Теоретические аспекты сервиса и конкурентоспособности предприятия

Теоретические аспекты сервиса и конкурентоспособности предприятия

Анализ ООО «Гарант-ПроНет» и оценка конкурентоспособности

Организационно-экономическая характеристика ООО «Гарант-ПроНет»

 

Предприятие – Общество с ограниченной ответственностью «Гарант-ПроНет». Общество осуществляет свою деятельность на территории города Нижневартовск с 01 октября 2007 года. Общество с ограниченной ответственностью является юридическим лицом.

    Обществом с ограниченной ответственностью учреждено несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

    Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников. Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из стоимости вкладов его участников.

 Общество в праве привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы, размеры и виды оплаты их труда.

Вмешательство в административную и хозяйственную деятельность общества со стороны государственных, общественных и других организаций не допускается, если это не обусловлено их правами по осуществлению контроля и ревизии, согласно действующему законодательству.

Руководителем общества является Генеральный директор утвержденный на собрании учредителей. Генеральный директор исполняет свои полномочия до того момента, пока не будет назначен и не вступит в должность его приемник.

Особенности продукта (ЭПС ГАРАНТ) и оказываемых услуг:

Электронный периодический справочник (ЭПС) ГАРАНТ – это компьютерная система, предоставляемая на следующих носителях: DVD диск, флеш карта или непосредственно обновляется на рабочем компьютере клиента с жесткого диска.

В ЭПС «Гарант» находятся в электронном виде: Законодательство России, Законодательство всех городов России, Комментарии к законодательству, Журналы, выпускаемые в России для бухгалтеров, юристов, кадровиков, директоров организаций всех форм собственности, в том числе муниципальных. Практические материалы от ведущих специалистов России по различным темам российского законодательства, а также международного.

ЭПС «ГАРАНТ» имеет удобную программу поиска документов, ситуации и т.п.

Также в системе осуществлены инновационные способы получения информации: ПРАЙМ и Правовой консалтинг.

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант-ПроНет» г.Нижневартовск создано с целью:

- Продажа на территории города Информационно-Правового Обеспечения «ГАРАНТ»

- Установка и обновление электронного периодического справочника (ЭПС) по законодательству «ГАРАНТ» в организациях города и частным лицам

- Предоставление Информационно-Правовой поддержки с помощью ИПО «Гарант» организациям города и частным лицам

В Информационно-Правовое Обеспечение «ГАРАНТ» входит:

- Установка и обновление Электронного Периодического справочника по законодательству «ГАРАНТ»

- Дополнительные сервисные услуги по информационно-правовому обслуживанию

Общество с ограниченной ответственностью «Гарант-ПроНет» выполняет следующие функции:

- Демонстрации электронного периодического справочника «ГАРАНТ» в организациях города

- Установка тест-версий электронного периодического справочника «ГАРАНТ» в организациях города

- Заключение договоров на Информационно-правовое Обеспечение «ГАРАНТ»

- Установка и обновление электронного периодического справочника «ГАРАНТ» в организациях города

- Техническая поддержка электронного периодического справочника «ГАРАНТ» в организациях города

- Методологическая поддержка по использованию электронного периодического справочника «ГАРАНТ» в организациях города

- Предоставление дополнительных услуг организациям города

 

Организационная структура ООО «Гарант-ПроНет»

1. Генеральный директор

2. Директор

3. Главный бухгалтер

4. Юрист

5. Специалист ТелеМаркетингового центра

6. Специалист по продажам

7. Специалист по сопровождению

Основной нормативной базой ООО «Гарант-ПроНет» является Устав. Также нормативной базой является договор между ООО «Гарант-ПроНет» и разработчиком ИПО «ГАРАНТ» НПО ООО «Гарант-Сервис». ООО «Гарант-ПроНет» является официальным представителем НПО ООО «Гарант-Сервис».

Структура работы ООО «Гарант-ПроНет».

Специалистом ТелеМаркетингового центра ведется база организации города Нижневартовск. Составляется план назначения демонстраций на месяц и заверяется у директора, согласно этому плану производится назначение демонстраций ЭПС «Гарант». После назначения демонстрации выписывается карточка с указанием наименования организации, сферой деятельности, контактными лицами и телефонами, точный адрес и дата проведения демонстрации. Данная карточка передается специалисту по продажам.

Специалист по продажам на основании информации находящейся в карточке подготавливается к демонстрации ЭПС «ГАРАНТ». После демонстрации составляется предварительный комплект ЭПС «ГАРАНТ» по прайсу.

При необходимости в организацию устанавливается тест-версия ЭПС «ГАРАНТ» на 1 месяц. Установка тест-версии производится при согласовании с директором. Для установки тест-версии составляется предварительный комплект и заключается договор.

Организации, где установлена тест-версия, пользуются всеми сервисными услугам ООО «Гарант-ПроНет».

Договор на тест-версию приведен в приложении №1

При покупке ИПО «ГАРАНТ» заключается договор. Комплект, вид поставки, сроки оговариваются специалистом по продажам до заключения договора. После оплаты счета производиться установка ЭПС «ГАРАНТ» специалистом по сопровождению. Обновление системы производиться согласно договору с периодичностью от 1 раза в неделю до 1 раза в три месяца. Обновление и техническое сопровождение ЭПС «ГАРАНТ» осуществляет специалист по сопровождению.

Директор ООО «Гарант-ПроНет» выполняет функции:

 

- Организация работы общества

- Подбор и обучение персонала

- Проведение тренингов

- Мотивация персонала

- Составление планов

- Контроль над исполнением планов и трудовой дисциплины

- Координация сотрудников по выполнению тех или иных функций

- Составление акций по стимулированию количества демонстраций и продаж

- И другие функции

Раз в неделю директор проводит собрание. Чаще всего это происходит по понедельникам. Даются четкие планы на неделю, передается информация о планах на месяц. Обсуждаются внутренние вопросы по работе.

Специалисты участвуют в разработке решений по выполнению планов организации, обсуждают недочеты и способы преодоления различных проблем.

Предприятие было создано с целью качественного и быстрого Информационного Правового Обслуживания организаций города и частных лиц с помощью ИПО «ГАРАНТ». Для этого был открыт офис компании непосредственно в городе Нижневартовск.

Условия:

Предприятие является официальным представителем НПО ООО «Гарант-Сервис» и обязано исполнять все его стандарты.

Масштабы деятельности:

Общество осуществляет свою деятельность на территории города Нижневартовск, а также близ лежащего поселка городского типа Новоаганск. Услугами предприятия пользуются более 40 предприятий города.

 

Таблица 1. Показатели финансового состояния предприятия, (тыс.руб.)

Показатели	Начало периода	Конец периода	Изменение
			Абсолют.	В %, к началу периода
Общая стоимость имущества предприятия	185	697	+512	+276, 8
Стоимость имущественных активов	10	70	+60	+600
Стоимость оборотных (мобильных) средств	165	624	+459	+278, 2
Стоимость материальных оборотных средств	27	53	+26	+96, 3
Сумма свободных денежных средств	43	138	+95	+220, 9
Стоимость собственного капитала	184	712	+528	+286, 9

 

В целом выражена положительная динамика всех показателей, характеризующих имущество предприятия. Значительно вырос размер оборотных средств, который и привел к аналогично росту общей стоимости имущества предприятия. Хотя стоимость имущественных активов в относительно выражении значительно увеличилась, но все таки, она составляет незначительную долю в общей стоимости имущества. Предприятие по-прежнему имеет относительно небольшую долю имущественных активов. Примечательно, что темпы роста и объемы оборотных средств соответствуют темпам роста и объему заемного капитала. При относительно небольшой стоимости имущества и свободных денежных средствах это означает, что предприятие имеет большую дебиторскую задолженность и аналогично возрастающую кредиторскую задолженность. Это является неблагоприятным показателем, поскольку сумма обязательств предприятия намного больше суммы высоко ликвидных активов. Это, скорее всего, обусловлено низкой платежной дисциплиной клиентов. Вследствие этого у предприятия также растут долги перед поставщиками.

Анализ ликвидности баланса

       Необходимо проанализировать снижение либо повышение ликвидности на начало и конец периода, рассчитать значение коэффициентов ликвидности за два периода и сделать соответствующие выводы. Под ликвидность баланса надо понимать способность хозяйствующего субъекта рассчитываться по своим долгам.

    Таблица 4. Группировка статей актива баланса по степени убывания ликвидности (тыс.руб)

№ п/п	АКТИВ	Начало периода	Конец периода
1	Наиболее ликвидные активы, А1	48	127
2	Быстро реализуемые активы, А2	105	436
3	Медленно реализуемые активы, А3	9	52
4	Трудно реализуемые активы, А4	5	82
	БАЛАНС	185	697

 

Таблица 5. Группировка статей пассива баланса по степени срочности обязательств (тыс. руб.).

 

№ п/п	ПАССИВ	Начало периода	Конец периода
1	Наиболее срочные обязательства, П1	170	567
2	Краткосрочные пассивы, П2	-	-
3	Долгосрочные пассивы, П3	-	-
4	Постоянные пассивы, П4	15	130
	БАЛАНС	185	697

 

    При ликвидном балансе должно выполняться следующее требование к соотношению статей актива и пассива баланса:

А₁ > П₁; А₂ > П₂; А₃ > П₃; А₄ < П₄

На начало года:

48 < 170 – не выполняется;

105 > 0 – выполняется;

9 > 0 – выполняется;

5 < 15 – выполняется.

На конец года:

127 < 567 – не выполняется;

436 > 0 – выполняется;

52 > 0 – выполняется;

82 < 130 – выполняется.

Баланс ликвидности не является абсолютно ликвидным как на начало, так и на конец отчетного периода. На анализируемом предприятии наблюдается платежный недостаток наиболее ликвидных активов (денежных средств и ценных бумаг – (А₁) для покрытия наиболее срочных обязательств (П₁): на начало +48 тыс. р., и на конец +127 тыс. р. Быстрореализуемые активы (А₂) превышали краткосрочные обязательства (П₂) на начало +105 тыс. р., а на конец +436 тыс. р. Также наблюдается превышение медленно реализуемых активов (А₃) над долгосрочными обязательствами как на начало +9 тыс. р., так и на конец +52 тыс. р.

 Анализ платежеспособности предприятия

 

                Таблица 6. Анализ платежеспособности предприятия (тыс. руб.).

Показатели	Конец 2008 г.	Конец 2009 г.
1. Текущие активы (II)	165	624
2.Внешние обязательства, в т.ч.:    краткосрочные обяз-ва (V) + долгосрочные обяз-ва (IV)	170	567
3. Превышение текущих активов над внешними обязательства (1 – 2)	-5	57

 

    Анализируемое предприятие является не полностью платежеспособным, так как текущие активы превышают внешние обязательства только в конце 2008 года +57 тыс.руб.

Теоретические аспекты сервиса и конкурентоспособности предприятия

123456789Следующая ⇒

Поделиться: