Некоторые нормы коммуникации, которые отслеживают педагоги

Некоторые нормы коммуникации, которые отслеживают педагоги

• Соответствие коммуникативного действия стоящим перед группой задачам.
• Уместность характера высказывания (оценка, критика, конструктивное предложение) в данной коллективной ситуации.
• Удержание предмета обсуждения.
• Содержательность высказывания, ясность, краткость, четкость.
• Учет в своем высказывании результатов предыдущего коллективного обсуждения.
• Умение облечь свою мысль в понятную другим форму.
• Оперирование своим высказыванием в беседе: обоснование, изменение при аргументированной критике, способность не терять свою точку зрения при напоре со стороны одноклассников и педагогов.
• Точность понимания версии собеседника.
• Понимание и четкий ответ на вопрос собеседника.
• Наличие стратегии работы со своим непониманием (определить область непонятного, задать вопрос, попросить повторить и т.д.).

Вариант норм коммуникации

Чтобы быть полезным в работе группы, нужно:

• Помнить, какое задание выполняет группа. Стремиться к полному и точному выполнения задания.
• Дать каждому участнику группы возможность изложить свою версию, стремиться к её более точному пониманию.
• Задавать вопросы на понимание, уточнение.
• Давать четкий и полный ответ на вопрос (но не многословный).

· Думать о том, что может помочь в работе группы – уточнение, конструктивное предложение, альтернативное предложение, критика, признание своей ошибки, поддержка имеющейся версии, готовность реализовывать предложения других участников группы…

ПОНЯТИЕ «КОММУНИКАТИВНАЯ НОРМА»

 

Анализ коммуникативной нормы предварим кратким объяснением понятий «коммуникативная ситуация» и «коммуникативные постулаты».

 

КОММУНИКАТИВНАЯ СИТУАЦИЯ

 

Коммуникативный акт (коммуникативная ситуация) – это отдельное речевое действие, фрагмент коммуникации, например, реплика одного из собеседников в диалоге. Простейшую схему отдельного коммуникативного акта в процессе речевой коммуникации можно представить следующим образом:

 

отправитель	сообщение	получатель
говорящий	коммуникат	получатель
адресант		адресат
коммуникант 1		коммуникант 2
 →	 →	
информация		информация
кодирование		декодирование

Отправитель информации (говорящий), имея определенный мотив высказывания, «выстраивает» коммуникат во внутренней речи, затем при переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель (слушающий), воспринимая поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т. е. осуществляется обратная связь. Таким образом, отправитель и получатель меняются ролями, но схема коммуникативного акта остается прежней. Рассмотрим подробнее.

Речевая деятельность представляет собой Подготовку и осуществление процесса говорения, реализуемого в трех формах – монологе, диалоге иполилоге (речи нескольких человек). Речевая деятельность характеризуется целенаправленностью и состоит из нескольких последовательных фаз: ориентировки, планирования (в форме внутреннего программирования), реализации и контроля. В соответствии с ними осуществляется каждое отдельное речевое действие. Исходным моментом любого речевого действия и является коммуникативная ситуация, т. е. такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию. Коммуникативная ситуация рождает мотив высказывания, который в отдельных случаях перерастает в потребность совершении речевого действия.

В реализации речевого действия выделяются следующие этапы: 1) подготовка высказывания – осознание мотивов, потребностей, целей, вероятностное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого опыта и на основе учета обстановки, создание внутреннего плана высказывания, который может иметь различную степень обобщенности или конкретности; 2) структурирование высказывания – выбор слов, включение механизма их «оценки», расположение их в нужной последовательности, грамматическое оформление; 3) переход к внешней речи – осуществление звукового или графического оформления высказывания. Если переход от (2) к (3) по каким-то причинам нарушен, то окружающим такая речь кажется неполной, бессвязной, труднопонимаемой. О результате речевого действия судят по его восприятию и по реакции на него, т. е. обратной связи.

Восприятие речи (процесс слушания или чтения) включает следующие стадии: 1) переход с акустического или графического кода на код внутренней речи; 2) расшифровку синтаксических структур, грамматических форм; 3) понимание общего плана высказывания; 4) понимание замыслов и мотивов высказывания; 5) оценку полученной информации (содержания высказывания, его идеи, позиции говорящего и т. п.); 6) понимание выбора формы и языковых средств.

Качество понимания передаваемого сообщения зависит от комплекса факторов – различных условий, при которых осуществляется коммуникация.Совокупность таких условий принято называть контекстом. Общий контекст речевого общения складывается из явного и скрытого. Явный (эксплицитный) контекст включает то, что подлежит непосредственному наблюдению. Он делится на вербальный и невербальный. Скрытый (имплицитный) контекст – это то, что не поддается непосредственному наблюдению (мотивы, цели, установки коммуникантов, их личные характеристики – уровень образования, социальная принадлежность, характер и т. п.). В зависимости от контекста высказывание может привести к различным результатам.

Обратная связь – важный элемент контроля речевого действия, позволяющий оценить его результат. Наиболее полно обратная связь осуществляется в диалоге. Поскольку главная цель речевого общения – обмен информацией, необходимо учитывать и правильно использовать факторы, влияющие на процесс общения. На основе таких факторов выделяются различные формы и типы речевой коммуникации: устная и письменная речь, формы вербальной речевой коммуникации. Типы речевой коммуникации определяются по ряду таких признаков, как: 1) условия общения (прямое общение с активной обратной связью (например, диалог) и прямое общение с пассивной связью (например, письменное распоряжение; опосредованное общение (например, выступления по радио, телевидению, в СМИ)); 2) количество участников (монолог, диалог, полилог); 3) цель общения (информирование; убеждение; развлечение); 4) характер ситуации (деловое общение; бытовое общение и т. п.). С точки зрения механизмов кодирования-декодирования, р. д. может реализоваться в четырех основных видах: говорении, слушании, письме и чтении.

 

КОММУНИКАТИВНЫЕ ПОСТУЛАТЫ

 

Коммуникативными постулатами (постулатами речевого общения) называют систему основных положений, которые нужно учитывать при организации дискурсов разных типов. Ориентирами могут служить постулаты Г. Грайса, на которых основано кооперативное общение.

Грайс разделил постулаты на четыре категории, которые, вслед за Кантом, назвал категориями Количества, Качества, Отношения и Способа. Категория Количества, по Грайсу, связана с тем количеством информации, которое необходимо передать, и представлена двумя постулатами: «Твое высказывание не должно содержать меньше информации, чем требуется» и «Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется». Категория Качества раскрывается в общем постулате – «Старайся, чтобы твое высказывание было истинным» – и конкретизируется в двух частных постулатах: «Не говори того, что ты считаешь ложным» и «Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований». С категорией Отношения связан лишь один постулат релевантности – «Не отклоняйся от темы». Категория Способа соотнесена не с тем, что говорится, а с тем, как говорится. Общее требование – «Выражайся ясно» – конкретизируется в постулатах «Избегай непонятных выражений» и «Избегай неоднозначности». Существуют постулаты речевого общения и другой природы – эстетические, социальные, моральные (например, «Будь вежлив»).

Все эти постулаты не являются универсалиями общения, т. к. в реальном процессе коммуникации возможен не только кооперативный, но и конфронтационный дискурс, а в разных типах общения существуют специфические, присущие только данному типу коммуникативные нормы. Кроме того, при построении текста говорящий должен избегать паралогизмов и софизмов (об этом ниже).

Таким образом, нормой коммуникативной мы будем считать адекватность коммуникативного процесса ситуации общения, а также его соответствие ценностям, стандартам и регулятивам, существующим в данной культуре. Коммуникативная норма включает в себя нормы более низких уровней –языковые и стилистические.

Коммуникативная норма манифестируется прежде всего в осуществлении коммуникативной деятельности в соответствии со сложившимися стандартами общения. Эти стандарты могут быть достаточно жесткими (речевой акт соболезнования, дискурс официального документа) или, напротив, обладать широким диапазоном варьирования (дискурс личного письма). Выявление и описание этих стандартов может стать весьма перспективным направлением исследований в области культуры речи, как и создание типологии нарушений стандарта и проведение на этой основе кодификации коммуникативной нормы.

Регулирующему воздействию стандарта подвергаются все стороны коммуникативного акта или дискурса, но важнейшими из них считаются:

1) уместность/неуместность речевого акта или дискурса в данной ситуации общения;

2) эксплицитное/имплицитное, прямое/косвенное выражение интенций;

3) топики и типы представления содержания;

4) способы выражения модуса и пропозиции;

5) паралингвизмы (невербальные средства передачи информации, такие как поза, ходьба, жест, выражение лица, мимика, а также выдерживание определенной дистанции при общении. В процессе взаимодействия людей 60 – 80 % коммуникаций осуществляется за счет паралингвизмов и только 20 – 40 % – за счет вербальных средств).

Коммуникативная норма проявляется также в ориентации на систему ценностей и регулятивы, существующие в данной культуре (или культурной страте, например, в студенческой среде), включая этические нормы и нравственные императивы. Говорящий должен быть коммуникативно компетентным.

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ

Коммуникативная компетенция – это совокупность личностных свойств и возможностей, а также языковых и внеязыковых знаний и умений, обеспечивающих коммуникативную деятельность человека.

Структура коммуникативной компетенции соотносительна со структурой языковой личности [посмотрите статью «Языковая личность» в энциклопедии «Русский язык» под ред. Ю. Н. Караулова], но не тождественна ей: в структуре языковой личности выделяют три уровня (вербально-семантический,когнитивно-тезаурусный и мотивационно-прагматический), коммуникативную компетенцию рассматривают как структуру, состоящую из пяти уровней:

1) п с и х о ф и з и о л о г и ч е с к и х особенностей личности, которые – от общего психического типа личности (экстравертивность –интравертивность) до устройства артикуляционного аппарата – в значительной мере определяют речемыслительную и собственно коммуникативную способность человека, помогают успешному общению или затрудняют его;

2) с о ц и а л ь н о й х а р а к т е р и с т и к и и с т а т у с а личности (на процесс коммуникации оказывают влияние самые разнообразные социальные характеристики личности – как примарные, так и динамические: происхождение, пол, возраст, профессия, принадлежность к определенной социальной группе, социальная роль коммуниканта);

3) к у л ь т у р н о г о ф о н д а личности – энциклопедических знаний и присвоенных ценностей (коммуникация может быть успешной только в том случае, если актуализируемые в дискурсе фрагменты культурного фонда коммуникантов в значительной степени совпадают. Существенные различия в культурных фондах (фоновых знаниях, пресуппозициях) участников общения обычно ведут к образованию лакун, бремя заполнения или компенсация которых ложится на коммуникативного лидера).

4) языковой компетенции личности – набора умений и способностей коммуниканта, включающего 1) умение выражать заданный смысл разными способами (способность к перефразированию); 2) умение извлекать из сказанного смысл и различать при этом внешне сходные, но разные по смыслу высказывания (различение омонимии) и находить общий смысл у внешне различных высказываний (владение синонимией); 3) умение отличать правильные в языковом отношении предложения от неправильных; 4) умение выбрать из множества средств выражения мысли то, которое в наибольшей степени соответствует ситуации общения и с наибольшей полнотой выражает личностные характеристики его участников (селективная способность). Другими словами, это способность человека к успешной коммуникации, основанной на его уровне владения языком и языковыми нормами, на его умении продуцировать и понимать тексты различных типов;

5) прагматикона личности – коммуникативных знаний, умений и навыков участников коммуникации. Сюда будут относиться и владение коммуникативными нормами, и набор коммуникативных стратегий и тактик вместе со способностью к их оптимальной речевой реализации, и умение устанавливать и поддерживать коммуникативный контакт, и т. д. При кооперативном общении позитивная самопрезентация очень важна. Она предполагает владение говорящим основами культуры речи, что включает в себя и знание норм языка, и умение «исполнить» свою роль в приятной для собеседника манере, продемонстрировать свои положительные качества, словом, произвести на слушающего хорошее впечатление.

В целом же уровень культуры речи человека прямо и непосредственно определяется уровнем его коммуникативной компетентности, поэтому повышение уровня этой компетенции должно рассматриваться как основная задача лингводидактики, а также преподавания курса культуры речи в средней и высшей школе.

Образовательная игра «Коммуникация в ситуации коллективного действия», 6 класс

Опубликовано Admin в Пт, 04/09/2010 - 22:11

· 6 класс

 

· архитектурно-ландшафтные памятники

 

· игра на коммуникацию

 

· игра на организацию коллективного действия

 

· коллективное действие

 

· коммуникация

 

· макетирование

 

· образовательная игра

 

· работа в группах

· учебное содержание

Замысел и общее руководство: Устиловская А.А.
Фокус рефлексии и коммуникации: Жилинская А.В., Шлыкова С.А.
Игротехники: Жилинская А.В., Канов С.В., Мешков А.Е., Морозова Г.А., Смирнова В.И., Шлыкова С.А.
Подбор архитектурных объектов и техническое обеспечение: Канов С.В.
Фокус изобразительного искусства: Ларцев В.В.
Обеспечение поделочными материалами: Воробьёва Е.П
Видео и фотосъёмка: Чернина И.В.

Учебное содержание

• Нормы коммуникации в группе и на общем обсуждении (слой мыследеятельностного содержания)
• Организация коллективного практического действия в условии ограничения времени (слой деятельностного содержания)
• Макетирование (слой типодеятельностного содержания)
• Параметры описания архитектурно-ландшафтных памятников (слой предметного содержания)

Учебный материал

• Искусствоведческий текст: описание дворцового комплекса в Салониках (В.М. Полевой. Искусство Греции. – М. 1984 г.).
• Архитектурно-ландшафтные памятники, история их сооружения. Фотографии шести архитектурно-ландшафтных памятников.

Программа игры

Вы можете также познакомиться с развернутым описанием программы игры с методическими комментариями.

Установочное слово

Ознакомление с нормами организации коммуникации при работе в группе и на общем обсуждении (на каждом этапе с учетом специфики учебной работы).

Первый этап

• Чтение текста с определённой целью.
• Выполнение плана (карты) и рисунка общего вида дворцового комплекса в Салониках .
• Выявление параметров описания архитектурно-ландшафтного памятника.

Второй этап

Выполнение описания архитектурно-ландшафтного памятника на основе нескольких фотографий с учетом фиксированных параметров описания.

Третий этап

Изготовление макета архитектурно-ландшафтного памятника на основе сделанного описания и фотографий в условиях ограничения времени.

На всех этапах игры предусмотрены рефлексивные вопросы, возвращающие учащихся к нормам коммуникации.

Ход игры

Вариант норм коммуникации для шестиклассников

Чтобы быть полезным в работе группы, нужно:

• Помнить, какое задание выполняет группа. Стремиться к полному и точному выполнения задания.
• Дать каждому участнику группы возможность изложить свою версию, стремиться к её более точному пониманию.
• Задавать вопросы на понимание, уточнение.
• Давать четкий и полный ответ на вопрос (но не многословный).
• Думать о том, что может помочь в работе группы – уточнение, конструктивное предложение, альтернативное предложение, критика, признание своей ошибки, поддержка имеющейся версии, готовность реализовывать предложения других участников группы…

Пример описания исторического памятника по фотографии (второй этап)

Крепость находится на краю скалы, а скала в море.

Сбоку замок похож на лестницу из четырех ступеней. Первая и самая высокая ступенька находится на краю скалы лицом к морю. Сама башня в 3 этажа. На первом и втором этаже есть балкон. А на третьем этаже есть четыре маленькие башенки, образующие квадрат. Вторая ступенька в виде куба с вырезом для стрельбы из пушек. Ступенька эта составляет 1/3 от высоты первой ступеньки и располагается на основе первого этажа. И на этой ступеньке есть окно. Третья ступенька с окном и занимает ½ по высоте от первой башни. На ней тоже 4 маленькие башни, образовывающие квадрат. Ступенька в виде куба, с вырезами для пушек. Четвертая ступенька с короной тоже. На соседних сторонах есть двери. Эта ступенька занимает 1/3 от высоты главной башни.

Сверху крепость похожа на черепашку с прямоугольным панцирем и без хвоста и лапок. Вместо головы передняя башня. Эта крепость сделана из белого камня.

Автор: Ира Юбко

Вопросы-подсказки для третьего этапа

• Кто «удерживает» целое и время?
• Какие материалы будем использовать?
• В какой последовательности нужно изготовлять элементы макета?
• В какой последовательности, как и чем соединять части в целое?

 

Некоторые нормы коммуникации, которые отслеживают педагоги

• Соответствие коммуникативного действия стоящим перед группой задачам.
• Уместность характера высказывания (оценка, критика, конструктивное предложение) в данной коллективной ситуации.
• Удержание предмета обсуждения.
• Содержательность высказывания, ясность, краткость, четкость.
• Учет в своем высказывании результатов предыдущего коллективного обсуждения.
• Умение облечь свою мысль в понятную другим форму.
• Оперирование своим высказыванием в беседе: обоснование, изменение при аргументированной критике, способность не терять свою точку зрения при напоре со стороны одноклассников и педагогов.
• Точность понимания версии собеседника.
• Понимание и четкий ответ на вопрос собеседника.
• Наличие стратегии работы со своим непониманием (определить область непонятного, задать вопрос, попросить повторить и т.д.).

Вариант норм коммуникации

Чтобы быть полезным в работе группы, нужно:

• Помнить, какое задание выполняет группа. Стремиться к полному и точному выполнения задания.
• Дать каждому участнику группы возможность изложить свою версию, стремиться к её более точному пониманию.
• Задавать вопросы на понимание, уточнение.
• Давать четкий и полный ответ на вопрос (но не многословный).

· Думать о том, что может помочь в работе группы – уточнение, конструктивное предложение, альтернативное предложение, критика, признание своей ошибки, поддержка имеющейся версии, готовность реализовывать предложения других участников группы…

1234Следующая ⇒

Поделиться: