Тема «Управление трудовыми конфликтами в организации».

Объект исследования - трудовые конфликты в организации. Предмет исследования - процесс совершенствования управления трудовыми конфликтами в ООО ТК «Шанхай».

3. Тема «Стратегические факторы конкурентного преимущества предприятия (на примере отдельной отрасли)».

Объект исследования – конкурентные преимущества ЗАО «Янус».

Предмет исследования – процесс формирования конкурентных преимуществ ЗАО «Янус» на основе стратегических факторов в рамках отдельной отрасли.

Задачи исследования. Задача представляет собой звено, шаг, этап достижения цели. Задача – это цель преобразования конкретной ситуации или, иными словами, ситуация, требующая своего преобразования для достижения определенной цели. Задача всегда содержит известное (обозначение условий ситуации) и неизвестное, искомое, требуемое, рассчитанное на совершение определенных действий, приложение усилий для продвижения к цели, для разрешения поставленной проблемы. Реализованная с учетом конкретных условий задача синтезирует содержательную, мотивационно-побудительную и операционную стороны исследовательской деятельности. Среди значительного количества задач, подлежащих решению, важно выделить основные. Их рекомендуется выделять не более 5-6. Однако обязательно должны быть выделены три группы задач:

1. Историко-диагностическая, связанная с изучением истории и современного состояния проблемы, определением или уточнением понятий;

2. Теоретико-моделирующая – связана с раскрытием структуры, сущности изучаемого, факторов его преобразования, модели структуры и функций изучаемого;

3. Практическо-преобразовательная - связана с разработкой и использованием методов, приемов, средств рациональной организации процесса, его предполагаемого преобразования и с разработкой практических рекомендаций.

Далее приведены примерные варианты постановки задач исследования в работе будущего менеджера в соответствии с вышеизложенным.

Тема «Стратегические факторы конкурентного преимущества предприятия (на примере отдельной отрасли)».

В соответствии с целью в исследовании ставились и решались следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ состояния проблемы формирования конкурентных преимуществ на основе стратегических факторов в современной литературе;

2. Конкретизировать такие основополагающие понятия исследования, как «стратегический фактор», «конкурентное преимущество», «конкурентоспособность»;

3. Охарактеризовать динамику развития пищевой отрасли, выявив отрицательные и положительные тенденции;

4. Исследовать конкурентную среду ЗАО «Янус» как базового стратегического фактора формирования конкурентных преимуществ предприятия;

5. Сформулировать конкурентные преимущества ЗАО «Янус» на основе выявленных стратегических факторов развития пищевой отрасли.

Теоретическая основа исследования . Существенно обогатит содержание теоретико-методологической основы исследования введение в структуру введения описания теоретической основы исследования, где перечисляются ведущие исследователи проблемы, раскрытию которой посвящена работа. В таблице 2 приведен примерный вариант описания теоретической основы исследования ВКР.

Таблица 2 - Примерный вариант описания теоретической основы ВКР

Тема	Теоретическая основа
Стратегические факторы конкурентного преимущества предприятия (на примере отдельной отрасли)	Теоретической основой исследования явились идеи и положения в области стратегического управления В.Р.Веснина, О.С.Виханского, О.А.Волкогоновой М.Портера, Р.А.Фатхутдинова, А.И.Панова и др.
Теоретической основой исследования явились положения общей теории управления Л.И.Албастова, Блейка Р., Моутона Дж., В.Р.Веснина; теории стратегического менеджмента О.Н.Беленова, О.С.Виханского, М.Портера, Р.А.Фатхутдинова; теории управления персоналом А.Я.Кибанова, Т.С.Кабаченко, А.Н.Митина

База исследования . В выпускной квалификационной работе выпускника - будущего менеджера рекомендуется определять и описывать базу исследования (табл.3.)

 

Таблица 3 - Примерный вариант описания базы исследования

Тема	База исследования
Управление трудовыми конфликтами в организации	Выпускная квалификационная работа осуществлялась на базе ООО ТК «Шанхай». Всего исследованием охвачено 123 сотрудника, а также 35 менеджеров низового, среднего и высшего звена ООО ТК «Шанхай».

 

В каждой ВКР обязательно описывается комплекс методов исследования. Характеристика методов исследования представлена в таблице 1 данных методических рекомендаций. Желательно составление программы исследования, входящей в параграф 2.2. ВКР.

В ряде случаев рекомендуется обосновывать теоретическую и практическую значимость исследования во введении, как это показано в таблице 4.

 

Таблица 4 - Примерный вариант обоснования практической и теоретической значимости

Тема	Теоретическая значимость	Практическая значимость
Управление трудовыми конфликтами в организации	Теоретическая значимость исследования заключается в следующем: - выявлены теоретические аспекты проблемы управления трудовыми конфликтами в современной организации; - уточнены ведущие понятия исследования: «конфликт», «управление конфликтом», «трудовой конфликт».	Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по формированию рационально разработанной системы управления трудовыми конфликтами позволит ООО ТК «Шанхай» позволит организации более эффективно реализовывать свою коммерческую и кадровую политику

Теоретическая и практическая значимость исследования позволит выпускнику сформулировать основополагающую идею выпускной квалификационной работы, которая должна быть сформулирована примерно как вариант решения проблемы, заключенной в теме.

Заканчивается введение как структурная часть работы описанием ее архитектоники.

5.2 Некоторые особенности написания теоретической главы выпускной
квалификационной работы

Теоретическая глава выпускной квалификационной работы по направлению подготовки 38.03.03 Управление персоналом предполагает раскрытие теоретико-методологических аспектов рассматриваемой проблемы. В этой части на основе изучения современной управленческой литературы раскрываются роль и сущность изучаемой проблемы, необходимость и возможность ее анализа с учетом современных тенденций. Следует привести (со ссылками на источники) различные позиции авторов, дать их сравнительно-сопоставительную оценку.

При написании первой главы бакалавр, освоивший программу бакалавриата должен руководствоваться следующим:

§ Содержание теоретической главы должно строго соответствовать теме исследования.

§ Параграф 1.1. должен быть посвящен понятийно-категориальному аппарату исследования, то есть рассмотрены основополагающие понятия и термины темы выпускной квалификационной работы. Основополагающие понятия трактуются как дидактические единицы выпускной квалификационной работы. Соответственно, они должны быть рассмотрены в параграфе 1.1., отражены в содержании теоретической главы и спроецированы на содержание второй главы. Если тема звучит «Разработка стратегии маркетинга на основе конкурентного анализа», то должны быть определены следующие понятия: маркетинг, стратегия, стратегия маркетинга, анализ, конкурентный анализ, процесс разработки и т.д.

Рекомендуется проводить теоретический анализ основополагающего понятия и эксплицировать его, как это показано ниже.

В настоящее время в управленческой науке и практике не в полной мере упорядочена и систематизирована терминология, освещающая сущность менеджмента. В научной, управленческой науке феномен менеджмента трактуется по-разному (табл.1).

Таблица 5 –Современные трактовки понятия «менеджмент»

Автор трактовки	Трактовка понятия	Доминанта в трактовке
В.Р.Веснин /33/	Менеджмент – это особая разновидность управления деловой и хозяйственной деятельностью интеграционного характера, присущая только рыночной экономике Менеджмент – это прикладная наука, делающая акцент на разработке, экспериментальной проверке и выдаче практических рекомендаций по управлению организацией, подразделением, трудовым коллективом или индивидом.	Менеджмент – это разновидность управления     Менеджмент – это прикладная наука
О.С.Виханский /34/	Рассматривает менеджмент как составляющую управления, включающую в себя функции и действия по установлению взаимодействия внутри организации и мотивацией деятельности	Менеджмент – это составляющая управления
В.В.Глухов /41/	Менеджмент – это отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успеха в таких областях, как экономика, социология, психология, право и др. Менеджмент – это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов	Менеджмент – это отрасль знаний   Менеджмент – это профессиональная деятельность
Н.И.Кабушкин /66/	Менеджмент – это целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную производительную силу для достижения стратегических и тактических целей организации	Менеджмент – это воздействие на людей
Б.Г.Литвак /82/	Менеджмент – управление организацией; это совокупность принципов, методов, средств и форм управления организацией	Менеджмент – это управление организацией
И.В.Пичужкин /102/	Менеджмент – это практическая деятельность, реализующаяся как система разработки, принятия и реализации управленческих решений, направленных на достижение оптимального варианта использования ресурсов Менеджмент – это особый вид управленческой и предпринимательской деятельности, включающий совокупность принципов, методов и форм управления разработкой программ, производством и сбытом товаров	Менеджмент – это практическая деятельность     Менеджмент – это особый вид управленческой и предпринимательской деятельности
Р.А.Фатхутдинов /137/	Менеджмент – междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения Менеджмент – это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора	Менеджмент – это наука     Менеджмент – это вид профессиональной деятельности

Анализ данных представленной табл. 1.. позволяет сделать следующие выводы:

- трактовки понятия «менеджмент» в отечественной управленческой литературе неоднозначны;

- как разновидность (составляющую, особый вид) управления менеджмент трактуют В.Р.Веснин, О.С.Виханский, И.В.Пичужкин;

- отраслью знаний (наукой, прикладной наукой) считают менеджмент В.Р.Веснин, В.В.Глухов, Р.А.Фатхутдинов;

- В.В.Глухов, И.В.Пичужкин, Р.А.Фатхутдинов отмечают, что менеджмент – это профессиональная (практическая) деятельность.

Анализ имеющихся трактовок позволил в настоящем исследовании под менеджментом как видом профессиональной деятельности считать целенаправленную активность субъекта, направленную на достижение системы целей организации путем осуществления функций менеджмента, рационального использования ресурсов и разработки оптимальных управленческих решений.

Если тема выпускной квалификационной работы несет в себе требование анализа, оценки эффективности, разработки процесса, то в теоретической части должны быть прописаны методы анализа, методы оценки эффективности, этапы и методики процесса разработки и др.

Положительным моментом будет являться введение и краткий анализ основополагающего нормативного документа, законодательного акта по теме исследования. Например, в теме «Разработка рекламной кампании» нелишним станет упоминание Закона «О рекламной деятельности».

Одной из рекомендаций, способствующих обогащению теоретической части выпускной квалификационной работы, может стать обращение к передовому зарубежному опыту. Важно помнить, что нежелательноосновывать свою работу только на зарубежном управленческом опыте. Однако, прецендентный подход является основой для формирования кросскультурной компетенции менеджера. Она ориентирована на развитие личности, способной к активной созидательной деятельности в многонациональной среде, сохраняющей свою социально-культурную идентичность, толерантной к иным культурно-этническим общностям и их представителям, воспринимающей себя субъектом диалога культур. Кросскультурная компетенция выражается в знании системы менеджмента и специфике национальной бизнес-культуры, типичных моделей организационного поведения представителей местного населения. Сформированность данной компетенции обеспечивает будущему менеджеру определенные конкурентные преимущества на рынке труда: знание культурного поля международного бизнеса обеспечивает минимизацию кросскультурных различий, коммуникативных барьеров, обеспечивает формирование готовности к осуществлению интерактивных кросскультурных контактов и, как результат, повышает эффективность осуществления менеджмента организации на уровнях микросреды (корпоративная культура), мезосреды (межкорпоративное взаимодействие), макросреды (международное взаимодействие).

5.3 Некоторые особенности практико-ориентированной главы выпускной
квалификационной работы по направлению подготовки

Управление персоналом

В соответствии с теоретико-моделирующей задачей исследования в параграфе 2.1.выпускной квалификационной работы дается характеристика организации, на примере которой выполняется вторая глава. Характеристика может быть организационно-управленческой, технико-экономической, общей – это зависит от темы и задач исследования. Однако, можно предложить некоторый примерный план формирования данной характеристики, которая не должна:

§ быть основана только на Уставе организации с перечислением прав и обязанностей руководителей подразделений (это считается грубой содержательной ошибкой);

§ иметь отступления от темы. Например, если тема касается направления управления персоналом, организационной культуры, имиджелогии и др., то работа не должна содержать анализ финансово-экономической деятельности организации.

Примерный план характеристики организации:

a) Название, территориальное местоположение, отрасль, в которой функционирует организация.

b) Целевые ориентиры организации, отражающие то на решение каких задач наделена деятельность организации, стратегические ориентиры, при наличии – миссия.

c) Сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт (услугу) организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта.

d) Возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности и конкурентные преимущества.

e) Особенности имиджа организации, ее культуры.

Любая выпускная квалификационная работа должна содержать анализ исследуемой проблемы. Следует помнить, что в теоретической главе рассматриваются современные подходы к решению проблемы исследования, приводятся методики анализа. На основании теоретического анализа первой главы выстраивается аналитическая часть второй главы, в которой выпускник демонстрирует сформированность информационно-аналитической компетенции. Следует составить Программу исследования, которая обязательно должна содержать цель, объект, предмет исследования, описание используемых методик и инструментарную часть. Результаты анализа должны быть обобщены и структурированы: проблема изучается на уровне конкретной организации, результаты заносятся в табличный вариант - положительные стороны функционирования и развития организации в рамках проблемы, отрицательные стороны функционирования и развития организации в рамках проблемы. Аналитическая часть заканчивается выводами: как проецируется исследуемая проблема на функционирование конкретной организации, какие положительные стороны развития исследуемого процесса выпускник выявил, какие выявил слабые стороны процесса.

Некоторые особенности выполнения выпускной квалификационной работы по темам, влючающим направления управление персоналом такие как: «Управленческая психология», «Конфликтология», «Организационное поведение»:

Практическая часть ВКР по направлению «Управление персоналом» должна иметь следующую аналитическую базу:

Анализ статистической структуры персонала

§ персонал основных видов деятельности;

§ персонал неосновных видов деятельности

В работе должна быть представлена структура персонала по характеру выполняемых трудовых функций (рабочие, служащие: руководители, специалисты, другие работники, относящиеся к специалистам)

Аналитическая структура

§ Возрастная структура

§ Гендерная структура

§ Стаж работы (общий, в данной должности, в данной организации, в данной организации – в данной должности)

§ Образование

§ Профессия

Профессионально-квалификационная структура

§ Коэффициент квалификации работников

§ Коэффициент использования работников

§ Коэффициент специализации работников

§ Коэффициент стажа работы в организации

Оборот персонала

§ Среднесписочная численность персонала

§ Необходимый оборот персонала (уход на пенсию, в армию и др)

§ Излишний оборот персонала (текучесть кадров) – в динамике за 3 года.

Затраты на персонал

§ Общие расходы на содержание одного среднесписочного работника

§ Уровень заработной платы, ее изменение, сравнение со средней заработной платой по региону, городу, отрасли

Важно: если проблематика ВКР затрагивает такие сопутствующие менеджменту персонала направления, как управленческая психология, организационное поведение, конфликтология, то работа в обязательном порядке должна содержать исследование психологического характера, например, личностных особенностей сотрудников и руководителей, исследование микроклимата коллектива, уровня его сплоченности, уровня конфликтности сотрудников и коллектива в целом и др. – в зависимости от темы, цели и задач конкретной ВКР. Практическая часть ВКР данных направлений должна содержать программу исследования, основные позиции которой приведены в таблице 6. Инструментарий исследования должен быть приведен в приложении ВКР.

 

Таблица 6–Примерные позиции программы исследования ВКР

№	Позиции программы исследования	Характеристика позиций
	Цель исследования
	Задачи исследования
	Границы исследования (объект и предмет)
	Методы исследования
	Инструментарий исследования

 

Однако следует учитывать, что доминантой ВКР является гипотетическое управленческое решение в области менеджмента персонала. Пример распределения содержательных аспектов по управлению персоналом и сопутствующего направления «Управленческая психология» приведен в таблице 7.

 

Таблица 7 – Распределение содержательных аспектов в ВКР интегрированного характера

 

Тема ВКР	Область управления персоналом	Область управленческой психологии
Теоретическая часть	Практическая часть	Теоретическая часть	Практическая часть
Современ-ные теории мотивации персонала	Содержательные и процессные теории мотивации	На основе полученных результатов изучения ценностно-потребностных ориентаций и типов мотивированности сотрудников в коллективе конкретной организации разработать план, программу, концепцию эффективного стимулирования персонала	Понятие мотивации, регуляторы мотивации, типы мотивирован-ности др.	Изучить ценностно-потребностные ориентации человека (коллектива), а также типы мотивированности сотрудников, используя 2-3 методики

 

Выпускная квалификационная работа выпускника, освоившего программу бакалавриата считается не состоявшейся без выполнения практическо-преобразовательной задачи. Выполнение данной задачи предполагает формирование заключительного параграфа (параграфов) второй главы исследования. Он должен содержать гипотетическое управленческое решение в конкретной форме. Содержание управленческого решения должно основывать на следующем:

- оно должно учитывать современные тенденции решения исследуемой проблемы, которые отражены в теоретической части;

- оно должно основываться на результатах аналитической части: необходимо продумать, как усилить сильные стороны функционирования организации в рамках данной проблемы и как предотвратить дальнейшее развитие отрицательных тенденций;

- управленческое решение может быть альтернативным: например, управленческое решение с достаточным уровнем обеспеченности ресурсами и дефицитным.

Среди форм гипотетического управленческого решения возможны следующие: план мероприятий, программа, бизнес-план, инновационный проект, концепция, философия организации как документ, направления развития и др.

Наиболее распространенными являются следующие формы:

1) проект – в нем должны быть отражены вопросы организационного, материального и кадрового обеспечения, исследованы факторы риска и способы компенсации возможных упущений. Сложность состоит в том, что управленческий проект чаще всего связан с опытно-экспериментальной работой, что в реальных условиях профессиональной подготовки менеджеров невозможно;

2) программа – содержание гипотетического управленческого решения должно быть изложено по направлениям работы с выделением этапов и мероприятий по их осуществлению

Если в ВКР необходимо оценить эффективность процесса, то выпускник должен предложить систему критериев оценки данной эффективности и показатели данных критериев. Наилучший вариант будет предполагать систему мониторинга оценки эффективности процесса.

Следует отметить, что положительным фактором будет являться наличие выводов по каждой главе, которые, однако, не выводятся в отдельную структурную часть.

Заключение должно содержать краткие (на 2-3 страницы) выводы и основные результаты проведенного исследования. В выводах необходимо также отразить степень достижения цели исследования, решения поставленных задач и возможность практической реализации выдвинутых рекомендаций. В качестве таковых можно излагать лишь то, что непосредственно вытекает из содержания параграфов выпускной квалификационной работы.

Список использованных источников и Приложения должны быть оформлены в соответствии с ГОСТ (п.1 – настоящих рекомендаций).

6 Требования к оформлению выпускной квалификационной работы

6.1Общие требования к оформлению

Текст печатается на одной стороне листа белой бумаги формата A4. Работа брошюруется.

Цвет шрифта – черный. Размер шрифта (кегль) 14. Тип шрифта – Times New Roman. Шрифт печати должен быть прямым, четким, черного цвета, одинаковым по всему объему текста. Разрешается использовать полужирный шрифт при выделении заголовков структурных частей ВКР(оглавление, введение, название главы, заключение и т.д.).

Текст обязательно выравнивается по ширине. Размер абзацного отступа – 1, 25 см, межстрочный интервал – 1, 5.Поля: левое – 30 мм, правое – 15мм, верхнее и нижнее 20 мм.

Нумерация страниц работы должна быть сквозной, включая список использованных источников и приложения. Нумерация начинается со страницы 3 (введение), первой страницей является титульный лист, второй – содержание и так далее, последней – первая страница приложения. Номер страницы проставляют арабскими цифрами, шрифт Тimes New Roman, размер шрифта 12 в центре нижней части листа без точки. На титульном листе и странице «Содержание» номер страницы не ставится.

В тексте используется «длинное тире» (его клавиатурное сочетание в MS Word: Ctrl + минус на дополнительной клавиатуре). Используются «кавычки-елочки».

Объем ВКР – 60-70 страниц (без приложений).

Повреждения листов работы, ошибки не допускаются.

Оформление заголовков

Заголовки структурных элементов (содержания, введения, глав) работы располагают в середине строки (выравнивание по центру), без точки в конце и печатают заглавными буквами без подчеркивания.

Каждый структурный элемент (содержание, введение, каждую новую главу, список использованных источников, приложения) и следует начинать с новой страницы. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, полужирный.

Названия параграфов располагают в середине строки (выравнивание по центру), без точки в конце и печатают строчными буквами без подчеркивания. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, полужирный. Точки после номера параграфа не ставятся.

Названия пунктов и подпунктов: располагают по ширине строки, без точки в конце и печатают строчными буквами без подчеркивания. Шрифт – Times New Roman, 14 кегль, курсив. Точки после номера пункта и подпункта не ставятся.

Текст работы разбивается на главы, параграфы и пункты, которые должны иметь порядковые номера.

Заголовки глав, соответствующие теме и плану работы, указанному в содержании, печатаются жирным шрифтом (размер шрифта 14); выравниваются по центру текста без абзацного отступа, без подчеркивания, без точки в конце, межстрочный интервал полуторный.

Заголовки пунктов и подпунктов печатаются обычным шрифтом (размер шрифта 14), выравниваются по центру текста без абзацного отступа, без подчеркивания, без точки в конце, межстрочный интервал полуторный. Если заголовок включает несколько предложений, их разделяют точками. Переносы слов в заголовках не допускаются.

Не разрешается помещать заголовки отдельно от последующего текста. На странице, где приводится заголовок, должно быть не менее двух строк последующего текста.

Все главы, параграфы, пункты нумеруются арабскими цифрами в начале заголовка.

Главы работы должны иметь порядковую нумерацию в пределах основной части работы и обозначаться арабскими цифрами с точкой, например: 1., 2., 3. и т.д.

Параграфы – часть раздела, нумеруются арабскими цифрами в пределах каждой главы двумя цифрами, разделенными точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Первая цифра обозначает номер главы, вторая – номер параграфа (рис.2).

Перечисления – структурный элемент текста работы, содержащий перечисления требований, указаний, положений. Перечисления выделяются цифрами (I, II, III, 1, 2, 3 …), буквами (а, б, в…), абзацными отступлениями (1, 25 см).

Например:

Поделиться: