Вопрос 1: ЛИДЕРЫ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА И ФУНКЦИИ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

Вопрос 1: ЛИДЕРЫ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА И ФУНКЦИИ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

Лидер (от англ. leader — "ведущий, первый, идущий впереди") — лицо в какой-либо группе, пользующееся большим авторитетом и обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.

Лидерство характеризует способность человека оказывать влияние на отдельную личность или на коллектив людей, побуждая их объединять и направлять совместные усилия на решение производственных задач.

Основные качества лидерства:

· Самоуверенность.

· Энергия и упорство.

· Обаяние, харизма.

· Умение убеждать.

· Инициативность.

· Ответственность.

Лидерство в трудовом коллективе.

Лидерство в организации построено на личном авторитете человека. Влияние оказывается за счет признания другими личного превосходства человека, его способностей и умений.

Без человека, ведущего коллектив за собой, организации не смогут эффективно работать, даже имея полный штат высококвалифицированных кадров. Лидер вокруг себя создает сплоченную команду последователей, объединяет усилия специалистов для эффективной работы и контролирует их деятельность. Лидер в организации формирует видение продвижения, планирует задачи и ставит цели. Причем такой человек должен не только сам осознавать это видение, но и уметь объяснять, почему это важно и что это даст предприятию в будущем, мотивировать членов своей команды на достижение целей.

Лидерство в управлении организацией работает за счет приемов, с помощью которых коллектив мотивируется, а также определенных правил и дисциплинарных мер. Как тип отношений управления оно строится больше на отношениях вида «лидер – последователь», нежели «начальник – подчиненный». Наиболее эффективна работа коллектива, когда лидером является ее руководитель. Однако необходимо понимать, что лидерство отличается от руководства. Последнее предполагает довольно жесткую и строго формализованную систему отношений «господства – подчинения». Но лидерством, насколько это возможно, необходимо управлять, то есть определять неформальных лидеров к команде, развивать конструктивных и устранять деструктивных, негативно воздействующих на рабочий процесс.

Лидерство характеризуется тем, что ведущий сотрудник больше интересуется благополучием членов своей команды, нежели их производственными успехами. Зачастую к нему обращаются как к своеобразному психологу коллектива со своими проблемами, в том числе и личного характера, делятся своими переживаниями. Стоит понимать, что такой управленец, несмотря на свою популярность у персонала, не всегда способен полноценно руководить командой, так как деловые вопросы у него находятся на втором, а то и на третьем месте. Противоположность последнему – лидер, ориентированный на работу. Этот управленец считает главной своей функцией решение стоящих перед коллективом задач. Благополучие и личные проблемы работников при этом не имеют никакого значения. Это крайняя форма лидерства и не очень эффективная. В идеале руководитель должен в определенной степени учитывать интересы своих сотрудников. Если подобное сочетание в лидере появляется, можно говорить о получении идеального управленца.

Виды утомления.

· Нервное утомление

· Эмоциональное утомление

· Умственное утомление

· Физическое утомление

Проблемы утомления

Утомление может возникать в следующих ситуациях:

· при долгой работе умственного или физического характера;

· при однообразной монотонной работе;

· при длительном воздействии раздражителей: шуме, слабом освещении и т. д.;

· при конфликтах, отсутствии заинтересованности;

· при недостаточном питании, различных заболеваниях.

Умственное переутомление – частый спутник во время экзаменов, сессий, плотного рабочего графика.
Эмоциональное утомление обычно возникает вследствие общения с большим количеством незнакомых людей.
Причины переутомления разнообразны. К такому состоянию могут привести: недостаточное количество сна, отсутствие физической активности, стрессы, отсутствие полноценного отдыха, плохое питание, психические перенапряжения. Группа риска – спортсмены, люди с неустойчивой психикой и подвергающиеся чрезмерным физическим нагрузкам.

Причины стресса.

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека.

Признаки:

1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.

2. Слишком частые ошибки в работе.

3. Ухудшается память.

4. Слишком часто возникает чувство усталости.

5. Очень быстрая речь.

6. Мысли часто улетучиваются.

7. Довольно часто появляются боли ( голова, спина, область желудка ).

8. Повышенная возбудимость.

9. Работа не доставляет прежней радости.

10. Потеря чувства юмора.

11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.

12. Пристрастие к алкогольным напиткам.

13. Постоянное ощущение недоедания.

14. Пропадает аппетит — вообще потерян вкус к еде.

15. Невозможность вовремя закончить работу.

Причины

1. Гораздо чаще приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в ваши обязанности.

2. постоянно не хватает времени — не успеваете ничего сделать.

3. Вас что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно куда-то спешите.

4. Вам начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения.

5. Вам постоянно хочется спать — никак не можете выспаться.

6. Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день.

7. Вы много курите.

8. Потребляете алкоголя больше, чем обычно.

9. Вам почти ничего не нравится.

10. Дома, в семье, у вас постоянные конфликты.

11. Постоянно ощущаете неудовлетворенность жизнью.

12. Влезаете в долги, даже не зная, как с ними расплатиться.

13. У вас появляется комплекс неполноценности.

14. Вам не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания.

15. Вы не чувствуете уважения к себе — ни дома, ни на работе.

Влияние на организм.

Стресс оказывает огромное влияние на состояние здоровье человека. Это проявляется в заболеваниях различных органов и систем, и в целом ухудшении самочувствия. Как правило, на физиологическом здоровье человека стресс сказывается следующим образом:

o Появляются сильные головные боли;

o Наблюдаются недосыпания хронического характера;

o Учащается сердцебиение, развиваются болезни сердечно-сосудистой системы. Велика вероятность обострения гипертонической болезни или возникновение инфаркта миокарда;

o Ухудшается внимание, снижается работоспособность и появляется быстрая утомляемость;

o Наблюдаются сбои в функционировании желудочно-кишечного тракта, следствием которым может явиться возникновение или обострение гастрита и язвенных болезней;

o Возможен рост злокачественных опухолей;

o Ослабевает иммунитет, делая организм уязвимым к различного рода вирусным и инфекционным заболеваниям;

o В значительных количествах происходит выработка гормонов, что, в свою очередь, негативно отражается на работе внутренних органов нервной системы;

o Возможны клеточная дегенерация спинного и головного мозга, дистрофия мышц.

Стресс влияет не только на физиологическое, но и психологическое здоровье. Находясь в стрессовом состоянии, человеку становится трудно жить, так как каждое действие стоит ему неимоверных душевных усилий. Человек может испытывать апатию ко всему, не исключено, что он даже утратит интерес к жизни. Последствия стресса могут быть неутешительными:

o Агрессивность, приступы гнева, нетерпимость и раздражительность;

o Эмоциональная неустойчивость, неврозы, депрессия;

o Бессонница;

o Сомнение в собственных силах, неуверенность в себе.

o Положительное влияние стресса

Вопрос 6: ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ И ПРИЧИНЫ ЕГО ДЕФИЦИТА

Планирование времени

Следует устанавливать четкие временные нормы на выполнение дел и решение проблем, которые не допускали бы доделку недоделанного и решение недорешенного в незапланированное время. Если эти дела и вопросы должны были быть решенными в запланированное время. Практика показывает, что на любое дело тратится ровно столько времени, сколько его есть в распоряжении, поэтому следует устанавливать четкие временные рамки, которые бы позволяли выполнить необходимое, и при этом не превышали необходимое для выполнения время.

Для решения вопроса а перепоручении дел следует разделить дела по степени их срочности и важности. При этом наиболее срочные и важные задачи следует решать руководителю немедленно, важные. Но не срочные можно отложить, остальные же 2 категории дел (неважные, но срочные и неважные и несрочные) следует передавать для решения подчиненным. Несрочные дела следует про ранжировать по времени, необходимому для каждого из них и при появлении свободного времени можно заняться сокращением этого списка – для этого желательно всегда иметь его под рукой.

Планы должны быть реалистичными и согласованными, причем согласованными не только друг с другом, но и с планами коллег, подчиненных, более высокого уровня руководства.

Причины дефицита времени заключаются в следующем:

1. Постоянная спешка. В состоянии постоянной спешки руководитель не успевает сосредотачиваться на той задаче, которую он выполняет в данный момент. Он идет по тому пути, который первым пришёл на ум, вместо того, чтобы подумать о других, возможно более рациональных способах решения данной задачи.

2. Отсутствие четкого распределения работ по степени их важности. При этом руководитель начинает заниматься наиболее легкими и приятными, не столь важными

делами. В результате у него не хватает времени на решение ключевых, перспективных задач.

3. Постоянные доработки дома. Труд управляющего относится в определенной мере к интеллектуальной деятельности, поэтому трудно разделить умственные процессы, связанные с этой деятельностью на осуществляемые в рабочее и свободное время. Это приводит к проникновению рабочего времени в свободное. При этом руководитель не успевает отдыхать, что сказывается на его работоспособности и здоровье.

4. Большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени.

5. “Воры времени” - непредвиденные и обусловленные недостаточным планированием дела . Наиболее крупные воры времени - это телефонные звонки, незваные посетители, дела, за которые менеджер берется потому, что не может отказать в просьбе. Все это отнимает много времени и отвлекает от действительно важных дел.

6. Суетливость. Это результат плохой организованности дня, а также иногда зависит от импульсивности и особенностей человека.

7. Слабая мотивация труда. Следствием является низкая производительность, что порождает хроническую нехватку времени.

“ Воры времени ”

1. Телефонные звонки.

2. Заглядывающие к нам люди.

3. Проблемы с компьютерным оборудованием.

4. Изменение очередности работ, навязываемое коллегами.

5. Недостаток организационного планирования.

6. Неумение слушать других людей.

7. Неудовлетворительная организационная структура.

8. Исправление ошибок, которых можно было бы избежать.

9. Нерешительность в деловых вопросах.

10. Плохо организованные и скоординированные собрания.

11. Отвлекающие факторы на рабочем месте.

12. Чрезмерная офисная бюрократия.

13. Бесполезные дискуссии о своей работе и работе других

Конфликт как острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Стили сотрудничества и конкуренции.

Организацию можно рассматривать как единство противоположностей, непрерывный переход от одного противоречия к другому. Противоречия присущи любому коллективу, без них коллектив существовать не может.

Любая организация состоит из разных групп. Между группами существуют противоречия, которые нередко проявляются в форме конфликтов.

Стадии существования организации:

- тождество - совпадение интересов людей при наличии возможностей расхождения интересов и взглядов;

- различие интересов как начальная стадия развития противоречий;

- наивысшее развитие противоречий;

- конфликт или предельная стадия развития противоречий;

- разрешение противоречий.

Если отношениями в организации никто не управляет, они складываются стихийно и, как правило, их развитие вредит организации, дестабилизируется ее деятельность. Управление конфликтом - это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной.

Мотив

внутреннее побуждение

Стимул

внешнее побуждение

Мотивация - это осознанное человеком побуждение к активности, целенаправленному действию, решению поставленных задач. Стремление является внутренним и проявляется только тогда, когда оно до конца понято субъектом. В основе мотивации лежит определённая потребность (физиологическая, духовная, ценностная), после удовлетворения которой импульс к действию существенно снижается.

Стимулирование - это мера внешней поддержки, благодаря которой осуществляется воздействие на активность человека. Главная задача такого процесса - ускорение управленческих процессов, склонение субъекта к совершению ожидаемого действия, изменение поведения. Стимулирование может быть как позитивным (вознаграждение), так и негативным (угроза применения санкций).

Отличие мотивации от стимулирования заключается в следующем:

1. Направленность. Мотивация - это внутренняя заинтересованность, свойственная конкретному человеку, стимулирование - внешнее воздействие, направленное на круг субъектов.

2. Содержание. Стимулирование является позитивным или негативным толчком к действию, мотивация может носить только позитивный характер.

3. Существование. Стимулирование используется до того момента, пока оно не отменено, мотивация - до тех пор, пока она не реализована.

4. Цель. Мотивация - удовлетворение внутренней потребности, стимулирование - способ воздействия на человека.

5. Принадлежность. Мотивация свойственна конкретному человеку, работнику, а стимулирование - группе людей, объединенных по единому признаку