Управление организационным развитием предприятия

Для управления организационным развитием предприятия в бизнес-модель вносятся упреждающие корректировки не под дей­ствием уже свершившихся изменений на рынке, а на основании стратегического прогноза таких изменений. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность саморазвивающегося предприятия.

Бизнес-модель является не только основой управления организацией. Высо­кая прозрачность бизнеса, простота и доступность системного описа­ния позволяют разработать исходное техническое задание на настройку системы управления ресурсами (например, ERP-системы) и осуще­ствить разработку новых требований по совершенствованию (подстройке) системы управления ресурсами. Это обеспечивает поиск и доставку необходимых ресурсов, требуемого качества, в необходимом количестве, в нужном месте, в заданное время, за приемлемую цену, и снижает производственные издержки, повышая в итоге конкуренто­способность предприятия.

Менеджеры получают на основе бизнес-модели необходимые рас­порядительные документы (должностные инструкции, положения, другие управленческие регламенты, оперативные и стратегические отчеты о наличии и движении ресурсов в предприятии и т.д.).

Система сбалансированных показателей (BSC)

Авторы Системы сбалансированных показателей - Balanced Scorecard (BSC) Д. Нортон и Р. Каплан, предложили четыре направления оценки эффективности (рис. 7), отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы:

· Финансы (" каково представление о компании у акционеров и инвесторов? " );

· Клиенты (" какой компанию видят покупатели ее продуктов? " );

· Бизнес-процессы (" какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организации стоит сосредоточиться, от каких отказаться? " );

· Обучение и рост (" какие возможности существуют для роста и развития компании? " ).

 

Рис. 7. Система сбалансированных показателей Balanced Scorecard

 

Компания Collaborative (http: //www.bscol.com), которую и возглавляют Д. Нортон и Р. Каплан, разработала функциональные стандарты (BSC Functional Standards) - минимальный набор требований, которому должно соответствовать программное обеспечение, поддерживающее информационную систему BSC.

Согласно указанным стандартам дизайн системы BSC должен включать шесть обязательных элементов:

1) перспективы (perspectives) – как правило 4 компоненты, при помощи которых проводится декомпозиция стратегии с целью ее реализации;

2) стратегические цели (objectives), определяющие в каких направлениях будет реализовываться стратегия;

3) показатели стратегических целей (measures) – 20-25 метрик достижений, которые должны отражать прогресс в движении к стратегическим целям;

4) целевые значения (targets) - количественные выражения уровня, которому должен соответствовать тот или иной показатель;

5) причинно-следственные связи (cause and effect linkages), связывающие в единую цепочку стратегические цели (показатели стратегических целей) компании таким образом, что достижение одной из них обуславливает прогресс в достижении другой (связь по типу «если то»);

6) стратегические инициативы (strategic initiatives) - проекты или программы, которые способствуют достижению стратегических целей.

На настоящий момент компания Balanced Scorecard Collaborative сертифицировала программные продукты следующих компаний:

· Oros Scorecard (ABC Technologies, недавно приобретена SAS);

· CorManage (CorVu);

· Crystal Decisions Balanced Scorecard (Crystal Decisions);

· FlexBI (FlexBI Technology);

· Intalev Navigator;

· Open Ratings Balanced Scorecard (Open Ratings, ранее Gentia);

· Hyperion Performance Scorecard (Hyperion Solutions Corp.);

· Performance Plus (InPhase Software);

· Oracle Balanced Scorecard (Oracle);

· Pbviews (Panorama Business Views);

· PeopleSoft Balanced Scorecard (PeopleSoft);

· Strat& Go (Procos);

· Balanced Scorecard Manager (ProDacapo);

· QPR Scorecard (QPR);

· SAP SEM (SAP AG);

· SAS Solution for Balanced Scorecard (SAS Institute);

· Strategos (Vision Grupo Consultores).

Перечисленные информационные системы BSC можно условно разделить на несколько категорий:

· отдельные программы для разработки стратегических карт ССП (QPR ScoreCard, Dialog Strategy);

· модули, входящие в комплексные системы для управления предприятием (ERP, BPM и др );

· системы для проектирования бизнеса, включающие в себя модуль ССП (Intalev Navigator) (рис. 8).

 

 

 

Рис. 8. Типовой процесс построения системы стратегического управления на основе концепции BSC

 

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: