Недопустимо отсутствие хотя бы одного элемента промо-формы.

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Инструкция промоутера

Бренд: «Балтика Прага» и «Балтика Мюнхен»

Название акции: «Семплинг Балтика World of Beers»

Механика: Интерактивный сэмплинг

Cроки акции:

Срок проведения акции в Торговых точках: июль 2013:
Пятница, Суббота, Воскресенье
5-6-7, 12-13-14, 19-20-21 и 26-27-28 июля 2013

График работы в ТТ:

Кол-во рабочих недель: 4
Кол-во рабочих дней в неделю: 3
Кол-во рабочих часов в день: 5

пятница с 16:30 до 21:30

суббота, воскресенье с 12:00 до 17:00

Цели акции:

Достижение максимального количества целевых контактов с целевой аудиторией.
Рекрутинг потребителей.
Стимулирование пробной покупки нового продукта.
Формирование имиджа продукта, сваренного по лучшим чешским / немецким рецептам.

Коммуникационные цели промо сэмплинга:

Анонс нового продукта
Акцент на понимание функциональных преимуществ продукта:

· Прага – пиво, сваренное по лучшим чешским рецептам

· Мюнхен – пиво, сваренное по лучшим немецким рецептам

Целевая аудитория:

мужчины 25-35л, доход средний

потребители сегментов мейнстрим и премиум, потребители лагеров и / или пшеничного пива

НЕ целевая аудитория:

Женщины
Меньше 18 лет: подростки, студенты.
Доход: низкий.
Внешний вид: не опрятный, отталкивающий.
На лице признаки алкоголизма.

Призы, один сорт на выбор:

Балтика Прага бут 0,5л
Балтика Мюнхен бут 0,5л

Оборудование и материалы:

Промо-форма
Промо-стойки:

1. Стойка в закассовой зоне с размещенным за ней roll-up.

2. Стойка в торговом зале с указателями и кармашками под билеты

Призы Балтика Прага бут 0,5л
Призы Балтика Мюнхен бут 0,5л
Стикер не для продажи.
Билет со скретч-слоем Прага
Билет со скретч-слоем Мюнхен

Подарочный пакет.
промоформа

Стойка № 2

Стойка № 1

Отчётная форма промоутера
Лист аудита
Ручка

Промо-форма:

· Юбка с поясом (предоставляет Агентство)

· Рубашка (предоставляет Агентство)

· Черные закрытые туфли на каблуке (собственность промоутера)

· Капроновые колготки телесного цвета (собственность промоутера)

Внешний вид промоутера:

· Чистые, аккуратно уложенные волосы.

· Макияж: умеренный, не вызывающий, не яркий, не броский, без излишеств.

· Маникюр: ухоженные руки, не длинные ногти, только бесцветный лак или лак телесного цвета.

· Украшения: допустимы обручальное кольцо, серьги «гвоздики», цепочка с крестиком.

· Промоформа должна быть всегда чистой, отглаженной и опрятной.

Недопустимо отсутствие хотя бы одного элемента промо-формы.

Если к хостесс у стойки обращаются потребители соответствующие ЦА с вопросом, что происходит / как получить семпл, но он еще не совершил покупки в магазине, хостесс предлагает пройти в торговый зал и у пивной полки получить билет в путешествие по пивным вкусам.

Если к хостесс у стойки обращаются потребители соответствующие ЦА с вопросом, что происходит / как получить семпл, но он уже совершил покупки в магазине, и не хочет вовзрашаться в зал для получения билета со стреч-слоем, хостес работает по механике работы в зале (дает на выбор билет и вручает указанное под стреч слоем пиво, коммуникация строго по промотексту Хостес № 1 ).

Если промоутер затрудняется определить по внешнему виду представителя ЦА а потребитель подошел к промоутеру и задает вопросы, промоутер задает отсеивающий вопросы:

1. Назовите 3 основных составляющих любого пива? (Ответ: солод, хмель, вода)

2. Как чаще всего называют Чешское пиво? (Ответ: Лагер)

3. Как чаще всего называют Немецкое (Пшеничное) пиво? (Ответ: Вайсбир)

В случае если покупатель ответил хотя бы на 1 из 3 вопроса, он является представителем ЦА, дальнейшее общение согласно механике.

ВАЖНО!!! Если в торговой точке хочет получить семпл участник, возраст которого визуально составляет менее 18 лет, то необходимо:

1. Сообщить о том, что акция рассчитана на потребителей, которым больше 18 лет. Промоутер спрашивает «Вам есть 18 лет?». В случае если участник сообщает, что ему меньше 18 лет, семпл не выдается. «По законодательству РФ участвовать в акции могут только лица, достигшие 18 лет».

2. Только в случае если участник настаивает на получении семпла, но визуально ему явно меньше 18 лет, промоутер очень вежливо просит показать документ удостоверяющий личность, в котором указан возраст. «По законодательству РФ участвовать в акции могут только лица, достигшие 18 лет. Предъявите, пожалуйста, паспорт или другой документ для подтверждения возраста»

Вопрос – ответ

Вопрос	Ответ
Кто может принять участие в акции?	Получить семпл пива «Балтика World of Beers» может посетитель ТТ старше 18 лет, соответствующий целевой аудитории проекта.
Какие сроки акции?	Проведение промоакции в Торговых точках с «5» по «28» Июля 2013 г.
Кто является производителем пива «Балтика Мюнхен» «Балтика Прага»?	Пивоваренная компания "Балтика"
Сколько бутылок пива можно получить в подарок?	Можно получить одну бутылку «Балтика Мюнхен» или «Балтика Прага», в зависимости от того, какой город будет под защитным слоем в выбранном покупателем билете.
Какой срок годности у пива «Балтика Мюнхен» и «Балтика Прага»?	9 месяцев
Какой состав у пива?	• Балтика Прага – вода питьевая очищенная, солод ячменный светлый, ячмень пивоваренный, хмелепродукты • Балтика Мюнхен Пшеничное – вода питьевая очищенная, солод ячменный светлый, солод пшеничный, хмелепродукты
Что такое Лагер?	Ла́гер (от нем. Lagerbier, пиво, дозревающее при хранении) — тип пива, при изготовлении которого используется низовое брожение с последующей ферментацией при низкой температуре. В настоящее время это наиболее распространённый тип пива, доля которого в мировом потреблении доходит до 80 %.
Что такое Вайсбир	Вайсбир - ферментированое пшеничное пиво верхового брожения с содержанием алкоголя от 5 до 5,4 %. Имеет фруктовый пряный вкус и распространён особенно в Южной Германии. Это, как правило, мутное (нефильтрованное) пиво.

Обязанности промоутеров:

1. Присутствовать на всех кастингах и тренингах во время подготовки акции и в ходе ее проведения.

2. Четко знать механику акции, инструкцию промоутера и информацию по продукту.

3. Вести себя активно, произносить промо речь с периодичностью, предусмотренной инструкцией, анонсировать акцию и отвечать на вопросы участников.

4. Выдавать семплы продукции только представителям ЦА.

5. Своевременно начинать и заканчивать работу.

6. Не нарушать механику акции.

7. Иметь опрятный внешний вид промо-формы, наличие необходимого для акции оборудования и материалов.

8. Иметь в наличии необходимые документы (паспорт, санитарную книжку, инструкцию промоутера, план проведения акции, всю необходимую отчетность, бланк отчета аудитора).

9. Ежедневно заполнять отчеты.

10. Контролировать расход и наличие материалов и своевременно информировать супервайзера о возможной нехватке материалов.

11. Контролировать наличие продукта в продаже в торговой точке. В случае отсутствия продукта незамедлительно сообщать об этом супервайзеру.

12. Своевременно предоставлять информацию супервайзеру (например, форс-мажор в торговой точке и проч.).

13. Своевременно вернуть промо-форму, остатки промо-материалов.

Шаг 1: Подготовка к рабочему дню

Накануне выхода на работу промоутеру необходимо созвониться с супервайзером для дополнительного уточнения всех деталей;

Еще раз ознакомиться с инструкциями и правилами акции, повторить промо-текст.
В случае если вы не можете выйти на работу в указанное время - предупредите своего координатора минимум за трое суток до начала акции. В противном случае, на вас будет наложен штраф вплоть до полного лишения заработной платы.

Шаг 3: Рабочее время

· В течение рабочего дня промоутер работает согласно вышеизложенному сценарию программы;

· Анонсирует акцию.

· Работает и переключает ЦА только в пивном отделе.

· К потенциальному покупателю промоутер обращается с промо речью (см. промотекст).

· В течение рабочего дня предусмотрен один пятиминутный перерыв.

Промоутеры отходят на перерыв по одному.