Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
РЫНОК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ И КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯСтр 1 из 3Следующая ⇒
РЫНОК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ И КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Севастополь 2018 Рекомендуемый план контрольной работы 1.Анализ, экономико-географическое положение города, региона, района (по месту нахождения автотранспортного предприятия). Потребности этого региона в перевозках всеми возможными видами транспорта. 3.Характеристика предприятия (для наглядности использовать диаграммы, таблицы, графики). 3.1 Как и для чего было основано предприятие? 3.2 Кто является основными, собственниками на АТП? Род их деятельности? 3.3 Какие достижения имеются у предприятия на сегодняшний день? 3.4 Какие трудности есть у предприятия? Как АТП их преодолевает? 3.5 Какое влияние на деятельность предприятия в данной стране (регионе) оказывают тенденции научно-технического прогресса, экономическая ситуация, валютно-финансовый режим? 3.6 Какой подвижной состав (см. рис. 1), производственные помещения, погрузочно-разгрузочное и другое оборудование, имеет, или арендует предприятие; какой подвижной состав и оборудование необходимо для оказания уже существующих на АТП услуг; какой парк не используется?
Рисунок 1- Пример оформления диаграммы
3.7 В каком техническом состоянии, находятся сейчас основные фонды автотранспортного предприятия? 3.8 Проанализировать основные технико-экономические показатели (Q, P, q, β, γ, Тн, Тм, Асп, Lср и т.д) за последние 3-5лет, или по месяцам, в зависимости от статистики предоставленной службой эксплуатации, в графической форме, (см. рис. 2), сделать выводы о динамике изменения. Рисунок 2 - Пример построения графиков
Графики необходимо построить по всем технико-экономическим показателям.
Услуги Услуги, предоставляемые автотранспортными и транспортно- экспедиционными предприятиями по характеру можно классифицировать следующим образом:
Перевозочные услуги - представляют собой собственно перевозки грузов, которые в свою очередь классифицируют по дальности и характеру маршрута (городские и пригородные, междугородние, международные); участию предприятий других видов транспорта (прямые и смешанные); размеру отправки (мелкопартионные, помашинные, партионные, массовые) и по другим признакам.
Технологические услуги – работы, осуществляемые с грузами и грузовыми единицами: погрузка и разгрузка, упаковка и маркировка, пакетирование и контейнеризация, временное хранение, сортировка, поддержание и контроль физико-химических свойств груза и т. д. Кроме того, к технологическим услугам можно отнести предоставление в аренду складских помещений, механизмов и подвижного состава, выполнение ремонтных работ и другое.
Информационные услуги - работы связанные со сбором, обработкой и передачей информации между участниками транспортного процесса: уведомление получателя об отправке или прибытия, оформление документации, выбор и обоснование эффективного способа доставки груза, информирование о видах и стоимости услуг, тарифах и условиях обслуживания.
Коммерческие услуги – работы, непосредственно связанные с обеспечением сделок, финансовые расчеты, выполнение таможенных формальностей при международных перевозках, оформление различных актов, организация охраны и сопровождение груза, осуществление страховых операций, розыск не доставленных грузов и т.п.
4.1 Дайте перечень услуг, которые производит АТП. 4.2 Как предоставляется транспортная услуга (описание технологической цепочки)? 4.3 Являются ли эти услуги уникальными. Почему? 4.4 Есть ли возможности для увеличения сбыта транспортных услуг? Если есть за счет чего? 4.5 Какие каналы реализации услуг используются на АТП. Потребители Потребителями автотранспортных услуг выступают промышленные предприятия, предприятия торговли, сфера услуг и бытового обслуживания, предприятия сельского хозяйства, государственные организации и учреждения, индивидуальные потребители.
5.1 Кто основные потребители (клиенты) АТП? 5.2 Где находятся потребители (можно привести схему)? 5.3 Осуществляет ли предприятие международные перевозки (в каком объеме, с какими странами, как проходят маршруты перевозок, как производится оплата)? 5.4 Что является наиболее важным для потребителей. Предоставляет ли АТП эти услуги. 5.5 Укажите самую существенную область возможности рынка вашего АТП (в виде диаграммы в процентном отношении относительно конкурентов). 5.6 Какую долю рынка из возможных, занимает ваше АТП. Возможен ли рост этой доли.
Таблица 1 - Характеристика конкурентов частного грузового автотранспортного предприятия
Характеристика показателей | Наименование АТП | ||||
Основные конкуренты АТП | |||||
1.1 по видам перевозимых грузов: | |||||
■ навалочные, строительные грузы | ИГАТП –1; А/К 1258; Автобаза АО «Иркомпо» | ||||
Сибирская транспортно-экспедиционная компания «СТЕК»; Автобаза ВСЖД | |||||
■ ЖБИ | А/К1258; ИГАТП №1; Автокомбинат №1 | ||||
Автобаза АО №1; «Иркутскстройпром» | |||||
■ контейнеры
| А/К 1258; ИГАТП №1; Автобаза ВСЖД | ||||
Автотранспортные агентства | |||||
■ лес | А/К 1258; ИГАТП №1;«СТЕК»; АТП АО «ИРКОМПО» | ||||
Автотранспортные агентства | |||||
■ скоропортящиеся | ИГАТП № 2; Автотранспортные агентства | ||||
Сильные стороны конкурентов | 1. Применение большегрузных автопоездов на дальние расстояния | ||||
2. Гарантированный срок доставки грузов | |||||
3. Скорость реагирования на заказ; выделение автомобилей в день получения заявки | |||||
4. Низкие накладные расходы | |||||
Слабые стороны конкурентов | 1. Постоянные тарифы, не зависящие от условий перевозок. | ||||
2. Предусмотрена только предоплата наличными или перечислением. | |||||
3. Отсутствует или негибкая система скидок. | |||||
4. Низкое техническое оснащение. | |||||
5. Слабая ремонтная база.
| |||||
Продолжение таблицы 1 Характеристика показателей | Наименование АТП | ||||
3. Предоставление сервисных и транспортно- экспедиционных услуг. | |||||
Предложения исходя из слабых сторон конкурентов | 1. Применение скидок к тарифам постоянной договорной клиентуре. | ||||
2. Применение дифференцированных тарифов по маркам подвижного состава, расстояниям перевозок, уровню рентабельности в зависимости от экономического положения клиентов. | |||||
3. Широкий выбор марок подвижного состава. | |||||
4. При оплате перевозок возможен бартер, комбинирование предоплаты (по бартеру, перечислением или наличными). | |||||
5. Привлечение на свою сторону клиента, который в значительной степени формирует мнение о качестве перевозок | |||||
6. Более широкое проникновение в ниши на рынке, которые недооценили конкуренты. | |||||
7. Использование делового опыта и связей руководства.
| |||||
Характеристики
Варианты оценки
Хуже
Лучше
1. Маркетинг
Финансы
Производство
Технология
Персонал
7. Тарифы (ценовая политика)
7.1 Насколько цены отражают издержки производства на предприятии, конкурентоспособность услуги, спрос на неё?
7.2 Как относятся покупатели к установленным предприятием ценам и какова вероятная реакция на повышение или понижение цен?
7.3 Используется ли политика стимулирующих цен?
7.4 Используется ли политика стандартных цен?
7.5 Какое главное условие, влияющее на ценовую политику предприятия?
7.6 Ведет ли АТП ценовую борьбу (ценовую войну) там, где это возможно. Как действует предприятие, когда конкуренты изменяют цены?
7.7 Что определяет ценовую политику предприятия и соответствует ли уровень цен условиям конкурентного рынка?
Рисунок 3 - Оптимальная стратегия развития АТП 2014 - 20202г.г.
Для упрощения механизмов понимания процедуры решения зададимся произвольными значениями прибыли и потерь и представим их в таблице 3.
Таблица 3
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | |
A1 | 5 | 4 | 3 | 2 |
А2 | 3 | 7 | 4 | 1 |
А3 | 0 | 3 | 10 | 7 |
А4 | -3 | 0 | 6 | 12 |
Построим матрицу выигрышей, т.е. зададимся размером прибыли, которую можно достичь, выбрав за основу ту или иную стратегию поведения. Так, если в соответствии с таблицей 3 взять за основу стратегию А1, то максимальная прибыль от ее реализации составит 5 единиц, а минимальная — 2 единицы. При стратегии А4, максимальный размер прибыли составит 12 единиц, а минимальный — минус 3 единицы. Выигрыш от выбора того или иного альтернативного варианта будет изменяться от +12 до —3 единиц.
Таким образом, рассмотрение этой матрицы показывает, что при выборе той или иной стратегии соответствует определенный уровень выигрыша.
Например, стратегия A1 ориентирована на уровень развития Д1, и максимальный выигрыш составит 5 единиц, но если мы будем придерживаться этой же стратегии А1 при допустимых уровнях развития Д2, Д3 и Д4, то в этих случаях наш выигрыш будет снижаться за счет неиспользованных возможностей и достигнет при Д4 уровня в 2 единицы. Выбор стратегии А4, ориентированной на уровень Д4, при достижении уровня развития Д1 принесет убыток в 3 единицы. Выбор альтернативного решения определяем, используя приведенные критерии.
Решение 1. Критерий Вальда
В соответствии с этим критерием для каждой стратегии выявляем самые наихудшие решения и записываем их в столбец «a min». Из всех значений наихудших решений выбираем наибольшее, т. е. наилучшее, в данном примере равное 2. Таким образом, оптимальной стратегией по этому критерию является A1 (таблица 4).
Таблица 4
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | a min | |
A1 | 5 | 4 | 3 | 2 | 2 |
А2 | 3 | 7 | 4 | 1 | 1 |
Аз | 0 | 3 | 10 | 7 | 0 |
А4 | -3 | 0 | 6 | 12 | -3 |
Решение 2. Критерий Сэвиджа
В соответствии с этим критерием необходимо на первом этапе отыскать для каждого из столбцов отклонения от наилучших решений (таблица 5), значения которых приведем в дополнительной матрице (таблица 6)
Таблица 5
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | |
A1 | 5 | 4 | 3 | 2 |
А2 | 3 | 7 | 4 | 1 |
А3 | 0 | 3 | 10 | 7 |
А4 | -3 | 0 | 6 | 12 |
На втором этапе наибольшие значения отклонений по строкам записываем в столбец «В» и из них выберем минимальное — равное 5, которое и будет соответствовать наилучшему решению. Таким образом, оптимальной стратегией по этому критерию является стратегия А3.
Таблица 6
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | В | |
A1 | 0 | 3 | 7 | 10 | 10 |
А2 | 2 | 0 | 6 | 11 | 11 |
А3 | 5 | 4 | 0 | 5 | 5 |
А4 | 8 | 7 | 4 | 0 | 8 |
Решение З. Критерий Гурвица
В соответствии с этим критерием находим для каждой стратегии половину суммы между самым наилучшим и наихудшим значением выигрыша, полагая, что их вероятность одинакова и равна 0,5.
На практике руководитель предприятия может задаться любым значением вероятности наступления наихудшего и наилучшего выигрыша (от 0 до 1), главное, чтобы их сумма не превышала единицу. Полученные значения заносим в столбец «С» и выбираем самое наибольшее значение — равное 5.
Таким образом, оптимальной стратегией по этому критерию является стратегия А3 (таблица 7).
Таблица 7
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | С | |
A1 | 5 | 4 | 3 | 2 | 3,5 |
А2 | 3 | 7 | 4 | 1 | 4 |
Аз | 0 | 3 | 10 | 7 | 5 |
А4 | -3 | 0 | 6 | 12 | 4,5 |
Решение 4. Критерий Лапласа
В соответствии с этим критерием зададимся значениями вероятности достижения того или иного уровня развития предприятия, причем, таким образом, чтобы сумма вероятностей была равна единице, и запишем их значения в строке Рi. Значения вероятностей достижения уровней развития могут быть и иными вплоть до равновероятных, т. е. в данном варианте — до 0,25.
Тогда результаты решения по каждой стратегии определяются суммой произведения вероятности на значение выигрыша.
Например, для A1 == 0,1 х 5 + 0.25 х 4 + 0,5 х 3 + 0,15 х 2 = 3,3
Значения сумм занесем в столбец «Е» и выбираем наибольшее значение, равное 6,5 (таблица 8).
Таблица 8
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | Е | |
A1 | 5 | 4 | 3 | 2 | 3,3 |
А2 | 3 | 7 | 4 | 1 | 4,2 |
А3 | 0 | 3 | 10 | 7 | 6,5 |
А4 | -3 | 0 | 6 | 12 | 4,5 |
Pi | 0,1 | 0,25 | 0,5 | 0.15 | == 1 |
Таким образом, оптимальной стратегией по данному критерию является стратегия А3. В результате выполненных расчетов получим следующие наилучшие стратегии по критериям:
Вальда — A1 | Сэвиджа — А3 | Гурвица — А3 | Лапласа — А3 |
Отдать предпочтение какому-нибудь из критериев нельзя, но, учитывая, что три критерия указали па стратегию А3, то в данном примере ее и следует рекомендовать принять за наилучшую.
Следует иметь в виду, что при построении траектории развития предприятия на 3-5 лет, подобные расчеты проводятся для каждого года, т. е. если строится траектория на период 2014-2020 г.г., то определяются оптимальные стратегии для каждого года, начиная с последнего (2019 г.) и постепенно приближаясь к исходному (2014 г).
В результате таких расчетов получим ряд оптимальных стратегий (по одной для каждого года), соединение которых и сформирует оптимальную стратегию (траекторию) развития предприятия на весь рассматриваемый период, обеспечивающую предприятию наилучшее развитие с учетом минимальных потерь.
У У1 Д4
Д3
Д2
У2 Д1
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Рисунок 4 - Возможная траектория развития предприятия на период
Г.г.
На рисунке 4 представлена графическая иллюстрация возможной траектории развития предприятия на период 2014 –2020 г.г.
Таким образом, в процессе перспективного планирования при заданном, гипотетическом, желаемом состоянии управляемого объекта определяется:
1) наиболее вероятностный будущий уровень эффективности (исходя из наличных ресурсов);
2) необходимые ресурсы для достижения желаемого уровня эффективности;
3) величина разрыва между достижимым и желаемым уровнями эффективности;
4) средства ликвидации разрыва (по двум направлениям — изыскание дополнительных ресурсов и корректировки цели).
Рекомендуемая литература
1. Анисимов А.П. Экономика планирование и анализ деятельности автотранспортных предприятий, М.:"Транспорт", 1998.-245с.
2. Ванчукевич В.Ф., Седюкевич В.Н., Холупов В.С. Грузовые автомобильные перевозки. – Минск: Высшая школа, 1989.-272 с.
3. Винокуров М.А., Суходолов А.П. Экономика Иркутской области, т-1,2 –Иркутск,: Изд-во ИГЭА, 1999
4. Воркут А.И. Грузовые автомобильные перевозки. – Издание –2-е перераб. и доп. –Киев: Виша шк. Головное изд-во, 1986.- 447 с.
5. Котлер Ф. – Основы маркетинга - М.: Изд-во «Прогресс», 1994.- 698с.
6. Ляско В.И. Стратегия развития автотранспортного предприятия, М.: АСМАП, 1995.-34с.
7. Миротин Л.Б. Организация коммерческой работы на автомобильном транспорте: Учеб. для вузов – Изд-во «Брандес», 1997.- 303с.
8. Романов А. Н. Маркетинг: учебник для вузов по специальностям «Маркетинг» и «Менеджмент»– М.: Банки и биржи, 1996.-558с.
9. Силкин А.А Грузовые и пассажирские автомобильные перевозки, М.:"Транспорт",1985.-255с.
10. СТП ИрГТУ 05-99. Система качества подготовки. Оформление курсовых и дипломных проектов. – Иркутск, 1999.-39 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица А - Исходных данные по вариантам
№вар. |
Г
Г
Продолжение таблицы А
№вар. |
Г
Г
Продолжение таблицы А
№вар. |
Г |
Г | ||||||
Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | Д1 | Д2 | Д3 | Д4 | |
Вар.17 | ||||||||
А1 | 254 | 258 | 257 | 260 | 267 | 264 | 269 | 275 |
А2 | 261 | 254 | 252 | 258 | 281 | 284 | 265 | 274 |
А3 | 265 | 269 | 262 | 276 | 283 | 280 | 286 | 289 |
А4 | 273 | 270 | 278 | 274 | 275 | 279 | 276 | 287 |
Вар.18 | ||||||||
А1 | 315 | 318 | 323 | 324 | 319 | 326 | 321 | 321 |
А2 | 312 | 314 | 325 | 315 | 318 | 317 | 315 | 321 |
А3 | 317 | 317 | 327 | 323 | 322 | 328 | 320 | 318 |
А4 | 322 | 327 | 326 | 318 | 325 | 317 | 316 | 315 |
Вар.19 | ||||||||
А1 | 310 | 380 | 371 | 368 | 390 | 375 | 367 | 311 |
А2 | 312 | 311 | 384 | 397 | 312 | 385 | 391 | 310 |
А3 | 373 | 354 | 367 | 345 | 313 | 315 | 314 | 316 |
А4 | 313 | 314 | 310 | 384 | 311 | 317 | 316 | 310 |
Вар.20 | ||||||||
А1 | 150 | 158 | 154 | 160 | 169 | 164 | 169 | 175 |
А2 | 161 | 154 | 152 | 158 | 181 | 184 | 167 | 178 |
А3 | 168 | 169 | 162 | 170 | 183 | 180 | 186 | 189 |
А4 | 173 | 150 | 178 | 174 | 175 | 179 | 176 | 189 |
Вар.21 | ||||||||
А1 | 157 | 153 | 155 | 167 | 160 | 164 | 163 | 195 |
А2 | 164 | 155 | 156 | 157 | 186 | 188 | 164 | 178 |
А3 | 160 | 167 | 167 | 178 | 183 | 180 | 182 | 177 |
А4 | 166 | 156 | 177 | 176 | 176 | 173 | 188 | 189 |
Вар.22 | ||||||||
А1 | 447 | 438 | 444 | 442 | 443 | 439 | 445 | 437 |
А2 | 439 | 434 | 435 | 440 | 438 | 444 | 434 | 435 |
А3 | 445 | 437 | 438 | 441 | 449 | 438 | 439 | 449 |
А4 | 449 | 439 | 445 | 444 | 440 | 441 | 444 | 445 |
Вар.23 | ||||||||
А1 | 454 | 438 | 442 | 443 | 438 | 433 | 442 | 445 |
А2 | 435 | 441 | 440 | 448 | 446 | 438 | 434 | 436 |
А3 | 449 | 443 | 445 | 449 | 445 | 442 | 437 | 436 |
А4 | 436 | 440 | 438 | 439 | 438 | 448 | 444 | 448 |
Вар.24 | ||||||||
А1 | 380 | 390 | 392 | 398 | 310 | 315 | 320 | 304 |
А2 | 330 | 315 | 304 | 305 | 303 | 396 | 398 | 310 |
А3 | 399 | 337 | 333 | 301 | 380 | 398 | 386 | 384 |
А4 | 380 | 383 | 389 | 390 | 398 | 394 | 389 | 382 |
Продолжение таблицы А
№вар. |
Г
Г
Окончание таблицы А
№вар. |
Г
Г
РЫНОК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ И КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Севастополь
2018
Рекомендуемый план контрольной работы
1.Анализ, экономико-географическое положение города, региона, района (по месту нахождения автотранспортного предприятия).
Последнее изменение этой страницы: 2019-03-22; Просмотров: 360; Нарушение авторского права страницы