Структура туристического спроса

 

Для разработки долгосрочной стратегии туристического предприятия необходимо провести тщательный и всесторонний маркетинговый анализ туристического спроса и его структуры.

Туристический рынок представляет собой экономическую систему взаимодействия четырех основных элементов: туристического спроса, предложения туристического продукта, цены и конкуренции.

Спрос на туристический продукт – форма проявления потребности населения в туристическом продукте, обеспеченная денежными средствами. Различают следующие виды спроса: потенциальный, формирующийся, сложившийся, сезонный. Как правило, туристический спрос носит сезонный характер, преодолеваемый специальными маркетинговыми мерами. Потребительский спрос зависит от многих факторов. К их числу относят:

˗ демографические – численность населения, половозрастная структура, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя;

˗ социально-экономические – занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода;

˗ географические и климатические особенности страны;

˗ национальный состав покупателей;

˗ политическая и экономическая стабильность государства:

˗ безопасность пребывания;

˗ прочие случайные воздействия (погода, конфликты и др.).

Предложение на туристическом рынке – это вся масса предназначенных для продажи туров, услуг туризма и товаров туристско-сувенирного назначения. К предложениям на туристическом рынке также относятся направления (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в тече­ние какого-либо периода по определенной цене. Туристический продукт выступает как меновая стоимость, которая никак не определяется количеством труда, затраченного на его производство. Она зависит только от того, насколько высоко потребители субъективно оценивают этот продукт как полезный товар. Поэтому туристический рынок характеризуют как рынок покупателя.

Существуют рынок продавца, когда спрос превышает пред­ложение и наблюдается дефицит товаров, и рынок покупателя – пред­ложение соответствует спросу или опережает его. Ситуация, сложив­шаяся на рынке на определенный момент времени при изменении спроса и предложения с изменением уровня цен на туристическую продукцию  называется конъюнктурой рынка.

Большое количество производителей туристического продукта рождает конкуренцию между ними, которая также считается составной частью туристического рынка. Конкуренция – это взаимная борьба предпринимателей за монопольное или наилучшее положение на туристиче­ском рынке. Как и любое явление в обществе, она имеет свои поло­жительные и отрицательные стороны. Среди положительных – высокий уровень мотивации (заинтересованность) производителей продукта на повышение качества и снижение цен. К отрицательным относятся конфликтность, нестабильность, банкротство предприятий, массовое увольнение сотрудников и сокращение рабочих мест.

Рынок выполняет большое количество функций: информацион­ную, посредническую, регулирующую, ценообразующую, стимулиру­ющую, созидательно-разрушительную, дифференцирующую. Одна­ко основными функциями туристического рынка считаются:

˗ реализация стоимости и потребительной стоимости, заключен­ных в туристическом продукте;

˗ организация процесса доведения туристического продукта до потребителя (туриста);

˗ экономическое обеспечение материальных стимулов к труду.

Туристический рынок отличается особенностями функционирования на международном рынке, так как туристический продукт:

˗ неосязаем (турист не может при приобретении турпродукта ни попробовать его, ни потрогать руками, ни увидеть воочию), поэтому здесь важны надежность туристического продукта, гарантия предоставления туристам заранее оплаченных услуг обещанного уровня и качества (т.е. соответствие информации и содержания туристического продукта);

˗ теряет свою ценность по истечении времени (доход от не предоставленной вовремя услуги теряется навсегда);

˗ изменчив – качество отдельных услуг в составе турпродукта может меняться, поэтому нужны дифференциация цен по качеству услуг, заменяемость и вариативность обслуживания.

Кроме того, при реализации туристического продукта (будь то экс­курсия, тур или заранее забронированное гостиничное обслужива­ние), как правило, имеется разрыв во времени между фактом оплаты (покупки) туристического продукта и фактом его потребления. При этом, для туристического рынка характерны значительные сезонные колебания спроса туристов и эти колебания не оди­наковы для различных видов туризма. Развитие несезонных форм отдыха, обеспечение полноценного отдыха туристов в несезонные периоды, умелое использование материальной базы под различные виды туризма и региональной разницы в сезонах – все это помогает снизить сезонные потери туристического предприятия.

Также особенностью туристического рынка является то, что качество турпродукта в большей степени зависит от исполнителей, т.е. от обслуживающего персонала (гидов, экскур­соводов, портье, горничных и др.) – сотрудников контактных профессий.

Главная особенность туристического рынка – профессиональ­ная разобщенность производителя турпродукта и услуг, их потребителя – туриста и исполнителей купленных туристом турпродукта и услуг. Туристический продукт как комплекс услуг (пакет услуг), как правило, предлагается туристу и приобретает­ся им в месте его постоянного проживания, а место путешествия, страна пребывания находится за его пределами. Поэтому на рынке туристической продукции особую роль приобретают рекламные, информационные и право­вые аспекты для его нормального функционирования, гарантирующие предоставление того турпродукта (пакета услуг), который был оплачен.

Туристический рынок должен быть структурированным, свободным, конкурентным, цивилизованным.

Механизм функционирования туристического рынка – система действий экономических рычагов для сбалансирования спроса и пред­ложения на туристический продукт, на обмен «деньги – туристический про­дукт», на потоки денежные и туристического продукта.

Туристиче­ский кругооборот – система экономических отношений, в которой совершается процесс превращения услуг в деньги и обратно. Система по­казывает направление движения потоков туристического продукта, ин­вестиций в развитие сферы туризма и денежных поступлений в бюд­жет от доходов туристической деятельности.

Туристический кругооборот осуществляется по следующей схеме:

˗ турист покупает путевку и платит туристическому предприятию
деньги;

˗ турист в результате удовлетворяет свои насущные потребности;

˗ туристическое предприятие получает деньги за проданный туристический продукт, производит инвестиции в развитие туристической инду­стрии, создает или покупает новые виды туристического продукта;

˗ туристическое предприятие платит налоги, различные сборы
в бюджет и выплачивает заработную плату своим сотрудникам.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: