Обзор процесса заказа эвакуатора

На сегодняшний день чтобы вызвать эвакуатор автомобилисту, у которого сломался автомобиль, необходимо выполнить несколько действий, которые включают в себя поиск компании, которая предоставляет услуги эвакуации, совершить звонок в эту компанию, узнать ценовой тариф и предоставить информацию о своем текущем местоположении. После того, как диспетчер компании получит необходимую информацию от водителя, он направляет ее свободному оператору эвакуатора, чтобы тот мог отправиться к месту назначения. Весь этот процесс занимает много времени и не очень удобен для водителя сломанного автомобиля.

В вышеописанной схеме взаимодействия существует ряд проблем. Во-первых, предоставление информации для водителя сломанного автомобиля. Водителю необходимо самостоятельно найти номер фирмы, при этом фирм, оказывающих необходимые услуги может быть несколько, позвонить в каждую из этих фирм, узнать и запомнить ценовой тариф. Выполнение данных действий занимает много времени и является не самым удобным способом получения нужной информации для водителя.

Во-вторых, во время звонка водителя диспетчеру, диспетчер не может предоставить информацию об ориентировочном времени прибытия эвакуатора. Данная информация станет доступна диспетчеру только после того как он передаст сведения о местоположении водителя сломанного автомобиля оператору эвакуатора. Затем диспетчер должен перезвонить водителю сломанного автомобиля, чтобы сообщить ориентировочное время прибытия эвакуатора. Так же после совершения заказа, водитель не имеет в своем распоряжении никакой информации о текущем местоположении эвакуатора.

В-третьих, водитель сломанного автомобиля не всегда может точно определить и описать свое текущее местоположение. Такая ситуация вполне возможна, если водитель находится, например, на трассе. В таком случае, при передаче информации от диспетчера фирмы оператору эвакуатора, может возникнуть недопонимание и водителю эвакуатора придется узнать у диспетчера номер телефона водителя сломанного автомобиля и самостоятельно позвонить ему, чтобы уточнить детали его местоположения.

Существуют смежные области, в которых подобные проблемы уже решены. Для решения этих проблем компании используют интернет сервисы, которые предоставляют пользователю всю необходимую информацию, а также возможность совершить заказ без участия посредника между пользователем и водителем такси. Одним из способов решения проблем, возникающих при заказе, являются мобильные приложения, которые в удобном и понятном виде отображают всю необходимую информацию для каждой стороны.

 

Обзор существующих приложений в сфере оказания автомобильной помощи

 

В ходе работы проанализированы бесплатно распространяемые мобильные приложения для операционной системы Android, такие как «Эвакуатор» и «Все эвакуаторы Петербурга». Для каждого приложения показаны его характерные особенности и присущие ему недостатки. Приведены скриншоты работы для каждого приложения.

Приложение «Эвакуатор»

Данное приложение определяет ваше текущее местоположение и отображает список ближайших к вам операторов эвакуаторов, их номер телефона и расстояние между вами как показано на рисунке 1.1.

 

Рисунок 1.1 – Список ближайших операторов эвакуаторов

 

Недостатками данного приложения являются:

· невозможно уточнить свое текущее местоположение на карте;

· отсутствует возможность совершить заказ из приложения;

· местоположение эвакуатора не отображается на карте;

·  отсутствует информация о ценовом тарифе.

 

Приложение «Все эвакуаторы Петербурга»

Данное приложение предоставляет список фирм как показано на рисунке 1.2, которые предоставляют услуги эвакуации автомобилей, с возможностью совершить звонок в фирму, чтобы заказать эвакуатор. Для каждой фирмы указан минимальный ценовой тариф при совершении заказа.

 

Рисунок 1.2 – Список фирм приложения «Все эвакуаторы Петербурга»

 

Особенностью приложения является функция расширенного поиска, отображенная на рисунке 1.3, которая позволяет указать район, в котором вы находитесь, и район, в который будет необходимо эвакуировать автомобиль, а также отметить обязательное наличие у эвакуатора крана-манипулятора.

 

Рисунок 1.3 – Расширенный поиск приложения «Все эвакуаторы Петербурга»

Недостатками данного приложения являются:

· отсутствует возможность указать свое точное местоположение;

· отсутствует возможность произвести заказ из приложения;

· отсутствует информация о расстоянии до ближайшего эвакуатора для каждой фирмы;

· местоположение эвакуатора при выполнении заказа не отображается на карте;

·  приложение отображает информацию только для одного города.

 

Выводы по главе

 

Рассмотренные приложения для вызова эвакуатора имеют общий недостаток. Этим недостатком является отсутствие связующего мобильного приложения для оператора эвакуатора, которое бы позволило ему получать заказы на эвакуацию и всю необходимую о заказе информацию, а также получать данные о его текущем местоположении для того, чтобы эти данные были переданы водителю сломанного автомобиля, который ожидает эвакуатор.

В связи с этим, принято решение разработать комплекс мобильных приложений, который бы позволил удобно взаимодействовать водителю сломанного автомобиля и оператору эвакуатора. Для этого сформулирована постановка задачи.

 

Постановка задачи

 

Проанализировав возможные аналоги в виде мобильных приложений, а также приложения из смежных областей, было выявлено, что каждый сервис реализован через клиент серверную систему и не имеет в своем распоряжении клиентского приложения для оператора эвакуатора. Все рассмотренные приложения не предоставляют расчет итоговой стоимости услуги эвакуации и не полностью автоматизируют процесс заказа.

Целью данной разработки является автоматизация процесса вызова эвакуатора, снижение денежных и временных затрат, путем предоставления наилучших предложений на рынке как по цене, так и по времени, а также уменьшение количества участников процесса и их взаимодействия между собой.

Для достижения поставленной цели, необходимо решение ряда следующих задач:

· провести анализ рынка существующих приложений;

· сформировать требования к программному средству;

· изучить способы взаимодействия со службами геолокации;

· выполнить алгоритмическое конструирование приложений;

· построить схему взаимодействия между приложениями;

· выполнить программное конструирование приложений;

· разработать модули программного средства, реализующие функциональные характеристики приложений;

· провести тестирование приложений на выполнение заказа с помощью эмулятора мобильного устройства.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: