Основные направления научно-технического прогресса в торговле

Проблема развития научно-технического прогресса в торговле имеет комплексный характер и включает следу­ющие слагаемые:

■ развитие прогрессивной технологии торговых про­цессов на всех этапах товародвижения;

■ ускорение механизации и автоматизации трудоемких операций торгово-технологического процесса;

■ прогресс в области развития материально-техниче­ской базы;

■ совершенствование организации труда и управления технологическими процессами и людьми;

■ создание кадрового потенциала.

Можно выделить ряд общих закономерностей и совре­менных направлений НТП в торговле товарами народного потребления:

■ индустриализация основных торговых процессов, в том числе информационных (коммерческих, управленче­ских), материально-вещественных, связанных с упаков­кой и подготовкой товаров к продаже и потреблению, това­родвижением;

■ создание системы взаимосвязанных машин и обору­дования для выполнения совокупности торгово-техноло-гических процессов, в том числе автоматизированных складских комплексов;

■ развитие и создание новых научных технологий тор­говых процессов на основе их электронизации и автомати­зации;

■ развитие прогрессивных способов продажи товаров на основе внедрения новой техники и активизации роли покупателей в процессах торговли;

■ создание материально-технической базы, каналов то­варопроводящей сети, обеспечивающей экономичность то­вародвижения ;

■ формирование эффективных организационных струк­тур управления торговлей на принципах горизонтальной интеграции, обеспечивающей максимальное использова­ние достижений научно-технического прогресса;

■ интеграция функций производственного и торгового характера, развитие прямых хозяйственных связей меж­ду производством и потребителями;

■ централизация управления научно-техническим про­грессом и развитием материально-технической базы тор­говли.

Отставание отрасли по уровню производительности труда обусловлено в основном отсутствием единой непре­рывной технологической цепи товарных потоков, четкой отработки научной технологии.

Нужна трудосберегающая технология процессов това­родвижения на основе сквозных технологических таро-транспортных систем перемещения товаров от производи­теля до магазина, основанная на применении тары-обору­дования, пакетировании и контейнеризации перевозок.

Пакетирование и контейнеризация - это стратегиче­ское направление совершенствования технологии перево-

зок и погрузочно-разгрузочных работ во всех отраслях хо­зяйства.

Грузы унифицируются на основе однотипной тары и па­кетируются на поддоны. Пакет представляет собой укруп­ненную единицу груза, обеспеченную приспособлением для захвата и готовую для машинного перемещения, транспортировки,складирования.

Пакетная система переработки грузов начиная с 50-х гг. внедряется во все отрасли промышленности, сельского хо­зяйства, транспорта, торговли и существенно изменяет технологию товародвижения, а также влияет на устройс­тво связанных с ним зданий и сооружений.

В системе потребительской кооперации особого внима­ния заслуживает прогрессивная технология товародвиже­ния, основанная на применении малогабаритных контей­неров, используемых в качестве тары-оборудования.

На всем пути товародвижения от производителя до пот­ребителя тара-оборудование последовательно выполняет функции производственной, транспортной тары и немеха­нического торгового оборудования.

При такой технологии товары фасуются в потребитель­скую тару и укладываются в тару-оборудование в сфере производства.

Доставка товаров в торговый зал магазина осуществля­ется без каких-либо перегрузок в пути и в оптовом звене, затем они реализуются непосредственно из тары-оборудо­вания методом самообслуживания.

Преимущества такой технологии заключаются в следу­ющем:

■ резко сокращается тяжелый физический труд;

■ ускоряются погрузочно-разгрузочные работы;

■ сокращается количество технологических операций по обработке товарных потоков на оптовых складах и в ма­газинах;

■ сокращается численность работников, занятых на по­грузочно-разгрузочных и транспортно-складских работах в оптовой и розничной торговле, а также на предприятиях промышленности и транспорта;

■ повышается эффективность использования транспорта;

■ сокращаются затраты на изготовление транспортной тары и немеханического оборудования торговых залов.

Внедрение достижений НТП в торговлю предполагает интенсивное развитие прогрессивных технологий, форм и методов торгового обслуживания населения.

Перспективными являются методы продажи по образ­цам и каталогам, самообслуживание; формы продажи то­варов в кредит, по предварительным заказам, комиссион­ная, посылочная торговля, а также разносная торговля с помощью коммивояжеров.

Широкое развитие получает фирменная торговля, а также система фирменных секций на действующих пред­приятиях как наиболее перспективная форма кооперации торговли и промышленности в сфере розничной торговли.

Создаются дисконтные магазины (с относительно пони­женным уровнем цен), магазины подержанных вещей (second hand), внедряется система «бонификаций», стимулирующая покупку большего количества товаров одним покупателем.

Появились новые системы торгового обслуживания, не требующие розничной торговой сети. К ним относятся сис­тема торговли с использованием телевидения («телемар-кет») и виртуальные магазины.

Основой всех прогрессивных современных технологий торговли является компьютеризация, выступающая од­ним из катализаторов научно-технического прогресса в от­расли.

Нигде компьютерная техника не дала в мире такого эф­фекта, как в торговле, с точки зрения облегчения обработ­ки колоссальных объемов информации.

Электронизация, использование персональных компью­теров стали наиболее перспективным и развивающимся на­правлением НТП в области коммерческой деятельности. Они открыли широкие возможности для повышения произ­водительности труда и перевода на качественно новую осно­ву процессов изучения спроса, управления товарными запа­сами и ассортиментом товаров, планирования товарооборо­та, создания необходимых справочно-информационных систем для принятия коммерческих решений.

Кодирование товаров машиночитаемыми штриховыми и цифровыми кодами и их автоматическое считывание (сканирование) стали основой новых технологий управле­ния процессом продажи на складах и в магазинах, позво-

ляющих контролировать движение каждого наименова­ния товара от его поступления до продажи (отпуска).

Персональные компьютеры могут выступать в качестве терминала вычислительного центра и опираться на другие терминальные устройства: кассовые аппараты, телефоны-терминалы и др.

В магазинах кассовые терминалы позволяют получить данные о товарах путем сканирования их маркировок (ко­дов) с помощью соответствующих устройств, а также ин­формацию о плотности покупательских потоков, покупа­тельском спросе, статистику по товарным группам, товар­ным отделам, производительности труда и др.

В розничной торговле зарубежных стран на основе внед­рения ЭВМ широко применяется система безналичных рас­четов за покупки с населением с помощью платежных кар­точек покупателей (ЕРС) и кредитных карточек, которые выдаются банками. Это ускоряет расчеты, способствует росту оборачиваемости товарно-денежных средств.

Создание компьютерных справочно-диалоговых систем по товарным ресурсам дает возможность принципиально по-новому подойти к планированию производства товаров и разработать модель непрерывной оптовой ярмарки.

Важным достижением современного научно-техниче­ского прогресса является электронная почта.

На базе машинной памяти, компьютерных сетей функци­онируют системы с «электронными почтовыми ящиками».

Пользуясь любым терминалом, подключенным к системе, и зная код-адрес, отправитель передает в такой «почтовый ящик», т. е. выделенную адресату память, свое сообщение.

Адресат в удобное для него время и также с любого тер­минала просматривает накопившуюся корреспонденцию и тут же может либо стереть ее, либо распечатать в требу­емом количестве экземпляров, либо перевести в память персонального компьютера.

Таким образом, возможен эффективный обмен информа­цией между разными фирмами, связанными партнерскими отношениями, в частности по поводу поставок товаров.

Это позволяет оптимизировать информационные пото­ки, ускорить и повысить эффективность процесса товаро­движения.

Перспективной является электронная коммерция, ко­торая предполагает создание виртуального магазина в виде сервера, цель которого заключается в продаже товаров и услуг другим пользователям Интернета.

Виртуальный магазин имеет ряд преимуществ перед обычным магазином. Заглянувший в «торговый зал» сер­вера «покупатель» может спокойно «походить» по нему, щелкая мышкой, и получить исчерпывающую интересу­ющую его информацию о товарах, лежащих на «полках» (отдельных страницах).

Продавец имеет возможность наилучшим образом опи­сать и продемонстрировать качество своих товаров и ус­луг, а покупатель, не выходя из дома, может получить всю необходимую информацию.

Выбрав товар в виртуальном магазине, покупатель мо­жет, перейдя по ссылке на другую страницу, заказать его и получить на него счет.

При оплате заказанного товара можно пользоваться кредитной карточкой.

Важным достоинством виртуального магазина являет­ся оперативность, так как он работает круглосуточно и способен быстро реагировать на запросы пользователя, для которого поиск информации занимает всего несколько секунд.

Виртуальный магазин может обслуживать покупате­лей со всего земного шара.

При этом, как следует из мировой практики, обеспечи­ваются относительно низкие издержки, сокращаются за­траты на персонал; затраты на организацию виртуального магазина ниже, чем простой торговой точки.

Объектом продажи через сеть Интернет могут быть не только товары, но и информация, торговля которой явля­ется одной из самых старейших форм коммерции в сети.

Существуют каталоги и справочные системы по ресур­сам в Интернете, пользование услугами которых происхо­дит бесплатно.

Создание таких рубрикаторов ресурсов окупается обычно за счет большого объема рекламы, размещаемого на их страницах.

Информационная коммерция связана с массовым при­ходом в Интернет различных печатных изданий, предо­ставлением бизнес-информации (котировки ценных бу­маг, курсы валют, цены на биржах и т. п.).

Неоспорима значимость сети как эффективного марке­тингового инструмента.

Любой ее пользователь (посетитель), даже если он не оказался покупателем, может заполнить предложенную ему анкету, что позволяет изучить потенциального поку­пателя и круг его запросов на товары и услуги.

Полученная таким образом информация может быть использована в работе как виртуального, так реального магазина, любого торгового предприятия.

Интернет позволяет эффективно работать с маркетин­говыми посредниками.

В сервере целесообразно отдельно разместить информа­цию о собственной фирме, а также выделить один из разде­лов партнерам, с тем чтобы размещать всю самую необходи­мую и оперативную информацию для налаживания связей.

Интернет является эффективным каналом рекламы, позволяющим создать и улучшить имидж фирмы, при­влечь большое число сетевых покупателей, наладить отно­шения с потенциальными покупателями.

В конечном счете виртуальная коммерция через Интер­нет при помощи новейших технологий позволяет укре­пить конкурентные позиции фирмы.

Одной из прогрессивных технологий является торгов­ля по заказам населения.

Она должна базироваться на последних достижениях техники и сосредоточиваться на предприятиях, напомина­ющих скорее фабричные, нежели торговые.

Это крупные высокомеханизированные базы, оборудо­ванные ЭВМ и системой автоматов и механизмов для фор­мирования и доставки набора-заказа и расчета с потреби­телем.

Расчет за покупки может осуществляться единовремен­но за определенный отрезок времени.

Расчет может быть безналичным и заключаться в пред­варительном переводе определенной суммы на счет мага­зина.

Прием заказов может осуществляться на предприяти­ях города (по месту работы покупателей), по телефону или непосредственно в магазине.

Магазин-база оснащается современным оборудованием для фасовки товаров, а комплектование заказов осущест­вляется поточно-механизированным способом.

Для удобства населения заказы могут доставляться в пункты выдачи на предприятиях (учреждениях), а также на дом покупателям.

В таком магазине покупатель входит в торговый зал, который напоминает выставку товаров.

У каждого товара стопка карточек (ярлыков). Покупка заключается в том, чтобы отобрать нужные ярлыки и ввес­ти их в ЭВМ.

Дальше все сделают механизмы: движущаяся лента по­даст отобранные продукты к выходу, где их упакуют. Од­новременно ЭВМ предъявит покупателю счет.

Как только он будет оплачен, машина подаст команду турникету пропустить отобранные товары.

По полученным карточкам ЭВМ сможет следить за рас­ходом товаров и автоматически требовать их со склада.

Естественно, что названные нововведения в технологиях обслуживания покупателей требуют наличия соответству­ющих предпосылок. Так, для возрождения самообслужива­ния в республике необходимо организовать производство импортозамещающего современного технологического обо­рудования, увеличить производство фасованных товаров, внедрять автоматизированные системы по контролю за не­санкционированным выносом товаров из магазинов.

Технологический прогресс в торговле зависит от уровня развития торгового машиностроения, производства элект­ронной техники, состояния транспорта и производства транспортных средств, системы связи, приборостроения, производства тары и упаковки и т. п.

Система машин и оборудования для индустриализации торговых процессов должна быть подчинена требованиям научно обоснованной технологии комплексного процесса товародвижения.

Проектирование схем механизации и автоматизации торговых процессов должно осуществляться в едином ком­плексе с совершенствованием всего технологического про­цесса.

Таким образом, проблема внедрения достижений НТП в торговле имеет межотраслевой характер.

Важным направлением НТП является создание совре­менного складского хозяйства на индустриальной основе.

Достижения науки и техники в складской индустрии весьма значительны. Первые автоматизированные распре-

делительные склады обуви, одежды, продуктов питания были созданы еще в 50-х гг.

Торговле нужна складская сеть с комплексной механи­зацией трудоемких процессов и частичной или полной ав­томатизацией технологических процессов. Процесс при­емки, размещения, хранения и отпуска товаров со склада должен контролироваться ЭВМ.

Целесообразен процесс укрупнения складов, увеличе­ния их площади и высоты (до 40 м), а также обеспеченно­сти складскими площадями в расчете на 1000 жителей.

Увеличение высоты складов создает условия для ис­пользования межстеллажных высотных манипуляционных машин в автоматическом режиме.

Перспективно и уже получило в республике развитие со­здание небольших мелкооптовых магазинов-складов само­обслуживания с преимущественно наличным расчетом за товары для нужд малого и среднего предпринимательства.

На базе действующих крупных механизированных складов будет развиваться сеть государственных складов общего пользования трех видов:

■ склады-отели, предоставляющие малым торговым структурам и товаропроизводителям складские площади для временного хранения своих запасов продукции;

■ консигнационные склады, принимающие продукцию для последующей реализации от имени и по распоряже­нию ее владельцев;

■ таможенные склады для перевалки и хранения това­ров, пересекающих границы республики.

Создание таких складов позволит решить задачу сочета­ния преимуществ крупного современного складского хо­зяйства с использованием его в интересах малых и средних торговых структур, обеспечением мелкопартионного спроса.

Технические усовершенствования и концентрация тор­говли вызывают необходимость изменений организацион­ных структур и управления.

Находит реальное воплощение концепция торгового об­служивания через интегрированные системы, включа­ющие производственные и торговые предприятия, в том числе:

■ интеграция складского хозяйства торговых предпри­ятий и крупных товаропроизводителей и создание на этой основе оптовых рынков;

■ создание универсальных оптовых мини-рынков в районах и республиканского оптового рынка;

■ организация на оптовых базах специальных складов типа «кэш-энд-кэрри» для нужд мелкого предпринима­тельства;

■ создание оптово-розничных, оптово-заготовительных, заготовительно-производственных и других объединений.

Одним из основных инструментов централизованного управления научно-техническим прогрессом в отрасли должна стать долгосрочная целевая комплексная научно-техническая программа перспективного развития торго­вого обслуживания населения, предусматривающая реше­ние ряда проблем не только на отраслевом, но и на межот­раслевом уровне.

Актуальными направлениями такой программы явля­ются:

■ интеграция процессов торговли, производства и услуг по основным товарным комплексам;

■ создание оптимальных организационных и техноло­гических структур в отрасли, обеспечивающих эффектив­ное использование достижений НТП;

■ индустриализация и централизация упаковки, фа­совки и подготовки товаров к процессам товародвижения, продажи и потребления;

■ создание автоматизированных складских комплексов;

■ широкое использование электронно-вычислительной техники, компьютеризация торговых процессов;

■ развитие отрасли торгового машиностроения, созда­ние нового высокопроизводительного оборудования;

■ создание тароупаковочной отрасли промышленности и ориентация ее на современный мировой уровень упаков­ки товаров;

■ развитие производства специализированного для пе­ревозок товаров автотранспорта и железнодорожного под­вижного состава;

■ повышение уровня профессиональной подготовки кадров для сферы обращения.

Государственная научно-техническая политика Рес­публики Беларусь, направленная на поддержку фунда­ментальных и прикладных исследований, преимущест­венное развитие наукоемких ресурсо- и трудосберега­ющих производств и технологий, подготовку научных

кадров, повышение престижа научного труда и техниче­ского творчества, обеспечение свободы научной, научно-технической и инновационной деятельности, правовую за­щиту интеллектуальной собственности, использование преимущественно экономических методов государствен­ного регулирования научно-технической и инновацион­ной деятельности, создает благоприятные условия для на­учно-технического прогресса в стране и отрасли.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: