Ответственность банка за электронные платежи,

Не санкционированные владельцем счета (карты)

Обязана ли кредитная организация информировать клиентов о совершении операций с использованием электронного средства платежа, в том числе платежных карт? Возможно ли взимание с клиентов платы за подобное информирование?

В соответствии с частью 4 статьи 9 закона «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа (далее – ЭСП) путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 закона «О национальной платежной системе». Дополнительно кредитной организацией могут оказываться клиенту (при его согласии) платные услуги по его информированию о совершении операций с использованием ЭСП. Это значит, что банк вправе взимать плату за sms-информирование клиента, а бесплатно информировать его об совершенных операциях по электронной почте. [Официальный сайт Банка России, раздел «Национальная платежная система»–«Регулирование в национальной платежной системе»–«Вопросы и ответы»–«Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (часть 1)]

Как законодательство регулирует использование «личного кабинета» в рамках онлайн-банкинга или иных аналогичных интернет-сервисов?

Закон «О национальной платежной системе» не ограничивает возможные способы информирования клиентов о совершенных операциях с использованием ЭСП, предусматривая при этом направление оператором по переводу денежных средств клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

При использовании «личного кабинета» или иного аналогичного интернет-сервиса в целях соблюдения требований статьи 9 закона «О национальной платежной системе» должно обеспечиваться извещение клиента о возможности ознакомления с предоставленной оператором по переводу денежных средств информацией о совершении операций с использованием ЭСП. [Официальный сайт Банка России, раздел «Национальная платежная система»–»Регулирование в национальной платежной системе»–»Вопросы и ответы»–»Ответы на вопросы по применению статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»«]

  

Вправе ли кредитная организация – оператор по переводу денежных средств при возникновении подозрения о совершении мошеннических операций с использованием принадлежащего клиенту пластиковой карты по собственной инициативе приостановить или прекратить использование электронного средства платежа, если соответствующая возможность предусмотрена договором?

В соответствии с частью 1 статьи 9 закона «О национальной платежной системе» использование электронного средства платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом.

Таким образом, в силу части 9 статьи 9 указанного закона возможность приостановления или прекращения использования электронного средства платежа по инициативе оператора по переводу денежных средств при осуществлении мошеннических действий третьих лиц может быть предусмотрена в таком договоре в качестве элемента порядка использования электронного средства платежа. [Официальный сайт Банка России, раздел «Национальная платежная система»–»Регулирование в национальной платежной системе»–»Вопросы и ответы»–»Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (часть 1)]

Обязана ли кредитная организация – оператор по переводу денежных средств компенсировать клиенту потери, если операции с картой были совершены после ее фактической утраты клиентом и без его согласия? Или банк несет ответственность за списание денежных средств с карты только с момента, как клиент заявил об утрате карты в банк?

Требование о безусловном возмещении оператором по переводу денежных средств клиенту суммы операции, совершенной без его согласия после направления оператору по переводу денежных средств уведомления, предусмотренного частью 11 статьи 9 закона «О Национальной платежной системе», установлено частью 12 указанной статьи.

Порядок уведомления клиентом кредитной организации, предусмотренный пунктом 11 статьи 9 закона «О национальной платежной системе», может быть конкретизирован в заключаемом между ними договоре в зависимости от используемого электронного средства платежа и сроков уведомления кредитной организацией клиента о совершенных операциях.

Частью 15 статьи 9 указанного закона установлено, что если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента- физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 указанной статьи и клиент – физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 данной статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом-физическим лицом уведомления. При этом в указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента – физического лица. [Официальный сайт Банка России, раздел «Национальная платежная система»–»Регулирование в национальной платежной системе»–»Вопросы и ответы»–»Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (часть 1)]

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: