Раздел 2. Особенности проектно- аналитической деятельности в сфере таможенных услуг

Тема 2.1. Общая характеристика таможенных услуг

     Сущность и классификация услуг. Система показателей  оценки качества услуг. Влияние качества услуг на показатели деятельности организации. Таможенные услуги, их классификация. Роль таможенных услуг в обеспечении успешного функционирования, реализации стратегических целей таможенных органов. Факторы, влияющие на повышение качества таможенных услуг.

 

Практическое занятие 1.

(Форма обучения: очная)

1. Что представляет собой услуга?

2. По каким признакам производится классификация услуг?

3. Какие показатели используются для оценки качества услуг?

4. Как влияют услуги на результаты деятельности коммерческой и неком

5. Что понимают под таможенной услугой?

6. Основные особенности таможенных услуг?

7. Влияние таможенных услуг на показатели результативности и эффективности деятельности таможенных органов.

8. Факторы, влияющие на повышение качества таможенных услуг.

 Задания для самостоятельной работы

1. Изучите понятия продукция и услуга.

2. Какие признаки положены в основу классификации услуг?

3. Роль услуг в обеспечении конкурентоспособности коммерческий организации.

4.В чем состоят основные особенности таможенных услуг?

5. Какие показатели характеризуют результативность деятельности таможенных органов?

6. Какие показатели характеризуют эффективность деятельности таможенных органов?

 7. Каково влияние качества таможенных услуг на показатели  результативности и эффективности деятельности таможенных органов?

8. Какие факторы, влияющие на повышение качества таможенных услуг?

Рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной

работы и подготовке к п рактическому занятию

 

К практическому занятию необходимо изучить материалы лекции по теме и рекомендуемую литературу. Для выполнения заданий дайте письменное определение перечисленных терминов.

В ходе подготовки к занятию необходимо изучить теоретический материал, раскрывающий понятия: услуги, качество услуг, таможенные услуги, система показателей качества услуг, показатели результативности и эффективности деятельности таможенных органов.

Следует рассмотреть факторы, влияющие на повышение качества таможенных услуг.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. В чем отличия продукции и услуг?

2. Какие существуют подходы к классификации услуг?

3. Как осуществляется оценка качества услуг?

4. Каково влияние услуг на результативные показатели деятельности организации?

5. Что представляют собой таможенные услуги?

6. Каковы  особенности услуг, оказываемых таможенными органами?

7. Как оценить влияние таможенных услуг на показатели результативности и эффективности деятельности таможенных органов?

8. За счет каких  факторов, можно обеспечить  повышение качества таможенных услуг?

 

Тема 2.2.  Планирование отдельных направлений проектной

 деятельности в сфере таможенных услуг

Капитальные вложения и капитальное строительство в сфере таможенных органов. Нормативно-правовые основы планирования капитальных вложений в развитие таможенной инфраструктуры. Роль ГУТО в планировании капитальных вложений. Состав объектов таможенной инфраструктуры для проведения работ по капитальному строительству и ремонту объектов. Нормативы удельных показателей капиталовложений. Проектно-сметная документация. Определение потребности в финансировании капитальных вложений. Принципы разработки сводного плана капитального строительства в системе ФТС России. Показатели сводного плана капитального строительства. Роль проектной деятельности в повышении результативности и эффективности деятельности таможенных органов.

Практическое занятие 1.

(Форма обучения: очная)

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: