:
Показатели эффективности логистической системы характеризуют способность приносить эффект, результативность процесса, проекта. Показатели производительности логистической системы характеризуют эффективность деятельности людей в логистических процессах. Производительность измеряется соотношением между окончательным результатом работы системы «на выходе» и объемом человеческих ресурсов «на входе». Показатели надежности логистической системы дают возможность сопоставить фактические результаты работы системы с задекларированными или установленными показателями. Показатели гибкости логистической системы отражают способность приспособления всех звеньев логистической системы до времени, величины, ассортименту и способу доставки к индивидуальным запросам потребителей. Показатели продуктивности логистической системы могут быть представлены следующим перечнем:
Показатели эффективности логистической системы:
Показатели, характеризующие надежность логистической системы:
Показатели, характеризующие гибкость логистической системы:
Кроме того, существует группировка логистических показателей с учетом ключевых факторов эффективности логистической системы предприятия. Первым ключевым фактором эффективности является качество обслуживания, что обеспечивает совершенное исполнение заказа. С позиций процессного управления, для обеспечения безупречного выполнения заказа необходимым и достаточным является выполнение всех операций, входящих в процесс с уровнем ошибок не ниже определенного. Если все операции, из которых состоит бизнес-процесс, будут выполнены с минимальным уровнем ошибок, то и показатель качества выполненного заказа будет соответствовать стандарту. Этот подход соответствует положениям действующего стандарта, которым регулируются системы управления качеством. Следовательно, для определения уровня качества обслуживания в этой методике предлагается использовать измерение фактического уровня качества выполнения логистических операций, а для прогнозного уровня качества обслуживания – вероятность достижения заданного уровня точности выполнения логистических операций. Вторым ключевым фактором эффективности является время, которое определяет продолжительность логистической цепи предприятия. Для оценки эффективности логистического бизнес-процесса по времени предлагается использовать показатель фонда рабочего времени на выполнение операций. Эта величина является суммой всех операций, выполняемых в бизнес-процессе всеми исполнителями и измеряется в человеко-часах. Третьим ключевым фактором эффективности являются логистические издержки. Для оценки эффективности логистического бизнес-процесса предлагается сопоставлять фактический и бюджетный уровень логистических затрат. Чтобы учесть взаимное влияние трех ключевых факторов эффективности, используют синтетический показатель общей эффективности логистического бизнес-процесса в виде произведения значений показателей эффективности по каждому из этих факторов. Следовательно, синтетический показатель эффективность логистических бизнес-процессов можно определить таким образом: Ксинт=Кт*Кп*Кз, где Ксинт – эффективность отдельного логистического бизнес-процесса; Кт – коэффициент точности выполнения операций, что характеризует уровень ошибок относительно общего количества выполненных за определенный период операций процесса; Кп – коэффициент часовой продолжительности логистического бизнес-процесса, который иллюстрирует фактическую продолжительность логистического бизнес-процесса относительно расчетной продолжительности; Кз – коэффициент выполнения бюджета логистических затрат бизнес-процесса, который характеризует отношение уровня фактических логистических затрат до уровня расходов, заложенных в бюджете данного бизнес-процесса. Значения коэффициентов Кт, Кп и Кз могут быть как ниже, равна или выше единицу. Если значения коэффициентов Кт, Кп и Кз равны единице, это значит, что фактические, качественные и временные параметры процесса соответствуют стандарту. Если значения коэффициентов Кт, Кп и Кз больше единицы, то это свидетельствует о выполнении логистических операций бизнес-процесса с меньшим, чем допустимый уровнем ошибок, меньшей суммарной продолжительностью операций и более низкими издержками. В случае, когда значения коэффициентов ниже 1, существует превышение фактического уровня ошибок, времени и расходов над нормативными (стандартными) значениями бизнес-процесса. С помощью представленного выше синтетического логистического показателя можно оценить эффективность логистической системы с позиции процессного подхода к управлению логистической деятельностью; использовать для расчета доступные для предприятия данные. Развитие предложенного подхода требует дальнейшего исследования вопросов оценки логистических затрат в разрезе бизнес-процесса, формирование бюджета расходов логистического бизнес-процесса и уточнения влияния различных составляющих логистических издержек на общую эффективность логистической деятельности торговых предприятий. С другой стороны, перспективным направлением является формирование прогностической модели эффективности логистической деятельности с позиций управления логистическими бизнес-процессами. Повысить эффективность использования приведенных показателей в управлении логистическими процессами на предприятии можно, используя следующие рекомендации:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-15; Просмотров: 326; Нарушение авторского права страницы