Тема 7. Классические методики системного анализа

Тема 7. Классические методики системного анализа

Применение системного анализа с целью проектирования или создания организационных систем, связано с тем, что специалистов могут интересовать разные аспекты исследования от внутреннего устройства системы до организации эффективной системы управления в ней. В связи с этим условно выделяют следующие подходы системного анализа при исследовании организационно-управленческих систем:

· системно-элементный;

· системно-структурный;

· системно-функциональный;

· системно-генетический;

· системно-коммуникативный;

· системно-управленческий;

· системно-информационный.

1. В рамках системно-элементного подхода устанавливается содержание (атрибуты) системы, т.е. состав ее компонентов, частей, которые образуют единое целое. Этот подход иногда называют «перечислением» системы. Вначале его пытались применить для исследования сложных систем. Однако первые же попытки применить такой подход к исследованию систем управления предприятиями или организациями показали, что «перечислить» сложную систему практически невозможно. Поэтому, при исследовании больших и сложных систем выделяют лишь организационно-функциональные подсистемы (элементы), которые в совокупности придают целостность системы. При этом подходе определяются обязательные функциональные подсистемы, которые раскрывают ее содержание в статике. Детализация элементов системы зависит от целей исследования или анализа.

2. Системно-структурный подход направлен на выявление компонентного состава системы и связей между ними, обеспечивающих целенаправленное функционирование, т.е. определяет особенности строения системы. Компоненты системы являются не набором случайных бессвязных объектов, а они интегрированы самой системой, являясь компонентами именно данной системы. При структурном исследовании предметом исследований, как правило, являются состав, структура, конфигурация, топология и т. п.

3. Системно-функциональный подход направлен на рассмотрение системы с точки зрения ее поведения в среде для достижения целей.

Цель выступает в системе как один из важных системообразующих факторов и требует действий, направленных на ее достижение, которые есть не что иное, как функции. Функции по отношению к цели выступают как способы ее достижения.
При системно-функциональном исследовании рассматриваются: динамические характеристики, устойчивость, живучесть, эффективность, т. е. все то, что при неизменной структуре системы зависит от свойств ее элементов и их отношений.

4. Системно-генетический (или системно-исторический) подход направлен на изучение системы с точки зрения ее развития во времени. Любая система не является неизменной, раз и навсегда заданной, она не абсолютна, не вечна, ей присущи внутренние противоречия, которые связаны с динамикой воздействия внешнего окружения. Каждая система не только функционирует, но и движется, развивается; она имеет свое начало, переживает время своего зарождения и становления, развития и расцвета, упадка и гибели, т.е. имеет свой жизненный цикл развития. Это значит, что любая система исторична и время является непременным атрибутом системы. Системно-генетический подход определяет генезис — возникновение, происхождение и становление исследуемого объекта в качестве системы.

5. Системно-коммуникативный подход направлен на изучение системы по отношению ее с другими, внешними к ней, системами. Каждая система всегда является элементом (подсистемой) другой, более высокого уровня системы, и сама, в свою очередь, образована из подсистем более низкого уровня. Иначе говоря, система связана множеством отношений и связей (коммуникаций) с самыми различными системными и несистемными образованиями.

6. Системно-управленческий подход направлен на изучение системы с точки зрения обеспечения ее целенаправленного функционирования в условиях внутренних и внешних факторов воздействия, т.е. управления. Система постоянно испытывает на себе воздействия многообразия факторов. Это - прежде всего внутренние возмущения, являющиеся результатом внутренней противоречивости любой системы, недостаток ресурсов, жесткие структурные ограничения, отсутствие профессиональных кадров и т. д. Внешние возмущения, например - это нестабильные экономические, политические, международные условия функционирования. Между тем система должна жить, функционировать, развиваться. Следовательно, наряду со специфическим набором компонентов, внутренней организацией (структурой), она должна обеспечивать устойчивость жизнедеятельности за счет эффективной организации системы управления.

7. Системно-информационный подход направлен на изучение системы с точки зрения информационного аспекта, т.е. передачи, получения, хранения и обработки информации, как внутри системы, так и в не ее. Информация – это совокупность сведений об объекте, которая может быть представлена фактическими данными и зависимостью между ними.

Методика системного анализа разрабатывается и применяется, если нет необходимых сведений об определенной ситуации, позволяющих ее формализовать и найти решение проблемы. В этой ситуации помогает представление объекта в виде системы, привлечение экспертов в различных областях знаний, организация мозговых штурмов и т. д. Рекомендуется применять различные методы описания систем для создания наиболее эффективного набора методов для решения конкретной задачи. Для организации такого процесса определяется часть этапов системного анализа, выбираются методы для этих этапов, определяются ключевые точки исследования. Часть выделенных и упорядоченных этапов с методами их выполнения представляет собой методику системного анализа. Методика должна помочь в обосновании полноты анализа и формировании модели принятия решений. Чаще всего в методике сочетаются методы активизации интуиции специалистов (МАИС) и методы формального представления систем (МФПС), которые были рассмотрены в параграфе 3.6.

Как правило, методики разрабатываются специалистами по системному анализу совместно с ЛПР исходя из цели системного анализа и характера решаемой проблемы.

Простейшим вариантом систематизации этапов системного анализа можно считать следующие:

1. постановка цели (задачи);

2. структуризация системы;

3. выбор методов представления (моделирования) системы;

4. построение модели;

5. исследование модели.

В практике применения системного анализа принято выделять ряд классических методик, разработанных учеными системными аналитиками, представленных в таблице 3.9.

Таблица 3.9 – Классические методики системного анализа

Имена ведущих специалистов системного анализа	Последовательность этапов системного анализа
С. Оптнер	1. идентификация симптомов; 2. определение актуальности проблемы; 3. определение цели; 4. вскрытие структуры системы и ее дефектных элементов; 5. определение структуры возможностей; 6. нахождение альтернатив; 7. оценка альтернатив; 8. выбор альтернативы; 9. составление решений; 10. признание решения коллективом исполнителей и руководством; 11. запуск процесса реализации решения; 12. управление процессом реализации решения; 13. оценка последствий реализации.
Э.Квейд	1. постановка задачи – включает определение проблемы, выявление целей и определение границ задачи; 2. поиск – включает сбор сведений и определение альтернативных средств достижения целей; 3. толкование – построение модели и ее использование; 4. реализация – агрегирование предпочтительной альтернативы или курса действий; 5. подтверждение – экспериментальная проверка решения.
С. Янг	1. определение целей организации; 2. выявление проблем организации; 3. исследование проблем и постановка диагноза; 4. поиск решения проблемы; 5. оценка всех альтернатив и выбор наилучшей; 6. согласование решений в организации; 7. утверждение решения; 8. подготовка к вводу; 9. управление применением решения; 10. проверка эффективности решения.
Е.П. Голубков	1. постановка задачи; 2. исследование; 3. анализ; 4. предварительное суждение; 5. подтверждение; 6. окончательное суждение; 7. реализация принятого решения.
Ю.И. Черняк	1. анализ проблемы; 2. определение системы; 3. анализ структуры системы; 4. формирование общей цели и основного критерия; 5. декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах, процессах; 6. выявление ресурсов и процессов, композиция цели; 7. прогноз и анализ будущих условий; 8. оценка целей и средств; 9. отбор варианта; 10. диагноз существующей системы; 11. построение комплексной программы развития; 12. проектирование организации для достижения цели.

Представленные методики отличаются количеством этапов анализа и их последовательности, в зависимости от объекта исследования. В методиках С.Оптнера, Э. Квейда и Е.П. Голубкова больше внимания уделяют разработке и исследованию альтернатив принятия решений. В методике Ю.И. Черняка внимание акцентируется на агрегировании и структуризации целей и проектированию организации для реализации целей. В методике С.Янга особое внимание уделено процессу реализации принятого решения в организации.

Из анализа и сопоставления этих методик видно, что в них в той или иной форме представлены такие этапы как:

· выявление проблем и постановки целей;

· разработка вариантов и модели принятия решения;

· оценка альтернатив и поиска решения;

· реализация решения.

Кроме того, в некоторых методиках имеются этапы оценки эффективности решений. В наиболее полной методике Ю.И. Черняка особо предусмотрен этап проектирования организации для достижения цели. Данные этапы будут подробно описаны в главе 4.

При этом различные авторы акцентируют свое внимание на разных этапах, соответственно более подробно их детализируют. Поскольку выполнение отдельных этапов может занимать достаточно много времени, возникает необходимость большей их детализации, разделения на подэтапы и более четкого определения конечных результатов выполнения подэтапов. В частности, в методике Ю.И. Черняка каждый из 12 этапов разделен на подэтапы, которых в общей сложности — 72.

Из других авторов методик системного анализа можно назвать Э.А. Капитонова и Ю.М. Плотницкого. Например, Э.А. Капитонов выделяет следующие последовательные этапы системного анализа:

· постановка целей и основных задач исследования;

· определение границ системы с целью отделения объекта от внешней среды, разграничения его внутренних и внешних связей;

· выявление сути целостности.

Близкий подход использует и Ю. М. Плотницкий, который рассматривает системный анализ как совокупность шагов по реализации методологии системного подхода в целях получения информации о системе. Он выделяет в системном анализе 11 этапов: