Маркетинг персонала: сущность, управленческое предназначение

Маркетинг персонала: сущность, управленческое предназначение

Кадровый маркетинг - направление маркетинга, включающее: изучение рынка труда, оценку потребностей в персонале, позиционирование компании в качестве привлекательного работодателя, продвижение бренда компании и т.д.

Кадровый маркетинг занимается вопросами долгосрочного обеспечения предприятия кадровыми ресурсами. Основные положения кадрового маркетинга практически не отличаются от маркетинга товаров и услуг и не противоречат его принципам.
Кадровый маркетинг рассматривает рабочее место как продукт, который нужно продать на рынке труда.

На 2017 год выделяют 3 основные направления маркетинга:

1. Digital marketing – таргетированный интерактивный маркетинг товаров и услуг, использующий цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и их удержания

На текущий момент опережает по популярности и успеху все традиционные формы продвижения: печать, радио и ТВ.

К 2021 году лидеры маркетинга будут тратить 75% всего бюджета на интернет маркетинг

Главные задачи: продвижение бренда, увеличение сбыта с помощью различных методик

2. Email marketing - один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. Он позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом (или бизнесом, компанией) и потенциальными или существующими клиентами. Результат такой коммуникации может выражаться как в увеличении лояльности клиентов к компании, так и в увеличении новых и повторных продаж, то есть другими словами — удержании и возврате клиентов.

3. Big Data - социально-экономическом феномене, связанном с появлением технологических возможностей анализировать огромные массивы данных, в некоторых проблемных областях

Просчитывает специальные предложения для потребителей, основываясь на покупках и следя за поведенческими изменениями

Примеры: Икея, Лента, Виктория, Х5

Составные элементы компетенций сотрудников

Компетенция — это способность сотрудника решать определённый круг профессиональных задач.

Компетенции, востребованные в различных сферах:

1. Решать проблемы комплексно (т.е. видеть суть проблемы + весь проблемный спектр + пути решения)

- На практике развивать логическое мышление

- Учиться оценивать проблемы объективно, с разных сторон

- Выстраивать четкий план действий для решения задач

2. Мыслить критически (выстраивать эффективные бизнес-стратегии + разрабатывать планы развития компании + оценивать свои возможности и конкурентные преимущества)

- Больше обращать внимание на важные детали

- Уметь задавать правильные вопросы

- Объективно оценивать собственные возможности

- Анализировать поступающую информацию на предмет полезности

- Отказываться от собственных предубеждений

3. Проявлять креативность (творческий анализ информации + организация информации в сеть знаний)

- Развивать любознательность и расширять кругозор

- Научиться как можно меньше зависеть от вдохновения

- Оформлять свои идеи в законченную форму

- Смело подходить к экспериментам, инициативам

4. Управлять другими людьми (интеллектуальное сотрудничество +кросс функциональное взаимодействие)

- Уметь находить единомышленников

- Создавать команду с целевой ориентацией

- Убеждать коллег в своей правоте и необходимости достижения цели

- Коммуницировать с различными людьми

5. Принимать решения взвешенно и самостоятельно (независимость суждений + анализ и грамотная аргументация + инициативность)

- Брать на себя ответственность за …

- Избавиться от страха совершить ошибки и научиться анализировать их

- Преодолевать нерешительность и сомнения

- Фильтровать информацию

6. Находить контакт и взаимодействие ( коммуникабельность + умение находить разумный компромисс)

- Умение видеть общие цели и интересы

- Быть открытым и не бояться задавать вопросы

- Понимающе относиться к критике, неудачам

- Интересоваться жизнью других людей

7. Управлять эмоциями (стрессоустойчивость + «эмоциональный интеллект» + умение работать при быстрой смене условий задач)

- Грамотно выходить из конфликтов

- Сдерживать эмоции в сложных ситуациях

- Концентрироваться на важных вещах и отсеивать второстепенные

8. Предоставлять безупречный сервис (маркетинговая ориентация бизнес-модели + мультиязычность + мультикультурность + эстетический вкус)

- Понимать ожидания других людей

- Управлять их впечатлениями

- Уметь продать конкурентные преимущества товара

- Быть абсолютно компетентным в работе

9. Уметь продавать ( грамотная презентация продукта + вовлеченность как бизнес-императив)

- Уметь решать все проблемы клиентов

- Ответственность за общий результат

- Доскональность и вовлеченность в бизнес-процесс

10. Развивать гибкость ума (желание создавать новое и постоянно что-то придумывать + эмоциональный интеллект + умение противостоять манипуляциям)

- Разрешать внутренние противоречия и конфликты

- Искать нестандартные варианты действий

- Находить выход в сложных жизненных ситуциях

Историография маркетинга как рыночной концепции управления.

Основные субъекты и инфраструктура рынка труда

Инфраструктура рынка труда – это среда, которая отвечает за обеспечение нормального функционирования сферы трудоустройства.

Она состоит из институтов, содействующих занятости, обеспечивающих профессиональную подготовку и переподготовку кадрового состава также в нее входят биржи труда и центры занятости.

Среди всех функций инфраструктуры рынка труда, основной является контроль за взаимоотношениями работодателей и работников по поводу заработной платы, а также урегулирование конфликтов в сфере труда. К прочим функциям относятся: содействие работодателям в поиске персонала, выборе рабочих мест, разработке трудовых договоров и т. д.

Рынок труда представлен следующими субъектами:

· работодатели;

· работники;

· посредники между работодателями и работниками;

· органы власти и управления.

Инфраструктура рынка труда включает:

- инфраструктуру рынка трудового посредничества (в лице государственной службы занятости и частных посреднических организаций);

- инфраструктуру внутрифирменного (внутриотраслевого) регулирования трудовых отношений (в лице различных профессиональных союзов и ассоциаций, комиссий по трудовым спорам и т.д.);

- инфраструктуру регулирования миграционных процессов (в лице миграционной службы);

- инфраструктура профессионального и дополнительного образования (государственные и негосударственные образовательные учреждения);

- законодательство и законодательные структуры;

- организации, занимающиеся изучением конъюнктуры рынка труда, выработкой единой политики и разработкой программ.

Функции инфраструктуры рынка труда следующие:

- облегчение участникам рыночных отношений реализации их интересов;

- повышение оперативности и эффективности работы рыночных субъектов на основе специализации отдельных субъектов экономики и видов деятельности;

- организационное оформление рыночных отношений;

- облегчение форм юридического и экономического контроля, государственного и общественного регулирования социально-трудовой сферы;

- подготовка специалистов для эффективного функционирования общественного воспроизводства.Таким образом, инфраструктура рынка труда - это совокупность посредников на рынке труда, обеспечивающих эффективные взаимоотношения между работодателями и наемными работниками.

Таким образом, инфраструктура рынка труда - это совокупность посредников на рынке труда, обеспечивающих эффективные взаимоотношения между работодателями и наемными работниками.