Информационная система управления предприятием

Сбор, обработка, использование и передача информации являются неотъемлемым элементом успешной предпринимательской деятельности. Любое предприятие, как субъект рынка, функционирует в сложной системе рыночных отношений, причем характер этих отношений далеко выходит за рамки контактов предприятия с поставщиками, покупателями, торговыми посредниками. На деятельность предприятия не в меньшей степени могут оказывать влияние конкуренты, финансовые учреждения, настрой общественного мнения, активные группы действий в лице ассоциаций, партий, течений и т.д., экономические, научно-технические, политические и иные факторы. Кроме внешних факторов, успех или неудача предприятия зависит также от сил, действующих внутри организации, в том числе целей, задач, структурного построения, технологии, персонала. В конечном счете, результаты деятельности определяются тем, насколько хорошо предприятие информировано о влиянии этих факторов и адаптировано к этому влиянию.

Поэтому миссия информационной системы - предоставление нужной информации в нужное время и в нужном месте для обеспечения эффективного управления всеми ресурсами организации, создание информационной – вычислительной среды для осуществления управления. Рассмотрим основное предназначение информационных систем на нашем предприяти (табл.14).

 

Таблица 14. Функции информационных систем

ФУНКЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Информационная система маркетинга	Исследование рынка и прогнозирование продаж Управление продажами Рекомендации по производству новой продукции Анализ и установление цены Учет заказов
Производственные информационные системы	Планирование объемов работ и разработка календарных планов Оперативный контроль и управление производством Анализ работы оборудования Участие в формировании заказов поставщиков Управление запасами
Финансовые и учетные информационные системы	Управление портфелем заказов Управление кредитной политикой Разработка финансового плана Финансовый анализ и прогнозирование Контроль бюджета Бухгалтерский учет и расчеты зарплаты
Кадровые (человеческих ресурсов) информационные системы	Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах Ведение архивов записей о персонале Анализ и планирование подготовки
Прочие системы, например, информационная система руководства	Контроль деятельности предприятия Выявление оперативных проблем Анализ управленческих и стратегических ситуаций Обеспечение процесса выработкой стратегических решений

 

Составными элементами информационной системы являются оборудование и материалы для сбора, хранения, обработки, поиска и выдачи необходимых данных, совокупность приемов и методов пользования данной системой, специалисты в области информатики, потребители информации. Основные требования к данной системе - широкое применение ЭВМ, передовых информационных технологий, математических методов.

В качестве основных информационных подсистем предприятия выступают: учетные (товарный учет, бухгалтерский учет, производственный учет); локальные сети; внутренние и внешние сайты; аналитические (хранилища данных, аналитические порталы, СППУР (системы поддержки принятия управленческих решений), ERP (информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия), CRM (системы по управлению отношениями с клиентами) и т.д.); вспомогательные (юридические и бухгалтерские информационные справочные системы).

Система информационных потоков — это физическое перемещение информации от одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к другому. Наиболее общая система информационных потоков — это сумма потоков информации, которая позволяет вести предприятию финансово-хозяйственную деятельность. Схема движения информационных потоков внутри предприятия обобщенно представлена на рис.7.

 

Рис.7 Схема движения информации

 

Внутреннее управление информационными потоками базируется на понятии документооборота. Он должен быть организован таким образом, чтобы не было задержек и скоплений документов на рабочих местах. С этой целью в организациях необходимо разрабатывать маршруты прохождения документов и устанавливать конкретные сроки их нахождения у каждого исполнителя, осуществлять контроль за их прохождением по всем рабочим местам. Порядок движения документов можно представить следующим образом (рис.8).

Рис.8 Схема движения документов на предприятии

 

Правильная организация работы с документами зависит от того, насколько четко разделены функции и обязанности между работниками предприятия. Точное знание своих обязанностей повышает ответственность каждого работника и исключает дублирование операций при работе с документами.

В соответствии с целью создания документы подразделяются на:

- распорядительные (приказ, указание);

- организационные (положение, устав, инструкция, протокол);

- информационно-справочные (справка, докладная или объяснительная записка, акт, служебное письмо, телефонограмма, факсограмма, командировочное удостоверение);

- личные (автобиография, заявление, доверенность).

Таким образом, информационное обеспечение на предприятии должно быть представлено разными источниками той или иной информации. Наиболее распространенным видом поиска, хранения, переработки и передачи информации в настоящее время, конечно же, является использование компьютеров, возможно связанных между собой локальной сетью. В таблице 15 представлены основные формы информационного обеспечения, применяемые на нашем предприятии.

 

Таблица 15. Формы информационного обеспечения

Вид ИО	Форма ИО	Характер информации
Письменный вид	Приказы, записки, инструкции	Информация, которая выполняется беспрекословно
Устный вид	Совещания, собрания, заседания	Информация о различных мероприятиях, проверках, анализ деятельности, подведение итогов и др.
Электронный вид	Компьютер, Интернет, почта, сеть	Передача информации о состоянии дел в том или ином отделе, на производстве; передача каких-либо запросов, общение с поставщиками и потребителями, заполнение заявок и прием заказов

Заключение

Управленческие действия позволяют связать процесс выпуска продукции как единую систему, начиная с процессов проектирования и начала организации производства заканчивая утилизацией продукции. Также они позволяют на всех стадиях производства управлять качеством продукции, что ведет к повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции. Менеджмент качества перерос границы одного из ответвлений общего менеджмента и переместился в его центр. Он является неотъемлемой составной частью всего управления предприятием, интегрирующей множество различных элементов производственной системы.

Список использованной литературы

1. Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2000. – 160 с.

2. Мазур И.И, Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр.качеством». – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.

3. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. – Таганрог: ТРТУ, 1997.

4. Никифоров А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2006. – 719 с.

5. http: //www.eurolab.ru/

6. http: //www.job-instructions.ru/

Приложение А

Тест «Стиль руководства»

1. Исходя из ваших предпочтений, выскажите мнение о том, как бы вы поступили в каждой из описанных ситуаций, приведенных ниже, поставив +.

Ситуация			Вариант ответа					Обработка результатов
			Всегда	Часто	Иногда	Редко	Никогда
1		Я действую как представитель коллектива	+					1
2		Я представляю членам коллектива свободу в выполнении работы		+				1
3		Я поощряю применение унифицированных приемов в работе		+				1
4		Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению			+
5		Я побуждаю членов коллектива к большому напряжению в работе			+
6		Я представляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают целесообразным				+
7		Я поддерживаю высокий темп работы	+					1
8		Я направляю помыслы людей на выполнение производственных задач		+				1
9		Я лично разрешаю конфликты в коллективе				+
10	*	Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий			+
11	*	Я решаю сам, что и как должно быть сделано	+
12		Я уделяю внимание производственным показателям		+				1
13		Я распределяю поручения исходя из производственной целесообразности		+				1
14		Я способствую нововведениям в коллективе		+				1
15	*	Я тщательно планирую работу коллектива				+		1
16	*	Я не объясняю подчиненным свои решения				+		1
17	*	Я стараюсь убедить в полезности моих действий			+
18		Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы					+

 

2. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «редко» или «никогда». В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые не отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «всегда» или «часто».

3. Если ситуации 2, 4-6, 8, 10, 14, 16, 18 отмечены единицами, обвести единицы кружками, просуммировать, сумму отложить на вертикальной оси «Забота о людях». Просуммировать остальные единицы, сумму отложить на горизонтальной оси «Забота о производстве».

4. Полученную при пересечении точку поставить на рисунке 9.

Забота о людях	9	(9; 1)								(9; 9)
	8
	7
	6
	5					(5; 5)
	4						(6; 4)
	3
	2
	1	(1; 1)								(1; 9)
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Забота о производстве

Рис.9 Решетка менеджмента

 

Приложение Б

Таблица 16

Определение и оценка качества сахарного печенья изготовителем

№	Название группы ПК	Единичные ПК	Единичная оценка	Весовые коэффициенты для единичных ПК	Групповая оценка	Весовые коэффициенты для групп ПК	Комплексный показатель качества
1	Показатели назначения Р1	- функциональный Р11	9 ∙ 8 ∙ 3 = 216	m11 = 216/396 = 0, 55	Р1 =216∙ 0, 55 + +180∙ 0, 45 = 200	λ 1 = 200/1317 = 0, 15	Q = 200∙ 0, 15+ + 213∙ 0, 16+ +40∙ 0, 03+ +149∙ 0, 11+ +90∙ 0, 07+ +117∙ 0, 09+ +23∙ 0, 02+ +288∙ 0, 22+ +107∙ 0, 08+ +27∙ 0, 02+ +40∙ 0, 03+ +23∙ 0, 02 = 30+ +34+1, 2+16, 4+ +6, 3+10, 5+0, 5+ +63, 4+8, 6+0, 5+ +1, 2+0, 5 = 173
		- состав продукции Р12	9 ∙ 5 ∙ 4 = 180	m12 = 180/396 = 0, 45
2	Показатели надежности Р2	- показатель безотказности Р21	7 ∙ 5 ∙ 5 = 175	m21 = 175/415 = 0, 42	Р2 =175∙ 0, 42 + +240∙ 0, 58 = 213	λ 2 = 213/1317 = 0, 16
		- показатель сохраняемости Р22	8 ∙ 6 ∙ 5 = 240	m22 = 240/415 = 0, 58
3	Показатели экономичного использования материалов, топлива и энергии Р3	- показатель экономичности энергопотребления Р31	4 ∙ 3 ∙ 2 = 24	m31 = 24/72 = 0, 33	Р3 = 24∙ 0, 33 + +48∙ 0, 67 = 40	λ 3 = 40/1317 = 0, 03
		- показатель экономичности потребления материальных и трудовых ресурсов Р32	4 ∙ 4 ∙ 3 = 48	m32 = 48/72 = 0, 67
4	Показатели технологичности Р4	- показатель себестоимости Р41	9 ∙ 9 ∙ 1 = 81	m41 = 81/261 = 0, 31	Р4 = 81∙ 0, 31 + +180∙ 0, 69 = 149	λ 4 = 149/1317 = 0, 11
		- показатель материалоемкости Р42	9 ∙ 4 ∙ 5 = 180	m42 = 180/261 = 0, 69
5	Показатели транспортабельности Р5	—	6 ∙ 5 ∙ 3 = 90	m5 = 90/90 = 1	Р5 = 90∙ 1 = 90	λ 5 = 90/1317 = 0, 07
6	Эргономические показатели Р6	- антропогенный Р61	7 ∙ 7 ∙ 3 = 147	m61 = 147/333 = 0, 44	Р6 =147∙ 0, 44 + +96∙ 0, 29 + +90∙ 0, 27 = 117	λ 6 = 117/1317 = 0, 09
		- физиологический и психофизический Р62	6 ∙ 4 ∙ 4 = 96	m62 = 96/333 = 0, 29
		- психологический Р63	6 ∙ 5 ∙ 3 = 90	m63 = 90/333 = 0, 27
7	Экологические показатели Р7	- показатель, связанный с использованием материальных ресурсов природы Р71	5 ∙ 2 ∙ 1 = 10	m71 = 10/47 = 0, 21	Р7 = 10∙ 0, 21 + +16∙ 0, 34 + +27∙ 0, 57 = 23	λ 7 = 0, 02
		- показатель, связанный с использованием природных энергетических ресурсов Р72	8 ∙ 2 ∙ 1 = 16	m72 = 16/47 = 0, 34
		- показатель, связанный с загрязнением окружающей среды Р73	3 ∙ 3 ∙ 3 = 27	m73 = 27/47 = 0, 57
8	Показатели безопасности Р8	—	9 ∙ 8 ∙ 4 = 288	m8 = 288/288 =1	Р8=288∙ 1 =288	λ 8 = 288/1317 = 0, 22
9	Эстетические показатели P9	- показатель информационной выразительности Р91	8 ∙ 8 ∙ 1 = 64	m91 = 64/432 = 0, 15	Р9 = 64∙ 0, 15 + +72∙ 0, 17 + +72∙ 0, 17 + +168∙ 0, 39 + 56∙ 0, 13 = 107	λ 9 = 107/1317 = 0, 08
		- показатель рациональности формы Р92	9 ∙ 8 ∙ 1 = 72	m92 = 72/432 = 0, 17
		- показатель целостности композиции Р93	9 ∙ 8 ∙ 1 = 72	m93 = 72/432 = 0, 17
		- показатель совершенства изготовления поверхностей Р94	8 ∙ 7 ∙ 3 = 168	m94 = 168/432 = 0, 39
		- показатель стабильности товарного вида Р95	8 ∙ 7 ∙ 1 = 56	m95 = 56/432 = 0, 13
10	Показатели стандартизации и унификации P10	—	9 ∙ 3 ∙ 1 = 27	m10 = 27/27 = 1	Р10 = 27∙ 1 = 27	λ 10 = 27/1317 = 0, 02
11	Патентно-правовые показатели Р11	- показатель патентной защиты Р11, 1	9 ∙ 3 ∙ 1 = 27	m11, 1 = 27/75 = 0, 36	Р11 = 27∙ 0, 36 + +48∙ 0, 64 = 40	λ 11 = 40/1317 = 0, 03
		- показатель патентной чистоты Р11, 2	8 ∙ 3 ∙ 2 = 48	m11, 2 = 48/75 = 0, 64
12	Экономические показатели	- показатель конкурентоспособности продукта Р12, 1	7 ∙ 4 ∙ 1 = 28	m12, 1 = 28/42 = 0, 67	Р12 =28∙ 0, 67 + +14∙ 0, 33 = 23	λ 12 = 23/1317 = 0, 02
		- показатель рентабельности Р12, 2	7 ∙ 2 ∙ 1 = 14	m12, 2 = 14/42 = 0, 33

 

 

⇐ Предыдущая1234567

Поделиться: