Раздел 1. Общая теория конфликта

Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена

Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и доста­точные условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта и их ха­рактеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конф­ликта. Классификация конфликтов и причины конфликтов. Причина и кон­фликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта.

Тема 2. Теории механизмов возникновения конфликтов

Формулы конфликтов. Зависимость конфликта от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более конфликтных ситуаций (формула В) Конфликты и трансактный анализ. Понятие трансакции и их типы. Основные поведенческие характеристики " Родителя", " Взрослого", " Ребенка". Алгоритм трансактного анализа.

Тема 3. Технологии управления конфликтами

Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта.

Технологии и регулирования конфликтами; информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные этапы регулирования конфликта.

Раздел 2. Психология конфликта

Тема 1. Теории поведения личности в конфликте

Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса – Киллмена стратегии поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Конфликтная личность демонстративного и ригидного типа. Конфликтная личность неуправляемого и сверхточного типа. Конфликтная личность " бесконфликтного" типа.

Тема 2. Технологии эффективного общения и рационального
поведения в конфликте

Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Понятие технологий рационального поведения в конфликте.

Тема 3. Психология переговорного процесса по разрешению
конфликтов

Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Этапы переговорного процесса. Модели поведения партнеров в переговорном процессе (" Избегающий", " Уступающий", " Отрицающий", " Наступающий" ). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: " выигрыш-выигрыш", " проигрыш-выигрыш", " проигрыш-проигрыш", " выигрыш-выигрыш". Тактики переговоров: " видимое сотрудничество", " дезориентация партнера", " провокация чувства жалости у партнера", " ультимативная тактика".

Тема 4. Внутриличностные конфликты

Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах 3. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Адлера. Учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга. Концепция " экзистенциальной дихотомии" Э. Фромма. Теория психосоциального развития Э. Эриксона. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Теория потребностей А.Маслоу.

Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, родительские послания, влияющие на жизненный сценарий человека.

 

Тема 5. Межличностные конфликты

Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, система " гражданин-общество", диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения. Уровни развития межличностных конфликтов. Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения.

Тема 6. Групповые конфликты

Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. " Деиндивидуализация" восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа " личность-группа" и его особенности. Конфликт между лидером и группой, конфликт между рядовым членом группы и группой. Причины конфликта " личность-группа" и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.

 

Раздел 3. Социология конфликта

Тема 1. Конфликты в обществе

Социальные конфликты как конфликты в сфере всех общественных отношений (экономических, политических, социальных, идеологических, правовых, нравственных и этических). Классификация социальных конфликтов и их характеристика. Экономические конфликты. Политические конфликты. Конфликты в социальной сфере. Идеологические конфликты.

Тема 2. Конфликты в организации

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Организационно-технические, социально-экономические и административно-управленческие предпосылки конфликтов в организации. Социально-психологические и социально-культурные источники конфликтов в организации.

Тема 3. Конфликты в семье

Семья как ячейка общества и ее социальные функции. Структура семейных отношений. Отношения между супругами. Отношения в системе: " родители-дети", " супруги и их родители". Факторы конфликтного взаимодействия в семейных отношениях. Кризисные периоды в развитии семьи. Кризисная семья, конфликтная семья, проблемная семья. Предупреждение супружеских конфликтов и их разрешение. Конфликты в отношениях между родителями и детьми. Факторы конфликтности отношений " родители-дети".

Тема 4. Конфликты в сфере управления

Сущность управления и его структура. Типы конфликтов в сфере управления. Конфликтные стили управления. Принцип гласности и социальной справедливости в управленческой деятельности как факторы предупреждения конфликтности. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления

Тема 5. Глобальные и региональные конфликты

Понятие глобальных конфликтов, их критерии и причины. Типы глобальных конфликтов.

 

Темы практических занятий

по дисциплине " Конфликтология"

1. Семинар практикум «Общая теория конфликта».

2. Семинар практикум «Теории механизмов возникновения конфликтов».

3. Семинар практикум (анализ ситуаций) «Технологии управления конфликтами».

4. Семинар практикум (анализ методов диагностики) «Психология конфликта: теории поведения личности в конфликте».

5. Тренинг «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте».

6. Ролевая игра «Внутриличностные конфликты».

7. Ролевые игры «Межличностные конфликты».

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Лекции в интерактивной форме, с применением мультимедийной техники приглашение ведущих специалистов по психотерапии разных направлений.

 

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

 

Темы для подготовки к практическим занятиям

1. Общая теория конфликта.

2. Механизмы возникновения конфликтов

3. Технологии управления конфликтами (внутренний и внешний аспект).

4. Психология конфликта: теории поведения личности в конфликте.

5. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

6. Внутриличностные конфликты (понятие, особенности, зарубежные и отечественные подходы к пониманию причин внутриличностных конфликтов)

7. Межличностные конфликты (понятие, особенности, зарубежные и отечественные подходы к пониманию причин межличностных конфликтов).

Темы рефератов

по дисциплине " Конфликтология"

1. Психология влияния.

2. Конфликт и общение.

3. Возрастные кризисы.

4. Конфликты детской души.

5. Жизненные сценарии. Работа со сказками, как средство выявления сценариев жизни и внутриличностных конфликтов.

6. Метафоры, которыми мы живем.

7. Типы отношений родителей к детям.

8. Социально-психологические подходы к проблемам семьи.

9. Идея справедливости.

10. Психологические особенности внутриличностных конфликтов.

11. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов.

12. Неадекватность восприятия как фактор социально-психологического конфликта.

13. Социально-психологический тренинг как средство повышения компетентности в общении.

14. Агрессия и агрессивность личности.

15. Психологические защиты и их роль в конфликтах.

16. Опыты психологии самопознания.

17. Человек в поисках смысла.

18. Типы конфликтных личностей.

19. Культурные и этнические нормы взаимодействия в конфликте.

20. Стресс и психическое здоровье преподавателя.

21. Храктерологические особенности личности.

22. Родительские послания. Сценарные решения.

Вопросы к зачету по дисциплине " Конфликтология"

1. Предмет конфликтологии. общая теория конфликта.

2. Теории механизмов конфликтов.

3. Закон эскалации конфликтов.

4. Виды педагогического конфликта.

5. Конфликты и трансактный анализ.

6. Основные поведенческие характеристики " Родителя", " Взрослого", " Ребенка".

7. Технологии управления конфликтами.

8. Теории поведения личности в конфликте.

9. Типы конфликтных личностей.

10. Технологии эффективного общения и рационального поведения.

11. Технология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

12. Внутриличностный конфликт.

13. Родительские послания, которые влияют на развитие внутриличностных конфликтов.

14. Психологические традиции при работе с внутриличностными конфликтами.

15. Межличностные конфликты.

16. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда.

17. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

18. Теория психосоциального развития в работах Э. Эриксона.

19. Мотивационные конфликты по К. Левину.

20. Теория потребностей А. Маслоу и теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера.

21. Групповые конфликты. Структура. Классификация. Особенности.

22. Конфликты в семье. Факторы конфликтного взаимоотношения в семейных отношениях.

23. Конфликты в организации. Типы. Причины возникновения.

24. Конфликты в сфере управления. Типы. Структура.

25. Глобальные конфликты. Причины. Типы.

Самостоятельная работа

Задания к контрольной работе по дисциплине «Конфликтология» и методические указания для ее выполнения

Основное назначение курса «Конфликтология» заключается в том, чтобы научить студентов видеть, понимать, причины возникновения конфликтных ситуаций, развивать научное понимание человеческого поведения в конфликтах.

Сформировать у студентов представление и дать знание о конфликтологии как самостоятельной области научных знаний.

Учебным планом по этой дисциплине предусмотрено, курс лекций, практические занятия, зачет для студентов заочной формы обучения выполнения контрольной работы.

Целью выполнения контрольной работы является формирование у студентов заочников теоретических и практических знаний, умений по технологии управления конфликтами, о механизмах возникновения конфликтов, о поведении личности в конфликтах. А также развитие практических навыков при разработке переговорного процесса, анализ диагностического материала, навыки по прогнозированию, предупреждению и разрешению конфликтных взаимодействий. Умение оказывать квалифицированную психологическую самопомощь при возникающих конфликтных ситуациях.

Контрольная работа включает исследование возникновения конфликтных ситуаций, анализ, диагностирование. Пути разрешения конфликтов в разной сфере: в семье, в организации, внутриличностные конфликты, в коллективе, в обществе, в сфере управления с учетом типологии конфликтов «личность-группа», «группа-группа», «родители-дети» и т.д.

В процессе работы студенты должны пользоваться программой по дисциплине «Конфликтология», учебниками, учебными пособиями, конспектами лекций.

 

Поделиться: