Коммуникация и информация. Структура коммуникационного процесса.

Коммуникация и информация. Структура коммуникационного процесса.

Термин «коммуникация» происходит от лат. сommunicatio – сообщение, передача и первоначально употреблялся в инженерно-техническом значении. Современный «Большой энциклопедический словарь» указывает два значения: 1) путь сообщения, связь одного места с другим; 2) общение, передача информации от человека к человеку, осуществляющаяся главным образом при помощи языка. Коммуникация и информация являются объектами изучения многих наук социально-гуманитарного, естественнонаучного и технического циклов – таких как философия, социология, психология, политология, культурология, лингвистика, экономика, биология, кибернетика, математика, информатика и др. Каждая из перечисленных наук изучает коммуникацию под своим углом зрения.

В современной литературе нет единства в понимании коммуникации. Существуют сотни определений, толкующих этот термин по-своему. Это свидетельствует о многоаспектности понятия «коммуникация», в котором можно условно выделить следующие основные значения: универсальное, техническое, биологическое, социальное. Для реализации задач данного учебного курса наиболее приемлемо следующее определение: «Коммуникация – процесс обмена информацией между людьми, выраженной в знаковой форме».

Понятие «информация» в разных науках (информатике, философии, психологии, биологии) также трактуется по-своему. Мы будет использовать этот термин в исконном значении: «Информация — сведения, передаваемые людьми друг другу устным, письменным или другим способом».

Основные элементы коммуникационного процесса. Коммуникатор – тот, кто передает сообщение. Кодирование – перевод информации в знаковую форму. Код – принятая система интерпретации знаков и символов. Интерпретация имеет конвенциональный характер. Декодирование — процесс придания определенного смысла полученным сигналам. Учет индивидуальных особенностей восприятия — ключ к эффективной коммуникации. Сообщение — это уже осмысленная и соответствующим образом (с помощью языка или других знаковых систем) закодированная информация. Коммуникационный канал — это реальная или воображаемая линия связи (контакта), по которой сообщения движутся от коммуникатора к реципиенту. Наиболее важными каналами являются: вербальный (словесный - устная и письменная речь); невербальный (бессловесный – мимика, жесты, позы, интонация, а также музыка, танец); символический (скульптура, архитектура, живопись, а также амулеты, украшения, талисманы); технический (телефон, радио, кино, телевидение, интернет и др). Реципиент — тот, кому адресовано сообщение. Под обратной связью понимают ответную реакцию реципиента на полученное сообщение. Она позволяет обеим сторонам корректировать свои цели и свое поведение по отношению друг к другу. Именно благодаря обратной связи коммуникатор узнает, достигнут ли желаемый результат (положительная обратная связь) или сообщение вызвало не ту реакцию, на которую он рассчитывал (отрицательная обратная связь).

 

Понятие аргументации, ее структура. Аргументация и коммуникация.

Под аргументацией в самом общем виде понимается искусство излагать и отстаивать свою точку зрения в полемике, критиковать позицию оппонента. Искусство аргументации зародилось в первом тысячелетии до н.э. в двух культурных центрах – Древней Индии и Древней Греции. Особенностью аргументации является ее принципиальный пограничный, междисциплинарный характер. Различные аспекты аргументативного процесса являются объектом исследования целого ряда наук – таких как логика, психология, риторика, философия.

Аргументация – частный случай коммуникации. Она представляет собой разновидность межличностного взаимоотношения, при котором два или более субъектов обмениваются сообщениями, преследуя при этом специальные цели. Хотя любая аргументация — это частный случай коммуникации, не всякая коммуникация есть аргументация. Во многих случаях мы ограничиваемся тем, что «отправляем» сообщение, не стремясь каким-либо образом изменить мнение или убеждения адресата.

Существует множество определений аргументации. Дадим следующее: «Аргументация – коммуникативная деятельность, направленная на изменение позиции (точки зрения) какого-либо субъекта с помощью логических и внелогических (речевых, эмоционально-психологических, невербальных, тактических) методов и приемов убеждающего воздействия». Позиция (точка зрения) субъекта — это совокупность высказываний (предложений), относящихся к какой-либо теме, которые субъект аргументации считает приемлемыми.

Целью аргументации, как это следует из определения, является изменение позиции одного из субъектов. Изменение позиции происходит тогда, когда субъект на основании какой-то входящей информации (аргументов) переоценивает статус имеющейся в его распоряжении информации. Произвольное высказывание в процессе полемики повлияло на позицию субъекта, если оно заставило субъекта как-то изменить его точку зрения, — либо принять то, что субъект считал ранее неприемлемым, либо, наоборот, отвергнуть то, что ранее оценивалось как принятое. Оправданно различать негативное изменение позиции и позитивное. Под позитивным изменением позиции будем понимать случай, когда субъект под влиянием аргументации поменял маркер своей точки зрения с «неприемлемо» на «приемлемо». Обратное изменение позиции назовем негативным.

Структура аргументации. Аргументация включает три взаимосвязанных элемента: тезис, аргументы, демонстрацию. Тезис - положение, которое обосновывается в процессе аргументации. Тезис выражает позицию одного из субъектов аргументации и отвечает на вопрос – что обосновывают? Аргументы - положения, с помощью которых обосновывается тезис (с помощью чего обосновывают). Демонстрация (форма обоснования) - способ логической связи аргументов и тезиса.

 

Тема 5 - 6. Спор как коммуникационный процесс. Понятие и виды

полемики (2 часа)

 

Коммуникация и информация. Структура коммуникационного процесса.

Термин «коммуникация» происходит от лат. сommunicatio – сообщение, передача и первоначально употреблялся в инженерно-техническом значении. Современный «Большой энциклопедический словарь» указывает два значения: 1) путь сообщения, связь одного места с другим; 2) общение, передача информации от человека к человеку, осуществляющаяся главным образом при помощи языка. Коммуникация и информация являются объектами изучения многих наук социально-гуманитарного, естественнонаучного и технического циклов – таких как философия, социология, психология, политология, культурология, лингвистика, экономика, биология, кибернетика, математика, информатика и др. Каждая из перечисленных наук изучает коммуникацию под своим углом зрения.

В современной литературе нет единства в понимании коммуникации. Существуют сотни определений, толкующих этот термин по-своему. Это свидетельствует о многоаспектности понятия «коммуникация», в котором можно условно выделить следующие основные значения: универсальное, техническое, биологическое, социальное. Для реализации задач данного учебного курса наиболее приемлемо следующее определение: «Коммуникация – процесс обмена информацией между людьми, выраженной в знаковой форме».

Понятие «информация» в разных науках (информатике, философии, психологии, биологии) также трактуется по-своему. Мы будет использовать этот термин в исконном значении: «Информация — сведения, передаваемые людьми друг другу устным, письменным или другим способом».

Основные элементы коммуникационного процесса. Коммуникатор – тот, кто передает сообщение. Кодирование – перевод информации в знаковую форму. Код – принятая система интерпретации знаков и символов. Интерпретация имеет конвенциональный характер. Декодирование — процесс придания определенного смысла полученным сигналам. Учет индивидуальных особенностей восприятия — ключ к эффективной коммуникации. Сообщение — это уже осмысленная и соответствующим образом (с помощью языка или других знаковых систем) закодированная информация. Коммуникационный канал — это реальная или воображаемая линия связи (контакта), по которой сообщения движутся от коммуникатора к реципиенту. Наиболее важными каналами являются: вербальный (словесный - устная и письменная речь); невербальный (бессловесный – мимика, жесты, позы, интонация, а также музыка, танец); символический (скульптура, архитектура, живопись, а также амулеты, украшения, талисманы); технический (телефон, радио, кино, телевидение, интернет и др). Реципиент — тот, кому адресовано сообщение. Под обратной связью понимают ответную реакцию реципиента на полученное сообщение. Она позволяет обеим сторонам корректировать свои цели и свое поведение по отношению друг к другу. Именно благодаря обратной связи коммуникатор узнает, достигнут ли желаемый результат (положительная обратная связь) или сообщение вызвало не ту реакцию, на которую он рассчитывал (отрицательная обратная связь).

 

Поделиться: