Симптомы и причины стресса

У многих сотрудников организаций в процессе труда возникают эмоциональные и физические проблемы, связанные со стрессами. Трудности могут носить как времен­ный, так и постоянный характер, вызываются как рабочими факторами, так и не связанными с процессом труда. Очень серьезные или длительные стрессы негативно сказываются как на работниках, так и на работодателях. С другой стороны, разработано множество программ предотвращения стрессов или управле­ния ими.

Стресс – это общий термин, применимый к воздействиям, которые мы ощущаем в жизни. Присутствие стресса в производственной сфере практически неизбежно для многих видов работ. Однако индивидуальные особенности людей приводят к широко­му диапазону различных реакций на стресс; какая-то задача, которая кажется труд­ной и интересной для одного человека, приводит к высокому уровню тревожности у другого.

Нарушение физического здоровья связано с тем, что человеческий организм пыта­ется «самостоятельно» преодолеть стресс. Некоторые проявления расстройств имеют кратковременный характер (расстройство желудка), другие – длительный (язва же­лудка). Испытываемый в течение длительного периода времени стресс приводит к за­болеваниям сердца, почек, кровеносных сосудов и других органов и систем. Очень важно, чтобы уровни стрессов, как на работе, так и за ее пределами оставались на достаточно низком уровне, что позволяет большинству из нас справляться с ними, избегая серьезных физических или эмоциональных расстройств.

Рис. Типичные симптомы стресса

Плохие условия работы, длительные конфликты с непосредственными начальниками, травмы на производстве чреваты моральными страданиями, невроза­ми и даже самоубийствам.

Условия, которые, как правило, вызывают стресс, называются стрессорами. И хотя серьезный стресс может произойти и по одной-единственной причине, как правило, индивид подвергается воздействию нескольких стрессоров.

Существует ряд внешних, относящихся к процессу труда условий, которые наиболее часто обусловливают возникновение стрессов:

· Рабочие перегрузки

· Давление факторов времени

· Низкое качество управления

· Атмосфера незащищенности на рабочем месте

· Несоответствие полномочий и обязанностей

· Ролевые конфликты и неопределенность

· Различие между системой ценностей компании и работника

· Изменения любого типа (прежде всего радикальные и нестандартные)

· Фрустрация

Рабочие перегрузки и жесткие временные рамки оказывают давление на работ­ников и ведут к стрессам. Очень часто эти воздействия исходят от руководства, низ­кое качество менеджмента также может быть причиной стресса (автократическое руководство, атмосфера незащищенности на рабочем месте, неадекватные должност­ным обязанностям полномочия).

Одна из самых распространенных причин стрессов — ролевые конфликты и нео­пределенность, когда работник не уверен в правильности своих действий или ожида­ний коллег и менеджеров. Расплывчатые должностные инструкции означают отсут­ствие у работника формальной модели ожидаемых действий.

Еще одна причина стресса – различия систем ценностей сотрудника и компа­нии. Существенные расхождения нередко приводят к нервно-психическому стрессу (работнику необходимо достичь баланса ценностных систем).

Общая причина многих стрессов – организационные изменения любого типа, поскольку все они требуют умения адаптироваться к новым условиям. Особенно сильный стресс вызывают радикальные или необычные перемены, такие как временная приостановка производства или перевод на другую работу, что ведет к повышению уровня тревожности работников относительно финансового положения. Очевидно, что в процессе труда работники подвергаются воздействиям многочисленных мощных стрессоров.

Еще одна причина стресса – фрустрация, т. е. блокирование мотивации (стремле­ния), не позволяющее индивиду достичь желаемой цели. Представьте, что вы старае­тесь закончить отчет к концу рабочего дня, но то один, то другой сотрудник отвлекают ваше внимание (и «крадут» ваше время). Во второй половине дня, когда вы понимаете, что вам не удастся достичь поставленной цели, вы, вероятно, испытаете сильное разо­чарование, почувствуете раздражительность или неприятные ощущения в области желудка, могут возникнуть какие-то другие реакции, т. е. у вас сработают защитные механизмы, поскольку вы пытаетесь защитить себя от психологического эффекта заблокированной цели.

⇐ Предыдущая22232425262728293031Следующая ⇒

Поделиться: