Глава 1: Логистический сервис и его задачи .

Стр 1 из 6Следующая ⇒

Курсовая Работа

По ПМ.04.Оценка эффективности работы логистических систем и контроль логистических операций.

МДК.04.01 . Основы контроля и оценки эффективности функционирования логистических систем и операций.

Тема: Влияние качества логистического сервиса на эффективность работы коммерческой организации.

Специальность 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике»

Выполнила:

Студентка Бурлакова Дарья Максимовна

Руководитель проекта Бутан Елена Николаевна

Москва 2018.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1: Логистический сервис и его задачи.................................................. 5

1.1 Сущность логистического сервиса........................................................... 7

1.2 Задачи и принципы логистического сервиса.......................................... 12

Глава 2: Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации........................................................................... 12

2.1.Классификация логистического сервиса…………………………………...14

2.2 Интегрированная система логистического сервиса коммерческой организации........................................................................................................................ 19

2.3.Внедрение логистического сервиса в коммерческую организацию...... 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................. 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...................................... 26

Введение

В условиях современного рынка торговые организации все больше ориентируются на потребителей, стремясь удовлетворить их всевозможные потребности, достаточно быстро оценивая и отбирая при этом наиболее выгодные подходы и методы ведения бизнеса. Один из них – логистический подход к управлению предприятиями, фундаментальные принципы которого сформировались в начале 1970-х гг.
Логистический подход предполагает совместную деятельность всех организаций по интеграции процессов, связанных с достижением цели их бизнеса. Успех в бизнесе зависит не только от результатов деятельности внутри отдельной компании, но и от ее партнеров – поставщиков, дилеров, дистрибьюторов, перевозчиков, экспедиторов и т.п.
Логистика обеспечивает рациональное управление всеми процессами торговых организаций, является научно-практическим инструментом взаимодействия между бизнес-организациями. Актуальность темы и интерес к ее изучению обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования материалопроводящих систем. Логистика позволяет существенно сократить временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю, способствует резкому сокращению материальный запасов, ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса. Сервис неразрывно связан с распределением и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции.
Цель курсовой работы - понять и проанализировать, какую роль играет логистический сервис в условиях рыночной экономики, как он влияет на потребителей услуг. Управление материальными потоками всегда являлось существенной стороной хозяйственной деятельности. Однако лишь сравнительно недавно оно приобрело положение одной из наиболее важных функций экономической жизни. Основная причина - переход от рынка продавца к рынку покупателя, вызвавший необходимость гибкого реагирования производственных и торговых систем на быстро изменяющиеся приоритеты потребителя.

Глава 1: Логистический сервис и его задачи .

Глава 2: Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации.