Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общенияСтр 1 из 5Следующая ⇒
Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ по дисциплине Культура речи и деловое общение для студентов очной и заочной форм обучения Составитель: А.Б. Иванова
Самара 2014 УДК 811.161 ББК 81.2 Рус
Рабочая тетрадь по дисциплине «Культура речи и деловое общение» для студентов специальности «Управление персоналом» очной и заочной форм обучения / составитель: А.Б. Иванова. – Самара: СамГУПС, 2014. – с.
Рабочая тетрадь включает в себя задания по основным разделам курса «Культура речи и деловое общение», предусмотренным рабочей программой кафедры инженерной педагогики и культуры делового общения. Предназначена для работы студентов очной и заочной форм обучения на практических занятиях и при самостоятельной подготовке к зачету.
Составитель: Иванова Анна Ивановна
Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«культура речи и деловое общение»
СТУДЕНТА ___________ формы обучения
Специальность: ____________ __________________________ Курс: _________ Группа (шифр): ____________
Ф.И.О.: ___________________ __________________________
ПРОВЕРИЛ: __________________________ __________________________ __________________________ Общение. Невербальные средства коммуникации 1. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника: 1) барабанит пальцами: ___________________________________________________; 2) пожимает плечами: _____________________________________________________; 3) стискивает руки: _______________________________________________________; 4) сжимает кулаки: _______________________________________________________; 5) руки расслаблены, поворачивает ладони вверх, держа их перед собой: _______________; 6) расстегивает пиджак: __________________________________________________; 7) руки скрещены на груди: _______________________________________________; 8) идет быстро, руки висят свободно, подбородок поднят: ______________________ 9) идет, волоча ноги, руки в карманах, голова опущена: _______________________; 10) ладонь руки положена на щеку: _______________________________________; 11) ударяет себя по подбородку: _________________________________________; 12) трогает или потирает нос: ____________________________________________; 13) становится в позу «руки в боки»: ______________________________________; 14) ладони сложены домиком: ___________________________________________; 15) одна ладонь в другой: __________________________________________________; 16) указательный палец у виска, большой – под подбородком: ___________________; 17) наклоняет голову набок: _______________________________________________; 18) расхаживает взад и вперед: ___________________________________________; 19) сидит на краю стула: _________________________________________________; 20) сидит нога на ногу и слегка покачивает ногой: ____________________________; 21) согнутую в локте руку с вытянутым указательным пальцем водит из стороны в сторону: ____________________________________________________________________; 22) отвел руку за спину и сжал ее в кулак, а другой рукой держит ее за запястье: ________________________________________________________________. 2. Понаблюдайте за собой и, используя в качестве ориентиров следующие вопросы, опишите, каким образом вы используете различные компоненты невербальной коммуникации в частном и публичном общении. 1) Как я вхожу в помещение? 2) Как я использую свою улыбку? 3) На каком расстоянии от собеседника я стою при разговоре? 4) Дотрагиваюсь ли я до человека, когда говорю с ним? 5) Предпочитаю ли я сидеть, стоять или двигаться при публичном выступлении? 6) Поддерживаю ли я контакт глазами с собеседником (собеседниками)? 7) Не выгляжу ли я нервным? В чем это проявляется? 8) Как я использую свои руки? 9) Как я преимущественно держу ладони – открытыми или сжатыми в кулаки? 10) Часто ли я кручу в руках предметы, когда говорю? 11) Как можно охарактеризовать мое рукопожатие: сильное и деловое, вялое и робкое, уверенное и доброжелательное и т.п.? 11) Часто ли дотрагиваюсь до своего лица при разговоре? 12) Стараюсь ли я, сознательно или бессознательно, занять как можно больше или как можно меньше внешнего пространства при разговоре?
Произнесите фразы с разными интонациями. Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно). Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением, гневно). Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением). Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы). Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, официально, с угрозой). До встречи! (тепло, нежно, холодно, резко, безразлично). Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно). Здравствуйте! (официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно).
Правила речевого поведения. Русский речевой этикет
Заполните таблицу, вписав в нее формулы речевого этикета. Этапы речевого общения |
Элемент общения |
Ситуация общения | ||||
формальная | неформальная | |||||
Начальный | Приветствие | |||||
Представление | ||||||
Знакомство | ||||||
Основной | Просьба | |||||
Предложение | ||||||
Совет | ||||||
Замечание | ||||||
Благодарность | ||||||
Согласие, разрешение | ||||||
Отказ | ||||||
Завершающий | Прощание |
Исправьте ошибки, связанные с нарушением лексических норм (употребление слова без учета значения, тавтология, плеоназм, смешение паронимов, лексическая недостаточность, нарушение лексической сочетаемости).
Слово представляется руководителю экономического отдела. | |
Этот банк-дебитор предоставил средства для развития нашего предприятия. | |
Сравните показатели первой таблицы с седьмой таблицей. | |
Где можно ознакомиться с прейскурантом цен на вашу продукцию? | |
Наряду с достижениями был отмечен ряд недостатков. | |
Из-за своих грубых манер он прослыл невеждой. | |
Большая половина пути нами пройдена. | |
Важным моментом является то, что в данный момент мы не располагаем никакой информацией по данному вопросу. | |
С виновного взыскали материальный ущерб. | |
К моменту обмена квартиры в ней были прописаны жена, дочь и вещи. |
Научный стиль
19. Прочитайте текст. Составьте его план. На его основе напишите информационный реферат.
Требования к языку и стилю документов
Этап разговора
Речевые формулы
28. Прочитайте пример телефонного разговора. Найдите в нем формулы делового этикета. Определите границы частей разговора.
- Компания «Стройбизнес», вас слушает секретарь директора Анна Алексеевна.
- Здравствуйте. С Вами говорит менеджер по продажам фирмы «Каскад» Маркелов Александр Игнатьевич. Я договаривался созвониться с Аркадием Петровичем о приобретении нашей продукции.
- К сожалению, Аркадий Петрович сейчас в командировке. Он будет в конце недели. Я могу ему что-нибудь передать?
- Передайте, пожалуйста, мой контактный телефон. Маркелов Александр Игнатьевич: 931-20-79. Буду очень благодарен, если Аркадий Петрович найдет время, чтобы перезвонить мне.
- Хорошо, передам. Что-нибудь еще?
- Нет, спасибо. До свидания.
- Всего доброго.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ
по дисциплине
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-09; Просмотров: 280; Нарушение авторского права страницы