Глава 1. История развития профессии

1.1. От древнего Египта к древней Руси

1.2. Делопроизводство в Древней Руси

1.3. Приказное делопроизводство

1.4. Коллежское делопроизводство

1.5. Министерское делопроизводство

1.6. Делопроизводство в СССР в ХХ веке

Глава 2. Государственный стандарт высшего профессионального образования по специальности документовед

2.1. Общие положения

2.2. Государственный образовательный стандарт

2.3. Циклы государственных образовательных программ

2.4. Требования к уровню подготовки выпускника по специальности

2.5. Виды профессиональной деятельности при овладении программой

Глава 3. Документ и его место в системе управления

3.1. Понятия «документ», «информация»

3.2. Способы документирования

3.3. Система документации и управления

3.4. Источники в документоведении

РАЗДЕЛ 2. ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ

Глава 4. Документоведение как научная дисциплина

4.1. Понятие о документоведении как научной дисциплине, Объект и предмет документоведения

4.2. Основные этапы развития документоведения

4.3. Структура документоведения

4.4. Взаимосвязь документоведения с другими науками

4.5. Источники в документоведении

Глава 5. Системный подход к документу как объекту

Исследования

5.1. Сущность, генезис и развитие понятия «документ»

5.2. Соотношение понятий «документ», «информация» и

«материальный носитель»

5.3. Свойства, признаки и функции документа

Глава 6. Методы и способы документирования

6.1. Общие положения и понятия документирования

6.2. Понятия о языках

6.3. Знаковый метод фиксирования информации

6.4. Способы и средства записи информации

Глава 7. Классификация документов

7.1. Понятие о классификации документов

7.2. Классификация по информационной составляющей документа

7.3. Классификация по материальной составляющей документа

7.4. Классификация документов по обстоятельствам их

функционирования во внешней среде

Глава 8. Системы документации

8.1. Понятие системы документации. Историческое развитие систем

документации

8.2. Основные функциональные системы документации в

Российской Федерации

8.3. Унифицированные системы документации

8.4. Электронные системы документации

Глава 9. Унификация и стандартизация управленческих

Документов в документационном обеспечении управления

9.1. Унифицированные системы документации

9.2. Общероссийские классификаторы технико-экономической

и социальной информации

9.3. Основы стандартизации:

9.3.1. Общие положения

9.3.2. Краткие сведения из истории развития стандартизации

9.3.3. Государственная система стандартизации

9.3.4. Задачи стандартизации

9.3.5. Основные понятия и определение в системе стандартизации

9.3.6. Органы и службы стандартизации

9.3.7. Нормативные документы по стандартизации

РАЗДЕЛ 3. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЯ (ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА)

Глава 10. Информационно-документационное обеспечение работы аппарата управления

10.1. Основные виды документной деятельности

10.2. Информация в управленческой деятельности

10.3. Управление документацией

10.4. Организация информационно-поисковых систем по документам

учреждения

Глава 11. Документационное обеспечение управления (ДОУ). Современное делопроизводство: цели, задачи и основные принципы

11.1. Документационное обеспечение управления (ДОУ).

11.2. Понятие «делопроизводство»: цели и задачи.

11.3. Место делопроизводства в структуре управленческого труда.

Организационно-штатное построение ДОУ.

11.4. Культура труда делопроизводственного персонала.

11.5. Компьютер и делопроизводство.

11.6. Автоматизированные системы обработки документов.

Глава 12. Создание документов в федеральном органе

Исполнительной власти

12.1. Инструкция по делопроизводству. Общие положения.

Основные понятия

12.2. Бланки документов

12.3. Оформление реквизитов документов

12.4. Подготовка проектов законодательных и иных нормативных

правовых актов

12.5. Подготовка нормативных правовых актов федерального

органа исполнительной власти

12.6. Оформление отдельных видов документов в федеральных

органах исполнительной власти:

12.6.1. Состав документов федерального органа исполнительной

власти

12.6.2. Приказ, распоряжение

12.6.3. Положение, правила, инструкция

12.6.4. Протокол заседания (совещания)

12.6.5. Служебная переписка

12.6.6. Записка (аналитическая, докладная, служебная, объяснительная)

12.7. Делопроизводство по обращениям граждан

Глава 13. Организация документооборота

13.1. Принципы организации документооборота

13.2. Прием и первичная обработка поступающих документов

13.3. Предварительное рассмотрение документов

13.4. Регистрация поступающих документов

13.5. Порядок рассмотрения документов руководством федерального органа исполнительной власти и доведения документов до исполнителей

13.6. Организация работы с отправляемыми документами

13.7. Регистрация отправляемых документов

13.8. Отправка документов

13.9. Регистрация и прохождение внутренних документов

13.10. Порядок обработки и учета иностранной корреспонденции

13.11. Учет и анализ объемов документооборота

13.12. Контроль за исполнением документов

Глава 14. Документальный фонд федерального органа исполнительной власти

14.1. Разработка и ведение номенклатуры дел

14.2. Формирование дел и их текущее хранение

14.3. Подготовка документов и дел к передаче на архивное хранение

14.4. Уничтожение документов и дел с истекшими сроками хранения

14.5. Передача дел на архивное хранение

Глава 15. Особенности работы с электронными документами

15.1. Порядок создания, получения, обработки электронных

документов

15.2. Обязательные сведения об электронном документе

15.3. Систематизация дел электронных документов

Глава 16. Работа исполнителя с документами

16.1. Условия и правила работы исполнителя с документами

16.2. Сроки исполнения документов

Глава 17. Изготовление, учет, использование и хранение печатей, штампов и бланков документов

17.1. Учет печатей и штампов

17.2. Учет бланков документов

Глава 18. Международная переписка.

18.1. Международные стандарты по оформлению документов

18.2. Форматы бумаги

18.3. Проектирование бланков

18.4. Реквизиты международного письма

Глава 19. Конфиденциальность информации и

Конфиденциальность документов

19.1. Понятия о конфиденциальности информации и

конфиденциальности документов

19.2. Защита документов, содержащих коммерческую тайну

19.3. Организация работы с документами, содержащими

конфиденциальные сведения

Глава 20.Терминология и понятия, применяемые в

Документоведении и документационном обеспечении управления

20.1. Общие понятия

20.2. Документирование

20.3. Информационная составляющая документа

20.4. Организация работы с документами

20.5. Архивное дело

20.6. Обеспечение сохранности документов

Глава 21. Этикет в практике деловых отношений.

Психологические основы взаимоотношений людей

21.1. Этикет, его понятия

21.2. Психологические основы взаимоотношения людей

21.3. Профессиональная этика работника службы ДОУ

21.4. Правила общественного поведения

21.5. Этика поведения в различных условиях обстановки

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И КУРСОВЫХ РАБОТ по курсу «Документоведение и документационное

Обеспечение управления»

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ИСТОЧНИКИ, НАУЧНАЯ И УЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА

 

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. Постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 г. №477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (приложение: Правила).

2. Постановление Правительства РФ от 22.09.2009 г. №754 «Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота» (приложение: Положение).

3. ПриказМинистерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 8 ноября 2005 г. №536 г. Москва «О Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти» (приложение: Типовая инструкция).

4. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (Приказ Росархива №76 -2009 г.).

5. ГОСТ 51148-98.

6. ГОСТ Р 6.30 – 2003.

7. ГОСТ Р 51511- 2001.

8. Извлечение из Инструкция по кадровому делопроизводству в

ОАО «РЖД».

9. ГОСТ Р 51506 – 99. « Конверты почтовые. Технические требования. Методы контроля» (извлечения).

10. Примерный перечень документов, на которых ставится гербовая печать.

11. Извлечения из Общероссийского классификатора управленческой документации (ОКУД) ОК 011-93. Класс 0200000 «Организационно-распорядительная документация» (Утвержден и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. №299 (с изм. и доп. 1999 – 2002 гг.).

12. Приказ от 5 января 2006 г. №1 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в аппарате управления ОАО «РЖД»

13. Извлечения из Перечня типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения (утвержден Росархивом 6 октября 2000 г.).

14. Перечень типовых сроков исполнения документов.

15. Примерный перечень документов, подлежащих утверждению.

16. Извлечение из Федерального закона «О связи» (от 7.07.2003 г. №126-ФЗ).

17. Извлечения из Федерального закона «О почтовой связи» (от 17.07.1999 №176-ФЗ).

18. Извлечения из Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.2000 №725).

19. Федеральный закон «О федеральной фельдъегерской связи» (от 16.10.1994 № 67-ФЗ, с изм. от 03.12.1999 и 27.11.2001).

20. Положение о государственной фельдъегерской Службе Российской Федерации (утв. Указом Президента Российской Федерации от 10.08.2000 №1485).

21. Правила радиосвязи морской подвижной службы и морской подвижной спутниковой службы Российской Федерации (утв. Приказом Минтранса РФ №137, Минсвязи РФ №190, Госкомрыболовства РФ № 291 от 04.11.2000).

22. Извлечения из Руководящего документа отрасли «Телематические службы» (утв. Приказом Министерства Российской Федерации по связи и информатизации от 23.07.2001 №175).

23. Рекомендации по стилистическому оформлению приказов и распоряжений.

24. Извлечения из Норм времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур федеральных органов исполнительной власти.

25. Извлечения из «Государственной системы документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения» (одобрена коллегией Главархива СССР 27.04.1988, приказ Главархива СССР от 25.05.1988 №33).

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В последнее время в различных слоях российского общества не утихают разговоры о необходимости политической и экономической модернизации страны. Вот и Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев в своем послании Федеральному собранию Российской Федерации (2009г.) фактически объявил о начале нового курса, направленного на преодоление всеобщей отсталости страны, и, в первую очередь, модернизацию ее экономического блока.

Так что само время определило задачу совершенствования организационной структуры и методов управления, как важного звена в улучшении руководства экономикой. Значительное место в успешном решении этой задачи занимает документоведение и документационное обеспечение управления (в дальнейшем именуем - «делопроизводство»).

Документоведение и документационное обеспечение управления (делопроизводство) – это один из инструментов управления (менеджмента).

Подготовка по специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления» сегодня открыта во многих вузах, получаемая выпускниками квалификация - документовед.

Вдумаемся в эти названия. Ключевым, базовым понятием в них выступает слово документ. Документоведение и документовед - т.е. все ведающий, знающий о документе. Что же это такое документ, о котором надо так много знать, что необходимо учиться в высшем учебном заведении.

Документ - явление сложное и древнее. Его появление, эволюция, функции документа, требования, предъявляемые к его составлению и оформлению, а также весь порядок работы с ним изучаются в цикле специальных документоведческих дисциплин, а курс «Документоведение и документационное обеспечение управления» открывает профессиональную подготовку специалиста высшей квалификации.

Государственный образовательный стандарт (специальность 032001.65 –Документоведение и документационное обеспечение управления, цифры 65 – это свидетельство того, что это высшее профессиональное образование) дает квалификационную характеристику специалисту следующим образом.

«Документовед» разрабатывает, внедряет и обеспечивает функционирование единого в организации технологического процесса документирования и работы с документами и документной информацией на основе использования современных автоматизированных технологий (составление, оформление документов, учет, регистрация, контроль исполнения, справочно-информационная работа, хранение). Планирует, организует и совершенствует деятельность службы документационного обеспечения управления, осуществляет контроль за состоянием делопроизводства в организации. Разрабатывает унифицированные формы документов, системы документации, табели документов различного назначения и уровня управления, классификаторы документной информации. Принимает меры по упорядочению состава документов и информационных показателей, сокращению их количества и оптимизации документопотоков организации. Участвует в отборе документов, передаваемых на государственное хранение, организации текущего хранения и экспертизе ценности документов. Принимает участие в постановке задач проектирования, эксплуатации и совершенствовании (в части информационного обеспечения) автоматизированных информационных систем и систем управления, а также в разработке новейших информационных технологий, базирующихся на применении компьютерной техники, проектировании и актуализации баз и банков данных. Изучает и обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт в области документационного обеспечения управления, разрабатывает нормативно-методические документы по вопросам документационного обеспечения. Подготавливает предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест работников службы документационного обеспечения управления. Принимает участие в работе по подбору, расстановке и повышению квалификации кадров службы документационного обеспечения управления.

Значение делопроизводственного обслуживания, как одной из сфер управленческой деятельности, определяется универсальностью делопроизводства, поскольку основу информационного хозяйства любого предприятия, учреждения или организации составляют традиционные машинописные, рукописные, типографские документы и документы на магнитных носителях.

Как сам процесс создания документов, так и организация работы с ними всегда были регламентированы специальными законодательно-нормативными и нормативно-методическими актами. В дореволюционный период крупнейшими законода­тельными актами, определявшими постановку делопроизвод­ства, были «Генеральный регламент», утвержденный Петром 1 в 1720 году, «Учреждение для управления губернией» 1775 года Екатерины 11, «Общее учреждение министерств» 1811 года. В этих актах были установлены основные принципы рабо­ты с документами, действующие и сегодня (например, обязатель­ный учет документов, регистрация, контроль, формирование дел, создание архива учреждения и т.д.).

Велик удельный вес делопроизводственных операций в общем объеме управленческого труда. На работу с документами специалисты тратят 20-60% рабочего времени.

Организация делопроизводства влияет на оперативность, экономичность, надежность функционирования аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. При рационально организованном делопроизводственном процессе специалисты и руководители освобождаются от несвойственных им операций, повышается производительность и эффективность их труда и сокращаются затраты, связанные с функционированием аппарата управления.

В правильной организации делопроизводства заложены основы сохранности и эффективного использования документов в будущем. С целью регламентации и рационализации работы с документами в учреждениях, организациях и на предприятиях на основе государственной системы делопроизводства разрабатывается своя система документооборота. Цель государственной системы документационного обеспечения управления - доведение до уровня общей нормы оправдавших себя на практике и апробированных рациональных форм и методов обработки служебной документации - может быть достигнута, если служащие, занятые обработкой документов, будут использовать в практической деятельности правила и нормы рационального делопроизводства.

Специальные законы регламентируют язык служебных докумен­тов. Это Закон Российской Федерации от 25 октября 1991 г. № 1807-­1 «О языках народов Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 24.07.1998 № 126-ФЗ и от 11.12.2002 № 165-ФЗ) и дополняющий его Федеральный закон РФ «О государственном языке Рос­сийской Федерации» от 01.06.2005 № 5З-ФЗ, в которых специальные статьи устанавливают язык ведения делопроизводства. Создание гербовых бланков и гербовых печатей ведется в соответствии с Федеральным конституционным законом «О Государственном гербе Российской Федерации» от 25 декабря 2000 г. № 2­ФКЗ (в ред. Федеральных конституционных законов от 09.07.2002 № 2-ФКЗ, от 30.06.2003 № 1-ФКЗ), а их изготовление на основании постановления Правительства РФ от 27.12.1995 № 1268 «Об упоря­дочении изготовления, использования, хранения и уничтожения пе­чатей и бланков с воспроизведением государственного герба Рос­сийской Федерации» (в ред. от 08.06.2001 N 450).

Повсеместное внедрение компьютерных технологий потребо­вало признания электронного документа и придания ему юриди­ческой силы. В конце ХХ - начале XXI века все страны мира издают законы, посвященные этому вопросу. В России Федеральный за­кон «Об электронной цифровой подписи» был подписан Прези­дентом 10 января 2002 г. (№ 1-ФЗ). Распоряжением Правительства РФ от 26 мая 2005 г. утверждена форма анкеты поступающего на работу, используемая как в государственных, так и в негосударственных структурах (распоряжение Правительства РФ от 26 мая 2005 г. № 667-р «Об утверждении формы анкеты»). Вопросы организации делопроизводства рассмотрены в ут­верждённом постановлением Правительства РФ 19 января 2005 г. № 3 «Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» и «Типовом регламенте внутренней ор­ганизации органов исполнительной власти», утверждённым пос­тановлением Правительства РФ от 28 июля 2005 г. № 453.

Поми­мо Правил составления и оформления отдельных видов докумен­тов: решений, планов и показателей, докладов о результатах, протоколов, договоров, контрактов и др. в типовых регламентах подробно расписана организация контроля за выполнением по­ручений.

Глава 11 «Типового регламента взаимодействия феде­ральных органов исполнительной власти» целиком посвящена ос­новным правилам организации документооборота. В ней указа­но, что делопроизводство в федеральных органах исполнитель­ной власти должно вестись в соответствии с Типовой инструкци­ей по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти и на её основе федеральные органы исполнительной влас­ти составляют свои инструкции по делопроизводству и согласуют их с Федеральным архивным агентством.

Таким образом, постановлением правительства ещё раз про­водится идея организации единой системы делопроизводства в органах власти.

Общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства должны быть в каждой службе делопроизводства. Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 08.11.2005 № 537 утверждена и зарегистрирована Ми­нистерством юстиции РФ 27.01.2006 (рег. № 7418) новая типовая инструкция по делопроизводству в федераль­ных органах исполнительной власти. Инструкция включает как общий порядок подготовки и оформления документов, так и особенности подготовки отдель­ных видов документов: приказа, распоряжения, инструкции, про­токола, служебных писем и др. видов документов.

В ней расписа­на процедура организации документооборота (доставка доку­ментов, прием, обработка, распределение, передача, прохожде­ние), регистрации документов, построение поисковых систем для справочной работы, организация контроля исполнения докумен­тов, порядок составления и работы с номенклатурой дел, форми­рование дел, проведение экспертизы ценности документов, оформление дел, составление описей, оперативное хранение дел и передача их на архивное хранение.

В приложении даны формы номенклатуры дел, акта о выделении документов к унич­тожению, описей и др. Как видно из краткого перечисления со­держания инструкции, она отражает практически все вопросы ор­ганизации делопроизводства. Хотя она предназначена в первую очередь для федеральных органов исполнительной власти, ею могут воспользоваться, и найдут много полезного для себя служ­бы делопроизводства организаций любых форм собственности. Она может быть положена в основу при разработке инструкции по делопроизводству конкретной организации.

В 2009 г. Правительством Российской Федерации принято Постановление от 15.06.2009 № 477 «Об утверждении правил делопроизводства в Федеральных органах исполнительной власти» и от 22.09.2009 № 754 «Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота».

В связи с изданием данных документов, во всех федеральных органах исполнительной власти предстоит огромная работа по подготовке новых Инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

В современном мире, прямо или косвенно затрагивающий вопросы управления, неминуемо присутствует понятие «система» или система управления.

Под системой следует понимать некое целостное образование, состоящее из отдельных элементов. Все эти элементы связаны между собой энергетическими или информационными (а чаще и теми и другими) связями.

Каждый руководитель, предприниматель (деловой человек) — за порядок, базирующийся на экономической и организационной основах, а не на эмоциях. А это может дать система, где каждому нормальному здоровому человеку были бы предоставлены возможности приложить свои способности за достойную плату. Формы управления слепо копироваться не должны, но основы управления (системы управления) должны быть заложены в организационно-штатные структуры и функциональные обязанности должностных лиц (должностные инструкции).

Решающим фактором в управлении выступает человек во всей сложности своей социальной сущности и психологии.

Как научная дисциплина «Документоведение и документационное обеспечение управления» тесно связано с архивоведением, информатикой, источниковедением, теорией управления, правовыми дисциплинами и др.

На развитие документоведения и документационного обеспечения управления значительное влияние оказывает теория управления, поскольку в документах отражаются функции управления. В документах фиксируется вся многогранная деятельность учреждений, организаций и предприятий. Рациональная организация документных работ способствует совершенствованию управленческой деятельности.

Документоведение связано с юридическими дисциплинами, особенно в области разработки правовых аспектов управления.

Важное место проблемы документоведения занимают в сфере формирования и совершенствования системы защиты информации. Так как документ может содержать не только открытую (общедоступную) информацию, но в отдельных случаях и конфиденциальную информацию, разглашение которой повлечет за собой нанесение ущерба ее владельцу, а также информацию, составляющую государственную тайну, разглашение которой повлечет нанесение ущерба государству.

Тесная связь «Документоведения и документационного обеспечения управления» с рядом научных дисциплин, постоянное расширение и углубление ее в связи с научно-технической революцией означает в то же время и влияние достижений теории документоведения на развитие других наук.

Разработка и совершенствование методов подготовки, обработки, хранения и использования документной информации, оптимизация документных потоков, систем документации и документирования оказывают значительное влияние на совершенствование управления, методов исследования документов и систем документации сопредельными научными дисциплинами.

Знания в области документоведения необходимы для глубокого и всестороннего овладения делопроизводством, организацией управленческого труда в учреждениях. Не зная основных теоретических положений, заложенных в документоведении, нельзя правильно решать вопросы подготовки, обработки документов, классификации и использования документной информации.

Большое значение документоведение имеет при разработке информационной базы автоматизированных систем обеспечения управления. При внедрении в организации автоматизированных систем обработки документов необходимо уметь использовать Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации. В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании» общероссийские классификаторы являются нормативными документами, распределяющими технико-экономическую и социальную информацию в соответствии с её классификацией (классами, группами, видами и т.д.). Общероссийские классификаторы являются обязательными для применения при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов, а также при обмене информацией между ведомствами.

В книге особое внимание уделено системному рассмотрению документа - его сущности, структуре, свойствам, функциям, классификации, роли и месту в системе документной коммуникации. Это создает теоретическую базу для последующего изучения видов и разновидностей документов, функционирующих в обществе.

Подробный анализ видов документов связан с тем, что курс «Документоведение и документационное обеспечение управления» предшествует ряду специальных дисциплин, предметом изучения которых являются особенности создания, обработки, распространения, хранения и использования документной информации, формирования документальных фондов государственных федеральных органов исполнительной власти, библиотек, информационных центров, архивов, музеев и т. п. В рамках данного курса не ставилась задача рассмотреть всю историю документа, это задача отдельной дисциплины. Для ее изучения важно знать современное состояние разработки тех или иных понятий, владеть специальной документоведческой терминологией.

Учебник содержит материалы по всем разделам дисциплины в соответствии с программой курса. Усвоению курса способствуют контрольные вопросы, практические задания, схемы, таблицы.

При подготовке учебника учтены новейшие официальные, нормативные и инструктивно-регламентирующие документы в области делопроизводства и информатики, библиотечного, издательского, архивного дела (в том числе и международные стандарты), которые действуют на территории Российской Федерации. Использован большой массив специальных публикаций, наиболее важные из них указаны в списке литературы.

Авторы глубоко уважают наших предшественников, которые исследовали в своих работах вопросы документоведения и документационного обеспечения управления, внесли значительный вклад в развитие этого научного направления. Научные работы (монографии, учебники, учебные пособия и т.д.) Г.С. Гиляревского, О.П. Коршунова, Т.В. Кузнецовой, Г.Н. Швецова-Водки, Н.Н. Куняева и других советских и российских ученых внесли существенный вклад не только в теорию, но, главное, в практику документоведения и документационного обеспечения управления.

Настоящий учебник – это систематизированное изложение теоретических, исторических, методических и организационных проблем документирования и документационного обеспечения управления как научной дисциплины.

Авторы с благодарностью примут предложения и замечания по совершенствованию содержания и структуры учебника при подготовке следующего издания.

 

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: