Услуги в пути следования поезда.

обобщенная расшифровка класса обслуживания в поездах:

1. Поезда премиум-класса и класса «люкс» представляют собой фирменные экспрессы повышенной комфортности, включающие в себя вагоны «люкс», в котором предусмотрено 6 мягких двухместных купе с ванной комнатой и биотуалетом, телевизором, магнитными замками, а также вагоны класса СВ, купейные, несколько плацкартных и, конечно же, вагон-ресторан.

2. Поезда бизнес-класса обычно предполагают ускоренные поездки и предлагают перечень дополнительных услуг, как например: просторные вагоны с удобными столами, Wi-Fi, предоставление свежей прессы, санитарно-гигиенических наборов, специальных наборов для пассажиров с детьми, алкогольные и прохладительные напитки и горячее питание прямо в купе.

3. Эконом класс предусмотрен во всех фирменных поездах. В вагонах этого класса предусмотрены четырехместные купе, постельные принадлежности высокого качества, напитки и питание, пресса, а также розетки для зарядки мобильных телефонов в общем коридоре.

Другие классы вагонов поездов:

• бизнес и эконом в сидячих вагонах;
• купейные;
• плацкартные;
• общие;
• сидячие.

В пассажирских поездах в зависимости от сообщения, категории и типа вагонов оказываются необходимые и дополнительные виды услуг.

В перечень необходимых услуг входит:

• уборка салона вагона и купе по мере необходимости, но не менее двух раз в сутки, в санузлах по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов;
• на весь путь следования в вагонах СВ, купе, плацкарт (при поездке более 6 часов), выдаются постельные принадлежности (матрац, подушка и одеяло) и комплект, состоящий из двух простыней, наволочки и полотенца, стоимость комплекта включена в стоимость проезда.
• В пути следования пассажиры пользуются постельными принадлежностями только с полным комплектом постельного белья, выдаваемого проводником вагона. Использование постельных принадлежностей без комплекта белья, выданного проводником вагона, не допускается. Использование личного постельного белья не допускается. Проводники вагонов доставляют комплекты постельного белья на места пассажиров, а также подготавливают постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми. За 30 минут до прибытия пассажира на станцию назначения или пересадки проводник вагона убирает постельное белье. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов;
• пользование аптечкой, оказание первой медицинской помощи, экстренный вызов скорой помощи на ближайшей станции. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов;
• обеспечение туалетными принадлежностями в соответствии с установленными нормами. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов;
• обеспечение информацией внутри салона вагона. Производится во всех типах вагонов не зависимо от сообщения и категории поездов;
• обеспечение кипяченой водой. Производится во всех типах вагонов не зависимо от категории поездов, и всех сообщениях, кроме поездов, сформированных из вагонов с местами для сидения;
• во всех категориях поездов международного и межобластного сообщения, находящихся в пути в одном направлении двадцать и более часов, и в схеме которых курсируют не менее четырех купейных вагонов, а также соединяющих столицу с городом республиканского значения в схему включается не менее одного вагона-ресторана для организации питания.

Перевозчик исключает из схем пассажирских поездов вагоны-рестораны по согласованию с уполномоченным органом.

Порядок и условия оказания услуг при предоставлении питания в пассажирских поездах устанавливаются перевозчиком в соответствии с нормами и требованиями, установленными законодательством.

В перечень дополнительных услуг входит:

• минибиблиотека,
• услуги сейфа,
• выдача настольных игр и свежей прессы;
• лоточная продажа продукции вагона-ресторана;
• доставка блюд в купе (применяется в фирменных поездах и поездах повышенной комфортности);
• информирование по внутрипоездной связи;
• заправка постели по желанию пассажира;
• хранение скоропортящихся продуктов питания в холодильнике;
• быстрый разогрев пищи в СВЧ печах;
• радио и видеовещание;
• выдача гигиенических наборов;
• прокат видео проигрывателей
• обеспечение чайной продукцией;
• предоставление питания в вагонах, оборудованных барными стойками, в составе поездов, сформированных из вагонов с местами для сидения.

По усмотрению перевозчика предоставляются дополнительные востребованные сервисные услуги.

В пассажирских поездах курение разрешается в специально отведенных местах. В вагонах дизель и электропоездов, в том числе и тамбурах, курение не допускается.

В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья пассажиров торговля в пассажирских поездах, включая поезда пригородного сообщения, осуществляется в порядке установленным перевозчиком.

Предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах «повышенной комфортности» осуществляется в соответствии с порядком, определяемом перевозчиком.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: