Навык получения обратной связи - Упражнение «Я Вас правильно понял»?

Упражнение «Людоеды» на умение работать с тяжелыми клиентами и эффективно выявлять потребности. Оценка сильных и слабых качеств каждого менеджера и формирование портрета эффективного продавца!

3. Повышение ресурсных состояний менеджера (как продаем? )

Цель: установление доверительных отношений; раскрытие клиента и расположение к себе.

Модель «ЧУВСТВЕННЫЙ ПОДХОД» – сонастройка с клиентом и экспертная помощь. От навязывания и впаривания – к выявлению потребностей и эффективному решению задач клиента.

Упражнение «Ветерок» на умение устанавливать доверительные отношения и удовлетворять желания клиента, в соответствии с его возможностями.

Модель «ШКАЛА СОСТОЯНИЙ» - эффективный инструмент повышения ресурсных состояний продавца.

Упражнение «Кинезиологический эксперимент» на влияние внешних раздражителей и умение им противостоять.

Видео «Сила комплимента». Как делать правильные комплименты?

Упражнение «Йога смеха» на повышение жизнерадостности.

Способы достижения высокоресурсных состояний.

Упражнение «Отзеркаливание» на отработку вхождения в контакт с клиентом и подстройки под его ведущие каналы восприятия.

4. Продажа (каким образом? )

Модель ЧПВ - «Трехлепестковый лотос продаж» – продажа продукта с позиции возможностей и выгод для клиента. Схема успешной Презентации.

Модель ФИГУРЫ ХАРАКТЕРОВ: к ак продавать, учитывая темпераменты клиентов.

Модель МАЯТНИК ПРОДАЖ (логико-чувственный подход).

Логические доводы – обосновывают нужность и оправдывают приобретение. Раскачка на эмоции побуждает клиента действовать прямо сейчас.

Упражнение «Презентация Продукта» на умение заинтересовать, донести информацию и побудить к действию.

5. Возражения (зачем мне это? )

Сохранение лояльности клиента и перевод от нападок к возможностям удовлетворения потребностей. Алгоритмы преодоления возражений:

Упражнение «Согласен с Вами» на умение психологически присоединятся к возражению и переводить его в позитив.

«Уточняющие вопросы» на умение выявлять истинную причину возражений и обосновывать полезность Вашего продукта.

Упражнение «Вам Важно» умение работать с возражениями клиента, критическими и агрессивными высказываниями и переводить их в конструктивное русло.

Упражнение «Обработка возражений – это легко» на умение быстро и эффективно отвечать на возражения. Видеоролик.

Договор/ соглашение.

Упражнение «Три капитана» на проявление настойчивости в продажах.

Видеоролик «Составляющие успеха»

7. Сопровождение (что побуждает клиентов обращаться повторно? )

Поддерживаем отношения с клиентом и делаем его постоянным.

«После продажи - продажа только начинается». Сбор потенциальных клиентов по принципу «цепной реакции».

Итоговое упражнение «Что можно улучшить». Разработка общих предложений по формированию лояльности клиентов и повышению продаж.

Домашние задания:

1) Формируем памятку продавца, выбираем наставников и в течение 21 дня отрабатываем навыки: сонастройки с клиентом; задавания открытых вопросов; получения обратной связи; проведения презентаций и обработки возражений.

2) Выбираем 3 инструмента повышения ресурсных состояний и практикуем в течение 21 дня.

3) Смотрим фильмы о продажах: «Святоша», «1000 Слов», «Продавец года. Рокет Сингх», «Джери Магуайер», «Семейка Джонсов», «В погоне за счастьем».

4) Внедряем инструменты, которые привлекут новых клиентов и сделают их постоянными.

5) Через месяц письменный отчет.

Стоимость за день обучения по Модулю I с 1 человека 3000 руб.

Скидка 10% при обучении от 2-х человек или от 2-х модулей.

Гарантия 100%. Сопровождение в течение 3 месяцев по достижению значимых изменений. При желании каждый человек может пройти повторноданный модуль без оплаты! Главное - это высокие результаты!

Место: г. Сыктывкар, Сысольское ш.3/1 – «Ранверсман». Дата 30 марта (чт.) 2017 г. Время с 8: 45 до 18: 00. Телефон 89127309777 Олег Николаевич.

Модуль II. «Личностный рост» - раскрытие потенциала и наработка эффективных навыков (8 апреля; продолжительность 8-9 часов)

Модель гармоничного развития. Баланс ресурсов и результатов

Коучинг: процесс расширения сознания и инструмент достижения целей.

ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Упражнение «Код уникальности» на выявление сильных сторон и зон развития. Ценности и цели. Баланс ресурсов и результатов.

Концепция «Я» и «Мы» - внутреннее и внешнее; гармоничность взаимоотношений.

Способы создания доверительных отношений и уровни слушания.

Конфликты и их решение:

Техники снятия напряжения. Стили поведения в конфликте. Модель Сотрудничества Кови «Выиграл-Выиграл»

Упражнение «На любимый мозоль» на формирование конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

Упражнение «Достойный ответ» как быстро и конструктивно выходить из конфликта.

Упражнение «Давление» на отработку чувственного взаимодействия.

Упражнение «С Ты на Я». Смена стереотипных моделей поведения с обвинения и претензий на эффективное взаимодействие.

Упражнение «Поединки» на формирование лидерских качеств, навыков бесконфликтного общения, умение взаимодействовать с разными типами характеров.

Формула перемен Бекхарда – как достигать изменений и конструктивно решать конфликты.

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ

Упражнение «Я все могу» на раскрытие внутреннего потенциала и повышение веры в себя.

Матрица Эйзенхауэра – эффективный инструмент расстановки приоритетов и планирования своей жизни.

Триединая модель мозга – почему цели не достигаются и как правильно пользоваться мозгом.

Упражнение «Золотая рыбка» – на правильное формулирование желаний. Критерии постановки целей. Упражнение «Отстаивание желаний» - на повышение мотивации в достижении целей

Модель коучинга GROW (РОСТ): формулирование цели, обзор реальности, учет всех возможностей и определение действий.

Упражнение «Юбилей» на визуализацию цели и наполнение ее энергией.

Пирамида Логических Уровней – инструмент роста и раскрытия потенциала.

Упражнение «Вот он я» на умение привлекать внимание и заинтересовать

Упражнение «Проникнуть в круг» на выработку лидерской позиции

Упражнение «Выбор героя» на умение убеждать

Упражнение «Веду за собой» на проявление лидерской позиции.

Практика «Сферическое целеполагание» - формирование Индивидуального Плана Развития (сбалансированность целей).

Домашние задания:

1) Опрос близких людей по своим сильным и слабым качествам 5 человек.

2) Составляем Индивидуальный План Развития – «Сферическое целеполагание».

3) Смотрим фильмы про раскрытие потенциала: «Гаттака», «Господин Никто», «Форест Гамп», «Трасса 60», «Ангел А», «Триумф», «Темпл Грендис». Фильмы об эффективных моделях поведения: «Всегда говори - Да», «Спасибо за обмен», «Целитель Адамс», «Полиана», «Господин Никто».

4) Читаем книги: Стивен Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» и Девид Хокинс «Эволюция Сознания».

Стоимость за день обучения по Модулю II с 1 человека 2500 руб.

Скидка 10% при обучении от 2-х человек или от 2-х модулей.

Гарантия 1 00%. При желании каждый человек может пройти повторноданный модуль без оплаты!

Место: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 46 – Центр «Предпринимательства и инноваций». Дата 1 апреля (cб.). Время с 8: 45 до 18: 00. Телефон 89127309777 Олег Николаевич.

Модуль III. Коуч-сессии по личностному росту

Проведение индивидуальных сессий по повышению личной эффективности и созданию индивидуальных планов развития.

Первая сессия: Просмотр жизненных ситуаций. Диагностика состояния и выявление деструктивных моделей поведения. Определение сильных сторон и зон развития. Отработка эффективных навыков постановки и достижения целей. Расстановка приоритетов. Формирование личностно-профессиональных целей. Составление индивидуального плана развития (ИПР).

 

Вторая сессия: мониторинг результатов и корректировка ИПР, повышение мотивации, формирование успешной жизненной модели за счет повышения личной результативности.

Стоимость одной сессии (продолжительность 1, 5-2 часа) 3 000 руб.
Скидка 10% от 5 сессий.

⇐ Предыдущая12

Поделиться: