Вклад Файоля в развитие теории управления.

Основоположник – французский менеджер А. Файоль (1841-1925). Он создал комплексную теорию управления. Инженер, менеджер по интересам и личным качествам. Интересовало управление предприятием в целом; общие принципы, теория управления, а не практические рекомендации.

«Общее промышленное управление» 1916 года – главная книга Файоля. Возглавлял крупнейшую французскую промышленную компанию. Создал французский центр административных исследований, административную школу управления.

Основные направления: создал универсальную теорию управления, пригодную для всех сфер деятельности; объектом исследования было высший уровень управления.

Особенности теории Файоля:

Его теория пригодна для всех видов и сфер деятельности

Объектом исследования является высший уровень управления (руководство)

Вклад А.Файоля в развитие теории управления:

первым сформулировал 14 универсальных принципов управления, пригодных для любого бизнеса;

первым представил управление, как процесс, состоящий из этапов и выделил 5 направлений;

классифицировал 6 видов операций для любых предприятий.

6 универсальных операций Файоля.

Технические операции: их значение велико в любой отрасли. Без знаний технологий производства, оборудований, режимов хранения и переработки сырья и материалов невозможно управлять любым предприятием. Считалось, что любой человек с техническим образованием может встать во главе компании.

Коммерческие операции: процветание любого предприятия зависит не только от технических, но и от коммерческих операций. Нужно сбывать продукцию.

Финансовые операции: привлечение денежных средств их всех источников и эффективное их использование.

Страховые операции: страхование имущества, пенсионное, медицинское, охрана предприятия, его имущества, соблюдение правил пожарной безопасности, конфиденциальность. Цель – максимальное снижение рисков, спокойствие персонала.

Учетные операции: ведение бухгалтерского учета, статистики. Важнейшее конкурентное преимущество – хороший бухучет.

Административные операции: все, что касается управления персоналом, предприятия; планирование, организация, контроль.

Функции (что): направление деятельности предприятия или этапы процесса управления.

Принципы (как): то, как руководитель должен действовать в той или иной ситуации.

14 универсальных принципов управления А.Файоля:

Разделение труда. Повышается производительность и эффективность.

Власть и ответственность. Власть – это возможность влиять на поведение людей. У руководителя должны сочетаться авторитет власти (полномочия организации: увольнять, понижать в должности, повышать) и личный авторитет (основанный на личностных характеристиках). Каждый человек должен нести ответственность за выполнение/невыполнение обязанностей.

4 уровня ответственности:

Технический (оборудование, программное обеспечение).

Коммерческая (правильность расчетов, качество работы).

Управленческая (регистрация отработанного времени, составление графику работы подчиненных, контроль выполнения).

Человеческие отношения (охватывают вопросы поддержания благоприятного климата в офисе, обучение сотрудников, поддержка).

Дисциплина. Чем менее квалифицированы работники, тем дисциплина должна быть выше.

Единоначалие. Каждый работник должен подчиняться только одному руководителю.

Единство руководства. Один руководитель на одном уровне деятельности, направления, отдела.

Подчинение частных интересов общественным. Интересы предприятия важнее.

Вознаграждение персонала. Оно должно обеспечивать справедливую оплату выполненной работы; оно должно поощрять усердие и высокую производительность; оно не должно приводить к крайностям, выходящих за пределы разумного.

Централизация. Это система управления, при которой руководители высшего звена оставляют за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений. Децентрализация – полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

+ централизации: устранение дублирования функций и работ, максимальная концентрация производства, согласованность принимаемых решений.

- централизации: слишком длинная коммуникация (решения долго идут от руководства к работникам), много согласований, решения принимаются долго, руководители низового звена отстранены от принятия высоких решений.

+ децентрализации: решения принимаются быстро менеджерами, обладающими максимальной информацией и наиболее близкими к клиентам, улучшается квалификация и заинтересованность менеджеров низового звена.

- децентрализации: ниже согласованность принимаемых решений (делегация значительных решений вниз, на местах – разрешить курить, продавать шаурму), дублирование работы, выше оплата руководителям низового и среднего звена.

Иерархия – это ряд руководящих должностей от низового до верхнего уровня, обеспечивающие подчиненность и ответственность всех руководителей.

Порядок. Это не дисциплина. Порядок материальный (каждая вещь на своем месте и определенное место для каждой вещи): снижение трудозатрат, борьба с хищением; социальный порядок (определенное место для каждого сотрудника и каждый сотрудник на своем месте), цель: самые лучшие сотрудники, профессионалы.

Справедливость. Справедливое отношение к персоналу (комфортные условия труда, справедливая оплата их труда, оценка их работы).

Постоянство состава персонала. Любая неблагополучная организация характеризуется высокой текучестью кадров. Число уволенных сотрудников/среднесписочная численность сотрудников. Оптимальное: не больше 20%.

Инициативность. Творческая атмосфера, заинтересованные сотрудники, думающие об усовершенствовании продукции, услуг.

Единство персонала. Дух коллективизма надо поддерживать, атмосферу командной работы. Не использовать принцип: разделяй и властвуй на своем предприятии. Стравливать людей – полезно при сражениях, но пагубно использовать это на своем предприятии. Не злоупотреблять письменной формой общения. Еще нужно общаться устно.

функций управления:

Планирование. Любой план основывается на ресурсах предприятия (оборудование, персонал, материально-техническая база); на достигнутом уровне текущих операций (оборот, выпуск продукции, ассортимент, прибыль, выручка); на возможности будущего.

Черты плана: единство плана, его можно разделить на части (коммерческий, производственный); непрерывность планирования (на смену одного плана сделать другой); определенность по времени (цели, показатели должны быть достигнуты); гибкость (можно будет внести коррективы в план); точность плана (конкретные цели, показатели, количество).

Качества менеджера для планирования: искусство управления людьми; активность; нравственное мужество; прочность положения руководителя (человеку нужно время, чтобы зарекомендовать себя).

Процесс организации: обеспечение организации всеми необходимыми ресурсами (деньги, сырье, лицензии); построение организационной структуры управления.

Руководство. Искусство руководителя основано на глубоком знании персонала, устранении неспособных, знании трудовое законодательство (защитить лучших работников от произвола вашего начальства; защитить интересы предприятия от недобросовестного сотрудника). Умение подавать хороший пример. Не занимайтесь мелочами – надо делегировать полномочия, поручать сотрудникам.

Координирование – согласование всех операций, деятельности всех сотрудников и организации, подразделение организации, соизмерение затрат с результатами деятельности. Признаки координации: каждая служба работает в согласии с остальными. Все подразделения знают, чем занимаются другие службы и готовы им оказывать помощь. Планы всех подразделений согласованы между собой.

Признаки отсутствия плана: все службы не интересуются работой других служб, между ними полная изоляция. Главная забота любой службы – снять с себя ответственность. Никто не думает об общих интересах.

Контроль. Его цель: выполнение плана, достижения цели.

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: