Перечислите причины конфликтов в управленческой деятельности.

1.Объективные причины конфликтов

1.        Распределение ресурсов

Люди всегда стремятся получать больше тех или иных ресурсов, что всегда связано с глубоким переживанием собственных проблем и поверхностным отношением к проблемам других. (2) Таким образом, формируются искаженные представления о справедливости, в результате чего неизбежно возникают конфликты

2.        Взаимозависимость задач

Вероятность конфликта существует везде, где выполнение задач одного человека или группы зависят от действий другого человека или группы.

3.        Различия в целях

В результате глубокого разделения труда подразделения сами начинают формулировать свои цели и основное внимание уделять их достижению, нежели достижению целей организации. (2)

4.        Различия в способах достижения целей

Члены организации могут иметь отличные друг от друга взгляды на способы достижения общих целей. При этом каждый считает, что его методы самые лучшие, а это часто является основанием для конфликта.

5.        Неудовлетворительные коммуникации

Нарушенная передача информации может быть причиной конфликта, а может действовать как катализатор, мешая отдельным сотрудникам или группам понимать ситуацию или точки зрения других. (2)

2.Социально-психологические причины конфликтов

1.        Неблагоприятный социально-психологический климат

Конфликты с большей вероятностью возникают в коллективах, в которых наблюдается низкая сплоченность группы.

2.        Трудности социально-психологической адаптации новых членов коллектива

Это может быть обусловлено индивидуальными особенностями поведения новичка, уровнем сплоченности коллектива.

3.        Аномия социальных норм

Возникновение двойных стандартов: руководство само не придерживается поведения, которого требует; кому-то из сотрудников все прощается, с кого-то спрашивается.

Конфликт поколений связан с различиями в системах ценностей, манере поведения и жизненном опыте у представителей разных возрастных групп.

4.        Территориальность

Подразумевает занятие личностью или группой некоторого рабочего пространства и установление своего контроля над ним и находящимися в нем объектами.

5.        Наличие деструктивного лидера в неформальной структуре организации

Создается неформальная группа со своим лидером, где распоряжения формального руководства принимаются только с одобрения «теневого лидера».

Респондентная агрессия - возмущение направленное не на источник страдания, а на окружающих. (2

3.Личностные причины конфликтов

Особенности протекания когнитивных процессов - обработка информации, принятие решений и пр. У людей возникают несовместимые оценки относительно существующей ситуации, что приводит к выработке сторонами противоречивых стратегий. (2)

Особенности личности

Принято выделять следующие характеристики конфликтной личности:

·Стремление к доминированию;·Излишняя принципиальность; ·Излишняя прямолинейность в высказываниях; ·Склонность к недостаточно аргументированной критике; ·Склонность к раздражительности и депрессиям;

·Консерватизм убеждений, нежелание отказываться от устаревших традиций;·Бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; ·Несправедливая оценка чужих действий других; ·Неуместная инициатива.

Помимо этого, значение имеет ситуация, в которой возникают конфликты. В одних случаях может способствовать конфликту, в других тормозить его. Поводом для конфликта на работе могут служить: события, произошедшие в нерабочее время, повышенное нервное возбуждение в конце рабочего дня.

Неизбежность существования конфликтов в трудовой деятельности вынуждает рассматривать данное явление с разных сторон, искать положительные моменты, определять возможности и влияние тех или иных конфликтов, т. е. исследовать функции явления.социальный личностный организационный противоречие

 

⇐ Предыдущая21222324252627282930Следующая ⇒

Поделиться: