Тема 5. Ознакомление с организацией торгово-технологического процесса магазина.

Студент должен:

Знать: организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками; контроль качества и количества товарных партий при приемке; порядок и сроки составления претензий поставщикам;

условия и сроки хранения товаров и тары в магазине, правила подготовки товаров к продаже и размещение их на рабочих местах;

виды и разновидности потерь, причины их возникновения, порядок списания, меры предупреждения и сокращения;

формы и методы продажи товаров, правила продажи и обмена товаров, методы воздействия руководителя организации на работников с целью повышения культуры обслуживания покупателей;

«Правила торговли» и Федеральный Закон о «О защите прав потребителей», порядок проведения государственного контроля за их соблюдением.

Уметь: определять доли разных поставщиков в общем объёме закупок, принимать товары по количеству и качеству, проверять правильность заполнения товарно-сопроводительных документов, контролировать режим хранения, выкладывать товар, оформлять ценники, рекламные стенды, определять товарные потери и устанавливать факторы, влияющие на сохранность, разбирать заявления, жалобы, конфликтные ситуации и предлагать проекты решений по ним.

Выполнить:

Ознакомиться с перечнем основных источников закупки товаров. Определить примерные доли разных поставщиков в общем объёме закупок

Принять участие в составлении заказов и заявок поставщику и их документальном оформлении. Изучить организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками.

Ознакомиться с порядком составления и согласования графиков завоза, а также с организацией доставки товаров. Осуществить контроль за соблюдение графиков поступления товаров от поставщиков. Выявить причины несоблюдения графиков завоза товаров.

Принять участие в приёмке товаров по количеству и качеству от различных поставщиков (в том числе от индивидуальных предпринимателей). Ознакомиться с товарно-сопроводительными документами (приложить по возможности копии счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, качественных удостоверений). Проанализировать правильность заполнения товарно-сопроводительных документов. Составить телефонограмму поставщику при расхождении в количестве и качестве товаров и тары; заявку в Бюро товарных экспертиз (по возможности); двусторонний акт приемки товаров; акт отбора образцов; акт закупки товаров от частных лиц (по возможности копии документов приложить к отчету). Изучить порядок и сроки составления претензии поставщикам, сделать выводы о соблюдении требований к организации приёмки товаров (копии документов приложить к отчету)

Ознакомиться с организацией подготовки товаров к продаже, размещением их на рабочих местах продавцов и в торговом зале. Принять участие в выкладке товаров, оформлении ценников, рекламных стендов.

Ознакомиться с видами, разновидностями, причинами возникновения товарных потерь в магазине, отделе (секции), нормами и порядком их списания. Сделать выводы о работе по снижению товарных потерь, проводимых в отделе. Разработать предложения по сокращению товарных потерь (естественной убыли, предреализационных и актируемых потерь). Составить акты переоценки товаров, списания нормируемых потерь и др. (копии документов приложить к отчёту).

Принять участие в сдаче-приемке тары и оформления на нее соответствующей документации (копии документов приложить к отчету). Ознакомиться с условиями хранения тары и упаковочных материалов. Проанализировать расходы по таре. Сделать выводы о состоянии работы с тарой.

Проанализировать состояние работы по обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей магазина, отдела (секции). Ознакомиться с формами материальной ответственности и договором о материальной ответственности. Изучить правила и составить товарные отчеты (копии составленных отчетов приложить). Принять участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей (копии документов приложить к отчету).

Проанализировать и сделать выводы о состоянии культуры обслуживания покупателей, характера записей в Книге отзывов и предложений, действенности применяемых мер по заявлениям покупателей. Принять участие в разборе заявлений, жалоб, конфликтных ситуаций и выборке решений по ним. Оформить 2-3 письменных ответа по заявлениям покупателей. Изучить методы воздействия руководителя организации на работников магазина, отдела (секции), используемые с целью повышения культуры обслуживания покупателей.

Ознакомиться с порядком проведения государственного контроля и надзора за соблюдением Правил торговли, Федеральным законом «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании». Ознакомиться с актами проверки и работой по выполнению предписаний инспекторов (копии документов приложить к отчету), соблюдением требований ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» (от 08.08.2001 № 134-ФЗ)

Проанализировать и сделать выводы по улучшению организации торгово-технологического процесса магазина, отдела (секции).

⇐ Предыдущая123

Поделиться: