Информационное обеспечение управления инцидентами

Типовая подсистема управления инцидентами на объектах эксплуатаци- онной инфраструктуры (ТСИ) предназначена для автоматизации процессов управления устранением неисправностей и предотказных состояний (инци- дентов) на объектах Хозяйств инфраструктуры в согласованном сегменте Единой Корпоративной Автоматизированной Системы Управления Инфра- структурой (ЕКАСУИ).

Рисунок 5.4. Типовая система управления инцидентами (ТСИ)

В ТСИ реализуются функции:

 Регистрация и классификация инцидентов;

 Назначение сроков и ответственных за решение инцидента;

 Обеспечение контроля сроков решения инцидентов;

 Эскалации (оповещение руководства);

 Уведомление и вовлечение причастных в процесс устранения ин-цидента;

 Формирование отчетности по состоянию инфраструктуры и функ-ционированию процесса управления инцидентами.

 

Управление работами

Основными этапами цикла обработки РЗ являются:

 открытие;

 согласование;

 передача;

 завершение;

 закрытие.

 

Планирование. При планировании работ калькулируются затраты. По-средством подтверждения сроков, собственных работ (или работ со стороны), отпуска материалов, заказ дебетуется на сумму фактических затрат. В данной части ТС-2 интегрируется с системой бухгалтерского и управленческого уче-та ЕК АСУФР-2. Все затраты показываются в соответствии с их видом по пе-риодам и передаются в рамках отчета по затратам в соответствующую целе-вую контировку через функции модулей контроллинга и управления матери-алами SAP.

Подтверждение выполнения работ. Подтверждения выполнения работ содержат информацию о затраченном фактическом времени, о фактически выданных материалах со складов, а также подтверждение поставок и услуг со стороны. В этом блоке также осуществляется интеграция с ЕК АСУФР-2. Запланированные операции по техническому обслуживанию и ремонтам, определяющие загрузку мощностей на рабочих местах, подтверждаются от-четом по затратам в соответствующую целевую котировку. Подтверждение может осуществляться или в виде подтверждения частичного выполнения, или в виде окончательного подтверждения при завершении мероприятия.

Выдача материалов. Для запланированных работ по техническому об-служиванию и ремонтам автоматически создаются резервирования материа-лов, потребляемых данной работой в соответствии с нормативами, что поз-воляет оперативно проводить анализ доступности материалов на складах и вовремя формировать заявки на закупку МТР. После создания резервирова-ния материалы передаются на подтверждение в ЕК АСУФР-2.

 

Функции Роли для сотрудников с доступом к данным ЕК АСУИ

Функции выполняемые в Системе

В ходе осуществления своей деятельности, сотрудник с доступом к данным ЕК АСУИ в части хозяйства электрификации и электроснабжения, имеет полномочия на:

1. Просмотр данных по сотрудникам в части хозяйства электрификации и электроснабжения;

2. Просмотр данных по объектам инфраструктуры в части хозяйства электрификации и электроснабжения;

3. Просмотр данных по инцидентам в части хозяйства электрификации и электроснабжения;

4. Просмотр данных по годовым планам работ в части хозяйства электрификации и электроснабжения;

5. Просмотр данных по Рабочим заданиям в части хозяйства электрификации и электроснабжения;

6. Просмотр данных по ТНК, ТНВ и ТК;

7. Просмотр данных по материалами и складам, инструментарию;

8. Просмотр классификаций;

9. Просмотр объявлений для пользователей;

10. Просмотр данных по пользователям;

11. Редактирование профиля пользователя.

 

Доступные компоненты Системы

Владельцу объектов доступны следующие компоненты Системы:

1. Размещения (Размещения (Э));

2. Активы (Активы (Э));

3. Годовые планы (Э);

4. Группы обслуживания (Инциденты);

5. Рабочие задания (Э);

6. Склады;

7. Сотрудники

8. Пользователи;

9. Перечень;

10. Инструменты;

11. Типовые нормы времени;

12. Технологические карты;

13. Классификации;

14. Отчёты.

 

Порядок действий в Системе

Вход в систему

Осуществите вход в систему под учетной записью пользователя, обладающего ролью просмотра данных в части хозяйства электрификации и электроснабжения (уровень ЦДИ Э):

После входа в систему откроется окно Центра Запуска.

Рисунок 1 Центр Запуска

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: